Здравствуйте. Моего супруга поздравили без напоминания. Мы в этот день ходили в итальянский ресторан. Ну или можно на всякий случай напомнить про ДР сотруднице гаст рилейшн, она до 18 часов работала, когда мы были.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен комплимент на день рожденья, Вам следует сообщить о праздновании." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Все работает :)

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте! Шоу каждый день,песни и танцы с 21.00.
Про такую игру слышу впервые.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ландыш! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле организовывается игра боча, а также ежедневно проводится шоу-программа, с расписанием Вы сможете ознакомиться непосредственно на нашем сайте." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в этом случае в номере будет предоставлена одна дополнительная кровать, второй ребенок будет спать с родителями." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен поздний ужин в виде холодных закусок для Гостей, которые отдыхают по концепции Все Включено и Ультра Все Включено." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Концепции во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера располагаются в зданиях 1 и 2." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле три бассейна, все они подогреваются в зимний период." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Глупости пишут. Греют инфтнити бассейн маленький и детский маленький с горкой.
Большой бассейн всегда холодный

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует произвести бронирование на сайте по ссылке: https://www.rotana.com/rotanahotelandresorts/egypt/sharmelsheikh/grandrotanaresortandspa?utm_source=google&utm_medium=local&utm_campaign=glocal+grand-rotana." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера располагаются в 3 и 4 зданиях." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Для детей входа в море нет.Все спускаются в море по лестнице с пирса.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что есть очень маленький заход при приливе, но там не глубоко." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, направьте запрос напрямую в отель по мейлу: gs.grand@rotana.com и согласовать время для показа (orientation)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Утюги есть во всех номерах

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг предоставляется во всех номерах." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Чтобы жить в 1 и 2 корпусе мы купили сразу номера Зеа фронт. За 10 дней это на 20 тысяч дороже на 2х чем 6 корпус панорамик.
Мы не стали полагаться на добрых дядей на ресепшен, вам удачи!!!!

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании Все Включено и Ультра Все Включено Гостям, которые поздно приезжают, предоставляются закуски." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Вы можете посетить отель в течение дня для просмотра, показ отеля является бесплатным." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels