Questions and answers
All questions - 2 049
Добрый день, уточните, пожалуйста, какой аквапарк закрывается на ремонт с 15.01? Детский маленький или большой комплекс с ведром?
Добрый день!
Появилась информация, что Детская горка в бассейне будет закрыта на техническое обслуживание с 15 января 2025 года до конца января 2025 года.
Какая именно горка или бассейн будет закрыта?
Весь аквапарк будет закрыт или один бассейн? Уточните пожалуйста.

Добрый день! Верно, с 15 по 31 января 2025 года на ремни будет закрыта детская секция аквапарка, остальные горки будут работать в штатном режиме.
Добрый день. Можно ли поменять номер deluxe на двухкомнатный family room? Номера family room после ремонта? Сколько будет составлять доплата за замену категории номера? Если замена невозможна, можно ли в номер deluxe поставить третью кровать? Номер забронирован на 2 взрослых, 2 детей.

Добрый день! Количество кроватей в номера будет соответствовать числу забронировавших гостей. На счет возможности улучшения категории номера и стоимости, пожалуйста напишите на alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com
Здравствуйте. Есть ли в вашем отеле какие либо привелегии для повторных гостей? Спасибо.

Добрый день! По поводу подробной информации о привилегиях для регулярных гостей отеля, пожалуйста напишите на alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com
Здравствуйте, мы летим из Беларуси, были уже в вашем отеле💓, очень понравилось,👍 хотим поехать на ближайшие даты, но у нас небольшая проблема, наша собака породы мопс не сможет остаться без нас дома , она очень спокойная ,добрая , ей 10 лет уже, поэтому возможно ли размещение с собакой , очень бы хотелось получить положительный ответ, будем очень рады и благодарны🙏🙏🙏

Добрый день! К сожалению размещение с домашними животными в отеле не возможно.
Добрый день! Наслышаны о гостеприимстве отеля,7.01 прилетаем с дочкой Cherkasova(anex тур)..возможно ли предоставить хороший номер?)✨спасибо!)

Уважаемая Галина, благодарим вас за ваш вопрос! Смеем вас заверить что все гости получают номера в соответствии с их бронью. С наступающими праздниками вас!

Здравствуйте, приобрели билеты в Хургаду на ноябрь, как можно забронировать номер в отеле?

Добрый день! Если вы планируете забронировать отель на следующий ноябрь, то вы можете ознакомиться с ценой на отель связавшись с нами по почте (alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com).
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у нас обратно поздний вылет домой, после выселения из номера в 12 часов мы можем пользоваться территорий и питаться. Питание бесплатно или нет (какая стоимость)?

Добрый день! После освобождения номера в 12:00 часов вы сможете в полной мере использовать все сервисы отеля Ali Baba Palace, включая бары и рестораны совершенно бесплатно.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле фитнес-зал?

Добрый день! Да, тренажерный зал работает ежедневно
здравствуйте.Есть ли бесплатный интернет в отеле и номерах?

Дозой день! Да, в номерах, и по всей территории отеля работает бесплатный wi-fi.
Добрый день! Планируем купить тур с вылетом 31 декабря, но вылет вечерний, поэтому в отеле будем около 23.00. В тур включен новогодний ужин, и туроператор нам сказал что убрать новогодний ужин никак нельзя. В этом случае нам будет предоставлен новогодний ужин? Не получится ли так что уже ничего не будет?
И второй вопрос: можно ли будет очень быстро заселить нас в номер? Чтобы мы успели хоть что-то поесть на новогоднем ужине))

Добрый день! Отправьте пожалуйста свою заявку нашим коллегам в отеле на почту alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com и они помогут вам с вашим запросом.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста,в аквапарке все горки подогреваются? Или там,где ведро-вода холодная?

Добрый День! В аквапарке все горки подогреваются.

Хододная

Так в итоге,вода в аквапарке какая?
скажите пожалуйста москитные сетки на окнах в номерах делюкс есть?

У нас на балкон была сетка, но Комаров не видели

Сетки предусмотрены во всех номерах, независимо от категории
здравствуйте.в вашем отеле проходит обработка номеров и территории от комаров и других насекомых?надо ли привозить спреи для тела и фумигаторы для помещения чтобы избежать укусов т к у ребенка сильная аллергия вплоть до отека?

Добрый день! Отель проводит обработку территории и номер от комаров, но так как у ребенка присутствует аллергическая реакция на укусы, мы советуем привести и свои средства в том числе. к сожалению у москитов в данный момент сезонная активность.
Добрый день! Собираемся в Ваш отель в начале декабря. Очень хотели бы номер на первом этаже с видом на бассейн. Требуется ли доплата за номер, если в ваучере делюкс?

Добрый день! У нас в отеле есть несколько категорий номеров делюкс: с видом на сад, с видом на бассейн и с видом на море. Вы можете написать на почту в отдел по работе с гостями, чтобы они проверили вашу бронь и сообщили о доступных опциях alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com
Доброго времени суток! Прилетаем в ваш отель 28 ноября, тур на имя BAIRAMOVA O, BAIRAMOV T, забронирован номер Deluxe, хотелось бы заселиться с видом на бассейном, поближе к ресепшену, 2 этаж. Заранее, благодарим!

Добрый день! Свои пожелания по размещению вы можете отправить на почту сотрудникам по работе с гостями на alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com
Добрый день, планируем отдых в Вашем отеле в апреле 2025 гола, подскажите, есть ли возможность пользоваться шезлонгами и пляжем соседнего отеля Жасмин? Спасибо!

Добрый день! Да, гости нашего отеля могут использовать пляжи двух соседних отелей: Aladdin Beach Resort и Jasmin Village,
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, с 15 ноября всё бассейны будут подогреваться? В аквапарке тоже сода будет подогреваться?

Добрый вечер! В отеле не предусмотрен подогрев всех бассейнов. с начала ноября уже подогреваем один бассейн для взрослых (напротив анимационной сцены) и детский бассейн (расположен ближе к морю). Все горки в аквапарке так же подогреваются.
Здравствуйте)
Летим в ваш отель в декабре. Подска, пожалуйста, есть ли ночной суп в отеле ? Видела в концепции , но почему-то с пометкой только для поздно приехавших
А просто ночной перекус после ужина есть где-то? И поздний завтрак тоже интересует
Также интересует какие номера расположены ближе к лобби и ресторанам , у нас забронирован Deluxe
Заранее благодарю за ответ)

Добрый вечер! Рестораны по системе "все включено" работают до 21:00. Поздний ужин предусмотрен для тех гостей, кто после этого времени заезжают в отель или возвращаются с экскурсий. Позднего завтрака в отеле нет. но с 10:00 утра подаются закуски. Что касается номеров категории делюкс, то они расположены в разных частях отеля, в том числе и недалеко от лобби.
Здравствуйте . Приезжаем в ваш отель в январе 2025. Мужу 65 лет и он очень плохо ходит из-за болезни. Есть ли возможность заранее забронировать номер на первом этаже и ближе к пляжу?

Добрый день! Да, вы можете написать на почту нашим администраторам в отеле alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com. Или попросить вашего туроператора прислать официальную заявку в отель в сопровождение вашей брони.

Добрый день, уточните, пожалуйста, какой аквапарк закрывается на ремонт с 15.01? Детс ...

Добрый день!
Появилась информация, что Детская горка в бассейне будет закрыта на тех ...

Добрый день. Можно ли поменять номер deluxe на двухкомнатный family room? Номера fami ...

Здравствуйте. Есть ли в вашем отеле какие либо привелегии для повторных гостей? Спаси ...

Здравствуйте, мы летим из Беларуси, были уже в вашем отеле💓, очень понравилос ...

Добрый день! Наслышаны о гостеприимстве отеля,7.01 прилетаем с дочкой Cherkasova(anex ...

Здравствуйте, приобрели билеты в Хургаду на ноябрь, как можно забронировать номер в о ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у нас обратно поздний вылет домой, после выселен ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле фитнес-зал?

здравствуйте.Есть ли бесплатный интернет в отеле и номерах?

Добрый день! Планируем купить тур с вылетом 31 декабря, но вылет вечерний, поэтому в ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста,в аквапарке все горки подогреваются? Или там,где ве ...

скажите пожалуйста москитные сетки на окнах в номерах делюкс есть?

здравствуйте.в вашем отеле проходит обработка номеров и территории от комаров и други ...

Добрый день! Собираемся в Ваш отель в начале декабря. Очень хотели бы номер на первом ...

Доброго времени суток! Прилетаем в ваш отель 28 ноября, тур на имя BAIRAMOVA O, BAIRA ...

Добрый день, планируем отдых в Вашем отеле в апреле 2025 гола, подскажите, есть ли во ...

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, с 15 ноября всё бассейны будут подогреваться? В ...

Здравствуйте)
Летим в ваш отель в декабре. Подска, пожалуйста, есть ли ночной суп в ...

Здравствуйте . Приезжаем в ваш отель в январе 2025. Мужу 65 лет и он очень плохо ходи ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день! Верно, с 15 по 31 января 2025 года на ремни будет закрыта детская секция аквапарка (с ведром), остальные горки будут работать в штатном режиме.