Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует внести примечания в данные бронирования через туроператора, по возможности наши сотрудники постараются их удовлетворить, что не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля в конкретный период времени." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты на дни рожденья. Пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ознакомиться с погодными условиями в октябре Вам следует на метео-сайтах. Частично отель закрыт от ветра." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если по прибытии у Вас не было обеда, то Вы сможете пообедать в день отъезда, в обратном случае после 12 все оплачивается дополнительно. Бесплатное подключение к беспроводному интернету есть на всей территории. Комары встречаются периодически, мы обрабатываем территорию, но все же рекомендуем использовать соответствующие средства." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что список напитков Вы найдете непосредственно в барах. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть дайвинг-центр." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Гузель! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости, чье пребывание в отеле 7 ночей и более, имеют право на два ужина по меню ресторанов Силк Роуд, Палмз&Гриль, Дьюкс Паб и Меззалуна, включая предоставленное меню напитков. Рекомендуется предварительная резервация столиков." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Владислав! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются либо две односпальные кровати, либо одна двуспальная плюс дополнительная кровать." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы получили бронирование от туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Ресторан планируют открыть в июле, нам сказали. Мы отдыхали в мае.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанный ресторан на данный момент не работает, сроки возобновления работы будут указаны на нашем официальном сайте. В целом ресторан работает только на ужины а ля карт." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы получили бронирование от туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, если туроператор подтверждает бронирование, то оно подтверждено. Чтобы мы могли проверить по системе - Вам следует направить полные имена и фамилии всех Гостей на Английском языке, название туроператора и номер бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по поводу подтверждения бронирования Вам следует обратиться к туроператору, так как заявки обрабатываются по мере поступления." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Были арбузы и дыни, хорошего качества. Креветки на гриле были 3 раза за 10 дней не понравились,сырые. Мороженое было, меня оно не интересовало. Соки из пакетов, хорошего качества. Русско говорящих думаю 60%. Арабы тоже присутствуют, проблем нет.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наличие конкретных фруктов зависит от сезона, морепродукты присутствуют в ресторане. Мороженое также бывает." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, мы сразу брали deluxe, зная, что он находится в корпусах 3 и 4. А так во всех отелях можно, если есть свободные номера.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Окси! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность повышения категории зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров, дополнительная плата зависит от исходных данных бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Условия по повышению категории номера не знаю, думаю что можно. Как пример, продлевают проживание в отеле на 1 час бесплатно, а если надо на 5часов то 50дол. и это дорого.

Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем организовать трансфер за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa : "Здравствуйте, уважаемый Вадим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дресс-код заключается в том, чтобы Гости не приходили на ужин в купальниках и сланцах, приветствуется элегантная повседневная одежда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Концепции отеля в приложении к сообщению.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс".