Questions and answers
All questions - 1 115

Здравствуйте!прилетим 15 сентября в отель.
1)Есть ли фен в номере и дадут ли нам детский горшок (говорят они у вас есть...)?
2)Ещё волнует вопрос- можно ли воспользоваться сейчас при заезде в 7:00 утра,комнатой за красным одноэтажным зданием возле водных горок?
Добрый день!
В описании отеля не нашла информацию: есть ли в отеле подогреваемый бассейн? Собираюсь с детьма в конце октября и для меня важно наличие подогреваемого бассейна. спасибо

Подогреваемых нет

Здравствуйте, уважаемая Лариса!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
В нашем отеле подогреваемых бассейнов не имеется.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Бассейны холодные, детей в них лучше не пускать! Да и море прохладное! Уезжаем с соплями!!!
Здравствуйте!. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на конец октябрь 2019, на почту alla.urlika@mail.ru. Спасибо заранее!

Здравствуйте, уважаемая Алла!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день! Речка, которая рядом, не оказывает влияния на качество моря? Холодное течение или мутная вода, грязь, к примеру?

Отдыхали в этом отеле и в кремлине рядом и не видели там речки...

Здравствуйте, уважаемая Юлиана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Речка находится на довольно большом расстоянии от нашего пляжа и не влияет на течение моря.
С уважением,
Департамент по работе с гостями.

Речка находится не очень далеко, метров 250-300. Море местами прохладное, местами теплое! Такое чувство что ключи бъют! Может как раз из-за реки!!! Вода довольно мутная, если нырять с маской дно видно сантиметров с 20-30!
Добрый день! Можно уточнить чем заполняется мини бар в номере Deluxe Superior Room? Спасибо!

Добрый день. Прохладительные напитки, вода.

Здравствуйте, уважаемая Галина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Минибар в номерах пополняется содовой, сладкими газированными напитками, негазированной водой в бутылочках, фруктовым соком, чипсами и солеными палочками.
С уважением,
Департамент по работе с гостями.

Крекеные палочки, мини пакет чипсов две бутылочки воды с газом, две без, сок, и Миранда, пепси, севенап
Добрый день! Забронировали тур в Ваш отель с 01.11 по 09.11, подскажите пожалуйста будет ли в это время в отеле
вечерняя анимация и если не трудно прошу выслать концепцию отеля с 01.11.19 на почту svetik1979@inbox.ru.
Заранее спасибо. С уважением Светлана.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона. Какие-либо изменения в программе анимации возможны только по причине изменения погодных условий.
На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля.
С уважением,
Департамент по работе с гостями
Здравствуйте. 12.09.19 прилетаем к вам с Pegas-ом)). Три семьи с размещением- одна семья Deluxe Superior Room + две семьи Deluxe Room. Ваучеры №4093506 , 4093334 и 4092831. Возможно ли разместить нас в корпусе как можно ближе к морю и в номерах, расположенных как можно ближе друг к другу.Заранее большое спасибо.

Мы жили в самом дальном корпусе. Рядом чайхана вкусное кофе вкусное мороженое. Бассейн маленький рядом. Народу мало тишина. Бассейн окружен зданиями, можно спокойно отдохнуть, купаться в тени. По пути к пляжу четыре бара. 😉.

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Резервация на выше указанные фамилии существует в нашей системе. Ваши пожелания были переданы в отдел ресепшен. В зависимости от заполненности отеля и наличия свободных номеров наши сотрудники будут рады Вам помочь.
По поводу расположения номеров рядом, пожалуйста, при обращении на ресепшен напомните сотрудникам о Вашем пожелании.
С уважением,
Департамент по работе с гостями
Доброй ночи! Есть ли в отеле утюг и на каких условиях он предоставляется?

Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
По концепции нашего отеля в целях безопасности утюги не предоставляются в номера. Гости могут воспользоваться услугами прачечной за дополнительную плату.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день. Пришлите пожалуйста консепцию на октябрь 2019. На почту grechko.ds@mail.ru. Заранее спасибо

Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Здравствуйте!
Есть ли в отеле пляжный волейбол?

Добрый день! Мы были в июле. Пляжный волейбол был 2 раза в день ежедневно. Очень хорошая волейбольная площадка с автоматическими поливалка мы.

Пляжный волейбол есть

Здравствуйте, уважаемая Юлиана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
В анимационную программу включен пляжный волейбол, который проводится 2 раза в день.
С уважением,
Департамент по работе с гостями
Доброе утро, будут ли в октябре шоу у бассейна на "летающей доске"? С уважением, Анна.

Уважаемая Анна!
Концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона. Какие-либо изменения возможны только в случае изменения погодных условий.
С уважением,
Отдел по связям с гостями
Доброго времени суток! Будем отдыхать в Вашем прекрасном отеле с 29 сентября. Подскажите график работы аквапарка? Возможно ли заселение до 14-00. если да, то какая необходима доплата?

Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
График работы аквапарка 10:00-12:00, 14:00-17:00, также хотим сообщить, что работа аквапарка будет зависеть от погодных условий. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров. Просим Вас по приезду в отель обратиться на стойку ресепшн.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Тогда вопрос, успеем ли мы забронировать ресторан A la carte, если мы приедем в отель 15.09 вечером, а день рождения уже 16.09?

Уважаемая Юлия,
Просим Вас по приезду в отель обратиться в департамент по связям с гостями, который находится в лобби. Мы будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Собираемся р отель в октябре. С какого числа начинается зимняя концепция? Сообщите на адрес sen0804@mail.ru

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Хотим сообщить Вам, что концепция нашего отеля будет продолжаться до начале ноября.
На Ваш электронный адрес была отправлена конуепуия нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добрый день.Будем у вас отдыхать с 15.09 по 27.09,подскажите,предусмотрен ли у вас комплимент для именниников?Мой день рождения-16.09,у мамы-12.09,хотели бы одновременно отметить два праздника.

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Хотим сообщить Вам, что гостям, празднующим день рождения, от отеля предоставляется торт, либо бесплатный ужин в A la Carte ресторане Турецкой кухни "Ханедан". По прибытию в отель просьба обратиться в отдел Guest Relations, который находится на выходе из лобби, для резервации празднования.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Будем у вас в гостях с 10.09.2019 на 10 дней. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля и карту алкогольных и безалкогольных напитков. Адрес эл.почты: vip.annyshka@mail.ru. Заранее спасибо!!!

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С меню алкогольных и безалкогольных напитков Вы сможете ознакомиться по приезду в наш отель.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Спасибо!!!

Добрый день! Скоро в отпуск)) Подтвердите нашу бронь № 4455947 с 19.09 по 3.10 ? Просим, пожалуйста, учесть наши пожелания по заселению, хотелось бы в 5 корпусе, максимально высокий этаж с видом на бассейн! Заранее, спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Просьба указать фамилии на выше указанный номер брони.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Здравствуйте! Есть ли у вас в отеле детские коляски напрокат?

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Детские коляски предоставляются напрокат в нашем отеле. Подробную информацию Вы сможете получить по приезду в отель в отделе ресепшен.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день!!! Скоро в отпуск!!! И еще раз выбрала Ваш отель для отдыха с семьей. будем отдыхать с 19.09. по 28.09. У меня только один вопрос, забронировала номер DELUXE SUPERIOR ROOM, в оснащении номера предметы личной гигиены будут ли представлены мочалка, зубная щетка и зубная паста, бритва для супруга. Спасибо!!!
Добрый день! Да, все это есть

Здравствуйте, уважаемая Галина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Резервация на указанные выше фамилии существует в нашей системе.
В соответствии с концепцией нашего отеля выше указанные ванные принадлежности предоставляются в пользование нашим гостям.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день. В СПА за массаж каким образом происходит расчет? Принимают ли банковские карты?

Карты принимали , если заказывайте уточните на ресепшн для Пегасовских туристов скидки .... нам делали скидку , но ценник недешёвый .... но нам понравилось 😀

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес. Оплату Вы можете произвести на стойке ресепшн в наличной и безналичной форме.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте!прилетим 15 сентября в отель.
1)Есть ли фен в номере и дадут ли нам детс ...

Добрый день!
В описании отеля не нашла информацию: есть ли в отеле подогреваемый басс ...
Здравствуйте!. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на конец октябрь 2019, на почту ...

Добрый день! Речка, которая рядом, не оказывает влияния на качество моря? Холодное те ...

Добрый день! Можно уточнить чем заполняется мини бар в номере Deluxe Superior Room? С ...

Добрый день! Забронировали тур в Ваш отель с 01.11 по 09.11, подскажите пожалуйста бу ...

Здравствуйте. 12.09.19 прилетаем к вам с Pegas-ом)). Три семьи с размещением- одна се ...
Доброй ночи! Есть ли в отеле утюг и на каких условиях он предоставляется?

Добрый день. Пришлите пожалуйста консепцию на октябрь 2019. На почту grechko.ds@mail. ...

Здравствуйте!
Есть ли в отеле пляжный волейбол?

Доброе утро, будут ли в октябре шоу у бассейна на "летающей доске"? С уважением, Анна ...

Доброго времени суток! Будем отдыхать в Вашем прекрасном отеле с 29 сентября. Подскаж ...

Тогда вопрос, успеем ли мы забронировать ресторан A la carte, если мы приедем в отель ...

Добрый день! Собираемся р отель в октябре. С какого числа начинается зимняя концепция ...

Добрый день.Будем у вас отдыхать с 15.09 по 27.09,подскажите,предусмотрен ли у вас ко ...

Добрый день. Будем у вас в гостях с 10.09.2019 на 10 дней. Пришлите, пожалуйста, конц ...

Добрый день! Скоро в отпуск)) Подтвердите нашу бронь № 4455947 с 19.09 по 3.10 ? Прос ...

Здравствуйте! Есть ли у вас в отеле детские коляски напрокат?

Добрый день!!! Скоро в отпуск!!! И еще раз выбрала Ваш отель для отдыха с семьей. буд ...

Добрый день. В СПА за массаж каким образом происходит расчет? Принимают ли банковские ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
*комнатой в красном одноэтажном здании
Здравствуйте, уважаемый Гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Хотим сообщить Вам, что фен в номерах предусмотрен, также мы будем рады предоставить вам в номер детский горшок. Зона позднего выезда предназначена для поздних выездов из отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.