Questions and answers
All questions - 633
Пишут что СПА по записи, а в хамам и сауну без записи погреться можно? Также просьба рассмотреть возможнось организовать водное поло, включить в программу анимации. Планирую приехать 13 июля. И ворота для водного поло 2 шт?
Здравствуйте! Интересует вопрос подселение в номер, за дополнительную плату, без путевки
Дайте пожалуйста информация, возможно ли это?

Добрый день Карина. Напишите, пожалуйста, в отел продаж cis@papillon.com.tr
Здравствуйте! В отеле открыт фитнес хамама сауна и мини клуб? анимация есь?

Добрый день, Ксения
В отеле функционирует фитнесс, СПА (хамам и сауна бесплатные). Мини клуб работает каждый день с 10:00 до 23:00, также вечерняя и дневная анимация тоже есть. Вечером проходит в амфитеатре мини диско, щоу и после диско на пляже.
С уважением,
Айнара Салимгереева
Отдел по работе с гостями
добрый день. Собираемся посетить ваш отель в середине июля. Подскажите пжл. установлены ли батуты для детей в вашем отеле?

Добрый день, Катерина
На территорий отеля батутов нет, но есть Sport Academy. Есть бесплатные уроки плавания, тенниса и футбола. Нужно будет записаться в мини-клубе.
С уважением,
Айнара Салимгереева
Отдел по работе с гостями
Добрый день, хотим посетить ваш отель в сентябре-октябре, вышлите пожалуйста концепцию отеля на осень на cheka_06@mail.ru. Заранее спасибо.
Просьба сообщить размеры дивана, а именно длину, в номере SELECT FAMILY VILLA . Планируют лететь 3 взрослых, очень высокие, рост 180 и выше.
Спасибо!
Здравствуйте. несколько вопросов. 1. работает ли детский клуб сейчас? 2 работает ли SPA (по записи/свободно). 3. есть ли подогреваемый бассейн на улице.

добрый день мы были в августе 2020 детский клуб работал SPA по записи было подогреваемого бассейна на улице нет
Добрый день! Скиньте пожалуйста зимнюю концепцию на почту tyukov_alex@mail.ru ! Планируем к вам приехать в середине марта

Дорогой гость,
Напишите пожалуйста для более подробной информаций на номер: +90 549 824 14 54. Так как возможно отель закроется в конце февраля.
С уважением,
Айнара Салимгереева
Отдел по работе с гостями

Добрый день! Планируем посетить Ваш отель во второй половине марта! Пришлите плз концепцию на этот период времени.
Будут ли в это время работать подогреваемые бассейны (детям 7-8 лет).
Спасибо!

Добрый день, Дмитрий
Напишите пожалуйста для более подробной информаций на номер: +90 549 824 14 54. Так как возможно отель закроется в конце февраля.
С уважением,
Айнара Салимгереева
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Мы семьей (2 взр.+2 дет.) должны были лететь в этот отель через Coral Travel с 21 по 28 февраля. На момент оформления договора видно было динамику цен в сторону увеличения ввиду праздников и повышенного спроса среди туристов на отдых. Поэтому хотели быстрее оформить заявку на бронь, что мы и сделали оплатив аванс (номер брони 966089). При выборе отеля потратил достаточное время для анализа предложений, к менеджерам прислушиваюсь, но выбор делаю сам. Отель бронь подтвердил 06 февраля в день оформления договора. Через пару дней появилось чемоданное настроение у всей семье, все мы были в предвкушении от поездки после сложного года. 13 февраля я получил письмо от тур-оператора с указанием, что ваш отель не работает и просит рассмотреть возможность замены отеля. Я не поверил тур-оператору, попросив предоставить в письменном виде подтверждение не работы данного отеля. Сам в это время прошерстил интернет, зашел на официальные сайты, нигде информации об этом не было, мало того, везде продавались туры на эти даты. Как такое возможно? Вы магазин или аттракцион, чтобы закрываться при непогоде? Вы международный отель, который предлагает услуги по всему миру и продает отдых за немалые деньги, вы обязаны предусмотрительно ко всему подходить. Как можно подтверждать бронь и продавать номера при понимании даже возможности не работы отеля, обстоятельства здесь не важны, опять же, вы - международное лицо. Жду от вас разъяснений!

Ответ на данный вопрос уже не требуется, прошу его удалить. Ответ поступил напрямую на почту со всеми необходимыми разъяснениями.
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, рестораны а ля карт, кондитерская, бары работают в феврале?

Здравствуйте, Светлана.
Работает кондитерская и бары, а ля карт рестораны временно закрыты на реставрационные работы.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, работает ли детский клуб и в каком объеме?

Добрый вечер, Марина
Десткий клуб работает каждый день с 10:00 до 12:30 и с 14:30 до 17:00. Также каждый вечер проходят мини-диско в 20:30.
С уважением,
Айнара Салимгереева
Отдел по работе с гостями
Доброе утро. Планируем поездку в Ваш отель примерно с 18 февраля с детьми 8 и 10 лет. Подскажите, пожалуйста, будет ли в этот период работать подогреваемый бассейн, хамам? Есть ли шезлонги на пляже? Ранее отдыхале в Зюгме, есть ли какие- то привилегии? Cпасибо

Добрый день, Светлана
Согласно постановлению правительства Турецкой Республики о пандемической ситуции деятельность СПА временно запрещена. Но фитнесс, подогреваемый бассейн на открытом воздухе и крытый бассейн работают. Шезлонги на пляже также есть. Гости, пребывающие в Papillon Hotels не менее 20 ночей и повторно выбравшие наш отель, могут участвовать в программе и пользоваться привилегиями карт Silver, Silver plus, Gold и Platinum. До скорой встречи. Желаю Вам хорошего дня!
С уважением,
Айнара Салимгереева
Отдел по работе с гостями
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, нужен ли ХЭШ код для посещения магазинов в Белеке (Мигрос, Карифур, Вайкики)?

Добрый вечер.
HES CODE нужен для посещения больших торговых центров.
А для магазинов в Белеке (Мигрос, Карифур, Вайкики) не нужен.
С Уважением
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель в конце февраля! Пришлите пжт зимнюю концепцию на igr-alx@rambler.ru
Спасибо!

Здравстуйте, Игорь
Концепцию выслали на указанный адрес.
Будем рады привествовать Вас в Papillon Ayscha.
С уважением.
Здравствуйте,хотим посетить ваш отель в феврале,работает ли открытый бассейн.Есть бутылочное пиво и какое вино ,фирма?

Здравствуйте, Татьяна.
Басейн работает.
Баночное пиво EFES в номере и развлиное на баре.
Вино KULUP.
С уважением.
Здравствуйте! Скажите, а выдаются ли у Вас банные (махровые) халаты?

Здравствуйте! Да, выдаются.
Здравствуйте! Первый раз еду в Турцию. Выбрали с супругой Ваш отель. Планируем прилететь 10 февраля. По отзывам и фото очень понравился Ваш отель, сервис, гостеприимство! Есть ли у Вас свободные номера с видом на море? Возможно ли поселить нас там, чтобы остались незабываемые впечатления о первой поездке в Турцию? Будет ли работать СПА зона?

Добрый день, Андрей.
Рада слышать, что для первого своего путешествия в Турцию, вы выбираете наш отель. По доступности свободных номеров, постараемся помочь с Вашей просьбой. Согласно постановлению правительства Турецкой Республики о пандемической ситуции деятельность СПА временно запрещена. Но фитнесс, подогреваемый бассейн на открытом воздухе и крытый бассейн работают. До скорой встречи. Желаю Вам хорошего дня!
С уважением,
Айнара Салимгереева
Отдел по работе с гостями

Пишут что СПА по записи, а в хамам и сауну без записи погреться можно? Также просьба ...

Водное поло есть?

Здравствуйте! Интересует вопрос подселение в номер, за дополнительную плату, без путе ...

Здравствуйте! В отеле открыт фитнес хамама сауна и мини клуб? анимация есь?

добрый день. Собираемся посетить ваш отель в середине июля. Подскажите пжл. установле ...

Добрый день, хотим посетить ваш отель в сентябре-октябре, вышлите пожалуйста концепци ...

Добрый день, будет ли работать подогрев открытого бассейна в начале мая?

Просьба сообщить размеры дивана, а именно длину, в номере SELECT FAMILY VILLA . План ...

Здравствуйте. несколько вопросов. 1. работает ли детский клуб сейчас? 2 работает ли ...

Добрый день! Скиньте пожалуйста зимнюю концепцию на почту tyukov_alex@mail.ru ! План ...

Добрый день! Планируем посетить Ваш отель во второй половине марта! Пришлите плз конц ...

Здравствуйте! Мы семьей (2 взр.+2 дет.) должны были лететь в этот отель через Coral T ...

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, рестораны а ля карт, кондитерская, бары работ ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, работает ли детский клуб и в каком объеме?

Доброе утро. Планируем поездку в Ваш отель примерно с 18 февраля с детьми 8 и 10 лет. ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, нужен ли ХЭШ код для посещения магазинов в Белек ...

Добрый день! Планируем посетить Ваш отель в конце февраля! Пришлите пжт зимнюю концеп ...

Здравствуйте,хотим посетить ваш отель в феврале,работает ли открытый бассейн.Есть бут ...

Здравствуйте! Скажите, а выдаются ли у Вас банные (махровые) халаты?

Здравствуйте! Первый раз еду в Турцию. Выбрали с супругой Ваш отель. Планируем прилет ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Как активити к сожалению нет, но ворота стоят и мяч можно взять у анимационной команды