Questions and answers
All questions - 346
01.12.2020
09:22
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие условия существуют в отеле для инвалида колясочника? Есть ли специально оборудованный заезд в море?
22.10.2020
08:18
Уважаемые коллеги! Просим заменить номер нашим туристам. Заселение было вчера в номер 939. Номер находится в самом конце отеля с нелицеприятным видом на стройку и крышу технического здания, где сушатся полотенца. У туристки обострилась грыжа позвоночника, ей очень тяжело передвигаться по территории отеля на большие расстояния. Туристы вчера неоднократно обращались к вам с просьбой предоставить номер поближе к морю, ресторану или рецепшн. Они очень возмущены тем, что служба рецепшна не идет им на встречу, при частичной заполнености отеля. Туристы хотят разместить негативный отзыв о вашем отеле, но мы попросили некоторое время, чтобы решить этот вопрос с вами.
Просим вас позаботиться о наших туристах и по возможности дать номер поближе к морю. Сейчас непростое время для нас всех. Туристов, которые соглашаются ехать на отдых в Египет, несмотря на пандемию, очень мало. Нужно беречь каждого туриста. Надеюсь на понимание и заранее благодарю!
Executive Secretary
Hotel representative
22.10.20
10:52
Добрый день Анастасия, спасибо за Ваше сообщение, нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация, информация передана менеджеру ресепшн и он приложит все усилия, чтобы решить данный вопрос, насколько это позволит занятость отеля.
21.10.2020
19:18
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Пишем вам с большой просьбой по ваучеру 73207. У туристки после перелета очень болит спина, а номер находится в отдаленности . Просим вас позаботиться о наших туристах и по возможности дать номер поближе к морю. Сейчас непростое время для нас всех, нужно беречь каждого туриста
Заранее спасибо
Executive Secretary
Hotel representative
22.10.20
10:52
Добрый день Анастасия, спасибо за Ваше сообщение, нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация, информация передана менеджеру ресепшн и он приложит все усилия, чтобы решить данный вопрос, насколько это позволит занятость отеля.
13.10.2020
14:34
Добрый день! Хотела узнать что есть из детского питания баночного в ресторане.
Executive Secretary
Hotel representative
14.10.20
10:21
Добрый день София, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что баночного детского питания в отеле нет, однако по запросу Вам могут приготовить пюре из мяса, овощей, рыбы, фруктов и тд.
07.10.2020
14:12
Hello! My name is Sergey Vanshin. I'm from Russia. I love your beautiful Sharm El Sheikh very much! Until 2015, I visited it 17 times! Now I will rest at your beautiful resort again from 2 to 21 November. I would like to stay at your hospitable hotel for a rest. Considering that the exchange rate of the Russian currency has fallen dramatically against world currencies, could you provide me with special prices for accommodation and meals for this period? Since booking systems such as Booking or Agoda rely on booking fees, could you give me a good price in this exceptional case? With great respect for your country and specifically for the administration of your hotel, Mr. Vanshin Sergey. vsy777@yandex.ru
Relation Guest
Hotel representative
09.10.20
13:04
Dear Mr. Vanshin Sergey ,
Sunny Greetings from Baron Resort Sharm El Sheikh.
We glad that you choose Baron Resort for your vacation.
Kindly be informed that you can contact our Reservation office throw email mohamed.waheed@baronsharm.com or throw from number 900224199206.
18.09.2020
13:07
Здравствуйте, я отправил вам емайл, но так и не получили ответа...
Спасибо,
Executive Secretary
Hotel representative
18.09.20
13:27
Добрый день, примите пожалуйста к сведению, что обычно службы отеля отвечают в течении 24-48 часов, мы с ними связались и они подтвердили что Ваш мейл у них в работе.
17.09.2020
17:19
Добрый день. Мы дважды посещали Ваш отель, хотим вернуться на 3 недели.
В силу нынешних обстоятельств - можно уточнить, для въезда в Шарм будет достаточно анализа на Ковид сделанного в международном аэропорту России? Или необходимо делать по прилету анализ вновь? Заранее спасибо.
Executive Secretary
Hotel representative
18.09.20
10:29
Добрый день Ирина, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что на данный момент теста ПЦР (COVID-19) сделанного до отъезда (только на английском языке) в указанные сроки достаточно, однако в случае транзита в 3-ей стране могут быть свои условия тестирования, Вам необходимо уточнить этот пункт у авиаперевозчика.
16.09.2020
12:11
Здравствуйте, я бы хотел узнать как можно заселить семью 2вз и 3х детей?
Спасибо
Executive Secretary
Hotel representative
17.09.20
10:31
Добрый день, напишите пожалуйста нам на почтовый адрес fo.mgr@baronsharm.com и guest.relation@baronsharm.com чтобы ознакомиться с различными типами номеров и их вмещаемостью.
07.09.2020
21:11
Здравствуйте! У вас есть услуга day use? Какая стоимость на двоих, и что в неё входит?
И какая сейчас заполняемость отеля?
Спасибо за ответ!
Executive Secretary
Hotel representative
08.09.20
11:14
Добрый день, в отеле есть услуга beach use, в которую входит полотенце и пользование пляжем. Стоимость услуги составляет 200 фунтов. С собой обязательно иметь ID или паспорт. Занятость отеля на данный момент 50%.
05.09.2020
17:42
Сколько стоит заказать трансфер из аэропорта в отель? Как это сделать?
Executive Secretary
Hotel representative
06.09.20
11:43
Добрый день, напишите пожалуйста нам на почтовый адрес guest.relation@baronsharm.com чтобы ознакомиться и заказать эту услугу.
28.08.2020
18:08
Поясните пожалуйста про въезд и тесты. Информация везде разная, 48 часов или 72 часа? С момента получения теста или с момента забора анализа?
Принимаются ли справка на экране телефона? Ведь тест делается минимум 24 часа, не считая дня подачи, плюс дорога, невозможно уложиться в 48 часов. Возможно ли сдать тест по прилёту?
Executive Secretary
Hotel representative
30.08.20
10:50
Касательно нюансов теста, примите пожалуйста к сведению, что согласно официальному постановлению Египта, справка должна быть выписана не более чем за 48 часов до прилета, время отсчитывается с момента выдачи справки. Во избежании инцидентов (особенно в пункте транзита в 3-ей стране) желательно иметь справку в электронном и распечатанном виде на всякий случай. Если время пути превышает 48 часов, то уточните пожалуйста этот пункт у авиаперевозчика.
Executive Secretary
Hotel representative
30.08.20
12:18
Касательно нюансов теста, примите пожалуйста к сведению, что согласно официальному постановлению Египта, справка должна быть выписана не более чем за 48 часов до прилета, время отсчитывается с момента выдачи справки. Во избежании инцидентов (особенно в пункте транзита в 3-ей стране) желательно иметь справку в электронном и распечатанном виде на всякий случай. Если время пути превышает 48 часов, то уточните пожалуйста этот пункт у авиаперевозчика.
топхотелс Представительство
Moscow Помощник ТопХотелс
30.08.20
13:02
Добрый день, уважаемая ARTRAN от имени отеля, позвольте ответить.
Касательно нюансов теста, примите пожалуйста к сведению, что согласно официальному постановлению Египта, справка должна быть выписана не более чем за 48 часов до прилета, время отсчитывается с момента выдачи справки. Во избежании инцидентов (особенно в пункте транзита в 3-ей стране) желательно иметь справку в электронном и распечатанном виде на всякий случай. Если время пути превышает 48 часов, то уточните пожалуйста этот пункт у авиаперевозчика.
топхотелс Представительство
Moscow Помощник ТопХотелс
30.08.20
13:16
Касательно нюансов теста, примите пожалуйста к сведению, что согласно официальному постановлению Египта, справка должна быть выписана не более чем за 48 часов до прилета, время отсчитывается с момента выдачи справки. Во избежании инцидентов (особенно в пункте транзита в 3-ей стране) желательно иметь справку в электронном и распечатанном виде на всякий случай. Если время пути превышает 48 часов, то уточните пожалуйста этот пункт у авиаперевозчика.
28.08.2020
10:17
Здравствуйте.
Поясните пожалуйста, как сейчас в отеле с питанием? Не совсем поняла по описанию новых правил. Еда только в номер? Или это завтраки? Или вся?
Расскажите пожалуйста, к чему готовиться, буду вашим гостем с 14 сентября.
Executive Secretary
Hotel representative
28.08.20
17:09
Добрый день, касательно Вашего вопроса, примите пожалуйста к сведению, что система питания "шведский стол" по-прежнему имеет место быть но без самообслужевания (еда подается гостям поварами в защитной экипировке). Обед и ужин также представлены в виде "я ля карт", обед в ресторане у бассейна, ужин в 2-х ресторанах (у бассейна и египетский) по предварительной записи, меню меняется каждый день.
П.С. с 1 сентября 2020 въезд в Египет допускается лишь при наличии отрицательного результата теста ПЦР (COVID-19) на английском языке, пожалуйста не забудьте про этот нюанс.
06.08.2020
19:30
Hello!Are you open? Do you host guests?
Executive Secretary
Hotel representative
07.08.20
10:27
Good morning, Eugene, in reference to your kind inquiry, please be informed that the property is open & operating as of 18/07/20. You are welcome to visit anytime.
20.07.2020
09:28
Добрый день.Подскажите,пожалуйста,ребенку 2.11.Его можно будет оставлять в детском клубе и как он будет работать на улице,будут ли за такими детками присматривать? Будут ли навесы на тех площадках,где будут играть с детками?Благодарю
Executive Secretary
Hotel representative
22.07.20
10:51
Добрый день, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что yслуги детского клуба в данное время под запретом как мера безопасности на время пaндемии КОВИД-19, детская площадка на пляже открыта но под присмотром родителей.
13.02.2020
11:27
Добрый день! Пришлите ,пожалуйста, концепцию Premium All Inclusive на почту polvekatorg@mail.ru .
Relation Guest
Hotel representative
15.02.20
14:14
Dear Olga ,
Sunny Greetings from Baron Resort Sharm El Sheikh Hotel.
First of all let me thank you for Choosing Baron Resort Hotel to spend your upcoming holiday and for sure we will spare no efforts to make it memorable.
The information you are interested in has been sent to the e-mail indicated by you.
If I can be at any further assistance, kindly contact me any time.
Best regards,
Alena
Guest Relation Officer
Baron Resort Sharm El Sheikh
13.02.2020
10:37
Добрый день.
Забронировали Ваш отель на booking.com, концепция Все включено.
Пришлите, пожалуйста, концепцию Все включено(All Inclusive) и концепцию Ультра Все включено(Ultra (Premium) All Inclusive), для понимания разницы.
igo1555@yandex.ru
Заранее спасибо.
Relation Guest
Hotel representative
13.02.20
11:10
Dear Olga ,
Sunny Greetings from Baron Resort Sharm El Sheikh Hotel.
First of all let me thank you for Choosing Baron Resort Hotel to spend your upcoming holiday and for sure we will spare no efforts to make it memorable.
The information you are interested in has been sent to the e-mail indicated by you.
If I can be at any further assistance, kindly contact me any time.
Best regards,
Alena
Guest Relation Officer
Baron Resort Sharm El Sheikh
21.01.2020
09:40
Добрый день! смотрю на букинге бронирование в ваш отель. Не понял что означает для постоянных жителей Египта? Остальным нельзя?
Relation Guest
Hotel representative
26.01.20
12:43
Dear Mr. Sergei ,
Sunny Greetings from Baron Resort Sharm El Sheikh Hotel.
First of all let me thank you for Choosing Baron Resort Hotel to spend your upcoming holiday and for sure we will spare no efforts to make it memorable.
Reference to the below request kindly be informed that price for Egyptian and foreigner is different and you just need to choose option where is not mention about Egyptian residency.
If I can be at any further assistance, kindly contact me any time.
Best regards,
Viktoriia Borysevych
Guest Relation Officer
Baron Resort Sharm El Sheikh
29.10.2019
10:57
Добрый день, подскажите пожалуйста, с понтона есть ли лестница на спуск в воду? РМожно ли получить разрешение от руководства отеля на использование квадрокоптера для съемки территории отеля для описания отеля в блоге и отчета по отелю после отдыха?
У нас ранний заезд и поздний выезд, можем ли мы сделать доплату в отеле и какая сумма примерно может быть или нам нужно сразу при бронировании это оплачивать?
Relation Guest
Hotel representative
30.10.19
14:39
Dear Mr. Viktor
Sunny Greetings from Baron Resort Sharm El Sheikh Hotel.
First of all let me thank you for Choosing Baron Resort Hotel to spend your upcoming holiday and for sure we will spare no efforts to make it memorable.
В целях Национальной Безопасности уголовным кодексом Египта запрещён ввоз дронов и деталей дронов. За ввоз без специального разрешения от правительства Египта грозит срок до 15 лет лишения свободы.
Kindly be informed that we have a stairs on the jetty.
Reference to the below request kindly be informed that early check-in procedure from 4:00 am to 10:00 am available according to the hotel availability and with extra charge.
Early check-in procedure without breakfast will cost 45 USD.
Early check-in procedure with breakfast for the Single room will cost 60 USD.
Early check-in procedure with breakfast for the Double room will cost 70 USD.
Early check-in procedure with breakfast for the Triple room will cost 80 USD.
Reference to the below request kindly be informed that late check-out procedure is a subject to hotel available on departure day:
till 14:00 pm - 20 USD,
till 16:00 pm - 30 USD,
till 18:00 pm 40 USD,
till 20:00 pm 60 USD,
after 20:00 pm full day cost.
If I can be at any further assistance, kindly contact me any time.
Best regards,
Ekaterina Komarovskaya
Guest Relation Officer
Baron Resort Sharm El Sheikh
25.10.2019
19:35
Здравствуйте
Мои Туристы прилетают в Ваш отель 2.11
Подскажите пожалуйста для грудных детей есть возможность сделать еду из блендера ?
Relation Guest
Hotel representative
26.10.19
18:05
Dear Ms. Tatsiana
Sunny Greetings from Baron Resort Sharm El Sheikh Hotel.
Kindly be informed that unfortunately is the hotel is not present blender.
If I can be at any further assistance, kindly contact me any time.
Best Regards,
Ekaterina Komarovskaya
Guest Relation Officer
Baron Resort Sharm El Sheikh
24.10.2019
09:10
Добрый день Екатерина!!
Мы хотим воспользоваться услугами вашего индивидуального трансфера. Нас 2 взрослых плюс один ребенок. Прилетаем мы в ваш отель 29/10 рейсом B2 8197 прибытие в Шарм-Эль -Шейх в 18:00, и обратный рейс B2 8196 09/11 ВЫЛЕТ 8:20. Фамилии Mazurava Volha , Mazurau MIKALAI, MIASHOCHKIN MIKALAI. О плата по трансферу по месту ? я правильно понимаю .
Мы отправили запрос вам на почту, но не доходит письмо до адресата. Просим подтвердить , что нас заберут в аэропорту.
Relation Guest
Hotel representative
24.10.19
11:54
Dear Ms. Victoria
We are glad to confirm transportation from the airport for 3 pax with 25 USD with following details:
Arrival date: 29.10.2019
Flight number: B2 8197
Arrival time: 18:00 pm
The driver will wait you on gate to the airport with carrying sing Welcome to Baron Mr. Mazurau Mikalai.
Regarding the payment kindly be informed that the guests can pay directly to the driver.
As well kindly asking after check-in procedure to contact Concierge desk to arrange transfer to the airport at most comfortable for the guests time.
If I can be at any further assistance, kindly contact me any time.
Best Regards,
Ekaterina Komarovskaya
Guest Relation Officer
Baron Resort Sharm El Sheikh
01.12.2020
09:22
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие условия существуют в отеле для инвалида к ...
answer
22.10.2020
08:18
Уважаемые коллеги! Просим заменить номер нашим туристам. Заселение было вчера в номер ...
answer
21.10.2020
19:18
Здравствуйте, уважаемые коллеги. Пишем вам с большой просьбой по ваучеру 73207. У тур ...
answer
13.10.2020
14:34
Добрый день! Хотела узнать что есть из детского питания баночного в ресторане.
answer
07.10.2020
14:12
Hello! My name is Sergey Vanshin. I'm from Russia. I love your beautiful Sharm El ...
answer
18.09.2020
13:07
Здравствуйте, я отправил вам емайл, но так и не получили ответа...
Спасибо,
answer
17.09.2020
17:19
Добрый день. Мы дважды посещали Ваш отель, хотим вернуться на 3 недели.
В силу нынеш ...
answer
16.09.2020
12:11
Здравствуйте, я бы хотел узнать как можно заселить семью 2вз и 3х детей?
Спасибо
answer
07.09.2020
21:11
Здравствуйте! У вас есть услуга day use? Какая стоимость на двоих, и что в неё входит ...
answer
05.09.2020
17:42
Сколько стоит заказать трансфер из аэропорта в отель? Как это сделать?
answer
28.08.2020
18:08
Поясните пожалуйста про въезд и тесты. Информация везде разная, 48 часов или 72 часа? ...
answers
28.08.2020
10:17
Здравствуйте.
Поясните пожалуйста, как сейчас в отеле с питанием? Не совсем поняла п ...
answer
06.08.2020
19:30
Hello!Are you open? Do you host guests?
answer
20.07.2020
09:28
Добрый день.Подскажите,пожалуйста,ребенку 2.11.Его можно будет оставлять в детском кл ...
answer
13.02.2020
11:27
Добрый день! Пришлите ,пожалуйста, концепцию Premium All Inclusive на почту polvekato ...
answer
13.02.2020
10:37
Добрый день.
Забронировали Ваш отель на booking.com, концепция Все включено.
Пришлите ...
answer
21.01.2020
09:40
Добрый день! смотрю на букинге бронирование в ваш отель. Не понял что означает для по ...
answer
29.10.2019
10:57
Добрый день, подскажите пожалуйста, с понтона есть ли лестница на спуск в воду? РМожн ...
answer
25.10.2019
19:35
Здравствуйте
Мои Туристы прилетают в Ваш отель 2.11
Подскажите пожалуйста для грудны ...
answer
24.10.2019
09:10
Добрый день Екатерина!!
Мы хотим воспользоваться услугами вашего индивидуального тра ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день Хелен, спасибо за Ваш вопрос, примите пожалуйста к сведению, что для людей с ограниченными возможностями в наличии есть специальные номера и общественные туалеты, стул для душа, лифты и пологие спуски, однако специально-оборудованного захода в море нет.