Questions and answers
All questions - 350
Добрый день.
Рассматриваем отдых в Вашем отеле продолжительностью от 2х недель декабрю-январь, ответьте пожалуйста на вопросы:
1) Будет ли программа в новогоднюю ночь и что планируется?
2) Увеселительная программа на новогоднюю ночь оплачивается отдельно?какая стоимость?
3) Сколько и какие детские бассейны подогреваются?до какой температуры?
4) Горки в отеле есть? если есть - в бассейнах с горками подогревается вода в самих горках и вода которая обливает отдыхающих или только вода внизу в самой ванне?
5) Что в детском меню у Вас представлено?
6) Работает ли сейчас СПА салон? какие сейчас цены на массаж и СПА?
7) Что из фруктов у Вас подается в декабре-январе?
8) Интернет в номерах платный или бесплатный?
Заранее спасибо.
Добрый вечер. Возможен ли в вашем отеле ранний заезд. Если да - то сколько это будет стоит на 07.01.2020 (в отель должны приехать в 4 часа утра). Как сделать оплату.

Добрый день Лариса, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что стоимость раннего заселения составляет:
1. 50$ комната без завтрака
2. 60$ с завтраком на 1 взрослого человека
3. 70$ с завтраком на 2 взрослых человек
4. 80$ с завтраком на 3 взрослых человек
Оплата производится на ресепшн.
Добрый день, бронировали отель Baron Palms, но судя по всему будем отдыхать в Baron Resort. Хотелось бы знать какой у нас пакет услуг при апгрейде, возможно ли ранее заселение при наличии свободного номера, не хотелось бы попасть в номер из группы 600-900, которые категорически не рекомендуют Ваши туристы, что можно для этого сделать?

Добрый день Александр, спасибо за Ваш вопрос, пришлите нам пожалуйста полные данные Вашей резервации на guest.relation@baronsharm.com и мы ответим Вам в течении 24 часов.
Добрый день!
Летим к вам 13 декабря, впервые! но последний отзывы об отеле настараживают, особенно, что касается номеров и плохого общения с гостями. Подскажите пожалуйста, в отеле при обращении о замене номеров, могут ли поменять номер?( как я поняла у вас номера 600-900, выходят на тех зону и находятся не в лучшем состоянии)
Скажите пожалуйста, какие изменения произошли в связи с пандемией в отеле? так же не могли бы вы выслать нам что входит в premium all на почту pv@dsail.by

Добрый день Валерия, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что:
1. Система Премиум Все Включено будет выслана Вам на указанный почтовый адрес
2. Наша команда сотрудников выделит Вам хороший номер, насколько это позволит занятость отеля, пришлите нам детали резервации ответом на письмо о Премиум Все Включено
3. Также в письме мы отправим Вам ссылку на видеоролик, где подробно описаны меры безопасности на время пандемии
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие условия существуют в отеле для инвалида колясочника? Есть ли специально оборудованный заезд в море?

Добрый день Хелен, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что для людей с ограниченными возможностями в наличии есть специальные номера и общественные туалеты, стул для душа, лифты и пологие спуски, однако специально-оборудованного захода в море нет.
Уважаемые коллеги! Просим заменить номер нашим туристам. Заселение было вчера в номер 939. Номер находится в самом конце отеля с нелицеприятным видом на стройку и крышу технического здания, где сушатся полотенца. У туристки обострилась грыжа позвоночника, ей очень тяжело передвигаться по территории отеля на большие расстояния. Туристы вчера неоднократно обращались к вам с просьбой предоставить номер поближе к морю, ресторану или рецепшн. Они очень возмущены тем, что служба рецепшна не идет им на встречу, при частичной заполнености отеля. Туристы хотят разместить негативный отзыв о вашем отеле, но мы попросили некоторое время, чтобы решить этот вопрос с вами.
Просим вас позаботиться о наших туристах и по возможности дать номер поближе к морю. Сейчас непростое время для нас всех. Туристов, которые соглашаются ехать на отдых в Египет, несмотря на пандемию, очень мало. Нужно беречь каждого туриста. Надеюсь на понимание и заранее благодарю!

Добрый день Анастасия, спасибо за Ваше сообщение, нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация, информация передана менеджеру ресепшн и он приложит все усилия, чтобы решить данный вопрос, насколько это позволит занятость отеля.
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Пишем вам с большой просьбой по ваучеру 73207. У туристки после перелета очень болит спина, а номер находится в отдаленности . Просим вас позаботиться о наших туристах и по возможности дать номер поближе к морю. Сейчас непростое время для нас всех, нужно беречь каждого туриста
Заранее спасибо

Добрый день Анастасия, спасибо за Ваше сообщение, нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация, информация передана менеджеру ресепшн и он приложит все усилия, чтобы решить данный вопрос, насколько это позволит занятость отеля.
Добрый день! Хотела узнать что есть из детского питания баночного в ресторане.

Добрый день София, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что баночного детского питания в отеле нет, однако по запросу Вам могут приготовить пюре из мяса, овощей, рыбы, фруктов и тд.
Hello! My name is Sergey Vanshin. I'm from Russia. I love your beautiful Sharm El Sheikh very much! Until 2015, I visited it 17 times! Now I will rest at your beautiful resort again from 2 to 21 November. I would like to stay at your hospitable hotel for a rest. Considering that the exchange rate of the Russian currency has fallen dramatically against world currencies, could you provide me with special prices for accommodation and meals for this period? Since booking systems such as Booking or Agoda rely on booking fees, could you give me a good price in this exceptional case? With great respect for your country and specifically for the administration of your hotel, Mr. Vanshin Sergey. vsy777@yandex.ru

Dear Mr. Vanshin Sergey ,
Sunny Greetings from Baron Resort Sharm El Sheikh.
We glad that you choose Baron Resort for your vacation.
Kindly be informed that you can contact our Reservation office throw email mohamed.waheed@baronsharm.com or throw from number 900224199206.
Здравствуйте, я отправил вам емайл, но так и не получили ответа...
Спасибо,

Добрый день, примите пожалуйста к сведению, что обычно службы отеля отвечают в течении 24-48 часов, мы с ними связались и они подтвердили что Ваш мейл у них в работе.
Добрый день. Мы дважды посещали Ваш отель, хотим вернуться на 3 недели.
В силу нынешних обстоятельств - можно уточнить, для въезда в Шарм будет достаточно анализа на Ковид сделанного в международном аэропорту России? Или необходимо делать по прилету анализ вновь? Заранее спасибо.

Добрый день Ирина, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что на данный момент теста ПЦР (COVID-19) сделанного до отъезда (только на английском языке) в указанные сроки достаточно, однако в случае транзита в 3-ей стране могут быть свои условия тестирования, Вам необходимо уточнить этот пункт у авиаперевозчика.
Здравствуйте, я бы хотел узнать как можно заселить семью 2вз и 3х детей?
Спасибо

Добрый день, напишите пожалуйста нам на почтовый адрес fo.mgr@baronsharm.com и guest.relation@baronsharm.com чтобы ознакомиться с различными типами номеров и их вмещаемостью.
Здравствуйте! У вас есть услуга day use? Какая стоимость на двоих, и что в неё входит?
И какая сейчас заполняемость отеля?
Спасибо за ответ!

Добрый день, в отеле есть услуга beach use, в которую входит полотенце и пользование пляжем. Стоимость услуги составляет 200 фунтов. С собой обязательно иметь ID или паспорт. Занятость отеля на данный момент 50%.
Сколько стоит заказать трансфер из аэропорта в отель? Как это сделать?

Добрый день, напишите пожалуйста нам на почтовый адрес guest.relation@baronsharm.com чтобы ознакомиться и заказать эту услугу.
Поясните пожалуйста про въезд и тесты. Информация везде разная, 48 часов или 72 часа? С момента получения теста или с момента забора анализа?
Принимаются ли справка на экране телефона? Ведь тест делается минимум 24 часа, не считая дня подачи, плюс дорога, невозможно уложиться в 48 часов. Возможно ли сдать тест по прилёту?

Касательно нюансов теста, примите пожалуйста к сведению, что согласно официальному постановлению Египта, справка должна быть выписана не более чем за 48 часов до прилета, время отсчитывается с момента выдачи справки. Во избежании инцидентов (особенно в пункте транзита в 3-ей стране) желательно иметь справку в электронном и распечатанном виде на всякий случай. Если время пути превышает 48 часов, то уточните пожалуйста этот пункт у авиаперевозчика.

Касательно нюансов теста, примите пожалуйста к сведению, что согласно официальному постановлению Египта, справка должна быть выписана не более чем за 48 часов до прилета, время отсчитывается с момента выдачи справки. Во избежании инцидентов (особенно в пункте транзита в 3-ей стране) желательно иметь справку в электронном и распечатанном виде на всякий случай. Если время пути превышает 48 часов, то уточните пожалуйста этот пункт у авиаперевозчика.

Добрый день, уважаемая ARTRAN от имени отеля, позвольте ответить.
Касательно нюансов теста, примите пожалуйста к сведению, что согласно официальному постановлению Египта, справка должна быть выписана не более чем за 48 часов до прилета, время отсчитывается с момента выдачи справки. Во избежании инцидентов (особенно в пункте транзита в 3-ей стране) желательно иметь справку в электронном и распечатанном виде на всякий случай. Если время пути превышает 48 часов, то уточните пожалуйста этот пункт у авиаперевозчика.

Касательно нюансов теста, примите пожалуйста к сведению, что согласно официальному постановлению Египта, справка должна быть выписана не более чем за 48 часов до прилета, время отсчитывается с момента выдачи справки. Во избежании инцидентов (особенно в пункте транзита в 3-ей стране) желательно иметь справку в электронном и распечатанном виде на всякий случай. Если время пути превышает 48 часов, то уточните пожалуйста этот пункт у авиаперевозчика.
Здравствуйте.
Поясните пожалуйста, как сейчас в отеле с питанием? Не совсем поняла по описанию новых правил. Еда только в номер? Или это завтраки? Или вся?
Расскажите пожалуйста, к чему готовиться, буду вашим гостем с 14 сентября.

Добрый день, касательно Вашего вопроса, примите пожалуйста к сведению, что система питания "шведский стол" по-прежнему имеет место быть но без самообслужевания (еда подается гостям поварами в защитной экипировке). Обед и ужин также представлены в виде "я ля карт", обед в ресторане у бассейна, ужин в 2-х ресторанах (у бассейна и египетский) по предварительной записи, меню меняется каждый день.
П.С. с 1 сентября 2020 въезд в Египет допускается лишь при наличии отрицательного результата теста ПЦР (COVID-19) на английском языке, пожалуйста не забудьте про этот нюанс.
Hello!Are you open? Do you host guests?

Good morning, Eugene, in reference to your kind inquiry, please be informed that the property is open & operating as of 18/07/20. You are welcome to visit anytime.
Добрый день.Подскажите,пожалуйста,ребенку 2.11.Его можно будет оставлять в детском клубе и как он будет работать на улице,будут ли за такими детками присматривать? Будут ли навесы на тех площадках,где будут играть с детками?Благодарю

Добрый день, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что yслуги детского клуба в данное время под запретом как мера безопасности на время пaндемии КОВИД-19, детская площадка на пляже открыта но под присмотром родителей.
Добрый день! Пришлите ,пожалуйста, концепцию Premium All Inclusive на почту polvekatorg@mail.ru .

Dear Olga ,
Sunny Greetings from Baron Resort Sharm El Sheikh Hotel.
First of all let me thank you for Choosing Baron Resort Hotel to spend your upcoming holiday and for sure we will spare no efforts to make it memorable.
The information you are interested in has been sent to the e-mail indicated by you.
If I can be at any further assistance, kindly contact me any time.
Best regards,
Alena
Guest Relation Officer
Baron Resort Sharm El Sheikh
Добрый день.
Забронировали Ваш отель на booking.com, концепция Все включено.
Пришлите, пожалуйста, концепцию Все включено(All Inclusive) и концепцию Ультра Все включено(Ultra (Premium) All Inclusive), для понимания разницы.
igo1555@yandex.ru
Заранее спасибо.

Dear Olga ,
Sunny Greetings from Baron Resort Sharm El Sheikh Hotel.
First of all let me thank you for Choosing Baron Resort Hotel to spend your upcoming holiday and for sure we will spare no efforts to make it memorable.
The information you are interested in has been sent to the e-mail indicated by you.
If I can be at any further assistance, kindly contact me any time.
Best regards,
Alena
Guest Relation Officer
Baron Resort Sharm El Sheikh

Добрый день.
Рассматриваем отдых в Вашем отеле продолжительностью от 2х недель декабр ...

Добрый вечер. Возможен ли в вашем отеле ранний заезд. Если да - то сколько это будет ...

Добрый день, бронировали отель Baron Palms, но судя по всему будем отдыхать в Baron R ...

Добрый день!
Летим к вам 13 декабря, впервые! но последний отзывы об отеле настаражив ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие условия существуют в отеле для инвалида к ...

Уважаемые коллеги! Просим заменить номер нашим туристам. Заселение было вчера в номер ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Пишем вам с большой просьбой по ваучеру 73207. У тур ...

Добрый день! Хотела узнать что есть из детского питания баночного в ресторане.

Hello! My name is Sergey Vanshin. I'm from Russia. I love your beautiful Sharm El ...

Здравствуйте, я отправил вам емайл, но так и не получили ответа...
Спасибо,

Добрый день. Мы дважды посещали Ваш отель, хотим вернуться на 3 недели.
В силу нынеш ...

Здравствуйте, я бы хотел узнать как можно заселить семью 2вз и 3х детей?
Спасибо

Здравствуйте! У вас есть услуга day use? Какая стоимость на двоих, и что в неё входит ...

Сколько стоит заказать трансфер из аэропорта в отель? Как это сделать?

Поясните пожалуйста про въезд и тесты. Информация везде разная, 48 часов или 72 часа? ...

Здравствуйте.
Поясните пожалуйста, как сейчас в отеле с питанием? Не совсем поняла п ...

Hello!Are you open? Do you host guests?

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,ребенку 2.11.Его можно будет оставлять в детском кл ...

Добрый день! Пришлите ,пожалуйста, концепцию Premium All Inclusive на почту polvekato ...

Добрый день.
Забронировали Ваш отель на booking.com, концепция Все включено.
Пришлите ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день Владимир, спасибо за Ваши вопросы, примите пожалуйста к сведению, что:
- Новогодняя Гала программа отменена в связи с пандемией по рекомендации ВОЗ, однако гостям будет представлено небольшое новогоднее шоу на террасе главного ресторана
- Температура воды детского бассейна около 28 градусов
- В отеле нет аква горок
- Спа салон открыт, пришлите нам письмо-запрос на электронную почту info@baronsharm.com и мы вышлем Вам Спа брошюру
- Сезонные фрукты декабря-января это клубника, апельсины, мандарины, бананы, дыня, арбуз (наличие тех или иных фруктов обусловлено ситуацией на рынке)
- Детское меню будет также выслано на Ваш электронный адрес вместе со Спа брошюрой
- Интернет в номерах бесплатный