Questions and answers
All questions - 2 051
Добрый день!
У меня к вам есть несколько просьб и вопрос.
Вопрос. Если едем 3 раз к вам есть какие привилегии?
Просьба.
Приезжаем 5 сентября, а друзья приедут 6 сентября, возможно ли нам номера получить не сильно далеко друг от друга.
У меня будет день рождение. Мне на ресепшен надо подойти или к гестрелейшен сообщить о празднике?
Благодарю за ответ.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Я совсем запуталась в концепции отеля. На турсайтах информация разная. Меня интересует следующее:
* Питьевая вода в бутылках, в свободном доступе, или как?
* Какими ресторанами, барами, кафе я могу пользоваться, а какие недоступны?
* Браслеты когда одевают и срезабт?
* Будет ли рождественскй гала ужин (январь 2016) есть ли за него плата, обязательна ли она, и сколько?
Заранее спасибо за ответ

Добрый день! Благодарим вас за проявленный интерес к отелю Ali Baba Palace.
1. Бутилированная вода предоставляется в го ков в необходимом для вас количестве, если вы хотите получать больше воды, просто сообщите об этом сотрудникам отдела по работе с гостями (guest relations department).
2. Вы можете использовать все рестораны на территории отеля. Рестораны а-ля карты и специальные ужины доступны по предварительной записи через терминал (располагается в лобби отеля).
3. Браслеты одевают туристам сразу же после приезда. При выезде, если ваш трансфер будет после 12:00 часов дня, браслеты остаются у вас до выезда из гостиницы.
4. Рождественский ужин оплачивается заранее вашему туроператору (если вы путешествуете из России или стран СНГ).
Добрый день, едем к вам в октябре. Пользование тренажерным залом, хамамом платное?

Добрый день! Тренажерный зал включен в стоимость проживания в отеле. Посещение хаммама оплачивается отдельно, так как услуга предоставляется сторонней организацией (СПА на территории отеля).
Добрый день. Купили билеты на отдых семьёй 2 взрослых и 1 ребёнок 4 года с 10.10 по 21.10. Будьте добры-ответьте на несколько вопросов
1. Прилёт у нас поздний, ориентировочно в отеле будем в 23:30- будет ли возможность покушать?
2.Вылет у нас поздний, с отеля ориентировочно в 21:00- снимаете ли браслеты после 12:00 и есть ли возможность за доп. плату продлить номер?
3. За время пребывания будет 2 дня рождения, у мужа и доченьки- что Вы предлагаете для именинников?)
4.Куда я могу написать для брони номера с пожеланиями?
p/s благодарю за обратную связь и до скорой встречи

Добрый день! Любые вопросы или пожелания по размещению вы можете отправить нашим коллегам на почту alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com. На счет позднего заезда, гостям предоставляется поздний ужин. В день выезда номера должны быть освобождены до 12:00 часов (если вы не будете продлевать), браслеты не срезаются. По поводу дней рождения, накануне обратитесь к сотрудникам службы по работе с гостями (guest relations) в лобби отеля, и они помогут вам организовать празднование. От отеля будет предоставлен тортик для каждого именинника.
Добрый день, собираемся в ваш отель в январе 2026. Подскажите пожалуйста, будет ли работать аквапарк для детей и сколько подогреваемых бассейнов?

До рай день! Да, аквапарк работают круглый год и подогревается в период с ноября по апрель, так же как 1 бассейн для взрослых и 1 бассейн для детей.
Добрый день ,просим Вас направить концепцию отела на адрес Anna-ea@mail.ru ,а также уточнить могут ли гости Али баба пользоваться барами Алладина ,и можно ли пользоваться барами Алладина на пляже .

Добрый день! Вы можете ознакомиться с концепцией по этой ссылке: https://drive.google.com/file/d/108DyTPvvQjZY8q6d0nvBwlQKnYVXmXW6/view?usp=drivesdk. Гости нашего отеля могут использовать бары и пляж на территории соседнего Aladdin Beach Resort.
Добрый день, собирается к вам в январе 2026г. Первый раз был у вас в 2008г. Предусмотрен золотой браслет или нет?

Добрый день! Золотые браслеты предоставляются нашим постоянным гостям, начиная с третьего посещения отеля.
Добрый день! Скажите пожалуйста, во время завтрака, обеда и ужина есть в ресторане чай, кофе?
Есть ли во время завтрака свежевыжатый сок? Спасибо!

Добрый день! Во время завтрака есть свежевыжатый сок, кофе и чай. В обед и на ужин горячие напитки не подаются, но доступны в баре в лобби отеля.
Добрый день!
Собираемся к Вам в ноябре, подскажите:
- завершился ли ремонт номерного фонда возле бассейна?
- положены ли золотые браслеты при третьем посещении (прилетаем в третий раз)?

Добрый день! Корпус у бассейна уже полностью сдан и заседан гостями. И да, для наших регулярных гостей, после 3 посещения предусмотрены золотые браслеты (укажите об этом сотрудникам регистрации при заселение).
Здравствуйте! Отдыхаем в отелях Ali Baba Palace 4* и Aladdin Beach Resort 4* с 2007 года , были у Вас уже больше 15 раз. Всегда было так, что проживая в одном из отелей, можно пользоваться всей инфраструктурой ( пляжами, бассейнами, лежаками, барами ) другого отеля. В этом году эта опция отменена?! Мы хотели в очередной раз забронировать отель, а туроператор сообщил нам эту информацию. Так ли это?

Добрый день! Гости отеля Али Баба и Аладдин могут спокойно пользоваться инфраструктурой соседних отелей. Исключение составляют только рестораны отелей. Гости могут записаться только один раз на посещение главного ресторана соседнего отеля.
Здравстуйте.Еду в отель Али Баба Пелас в четвертый раз.В 2009г-в2013г-в2022г. Могу ли я расчитывыть на бонусы и что в это входит И как можно подтвердить мое пребывание в Вашем отеле в эти года.Собираемся поехать с 4 ноября 2025г. Спасибо.

Добрый день! Информация о каждом Ваши посещение отеля автоматически сохраняется в нашей системе. При заезде, пожалуйста сообщите сотрудникам стойки регистрации что это Ваш 4 приезд в отель и Вам будут предоставлены золотые браслеты.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле дискотека для взрослых?

Добрый день! Да, дискотека для взрослых открыта ежедневно в 40 thieves club.
Добрый день, собираемся к вам в конце октября. Слышали что проводят ремонт? Что в данный момент ремонтируется? Работает ли детский и взрослый аква парк?

Добрый день! В отеле проводилась частичная реновация номерного фонда. Сейчас все работаем в штатном режиме. Детский и взрослый аквапарк полностью открыты.
Добрый день, подскажите стоимость продления номера , самолет в 12 ночи обратно, как нам лучше поступить ? Летим с ребенком. С уважением , Наталья

Добрый день! Благодарим Вас за выбор отеля Ali Baba Palace. В вашем случае мы бы вам рекомендовали обратиться к Вашему туроператору и изменить дату выезда. Отель может предложить услуг по продлению номера до 18:00 за дополнительную плату, но только в том случае, если отель не будет полностью забронирован.
Здравствуйте! Летим к вам в отель с 1 июля по 10 июля,вылет обратного рейса в Москву,11 июля в 2.30 ночи,как я понимаю нас выселят из номера 10 июля в 12 часов дня,как нам быть и что нам могут предложить, подскажите пожалуйста,мы едем с ребенком 4 года,поэтому нам в любом случае потребуется номер до вечера,что в таких случаях предлагает ваш отель?

Добрый день! Благодарим Вас за выбор отеля Ali Baba Palace. В вашем случае мы бы вам рекомендовали обратиться к Вашему туроператору и изменить дату выезда с 10 на 11 июля. Отель может предложить услуг по продлению номера до 18:00 за дополнительную плату, но только в том случае, если отель не будет полностью забронирован.
Подскажите, мы едем в отель в августе, нам сказали что сейчас не принимают в Египте доллары раньше 2017 г. Правда ли это?

Добрый день! К сожалению мы не обладаем данной информации. В официальных источниках пишут про банкноты ранее 2008 года выпуска.

Доброго вечера
Принимают, внимание сильно обращают при покупке визы в аэропорту, и купюру много раз прокатывают через машинку.
Видимо, там им надо только свежие годы. А так без проблем везде
Подскажите, мы едем в ваш отель с 16 августа, есть ли в номерах сейф? Многие пишут, что только на рецепшене.

Добрый день! В каждом номере есть сейфовая ячейка.

Здравствуйте
В номере сейф бесплатный.

Здравствуйте если на территории отеля Wi-Fi?

Добрый день!
Подскажите пжл что даёт золотой браслет? Спасибо!

Добрый день!
У меня к вам есть несколько просьб и вопрос.
Вопрос. Если едем 3 раз к ...

Здравствуйте. Я совсем запуталась в концепции отеля. На турсайтах информация разная. ...

Добрый день, едем к вам в октябре. Пользование тренажерным залом, хамамом платное?

Добрый день. Купили билеты на отдых семьёй 2 взрослых и 1 ребёнок 4 года с 10.10 по 2 ...
Добрый день, собираемся в ваш отель в январе 2026. Подскажите пожалуйста, будет ли ра ...

Добрый день ,просим Вас направить концепцию отела на адрес Anna-ea@mail.ru ,а также у ...

Добрый день, собирается к вам в январе 2026г. Первый раз был у вас в 2008г. Предусмот ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, во время завтрака, обеда и ужина есть в ресторане ча ...

Добрый день!
Собираемся к Вам в ноябре, подскажите:
- завершился ли ремонт номерно ...

Здравствуйте! Отдыхаем в отелях Ali Baba Palace 4* и Aladdin Beach Resort 4* с 2007 ...
Здравстуйте.Еду в отель Али Баба Пелас в четвертый раз.В 2009г-в2013г-в2022г. Могу ли ...

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле дискотека для взрослых?

Добрый день, собираемся к вам в конце октября. Слышали что проводят ремонт? Что в дан ...

Добрый день, подскажите стоимость продления номера , самолет в 12 ночи обратно, как н ...

Здравствуйте! Летим к вам в отель с 1 июля по 10 июля,вылет обратного рейса в Москву, ...

Подскажите, мы едем в отель в августе, нам сказали что сейчас не принимают в Египте д ...

Подскажите, мы едем в ваш отель с 16 августа, есть ли в номерах сейф? Многие пишут, ч ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в отели я могу обменять доллары или рубли на фунт ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.