Questions and answers
All questions - 1 669
14.01.2020
19:49
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ОТВЕТ.
ДО ВСТРЕЧИ.
МЫСЛЯМИ УЖЕ У ВАС
14.01.2020
17:27
спасибо за ответ.напомню о себе в начале февраля.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
15.01.20
10:24
Будем ждать!
13.01.2020
01:21
Здравствуйте! Едем к Вам второй раз. Скажите,пожалуйста,положен ли золотой браслет? И ещё,у нас номерSUPERIOR GARDEN VIEW ROOM 3+1, подскажите пожалуйста,там 2 кровати? Спасибо за ответ?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
14.01.20
17:27
Здравствуйте, Елена!
Мы будем рады приветствовать вас вновь в нашем отеле. Золотые браслеты предоставляем всем гостям, которые посетили наш отель более 1го раза.
В каждом номере одна двуспальная или 2 полуторные кровати. Для третьего человека предоставляется дополнительная кровать. А так же детская кроватка. Вторая дополнительная кровать для взрослого не гарантирована и предоставляется только по возможности.
С уважением,
Гостевой сервис
09.01.2020
20:24
Доброго времени суток. Собираемся к Вам в отель 20.02.2020. Подскажите пожалуйста, есть ли у Вас а-ля карт, и если да, то заказывать его нужно зарание из Киева, или по приезду. 26.02 планирую праздновать д.р.
Виктория
Kiev Турист
10.01.20
12:49
Добрый день Виктория! А-ля карт бронируется по приезду, в первый же день, подойдете к девочкам гестрелейшен, выберете меню и время посещения.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
11.01.20
09:55
Здравствуйте, Виктория!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
У нас есть А Ля Карт ресторан, интернациональной кухни (одно бесплатное посещение)
В день приезда обратитесь к гест релейшн забронировать столик.
С уважением,
Гостевой сервис
Ирина
Турист
06.01.2020
00:29
Добрый вечер,у меня есть сертификат усасник групы лояльности, подписчик отеля. Дает ли действительно сертификат на бонусные услуги отеля, если есть потверждение от представителя отеля?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
06.01.20
12:24
Здравствуйте, Ирина!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
Конечно, возьмите с собой сертификат и подойдите к гест релейшн по приезде.
С уважением,
Гостевой сервис
04.01.2020
21:36
Здравствуйте. Скажите пожалуйста до какого числа будут подогревать басейны, сколько их с подогревом и какая температура воды в них? Спасибо
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
05.01.20
09:31
Здравствуйте, Оксана!
Бассены подогреваются до середины апреля.
Температура 25-27 градусов.
На территории отеля 2 подогреваемых бассейна.
С уважением,
Гостевой сервис
03.01.2020
10:56
Добрій день! Планируем в феврале уже 3 посещение в ваш отель. ОЧень бі хотелось ,чтобі заселили в хорошие номера.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
03.01.20
12:22
Добрый день, дорогая Инна!
Мы будем очень рады приветствовать Вас в нашем отеле вновь.
Как забронируете тур - напишите нам пожалуйста на почту grm@royalgrandsharm.com Ваши предпочтения по номерам.
С нетерпением ждём Вашего приезда!
С Новым годом!
С уважением,
Гостевой сервис
Ирина
Турист
02.01.2020
10:25
Добрый день!Вручал кто нибудь рекомендательное письмо в этом отеле? Есть смысл его брать или нет? Спасибо за ответы)))
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
02.01.20
12:05
Здравствуйте, Ирина!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
По приезде подойдите пожалуйста к гест релейшн.
С уважением,
Гостевой сервис
Инна
Kiev Турист
03.01.20
10:54
в прошлом году вручала,не обратили никакого внимания,отлржили в сторону и дали номера не очень,несмотря на повторное посещение єтого отеля.
Ксения
Kiev Турист
05.01.20
12:27
Брать даже не хотели) никак не повлияют
30.12.2019
23:48
Добрий день. Прилітаємо 17 січня. Скажіть, будь ласка, чи буде підігріватися головний басейн?
Елена
Kiev Турист
31.12.20
14:16
Не підігрівається, але +19 не зупинити вас зануриться в хрещенські "морози"
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
31.12.20
14:33
Здравствуйте,
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
На территории отеля два подогреваемых бассейна.
С уважением,
Гостевой сервис
Ирина
Турист
29.12.2019
14:11
Добрый день) Прилетаем к Вам 12 января,примерно будем в отеле в 19.00 как будет проходить заселение?Спасибо)))
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
02.01.20
12:09
Здравствуйте, Ирина!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
При заезде подойдите на расепшен получить ключи от номера. Ужин в главном ресторане до 21:00
С уважением,
Гостевой сервис
22.12.2019
23:24
Добрый день ! Наконец то попадем в Ваш,и уже Наш,любимый отель !!!В прошлом году на эти же даты взяли путевки и очень расстроились т.к. путевки пришлось перебронировать в другой отель,из-за того,что Вас закрыли! Но мы не теряли надежды и вот наконец -то в начале 2020года мы будем отдыхать в Вашем прекрасном отеле и плавать в красивейшем Красном море!Мы отдыхаем в Египте уже 10 раз !В вашем отеле были уже как постоянные гости с 20 января-30 января в2016-2018г.г.В 2020г. будем отдыхать в Вашем отеле с25 января по 3 февраля!Каждый год мы отмечали годовщины свадьбы в вашем ресторане!Было очень приятно за оказанное внимание/прекрасная кухня от Шеф-повара/ и открытка .которую приятно читать и вспоминать незабываемый вечер !!!В этом году так-же/ не нарушая традицию/ хотим отметить 35 летие совместной жизни!/Нужно ли давать заявку заранее или по приезду на рецепшине ?/И еще вопрос ?Мы прилетаем около 8 часов утра/вернее будем уже в отеле/возможно ли раннее поселение ,как для постоянных гостей ?Благодарю за ответ!!!!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
25.12.19
15:04
Здравствуйте, Татьяна!
Мы будем очень рады приветствовать вас в нашем отеле вновь.
Пришлите пожалуйста ваш ваучер на наш имейл: info@royalgrandsharm.com чтобы проверить резервацию.
По приезде подойдите к гест релейнш по поводу бронирования ресторана.
Раннее заселение будет зависеть от заполняемости отеля.
С уважением,
Гостевой сервис
Inna Andriichuk
Турист
26.07.20
12:27
Вот и у нас теперь такая ситуация...путевки уже есть,а отель закрыт. Скажите пожалуйста,вы перебронировали как другой с доплатой или без? Какие были условия? Спасибо большое.
Ирина
Турист
20.12.2019
16:34
Добрый день, у Вас есть прокат детских колясок? И в каком корпусе находяться номера superior garden view, интерисует отдалённость от моря, ресторана,и какое состояние? Спасибо)))
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
21.12.19
16:17
Добрый день, Ирина!
Благодарим за Ваш интерес к нашему отелю.
Колясок у нас в отеле нет.
Номера данной категории есть во всех корпусах отеля в разном количестве.
Последняя реновация (косметическая) была в 2014 году.
Мы будем очень рады, если Вы решите провести свой отдых в Роял Гранд Шарм!
С уважением,
Гостевой сервис
19.12.2019
00:27
Уточните, пожалуйста, как работает интернет
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
19.12.19
13:20
Здравствуйте, Виктория!
Бесплатный Wi Fi есть в Lobby отеля. Так же есть платный, более быстрый Wi Fi Стоимость 10$ в неделю, работает в Lobby, на террасе и возле бассейна. В номерах итнернета нет. Как вариант, можете приобрести местную сим карту в шаговой доступности от отеля.
С уважением,
Гостевой сервис
19.12.2019
00:03
Добрый день! Планирем прилететь к вам 21.12 рано утром. Хотели уточнить есть ли влзможность раннего заселения и завтрака. Также поделитесь пожалуйста деталями Новогодней программы. Спасибо заранее!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
19.12.19
13:26
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.12.2019
11:39
Добрый день!
Хотим приехать в Ваш отель на Новый год.
Напишите, пожалуйста, информацию по гала ужину:
- Стоимость и какие развлечения будут, кроме самого ужина?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
18.12.19
13:56
Здравствуйте, Ирина!
Мы будем очень рады приветствовать Вас в нашем отеле и встретить с Вами Новый год.
Напишите нам пожалуйста на почту grm@royalgrandsharm.com - и мы пришлём Вам Новогоднюю программу и меню Новогоднего ужина.
С уважением,
Гостевой сервис
16.12.2019
18:58
Цікавить вартість послуги няні для дитини з України 3,5 років. Які привілегії можна отримати по приїзду 5й раз? Дякую
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
18.12.19
09:40
Здравствуйте, Виктор!
Детский клуб работает с 10:00 - 13:00 и с 15:00-17:00
Дети допускаются с 4 лет, вы можете приходить в клуб с ребенком.
С уважением, Гостевой сервис
16.12.2019
16:41
Добрый день!В феврале планируем свой отдых у вас,вопрос к вам по поводу сопроводительного письмо нужно его брать и отдавать его на рецепшин?много знакомых говорят что были у вас и на и привозили письмо и на рессепшин очень не довольно смотрят на это письмо и больше никаких реакций, ни фруктов ничего из того что у вас перечислено им не давали .
Ксения
Kiev Турист
17.12.19
12:33
Тоже самое. Привозили, даже брать не хотели. И соответственно никаких тебе фруктов. Ничего
Ксения
Kiev Турист
17.12.19
12:35
Тоже самое. Привозили, даже брать не хотели. И соответственно никаких тебе фруктов. Ничего
Ирина
Kharkiv Турист
17.12.19
22:24
Добрый день. У меня все приняли нормально. При заселении тарелка фруктов была в номере.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
18.12.19
09:38
Здравствуйте, Игорь!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
По приезду обратитесь пожалуйста к гест релейшн.
С уважением,
Гостевой сервис
16.12.2019
12:16
Доброго дня. Цікавить питання по дитячому клубу та послуг няні. Дитині 3,5 роки. Приліт 7 січня. Дякую
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
16.12.19
15:06
Здравствуйте, Виктор!
Детский клуб работает с 10:00 - 13:00 и с 15:00-17:00
Дети допускаются с 4 лет, вы можете приходить в клуб с ребенком.
С уважением, Гостевой сервис
13.12.2019
10:56
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле дискотека? Где она проходит? Можно ли с подростками? До скольки работает бассейн с подогревом?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
13.12.19
11:24
Здравствуйте, Богдана!
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю.
Дискотека проходит на 5ом этаже под лобби, в отдельном зале.
Каждый день с 23:00.
С подростками можно.
Все бассейны (2 с подогревом, 1 без) работают до захода солнца (в настоящее время до 17:00 примерно)
С уважением,
Гостевой сервис
Богдана Хитун
Zaporozhia Турист
13.12.19
13:18
Спасибо. Уже собираем чемоданы, очень хотим ,чтоб отдых удался.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
13.12.19
17:52
Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл замечательно и Вы увезли с собой только положительные эмоции!
Ирина
Турист
10.12.2019
11:41
Добрый день,собираемся к вам 12 января,в отеле будем примерно около 9-10 утра,браслеты нам оденут сразу или в 14.00?спасибо)
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
10.12.19
12:45
Здравствуйте, Ирина!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
Браслеты и карты на пляжные полотенца выдаются в 11:00
С уважением,
Гостевой сервис
14.01.2020
19:49
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ОТВЕТ.
ДО ВСТРЕЧИ.
МЫСЛЯМИ УЖЕ У ВАС
answer
14.01.2020
17:27
спасибо за ответ.напомню о себе в начале февраля.
answer
13.01.2020
01:21
Здравствуйте! Едем к Вам второй раз. Скажите,пожалуйста,положен ли золотой браслет? И ...
answer
09.01.2020
20:24
Доброго времени суток. Собираемся к Вам в отель 20.02.2020. Подскажите пожалуйста, ес ...
answers
06.01.2020
00:29
Добрый вечер,у меня есть сертификат усасник групы лояльности, подписчик отеля. Дает л ...
answer
04.01.2020
21:36
Здравствуйте. Скажите пожалуйста до какого числа будут подогревать басейны, сколько и ...
answer
03.01.2020
10:56
Добрій день! Планируем в феврале уже 3 посещение в ваш отель. ОЧень бі хотелось ,чтоб ...
answer
02.01.2020
10:25
Добрый день!Вручал кто нибудь рекомендательное письмо в этом отеле? Есть смысл его бр ...
answers
30.12.2019
23:48
Добрий день. Прилітаємо 17 січня. Скажіть, будь ласка, чи буде підігріватися головни ...
answers
29.12.2019
14:11
Добрый день) Прилетаем к Вам 12 января,примерно будем в отеле в 19.00 как будет прохо ...
answer
22.12.2019
23:24
Добрый день ! Наконец то попадем в Ваш,и уже Наш,любимый отель !!!В прошлом году на э ...
answers
20.12.2019
16:34
Добрый день, у Вас есть прокат детских колясок? И в каком корпусе находяться номера s ...
answer
19.12.2019
00:27
Уточните, пожалуйста, как работает интернет
answer
19.12.2019
00:03
Добрый день! Планирем прилететь к вам 21.12 рано утром. Хотели уточнить есть ли влзмо ...
answer
18.12.2019
11:39
Добрый день!
Хотим приехать в Ваш отель на Новый год.
Напишите, пожалуйста, информаци ...
answer
16.12.2019
18:58
Цікавить вартість послуги няні для дитини з України 3,5 років. Які привілегії можна ...
answer
16.12.2019
16:41
Добрый день!В феврале планируем свой отдых у вас,вопрос к вам по поводу сопроводитель ...
answers
16.12.2019
12:16
Доброго дня. Цікавить питання по дитячому клубу та послуг няні. Дитині 3,5 роки. Прил ...
answer
13.12.2019
10:56
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле дискотека? Где она проходит? Можн ...
answers
10.12.2019
11:41
Добрый день,собираемся к вам 12 января,в отеле будем примерно около 9-10 утра,брасле ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
До скорой встречи :)