Questions and answers
All questions - 161
13.11.2018
23:54
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста. На новогодние праздники, питание, анимация, перекусы, работа баров..всё остаётся в таком же режиме или что-то поменяется?
29.10.2018
10:00
Добрый день. Будет ли подогреваться открытый бассейн в январе месяце?
Елизавета
TopHotels Assistant
29.10.18
10:48
Ответ предоставлен сотрудником -Дарья- Службы guest relation отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что открытый бассейн подогревается только в марте и ноябре. В январе он будет закрыт».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.10.2018
20:52
Здравствуйте!
Есть ли в отеле русско-говорящий сотрудник службы GR?
Если да есть ли прямой емейл данной службы?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
19.10.18
13:12
"Добрый день, уважаемый Аркадий!
Сообщаем Вам, что для вашего удобства, в отеле есть русско-говорящие сотрудники. Все вопросы вы можете адресовать нам. Мы свяжемся с отеле и предоставим вам ответ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
13.10.2018
17:36
Здраствуйте! Скажите, пожалуйста, детские горшки отель предоставляет?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
14.10.18
09:31
Ответ предоставлен сотрудником информационного отдела отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*.
"Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Спешим сообщить Вам, что детские горшки предоставляются. Необходимо спросить по приезду на ресепшн".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
11.10.2018
13:35
Хотим посетить Ваш отель в ноябре. Подскажите, будет ли в это время работать открытый бассейн с подогревом?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
14.10.18
09:29
Ответ предоставлен сотрудником информационного отдела отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5* .
"Добрый день, уважаемая Людмила!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В зимний период функционирует открытый подогреваемый бассейн. А точнее, уже с 1 ноября он начинает подогреваться".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
10.10.2018
10:48
Добрый день! Как можно получить номер с двумя отдельными кроватями? Задавала вопрос с указанием даты заезда и контактами гостей в скрытой переписке с отелем - ответа не получила к сожалению.
30.09.2018
10:54
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 02.10.18 ....Можно заказать номер с двумя кроватями? Спасибо!
Елизавета
TopHotels Assistant
30.09.18
11:27
Добрый день, Уважаемая Елена! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда
чтобы мы смогли связаться с отелем и проинформировать их о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
27.09.2018
23:49
Рассматриваем Ваш отель на Новогодние праздники. Хотелось уточнить отличие зимней концепции от летней? Анимация, работа ресторанов, напитки есть ли отличия?
Били в одном из отелей класса "люкс" и в 23:00 все напитки (в том числе безалкогольные и чай и кофе) становились платные. Никаких перекусов в течение дня не было.только завтрак, обед и ужин. Как с этим обстоят дела у Вас?
Елизавета
TopHotels Assistant
28.12.18
10:05
Ответ предоставлен сотрудником отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Для Вашего ознакомлдения прикрепляем файл с зимней концепцией, где Вы найдете ответы на все Ваши вопросы».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.09.2018
11:52
Добрый день. Отдыхали в сети Ваших отелей в Тренди Лара в прошлом году в октябре. Остались в полном восторге. В этом году в октябре едим к Вам . Подскажите пожалуйста можем ли мы воспользоваться программой лояльности для повторного посещения сети Ваших отелей. Если да, то в чем она будет заключаться?
26.09.2018
16:07
Здравствуйте. Будьте добры, представьте пожалуйста концепцию отдыха на январь 2019 г. Планируем отдых в отеле с ребенком 8 лет со 2 по 12 января.
Елизавета
TopHotels Assistant
27.12.18
14:52
Ответ предоставлен сотрудником -Marina MAKAROVA- Sales and Marketing Executive отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. В прикрепленном ниже файле Вы найдете ответ на свой вопрос».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.09.2018
08:28
здравствуйте!прилетаем 29.09 к вам в отель ..возможен ли № с одной большой
кроватью? надо заранее попросить или по приезду можно высказать пожелание?
Валерия
TopHotels Assistant
22.09.18
15:33
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.09.2018
10:01
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 8 октября, четверо человек из них двое детей. Хотелось бы узнать, будет ли анимация, сервис, весь спектр услуг в это время? И так же интересует как далеко до моря? Спасибо!
Ксения
TopHotels Assistant
19.09.18
12:16
Ответ предоставлен сотрудником -Кани- Службы Reception отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель будет работать в обычном режиме. До моря около 5 минут пешком. Ждем Вас!».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.09.2018
12:40
Здравствуйте! Какие развлечения есть в отеле для ребенка 6 лет?
Ирина Киселева
Moscow Турист
17.09.18
12:54
Здравствуйте. В описании отеля
Для детей:
- детский клуб;
- детская анимация;
- детский бассейн.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al217384
Ксения
TopHotels Assistant
18.09.18
12:04
Ответ предоставлен сотрудником -Кани- Службы Reception отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детская анимация, мини клуб и бассейн." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.09.2018
18:57
Здравствуйте. Я хотела узнать есть ли в отеле занятия йогой?
Наталья Брюхова
Moscow Турист
08.09.18
08:27
танцы различные видели. Йогу не видела. Может она утром, когда мы на море?))
Антон
Kazan Турист
08.09.18
08:34
Сложный вопрос, подтверждаю, что танцы я видел, и будто видел людей с ковриками.
Но йога ли это, не знаю.
Может попробовать написать письмо в отель?
Я думаю, они ответят, у них большой штат и выглядят они открытыми к общению.
Елизавета
TopHotels Assistant
08.09.18
13:17
Ответ предоставлен сотрудником -Кани- Службы Reception отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть занятия йогой».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ирина Киселева
Moscow Турист
10.09.18
11:54
Здравствуйте. Есть анимация. Йогу не видела
Марина
Saint Petersburg Турист
12.09.18
14:19
Здравствуйте! Я не видела, чтобы занимались.
20.08.2018
21:16
Здравствуйте скажите пожалуйста есть ли живая музыка в отеле?
Антон
Ulianovsk Турист
20.08.18
23:26
В марте играли на пианино. Другой живой музыки не слышал
Ирина Киселева
Moscow Турист
21.08.18
10:32
Здравствуйте. Да, там играет на рояле пианист. Бывает живая музыка вечерами, группа какая-то играла, а люди, в основном немцы, танцевали. Вечером есть анимация, надо посмотреть, какие мероприятия в какой день.
Андрей
Naberezhnye Chelny Турист
22.08.18
15:27
На вечернюю анимацию редко ходил. Не видел , что бы в живую играли.
Валерия
TopHotels Assistant
22.09.18
15:40
Ответ предоставлен сотрудником Jan, Reception отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL: "Здравствуйте, уважаемые Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ежедневно в отеле проводятся анимационные шоу, кроме воскресенья". С уважением, Помощник Tophotels.ru
14.08.2018
20:40
Добрый Вечер! Сегодня к вам в отель приехала моя жена с дочерью, и вот к их великому удивлению, они были заселены в номер с видом на пустырь, вместо оплаченного SEA VIEW, кто то из Вас уважаемые Guest Relation, пояснил ей, что вид на пустырь и есть SEA VIEW... Просьба пояснить и мне, как оплатившему этот тур, что тогда такое в вашем, конкретно отеле SIDE SEA VIEW, ибо я в глубоком непонимании... Перед тем как отвечать, обратите внимания на посещенные мной отели в моем профиле... С уважением и в ожидании, Сергей...
Андрей
Naberezhnye Chelny Турист
22.08.18
15:32
Здравствуйте. Сдесь в отеле, с балкона через пустырь море тоже видно:) Могу фото прислать.
30.07.2018
09:23
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, в Вашем отеле есть услуги массажиста и спа-процедуры?
Марина
Moscow Турист
30.07.18
10:47
Добрый день! В Тренди есть и массажи и хамам,все это за деньги,около 50 долл с человека
Ксения
TopHotels Assistant
30.07.18
14:26
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть спа-процедуры и массаж за дополнительную плату. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL
Ирина Киселева
Moscow Турист
21.08.18
10:33
Да, в этом отеле есть спа-процедуры и массаж.
26.07.2018
09:57
Добрый день! Подскажите действует ли система лояльности в отношении туристов, отдыхающих в Вашем отеле второй раз? Если действует, то в чем она заключается?
Валерия
TopHotels Assistant
26.07.18
20:35
Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при повторном визите отель дарит Гостям пляжную сумку в качестве комплимента. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля
TRENDY VERBENA BEACH HOTEL
14.07.2018
18:10
ВО ВСЕХ ЛИ НОМЕРАХ ЕСТЬ БАЛКОН?
Валерия
TopHotels Assistant
23.07.18
16:57
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах отеля есть балкон. Ответ предоставлен Службой Reception отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL
09.06.2018
14:58
Читали что у вас есть двд с USB, у нас в номере нет, на обоих телевизорах
13.11.2018
23:54
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста. На новогодние праздники, питание, анимация, переку ...
answer
29.10.2018
10:00
Добрый день. Будет ли подогреваться открытый бассейн в январе месяце?
answer
17.10.2018
20:52
Здравствуйте!
Есть ли в отеле русско-говорящий сотрудник службы GR?
Если да есть ли п ...
answer
13.10.2018
17:36
Здраствуйте! Скажите, пожалуйста, детские горшки отель предоставляет?
answer
11.10.2018
13:35
Хотим посетить Ваш отель в ноябре. Подскажите, будет ли в это время работать открытый ...
answer
10.10.2018
10:48
Добрый день! Как можно получить номер с двумя отдельными кроватями? Задавала вопрос с ...
answers
30.09.2018
10:54
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 02.10.18 ....Можно заказать номер с двумя кроватям ...
answer
27.09.2018
23:49
Рассматриваем Ваш отель на Новогодние праздники. Хотелось уточнить отличие зимней кон ...
answer
27.09.2018
11:52
Добрый день. Отдыхали в сети Ваших отелей в Тренди Лара в прошлом году в октябре. Ост ...
answers
26.09.2018
16:07
Здравствуйте. Будьте добры, представьте пожалуйста концепцию отдыха на январь 2019 г. ...
answer
22.09.2018
08:28
здравствуйте!прилетаем 29.09 к вам в отель ..возможен ли № с одной большой
кроватью? ...
answer
18.09.2018
10:01
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 8 октября, четверо человек из них двое детей. Хот ...
answer
17.09.2018
12:40
Здравствуйте! Какие развлечения есть в отеле для ребенка 6 лет?
answers
07.09.2018
18:57
Здравствуйте. Я хотела узнать есть ли в отеле занятия йогой?
answers
20.08.2018
21:16
Здравствуйте скажите пожалуйста есть ли живая музыка в отеле?
answers
14.08.2018
20:40
Добрый Вечер! Сегодня к вам в отель приехала моя жена с дочерью, и вот к их великому ...
answer
30.07.2018
09:23
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, в Вашем отеле есть услуги массажиста и спа-проце ...
answers
26.07.2018
09:57
Добрый день! Подскажите действует ли система лояльности в отношении туристов, отдыхаю ...
answer
14.07.2018
18:10
ВО ВСЕХ ЛИ НОМЕРАХ ЕСТЬ БАЛКОН?
answer
09.06.2018
14:58
Читали что у вас есть двд с USB, у нас в номере нет, на обоих телевизорах
answers
Ответ предоставлен сотрудником отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5* - Дарья- по телефону +90 242 763 83 83
Добрый день, уважаемая Лейсан!
Новогодняя программа еще не утверждена. Планируется галла ужин, шоу программа, Soft анимация, живая музыка. Лобби бар, бар у бассейна, бар на пляже будут работать. А так же работают 3 Ala carte ресторана - Французский, Мексиканский, Итальянский".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"