Questions and answers
All questions - 275
Скажитп пожалуйста,на пляже галька и какой вход,не каменнистый?И есть ли туалет с душем на пляже?
Интернет в номерах технически недоступен или это платная услуга и подключиться за деньги возможно? Спасибо.

Нет, не было такой возможности

Я думаю, что технически невозможен...в каждой отдельной секции(лобби, Рестора, пляж и бассейн) несколько адресов подключения, а вот насчёт номеров...корпуса слишком раскиданы по территории и видимо не захотели заморачиваться)

Ответ предоставлен Татьяной, Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В номерах интернет технически недоступен."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

С интернетом беда.... За деньги не спрашивали т.к по работе не нужен, решили отдыхать

только на рецепшен и возле ресторана

Интернет в номере ловит не очень, в зависимости какой корпус ,куда выходят окна, платная услуга доступна.
Здравствуйте. Летим отдыхать в этот отель с грудным ребёнком, подскажите, отели предоставляет детские кроватки ?

Не советую, там Коксаки. Нам отель не дал кроватку.

Ответ предоставлен Татьяной, Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Алеся! Благодарим Вас за обращение. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу на ресепшен."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Никакого Коксаки там нет, мы с маленьким ребёнком отдыхали в начале мая, сестра с 2-мая детьми а конце мая, Мама с сестрой в октябре, никаких заболеваний, больных детей не было

да и отдельный застекленный балкон на 1 этаже, грудничков много
Здравствуйте! Ищем отель для отдыха в середине октября. Как нужно забронироваться, чтобы номер был не с видом на дорогу, не половина коннекта с межкомнатной дверью? Если бронировать стандарт - как разместят? Спасибо.

Лучше посмотреть др.отель.Здесь вместо стандарта в эконом расселяют, а иностранцам с эконом, наши номера отдают.Отель и номера ужасные, антисанитория. На карантин не закрывают, там вирус Коксаки.

Вы просто туда приезжаете, даёте вознаграждение 20$ и говорите блок, который хотите)

20$ на ресепшене и выбирайте любой свободный номер.

Размещают здесь хорошо, только за дополнительную плату. Отель не советую. Грязный

Нам дали стандарт за оплаченный эконом))) просто не надо стоять над душой у рецепшен))) с большим балконом. Первый этаж действительно сыроват на мой взгляд там Плитка на полу, второй и третий в этом плане лучше.Мы туда ехали отдыхать а не искать трещинки на полу и шкафах , и опять же как мы сами относимся к временному дому такой он и остаётся после нас))) мы в номер только поспать и помыться приходили поэтому нас не волновало все выше перечисленное. Отель тихий( мулла поёт но видимо совесть моя чиста и я спокойно сплю ) еда прекрасная, белье и полотенца чистые, в номере убираются,море и бассейн прекрасные, своя большая территория и рядом нет ни одного отеля. В общем улыбайтесь чаще и это решит многие вопросы без денег))) шоколадка для горничной сделает вообще прибывание в номере уютней)) удачи и хорошего отдыха

на усмотрение администрации,везения и может доплат

если отель забит то никакие деньги не помогут
Добрый день!
Подскажите, в отеле есть тренажерный зал?

Есть, но несколько скудноват.))

Мы обратились в отель Oz Hotels Incekum Beach Resort & Spa Hotel с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +902425321717:
«Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос. В отеле есть тренажерный зал.»
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».

есть.Но маленький.

Да,есть

есть ок ресепшен с 9 до 19 , там же сауна ,парная, купель, за деньги масаж

Добрый день!Интересует работает ли анимация в октябре и какие (если они есть)привилегии дает повторное посещение отеля?Видела что у некоторых гостей браслет другого цвета ,поинтересовалась,выяснила,что золотой браслет у тех,кто не впервые посещает отель.Спасибо тому, кто не поленится и ответит на мой вопрос.

Добрый день! Тоже интересовались. Туристы, которые приезжали не первый раз, сказали, что только золотые браслеты, других привилегий нет.)) По поводу анимации в октябре не в курсе. Извините.
Здравствуйте. Прочитала много отзывов про отель - все на удивления хорошие (это при том, что УБИТЫЕ НОМЕРА). Но так и не поняла про море: вход где песок песчаный? Есть ли в море на входе камни, плита каменная или там везде ГЛАДКИЙ ПЕСОЧЕК? Нет ли ротовируса? Буду очень благодарна за скорый ответ, т.к. летим на следующей неделе (должны, если пойму про море:) ). Спасибо. Жду ответа.

Песочек на двух пляжах, один спуск по лестнице -большие камни)) Фото смотрите))

Ольга, а там, где "песочек" ВНУТРИ ЕСТЬ КАМНИ? УСТАЛА ФОТО СМОТРЕТЬ - ХОЧУ АДЕКВАТНОЕ ОПИСАНИЕ! :)) Посмотрела видео туристов с пляжа - вообще ужаснулась: камни, нет никакой организованности в плане расположения лежаков, на пляже то-ли глина, то-ли грязь...??? Уважаемые отдыхающие! Ну опишите пляж, пожалуйста! (А то если наряду с убитыми номерами еще и пляж такой - же - ВООБЩЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!).
Спасибо. Жду ответов.

не могу вам тут фото прикрепить

фото сейчас посмотрела, все соответствует действительности, два пляжа около деревянного причала песочные, где железный мостик -там камни)

Мы отдыхали в сентябре, приехали оттуда с вирусом Коксаки, ребёнок 3 дня с температурой 40 был, потом сыпь, мы с рвотой, желудками мучались, антисанитория полнейшая.

Здравствуйте.
Приехали месяц назад. Отзывы странные читаю.
Почему номера убитые? какая грязь?
Где песчаный пляж - песок, есть камни в паре мест, но их видно.
Ребенок 4 лет мог один купаться.

разгребли ками и образовалось три песчанных пляжа, и с пирса можно нырять и душ на пирсе есть и пиво везде
но местами море прибивает в бухту пакеты. Ни чумы ни холеры. Номера чистенькие удобные и даже на 1 этаже большой огромный балкон и луг
Уважаемые сотрудники и гости отеля! Вопрос: В свободном доступе для общепользования имеются в отеле ДЕТСКИЕ ИГРУШКИ: ЛЕЙКИ, ФОРМОЧКИ и тому подобные вещи? Уж очень не хочется брать лишний груз с собой!
А что касается купальных принадлежностей: матрасы надувные , круги: видели их безхозные? или их лучше там покупать в ближайших магазинах, тогда сколько стоимость?
Почему спрашиваю, дело в том что отдыхая в Греции, мы очень удивились, что многие "европейцы", отдыхая на пляже, после приобретения в магазинах этих вещей не брали их с собой, а оставляли другим в пользовании, а мы приехали тут со своим - лишним грузом!
Читать полностью на https://tophotel.ee/viewrate/?id=2000711

Добрый день! Отдыхали в этом отеле в прошлом году в августе. В общем доступе детских игрушек для песка и купальных принадлежностей не видели. По стоимости в магазинчике при отеле тоже не подскажу, тк не интересовались. К сожалению, Турция это не Греция(
Подскажите, пожалуйста, куда отправить письмо, чтобы его прочитали сотрудники отеля? Отправляла на электронку incekum@ozhotels.com.tr, не отвечают. Здесь тоже не читают.

Куда отправить не подскажу, но будучи в отеле пыталась зайти на топхотелс-не получилось. Другие сайты открываются, топхотелс-нет.

Остается один вариант - позвонить непосредственно в отель +90 242 532 17 17 и связаться, например, с гест-релейшн (специалистом по работе с постояльцами) Марьям. Часы её работы 10-00 - 12-00 и 15-00 - 17-00. Или другим работником отеля по необходимости.
А сайт Топ-Хотелс в Турции заблокирован более года назад решением суда. И, видимо, не все работники гостиничной сферы считают нужным читать здешние отзывы при помощи анонимайзера.

Так ответ и не пришёл, куда только не писала с просьбой о хорошем заселении. Сейчас отдыхаем в данном отеле. По приезду нам ответили, что никакой информации нет о нашей просьбе и дали ключи от самого ужасного блока, который стоит у дороги. Мы даже не пошли смотреть его, сразу отказавшись. Нас начали убеждать, что это единственный номер. Я стала в позу и сказала, что буду здесь ночевать с беременной дочерью и маленькой внучкой. Нам начали давать ключи от разных номеров, чтобы мы выбрали, но один был хлеще другого. То первый этаж ниже уровня земли, то возле дороги. В результате я достала 20 долларов и сказала, что мне нужен номер во 2 блоке на 2 этаже и с большим балконом. И чудо свершилось, откуда-то он появился. Номер 1217 идеальный по расположению. Так что никуда не пишите, а решайте вопрос на месте.

А какой номер бронировали? Эконом или стандарт?

Здравствуйте
Мороженое платно?
Реально? Первый раз в 5-ке такое вижу

Было бесплатно, после обеда на баре радовали.

Здравствуйте. Мороженое бесплатное. В пачках, замороженный лёд. Не пломбир в рожках.

Добрый день! Мороженное бесплатно!!!!

Замороженный лед???
🤔
Всегда пломбир в рожках был

бесплатно

Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое предоставляется бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

мороженное бесплатно с 15-16 как фруктовое со льдом
Предоставляется ли детская кроватка?и горшок?

Да, нам без проблем, через 10 минут после заселения, принесли кроватку. Горшок нам не нужен был, поэтому незнаю.

Ответ предоставлен Marat, Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детскую кроватку, горшок не предоставляется."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый вечер!Как дела с WiFi

Добрый вечер. Вернулись вчера утром с отдыха. Wi-fi работает отлично на лоби, в ресторане, во всех барах и у бассейна. Только на море и в номерах его нет.

Здравствуйте, ви фи))) в лобби, главном ресторане и снек баре, иногда берёт на анимации.

Вполне нормально ловил в лобби и на барах.

Мы обратились в отель Oz Hotels Incekum Beach Resort & Spa Hotel с данным вопросом и получили следующий ответ reception Tatiana по телефону + 90242532 17 17 «Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Вай фай в лобби, ресторане, у бассейна бесплатный, в номерах сигнала нет». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день ! В период с 23.05.19
30.05.19 у вас будут проживать туристы Иголкина Ю.А, Иголкин А.В, Глушко Н, Иголкин Р.
День рожденья будет у Иголкин А.В и Иголкин Р.
Очень прошу комплимент в номер предоставить турситам)
И по возможности номер с видом на море и обязательно номера рядо.
Спасибо большое!

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте мы с семьей прилетаем в ваш отель 8 мая. Можно ли забронировать у вас семейный номер с нашей доплатой
Добрый день) Думаем приехать к вам в мае. У нас ранний очень приезд и очень поздний выезд. Возможно ли заселиться сразу по приезду и потом при выезде продлить хотя бы один номер( у нас забронировано 2) . И можно ли будет пользоваться ресторанам в день выезда после 12.00? спасибо

я в 12 освободила номер, но всем пользоваться можно и рестораном и барами и полотенце сдала только вечером, разрешают без проблем, сауна и хамам тоже разрешены....
Добрый день! Интересует оборудование пляжа. На некоторых фотографиях имеются тканевые навесы, в сентябре 2019 они будут? На любой фотографии видно, что зонтики установлены хаотично, они передвижные, в предостаточном количестве? Где в случае отсутсвия свободных они берутся?

у отеля 3 пляжа, поэтому и зонтиков хватает и тканевые навесы есть, можно попросить переставить куда хочешь зонтик, мальчики работники помогут в этом деле....
Добрый день.
Подскажите, приобрели тур с размещением в данном отеле. Тур оператор подтвердил бронь. Летим с сыном и с братом, брат так же с сыном.
Может ли отель отказать в размещении, по причини, что не селят мужчин в один номер?
Соответственно двое взрослым мужчин и двое детей 4 и 5 лет.
Спасибо.
Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли КОМПЛИМЕНТЫ ДЛЯ ИМЕНИННИКОВ?

Ответ предоставлен сотрудником -Дженге- отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента ко дню рождения отель украшает номер и посылает фрукты и вино.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Скажитп пожалуйста,на пляже галька и какой вход,не каменнистый?И есть ли туалет с душ ...

Интернет в номерах технически недоступен или это платная услуга и подключиться за ден ...

Здравствуйте. Летим отдыхать в этот отель с грудным ребёнком, подскажите, отели предо ...

Здравствуйте! Ищем отель для отдыха в середине октября. Как нужно забронироваться, чт ...

Добрый день!
Подскажите, в отеле есть тренажерный зал?

Добрый день!Интересует работает ли анимация в октябре и какие (если они есть)привилег ...

Здравствуйте. Прочитала много отзывов про отель - все на удивления хорошие (это при т ...

Уважаемые сотрудники и гости отеля! Вопрос: В свободном доступе для общепользования и ...

Подскажите, пожалуйста, куда отправить письмо, чтобы его прочитали сотрудники отеля? ...

Здравствуйте
Мороженое платно?
Реально? Первый раз в 5-ке такое вижу

Предоставляется ли детская кроватка?и горшок?

Добрый вечер!Как дела с WiFi

Добрый день ! В период с 23.05.19
30.05.19 у вас будут проживать туристы Иголкина Ю.А ...

Здравствуйте мы с семьей прилетаем в ваш отель 8 мая. Можно ли забронировать у вас се ...
Почему вы на вопросы не отвечаете???

Добрый день) Думаем приехать к вам в мае. У нас ранний очень приезд и очень поздний в ...

Добрый день! Интересует оборудование пляжа. На некоторых фотографиях имеются тканевые ...

Добрый день.
Подскажите, приобрели тур с размещением в данном отеле. Тур оператор под ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли КОМПЛИМЕНТЫ ДЛЯ ИМЕНИННИКОВ?

Здравствуйте, с 15 апреля будут работать горки? И будет ли анимация?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Три пляжа и все разные, есть камни, есть песок , на самом пляже нет, но пройти метров 20-30 надо до туалета, душ как обычно
Ответ предоставлен Ilek, Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Пляж песчаный. На пляже имеется туалет и душ."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
песок с одиночными редкими большими камнями, дети любят строить на песке, туалеты и души близко есть и кругом бабушки
В отеле три пляжа, есть насыпной там в основном с детьми маленькими, далее каменистый натуральный, там плавают с масками и крабов ловят, и ещё один с песком, но иногда попадаются большие валуны. Есть туалет между бассейном и пляжем, территория компактная все под рукой, и есть открытые душевые стойки кажется 3.