Questions and answers
All questions - 1 697
25.02.2020
13:46
Подскажите, если мы у вас в отеле 2рой раз, будут ли у нас такие преимущества:
- при раннем заезде - сможем ли мы посетить завтрак и при наличии номеров - заселиться до 14.00
- при позднем выезде - пользоваться браслетами до выезда из отеля (и сходить на обед)?
Спасибо!
Оксана
Турист
19.02.2020
13:04
Добрый день! будем отдыхать в Вашем отеле с 03.03 .2020 по 17.03.2020 хотелось бы уточнить по поводу раннего заселения? Отдыхать в Вашем отели будем во второй раз. Огромное спасибо!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
19.02.20
13:18
Здравствуйте, Оксана!
Мы очень рады, что вы вновь предпочли именно наш отель для своего отдыха.
Пришлите пожалуйста Ваши фамилии - мы проверим Вашу резервацию в системе.
(можете на почту grm@royalgrandsharm.com)
С уважением,
Гостевой сервис
19.02.2020
12:02
Добрый день. У вас возможно заказать трансфер с аэропорта? и какая его цена
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
19.02.20
13:20
Здравствуйте, Светлана!
Цена индивидуального трансфера из аэропорта - 25$ легковая машина.
С уважением,
Гостевой сервис
18.02.2020
15:16
Добрый день!
Благодарю за ответ на мой предыдущий вопрос🌼
Сориентируйте, пожалуйста, по поводу номеров:
1. В каких корпусах находятся номера категории DELUXE?
2. В чем отличие Deluxe от Standard?
3. Отличается ли состояние мебели в этих номерах?
Спасибо!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
18.02.20
17:24
Добрый день!
Номера категории Делюкс находятся в главном корпусе и в соседнем (ближайшие корпуса к морю)
Отличие в прямом виде на море.
Размер, мебель во всех номерах одинаковые. В некоторых номерах Делюкс есть большая терраса.
С уважением,
Гостевой сервис
Elena
Kiev Турист
09.03.20
17:21
Елена, мы в этом отели постоянные гости и скажу, что делюкс от стандарта ни чем не отличается. Мебель везде с «намеком на старину»)), но чистенько и работает ))
17.02.2020
12:31
Добрый день!🌺
Подскажите, пожалуйста:
1. Есть ли в вашем отеле реновированные номера?
2. Какая общая площадь территории отеля?
Спасибо!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
17.02.20
13:42
Добрый день, Елена!
Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Общая площадь составляет 52.000 m2.
Реновация проходила во всех номерах одновременно (2014 год косметическая реновация)
Будем с нетерпением ждать Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
17.02.2020
11:48
добрый день.
интересует наличие wi-fi в номерах и покрытие по территории отеля (лобби, бассейн, пляж)
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
17.02.20
13:45
Добрый день, Руслан!
Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Бесплатный вай-фай есть только в лобби (скорость загрузки страниц зависит от количества подключенных устройств)
Есть платный вай-фай (только лобби, терраса)
Для скоростного интернета в любой зоне рекомендуем приобретать симкарты у местного оператора.
С нетерпением ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
13.02.2020
21:43
В описании гостиницы есть пляжный волейбол. Но в характеристике пляжа красный крестик напротив волейбола. Так он всё-таки есть или нет? На фотках вроде видела. И есть ли у вас водные горе ? Для нашего ребёнка это важно
Наталия Федорищева
Kharkiv Турист
13.02.20
22:30
Да на пляже много гостей играли в волейбол
ELENA G
Moscow Турист
14.02.20
01:13
На пляже волейбол был каждый день, до обеда точно. Во второй половине дня не помню, был ли. Водных горок нет. Наш ребенок тоже переживал, что отель без горок. Но есть подогреваемый бассейн.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
14.02.20
11:50
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Пляжный волейбол есть.
Горок в отеле нет.
С уважением,
Гостевой сервис
12.02.2020
13:22
Здравствуйте. Сколько стоит договориться на месте переселиться в фэмили номер?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
12.02.20
13:28
Здравствуйте, Надежда!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Семейный номер стоит 25$ за ночь. Их у нас в отеле всего два - поэтому лучше как можно заранее нам сообщить о том, что Вы хотите повысить категорию Вашего номера. Так как при Вашем заезде они могут быть оба заняты.
Также есть двухкомнатные свиты - 35, 50, 75, 100 долларов за ночь.
Ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
12.02.2020
11:00
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле в период с 4 по 11 марта. Едет 2 семьи. Есть маленький ребёнок. Подскажите возможно ли раннее заселение для семьи, где есть ребёнок при наличии свободных номеров! Просто будем рано в отеле в 8-00!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
12.02.20
13:31
Добрый день, Максим!
Мы будем очень рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Вы можете написать нам свои фамилии - мы сориентируем Вас по цене раннего заселения.
Возможно только при наличии свободных номеров Вашей забронированной категории на момент заезда.
Ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
Максим Заец
Cherkasy Турист
12.02.20
13:40
Zaiets Andreii Zaiets Natalia Zaiets Nazar
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
12.02.20
13:47
Вашей резервации ещё нет в системе - напишите нам пожалуйста ближе к заезду и мы сориентируем Вас по стоимости раннего заселения.
С уважением,
Гостевой сервис
Максим Заец
Cherkasy Турист
12.02.20
13:51
Странно нам тур агенство сказало что отель подтвердил резерв. Ну ладно ок спасибо за ответ
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
12.02.20
14:14
Да, резервации у нас в системе появляются в течении нескольких дней :)
10.02.2020
15:09
Добрый день!
Если мы были у вас в отеле 4-5 лет назад, наш этот приезд считается повторным же?
Какие привилегии получим?
Спасибо!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
10.02.20
16:43
Добрый день, Юлия!
Конечно считается - пришлите нам пожалуйста Ваши фамилии и дату приезда, мы перепроверим.
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля вновь для Вашего отдыха.
Золотые браслеты предоставляются гостям со второго посещения отеля с соответствующими привилегиями:
- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин по предварительной записи.
- Ежедневно без предварительной записи обед и ужин в дополнительном ресторане Li Manda (шведский стол)
- маленькая фруктовая тарелка (единоразовый комплимент)
- 1 час WI-FI (на весь период отдыха)
- бесплатное продление номера в день выезда до 15:00 (по возможности)
Ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
Людмила
Турист
10.02.2020
13:17
Доброго дня ! Забронювали тур на 10 ночей в березні 2020 року. Перший раз в цьому отелі ми були в жовтні 2019р. Які у нас будуть бонуси на відпочинок ?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
10.02.20
14:10
Добрый день, Людмила!
Золотые браслеты предоставляются гостям со второго посещения отеля с соответствующими привилегиями:
- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин по предварительной записи.
- Ежедневно без предварительной записи обед и ужин в дополнительном ресторане Li Manda (шведский стол)
- маленькая фруктовая тарелка (единоразовый комплимент)
- 1 час WI-FI (на весь период отдыха)
- бесплатное продление номера в день выезда до 15:00 (по возможности)
Пришлите пожалуйста Ваши фамилии и дату заезда - мы проверим по системе.
Ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
Inna Andriichuk
Турист
08.02.2020
19:01
Здравствуйте,самый лучший,любимый отель!!!! Не прошло и пол года как мы опять к Вам возвращаемся в том же составе 5 человек,по той причине,что Вы не оставили нас равнодушными и влюбили в отель на всю жизнь!!!! Приезжаем к Вам 31 марта на 10 дней, очень большая просьба заселить нас поблизости( потому,что у нас два номера) по возможности в хорошие номера на 1 этаже к выходу к бассейну и морю,так как у родителей 1 апреля годовщина свадьбы,юбилей,а 7 апреля у меня День рождения!!!! Будем Вам очень очень сильно признательны!!!!! И можно ли забронировать Аля Карт ресторан на 1 и 7 апреля!!! Спасибо большое и до скорой встречи!!!!!!
Inna Andriichuk
Турист
09.02.20
14:16
Мы прошлый раз были в 369,хотели бы в похожий,только поближе к моречку ,у нас два номера))) спасибо ещё раз большое)))
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
09.02.20
16:22
Здравствуйте, Инна!
Мы будем рады приветствовать вас вновь в нашем отеле.
На данный момент резервации в нашей системе еще нет. Напишите пожалуйста нам на почту ближе к дате приезда.
С уважением,
Гостевой сервис
Inna Andriichuk
Турист
09.02.20
16:38
Большое спасибо!!! Напишите пожалуйста адрес эл.почты!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
10.02.20
09:44
Доброе утро, Инна!
Наш имейл grm@royalgrandsharm.com
С уважением,
Гостевой сервис
07.02.2020
15:59
Добрый день.
Забронировали номер для гостей IUDIN
даты с 26.04.2020-07.05.2020
через партнера Joyce Tours Egypt
Просим подтвердить!
Hello!
please confirm the reservation for guests
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
08.02.20
17:37
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за сотрудничество и поддержку.
Резервации в системе ещё нет, напишите нам пожалуйста ближе к дате заезда туристов.
С уважением,
Гостевой сервис
04.02.2020
14:12
Добрый день. Собираемся к Вам второй раз еду с сыном у сына сахарный диабет 1 го типа, в отеле будем около девяти часов утра, возможно ли нас заселить сразу так как нужно делать процедуры и нужен будет ему отдых.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
04.02.20
16:17
Добрый день, Михаил!
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш отель для своего отдыха.
Всё зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда, бывает, что с утра нет ни одного номера для заселения гостей (так как отель заполнен на 100% и выселение из номеров в 12:00)
Напишите пожалуйста Вашу фамилию и дату заезда. Если будут готовые номера - мы с удовольствием постараемся заселить Вас пораньше, но гарантировать не можем.
Ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
Михаил
Kiev Турист
04.02.20
17:20
Rymar Mykhailo. заезд 09.03.2020 прилет в 7.00
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
05.02.20
13:29
Ждём Вашего приезда!
С уважением,
Гостевой сервис
04.02.2020
12:30
Добрый день!
Осталась ли у вас для тех, кто отдыхает в отеле пятый раз, традиция садить дерево и оставлять табличку на стене гостей?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
04.02.20
16:15
Добрый день!
Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю.
К сожалению, традиция посадки деревьев на 5ый визит уже подошла к концу.
Традиция именной таблички на 10ый визит осталась.
Будем надеяться приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Гостевой сервис
Wlad
Moscow Турист
04.02.20
16:53
Большое спасибо за оперативный ответ!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
05.02.20
13:41
Будем ждать Вашего приезда!
С уважением,
Гостевой сервис
31.01.2020
13:49
Добрый день! Прилетаем 11 марта, 12 марта хотелось бы отметить Юбилей в ресторане la carte. Подскажите, как осуществить бронь на 12 марта для 4 человек?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
31.01.20
17:17
Здраствуйте, Елена!
Обязательно забронируем для вас A La Cart
Напишите пожалуйста нам за неделю до вашего приезда.
С уважением,
Гостевой сервис
Елена Верби
Турист
30.01.2020
21:31
Здравствуйте! Хочу уточнить по поводу пляжных полотенец, их можно менять неоднократно в течении дня?
Или одно на целый день?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
31.01.20
10:13
Здравствуйте, Елена!
Если необходимо, то можно поменять.
С уважением,
Гостевой сервис
28.01.2020
21:04
Добрый вечер. Собираюсь с сестрой приехать к вам в отель 31.01.2020г.у меня первого числа день рождение юбилей, хотела бы спросить за резерв ресторана аля карт?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
29.01.20
17:41
Здравствуйте, Алена!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
К сожалению ресторан А Ля Карт заполнен на 01.02
Подойдите пожалуйста к гест релейшн по приезду, есть возможность отпраздновать день рождения в другом ресторане.
С уважением,
Гостевой сервис
28.01.2020
12:01
Доброго времени суток!! Очень воодушевлены предстоящим отпуском и приездом 04.02.2020 в Ваш замечательный отель! У младшего ребенка 08.02 день рождения))) очень прошу поздравить его в этот счастливый день!)))
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
28.01.20
17:21
Здравствуйте, Ольга!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
По приезду можете обратиться к гест релейшн, забронировать стол в A La Cart ресторане для пращднования дня рождения.
С уважением,
Гостевой сервис
24.01.2020
08:45
Доброго дня. Приїдемоо до Вас 11.02.2020 у наших дівчаток-двійнят день народження. Чи можливо їх якось привітати з 6-річчям?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
24.01.20
13:14
Добрый день, Олег!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш отель для своего отдыха.
Мы с удовольствием поздравим с днём рождения.
Мы можем отправить тортик в комнату или же в ресторан.
Подойдите пожалуйста к гостевому сервису, чтобы это организовать.
Ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
25.02.2020
13:46
Подскажите, если мы у вас в отеле 2рой раз, будут ли у нас такие преимущества:
- при ...
answer
19.02.2020
13:04
Добрый день! будем отдыхать в Вашем отеле с 03.03 .2020 по 17.03.2020 хотелось бы ут ...
answer
19.02.2020
12:02
Добрый день. У вас возможно заказать трансфер с аэропорта? и какая его цена
answer
18.02.2020
15:16
Добрый день!
Благодарю за ответ на мой предыдущий вопрос🌼
Сориентируйте, пожа ...
answers
17.02.2020
12:31
Добрый день!🌺
Подскажите, пожалуйста:
1. Есть ли в вашем отеле реновированные ...
answer
17.02.2020
11:48
добрый день.
интересует наличие wi-fi в номерах и покрытие по территории отеля (лобби ...
answer
13.02.2020
21:43
В описании гостиницы есть пляжный волейбол. Но в характеристике пляжа красный крестик ...
answers
12.02.2020
13:22
Здравствуйте. Сколько стоит договориться на месте переселиться в фэмили номер?
answer
12.02.2020
11:00
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле в период с 4 по 11 марта. Едет 2 семьи. Ест ...
answers
10.02.2020
15:09
Добрый день!
Если мы были у вас в отеле 4-5 лет назад, наш этот приезд считается пов ...
answer
10.02.2020
13:17
Доброго дня ! Забронювали тур на 10 ночей в березні 2020 року. Перший раз в цьому оте ...
answer
08.02.2020
19:01
Здравствуйте,самый лучший,любимый отель!!!! Не прошло и пол года как мы опять к Вам в ...
answers
07.02.2020
15:59
Добрый день.
Забронировали номер для гостей IUDIN
даты с 26.04.2020-07.05.2020
чере ...
answer
04.02.2020
14:12
Добрый день. Собираемся к Вам второй раз еду с сыном у сына сахарный диабет 1 го типа ...
answers
04.02.2020
12:30
Добрый день!
Осталась ли у вас для тех, кто отдыхает в отеле пятый раз, традиция сад ...
answers
31.01.2020
13:49
Добрый день! Прилетаем 11 марта, 12 марта хотелось бы отметить Юбилей в ресторане ...
answer
30.01.2020
21:31
Здравствуйте! Хочу уточнить по поводу пляжных полотенец, их можно менять неоднократно ...
answer
28.01.2020
21:04
Добрый вечер. Собираюсь с сестрой приехать к вам в отель 31.01.2020г.у меня первого ч ...
answer
28.01.2020
12:01
Доброго времени суток!! Очень воодушевлены предстоящим отпуском и приездом 04.02.2020 ...
answer
24.01.2020
08:45
Доброго дня. Приїдемоо до Вас 11.02.2020 у наших дівчаток-двійнят день народження. Чи ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте, Юлия!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле вновь. По приезде вам сразу выдадут золотые браслеты и вы сможете пройти на завтрак. Раннее заселение не гарантируем, так как отель заполнен. При выезде, вы можете продлить номер, при его наличии. Обед у вас будет включен (обратитесь к гостевому сервису)
С уважением,
Гостевой сервис