Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Приносим извинения за задержку с ответом. Вы не написали полного имени, не нашли данных о заезде сегодня гостей с именем Ольга.
В любом случае, если предоставленный при заезде номер Вам не подойдет, Вы всегда можете обратиться к сотрудницам гостевого сервиса, которые сделают все возможное, чтобы подобрать альтернативный вариант.

С наилучшими пожеланиями,
Админ.помощник

Здравствуйте,
Трансфера в Наама Бей нет
С уважением
Гостевой сервис

Здравствуйте, уважаемая Наталия!

Благодарим за сотрудничество с нашим отелем.

Отправьте, пожалуйста, имена гостей на адрес info@royalgrandsharm.com.

С уважением,
Админ.помощник

А где, собственно, вопрос?)

Здравствуйте, Юлия!
Ответили вам.
С уважением
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте!
Ветров в ноябре нет, прекрасная погода, теплое море. Чтобы был вид на море, закажите его при покупке путевки или можно доплатить по приезде 5 $ за ночь, при наличии номеров.
С уважением
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, уважаемая Юлия!

Мы очень рады, что Вы вновь выбрали наш отель!

Согласно программе лояльности нашего отеля бесплатное повышение категории номера возможно с 5го визита гостей.
Однако, мы в любом случае всегда стараемся идти навстречу гостям. Напишите нам, пожалуйста, свои предпочтения (этажность, расположение, кол-во кроватей) и мы постараемся их при возможности выполнить.

С уважением,

Админ.помощник

Здравствуйте, Ирина!

Если Вы не успеете на основной ужин, то для Вас будет сервирован поздний ужин.

С уважением,

Админ. помощник

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Ответили Вам на почту.

С уважением,

Админ. помощник

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Мы очень рады, что Вы вновь выбрали Роял Гранд Шарм для своего предстоящего отдыха!

Внесли необходимые отметки в Вашу резервацию и сделаем все возможное, чтобы предоставить Вам номер согласно Вашим предпочтениям, при наличии возможности.

С нетерпением ждем Вашего возвращения!

С уважением,

Админ. помощник

Здравствуйте, уважаемая Анна!

Благодарим за выбор нашего отеля для Вашего предстоящего отдыха и за то, что присоединились к нашей группе здесь на сайте Топхотелс.
Бонусные услуги и скидки будут действовать на весь Ваш номер. Для того, чтобы Ваша мама также могла воспользоваться бонусной системой, маме тоже нужно зарегистрироваться на сайте и вступить в наше сообщество.

С нетерпением ждем Вашего приезда в Роял Гранд Шарм!

С уважением,

Админ.помощник

Мы были в конце декабря. Верхний был теплый, большой нижний - нет. Но возле верхних людей уйма(. Мы там не сидели. Море было теплее, чем в нижнем бассейне, поэтому малый там плавал только в первой половине дня.

В отеле 3 бассейна )) Посещаю отель исключительно в зимнее время )) Основной, большой бассейн, без подогрева ! Остальные 2 с подогревом )) Юрий )

Бассейн до 17.00. с подогревом

Здраствуйте,
Да, с подогревом.

Был, с подогревом

Здравствуйте!зимой там не были,не знаю)

Была в декабре 2017, верхний маленький бассейн был с подогревом, нижний без. Но плавать в них можно было только до 17.00 (до захода солнца), так что вечером вообще нигде.

Да,Вас в любое время прибытия встретят и покорят.Удачного отдыха.

Здравствуйте, Ольга
Поздние ужины имеются.
С уважением
Команда гостевого сервиса

нет и завтраков тоже нет

Проверим на месте кто прав)

кормят даже ночью. ассортимент еды, конечно, ночной :) но перекусить сможете, голодными не будете. нас кормили в 1.00 ночи

Здравствуйте!
Есть.

Ну что, ужин был. Нормальный. Правда, на этом приятности и закончились. Поселили возле вьезда, грязь вокруг, балкона нет, номера угловые, номер детей вообще на другом этаже. Перед номером темный закуток без лампы- только что получила шваброй по лбу от уборщика))) парень извинялся, вина не его. Селили в час ночи, как обычно обещали утром переселить. Как обычно, соврали. Вещи до номера никто не принес. В час ночи гуляли с чемоданами по территории. Поменяли свой Султан по рекоменлации. Три раза пожалели

Итак, пока я тут. Вопрос с номером помогла решить Елена из Guest Relations- без доплаты поселили в отличный семейный сьют ( 3 комнаты, две ванные, большая гостинная и шикарная терасса с видом на море).
Ужин по прилету был, большой и сытный. Так что этот вопрос тоже отлично решается. Первые негативные эмоции ушли, отель каждый день оправдывает наши ожидания. Нашли деревце и табличку с фамилей наших друзей, думаем, что будем их догонять. Только в следующий прилет сразу бронировать конкретный номер. Чтобы без нервов)))
Елена, еще раз спасибо за понимание и помощь

Хотя бы 2 раза.Золотые браслеты дают возможность самим выбрать номер,бесплатные фреши раз в сутки,фрукты в номер по прибытии и бесплатное продление номера при позднем отлете.Удачного отдыха!

Здравствуйте, Юрий
Со второго визита вы получаете золотые браслеты, которые дают право на бесплатный фреш, фрукты по приезде, неограниченное посещение ресторана А ля карт. В последующие посещения отеля привилегий больше: халаты в номер, мини бар по приезде. В пятый раз, посадка своего дерева, в десятый приезд именная табличка на ваш любимый номер.
С уважением
Команда гостевого сервиса

На пятый раз -выбор номера
кажется (но не уверен) и посадка именного дерева

В баре на пляже есть алкогольные, безалкогольные напитки .

Здравствуйте, уважаемая Яна!

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Да, в баре на пляже подаются как безалкогольные, так и алкогольные напитки. Бар открыт с 10 утра до захода солнца.

Будем надеяться, что в самом ближайшем будущем у нас будет возможность приветствовать Вас в Роял Гранд Шарме!

Пиво точно было, и вроде как коктели делали алкогольные.

есть и алкогольные,открывается бар с 10 ч.

В баре есть и алкогольные и безалкогольные напитки.Но алкоголь местного производства,он менее крепкий,чем европейский.

Есть алкогольные. Но не пила. Коктейли так себе(

Есть ВСЕ напитки

На пляже есть алкогольные, безалкогольные, чай, кофе, бутилированная водичка в холодильнике

Здравствуйте!
Для гостей, которые приезжают во второй раз, мы выдаем золотые браслеты, которые дают право на свежевыжатые соки, неограниченное посещение ресторана A la Carte, ресторана Li Manda, фрукты в номер и час интернета.
С уважением
Команда гостевого сервиса

Добрый день! Утюг предоставляется бесплатно. С уважением, помощник TopHotels.

Утюги, доски, и чайники -бесплатно

Здравствуйте, Ирина!

Утюг с гладильной доской предоставляется в номер по заявкам гостей абсолютно бесплатно. Заявку можно сделать, обратившись на ресепшн или позвонив из номера по тел.1 или 6097 (русскоговорящий гостевой сервис).

С уважением,
Админ. помощник

Здравствуйте, Елена!

Столик был зарезервирован. Надеемся, Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле!

Будем очень рады возможности вновь приветствовать Вас в Роял Гранд Шарме в будущем!

С уважением,
Админ.помощник

Хорошо, все организуем. Наш имэйл grm@royalgrandsharm.com

Здравствуйте, Елена,
Уточните время для ужина 25го числа, 18:30 или 20:30
И второй вопрос, во сколько вы приезжаете 24 го
С уважением,
Елена

Здравствуйте, Елена
Ресторан я вам забронировала, с утра подойдете к нам выбрать меню. По поводу номеров, если решите доплачивать за вид на море, сообщите нам заранее, чтобы у нас была возможность организовать их.
С уважением
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, спасибо что выбрали наш отель для отдыха. Можем записать вас в а ля карт ресторан на 25 число, отправим торт от отеля. Напишите ваши фамилии, по возможности поселим вас рядом.
С уважением,
Команда гостевого сервиса