Questions and answers
All questions - 1 674
Здравствуйте! Спасибо Вам огромное! По поводу номеров по возможности мы согласны на доплату всех 4. Заранее большое спасибо!
Да если можно то забронируйте на нас ресторан.Нам просто в турагенстве не сказали что у нас стандартные номера при прилете мы на месте сможем это все решить ? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Елена
Ресторан я вам забронировала, с утра подойдете к нам выбрать меню. По поводу номеров, если решите доплачивать за вид на море, сообщите нам заранее, чтобы у нас была возможность организовать их.
С уважением
Команда гостевого сервиса
Подскажите мы с семьей и друзьями прилетаем к Вам на отдых 24.07 у моего сына 25.07 исполняться 18 лет
КАК МОЖНО ОТПРАЗДНОВАТЬ.

Здравствуйте, спасибо что выбрали наш отель для отдыха. Можем записать вас в а ля карт ресторан на 25 число, отправим торт от отеля. Напишите ваши фамилии, по возможности поселим вас рядом.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Есть ли в отеле бесплатный фай-фай?

Здравствуйте, Наталья
В нашем отеле есть бесплатный wi fi, для браузера, медленный и только в лобби и на террасе. Также есть платный интернет, доступен в лобби и возле бассейна. Если вам нужен постоянный доступ к интернету, можете приобрести местную сим карту, на улице эль меркато, в шаговой доступности от отеля.
С уважением
Команда гостевого сервиса

Спасибо!
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 20 июня вечером. Можно ли попросить заранее номер в тихом месте на 2 или 3 этаже?

Добрый день, напишите фамилии пожалуйста.
Добрый день! Мы были в вашем отеле в 2008 году с родителями . Собираюсь к вам в июне с мужем, буду ли я считаться репитером и расчитывать на золотой браслет?

Здравствуйте,
Если мы найдем подтверждение в системе, то можете расчитывать.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день.хотим по рекомендации прилететь к Вам на отдых с 4 июня. у нас в этот день годовщина свадьбы 7 лет.есть ли какие-то комплименты от отеля? бассейн правда работает до 12 ночи? спасибо.очень ждем ответа

Здравствуйте, Татьяна
Благодарим Вас за выбор нашего Royal Grand Sharm отеля для Вашего отдыха
В день годовщины свадьбы отель поздравляет открыткой и тортиком.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Доброго вечера! Планируем летом приехать к вам 2 раз за год, скажите которые будут привилегии?
Будут золотые браслеты, халаты в номере, фрукты?
Нужно заранее писать вам дату вылета чтобы на ресепшене были в курсе мы уже 2 раз?

Здравствуйте, Олег!
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш Royal Grand Sharm для Вашего отдыха!
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин
- Li Manda шведский стол на ужин ежедневно;
Мы с нетерпением ждем Вас снова в отеле в наших традициях гостеприимства и тепла.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Мы к Вам прилетаем 19.05 во второй раз! Прочитала, что для гостей, которые повторно отдыхают у Вас есть преимущества? Существуют ли они на данный момент и как обетом сообщить во время приезда? Спасибо!

Здравствуйте!
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш Royal Grand Sharm для Вашего отдыха!
Гостям, приехавшим в отель во второй раз и более, предоставляются золотые браслеты.
Это привилегии на:
- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин
- Li Manda шведский стол на ужин ежедневно;
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Планируем отдых в третий раз, какие привилегии нас ждут?

Здравствуйте, Мария!
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш Royal Grand Sharm для Вашего отдыха!
Предоставляются золотые браслеты
Это привилегии на:
- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин
- Li Manda шведский стол на ужин ежедневно;
Предоставляется вам личная карта Fidelity Card
Эта карта дает вам право на скидку в 15% (не включая налог с продаж 12% и налог на сервис 12%) на следующие услуги:
Все дополнительные расходы на еду и напитки;
Прачечная и химчистка;
Телефонные переговоры;
Услуги пользования интернетом.
+ Халаты, фрукты, безалкогольные напитки в номер по приезде
Мы с нетерпением ждем Вас снова в отеле в наших традициях гостеприимства и тепла.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте!
Интересует качество интернета. Бесплатный ли он, работает ли в номерах?

Были год назад. Бесплатного вай фая нету вовсе. Есть платный на ресепшене, но по вечерам много посетителей, поэтому связь не очень. Покупали карточку

Здравствуйте, Стас
Интернет в номерах не работает, советуем приобрести местную сим карту
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, после какого посещения Вашего отеля туристам выдают золотые браслеты?

Здравствуйте. Золотые браслеты со второго раза, но с разными привилегиями, в зависимости от количества посещений нашего отеля

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый вечер,
Во второй раз, мы отправляем в номер фрукты, многократное посещение ресторана A la carte, свежевыжатый сок на завтрак и один час бесплатного интернета
С уважением
Команда гостевого сервиса

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Предусмотрен ли поздно ужин для гостей, которые прилетают поздно вечером

Здравствйте, ужин предусмотрен
Прилетаем поздно, в отеле будем около 10 вечера. Можно ли заказать поздний ужин или ланч бокс хотя бы для детей.

В отеле предусмотрен поздний ужин
Добрый день! Пишу повторно. Необходимо заказать трансфер до вашего отеля. Прилет Egyptair MS20 Ophira Arpt (SSH),Sharm El Sheikh 15.04.2018 - 23:30. Постоянные туристы Вашего отеля. Уточните стоимость, пожалуйста

Здравствуйте!
Трансфер из аэропорта 17$
В аэропорт 13$
С уважением
Гостевой сервис
Добрый день! Необходимо заказать трансфер до вашего отеля. Прилет Egyptair MS20 Ophira Arpt (SSH),Sharm El Sheikh 15.04.2018 - 23:30. Постоянные туристы Вашего отеля. Уточните стоимость, пожалуйста

Здравствуйте, Владимир
Благодарим Вас за выбор нашего Royal Grand Sharm отеля для Вашего очередного отдыха
Извините за поздний ответ, стоимость составляет 17$ за легковой автомобиль. Если нужно организоваить и Вы еще успеете подтвердить до 18:00, то сообщите нам Вашу фамилию
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Владимир, да у выхода из аэропорта Вас встретит водитель, с табличкой, где будет указана Ваша фамилия
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Я Бы хотела узнать, если оплата была взята за 1 взрослого и 3 детей полностью, без скидок, то какой номер положен: двухместный или семейный на четыре человека?

Здравствуйте, Мария
Количество человек не влияет на категорию номера
С уважением,
Анна

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, Мария
В стандартном номере размещение будет представлять собой два полноценных спальных места + одна дополнительная кровать (размер 90*190 см), вторая доп кровать не предоставляется. По возможности постараемся.
Напишите Вашу фамилию и дату приезда
С уважением,
Анна
Здравствуйте. А подскажите пожалуйста, если едет мама и трое детей: 11 лет и двое детей по 13 лет, какой это будет номер?

Здравствуйте, Мария
В стандартном номере размещение будет представлять собой два полноценных спальных места + одна дополнительная кровать (размер 90*190 см), вторую доп кровать не гарантируем.
В данном случае лучше бронировать семейный номер ( 4 полноценных спальных места) или уже в отеле доплатить 20$ в сутки, при наличии данного номера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Хотелось бы узнать, есть ли у вас песчаный вход в море? Если есть, то на сколько глубоко? Спасибо
Добрый день! Прилетаю 4-й раз в отель 26-го числа, и вновь с новым паспортом. Подскажите работает ли там замечательная Анна которая каждый год помогает решить вопрос с заменой паспорта и идентификацией меня как постоянного гостя? :) Если нет, то как поступить? Сфоткать паспорт по которому был в прошлом году?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте! Спасибо Вам огромное! По поводу номеров по возможности мы согласны на д ...

Да если можно то забронируйте на нас ресторан.Нам просто в турагенстве не сказали что ...

Подскажите мы с семьей и друзьями прилетаем к Вам на отдых 24.07 у моего сына 25.07 и ...

Есть ли в отеле бесплатный фай-фай?

Добрый день. Прилетаем в ваш отель 20 июня вечером. Можно ли попросить заранее номер ...

Добрый день! Мы были в вашем отеле в 2008 году с родителями . Собираюсь к вам в июне ...

Добрый день.хотим по рекомендации прилететь к Вам на отдых с 4 июня. у нас в этот ден ...

Доброго вечера! Планируем летом приехать к вам 2 раз за год, скажите которые будут пр ...

Здравствуйте. Мы к Вам прилетаем 19.05 во второй раз! Прочитала, что для гостей, кото ...

Здравствуйте. Планируем отдых в третий раз, какие привилегии нас ждут?

Здравствуйте!
Интересует качество интернета. Бесплатный ли он, работает ли в номерах ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, после какого посещения Вашего отеля туристам выд ...

Предусмотрен ли поздно ужин для гостей, которые прилетают поздно вечером

Прилетаем поздно, в отеле будем около 10 вечера. Можно ли заказать поздний ужин или л ...

Добрый день! Пишу повторно. Необходимо заказать трансфер до вашего отеля. Прилет Egyp ...

Добрый день! Необходимо заказать трансфер до вашего отеля. Прилет Egyptair MS20 Ophir ...

Здравствуйте. Я Бы хотела узнать, если оплата была взята за 1 взрослого и 3 детей по ...

Здравствуйте. А подскажите пожалуйста, если едет мама и трое детей: 11 лет и двое дет ...

Здравствуйте. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Хотелось бы узнать, есть ли у вас п ...

Добрый день! Прилетаю 4-й раз в отель 26-го числа, и вновь с новым паспортом. Подскаж ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Хорошо, все организуем. Наш имэйл grm@royalgrandsharm.com
Здравствуйте, Елена,
Уточните время для ужина 25го числа, 18:30 или 20:30
И второй вопрос, во сколько вы приезжаете 24 го
С уважением,
Елена