Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Хотим сообщить, что в нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2500 человек. И, конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а также зон питания и основной территории отеля по предотвращению появления вируса. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения правил гигиены.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел по работе с гостями.

Светлана, добрый день!
Не затруднит ли вас попросить отдыхающих сейчас туристов дать комментарий о размере бедствия в данный форум. Спасибо.

были в отеле с 24.09 по06.10 заболевших не видели и чтобы кого то увозили тоже.

были в отеле в конце августа, никаких проблем с болячками не было, уборкой остался доволен

Здравствуйте, уважаемая Юлия!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

По прибытию в наш отель до получения номера наши гости могут пользоваться всеми услугами отеля, в том числе и питанием.
Для детского питания в главном ресторане нашего отеля Вы сможете найти отварные овощи, мясо, а также различные виды пюре из овощей, имеется погружной блендер и микроволновая печь. Также в детском клубе имеется отдельная столовая для маленьких гостей, в которой предоставляется обед и ужин.

Отправьте, пожалуйста, свой электронный адрес.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Адрес julia super@mail.ru
Читаю отзывы в сети, очень много людей пишут, что много гостей болеют ротовирусом, коксаки. Что горничные номера не моют, а лишь заправляют постель, люди сами делают влажную уборку с дезинфецирующими средствами.Как обстоят дела в отеле. Если сложилась такая ситуация может поднять вопрос с уборкой номеров, и всех общественных мест с дезинфектором. Потому как возникает желание отменить бронь и не посещать отель.

Доводим до Вашего сведения, что в нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2500 человек. И, конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а также зон питания и основной территории отеля по предотвращению появления вируса. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения правил гигиены.

На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля.

С уважением.

Нет.нужно ехать или такси или автобус. На территории ест магазин где продают лет питание но выбор небольшой и цены высокие 5$ за мал.баночку

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Вы можете добраться до ближайшего магазина и аптеки на общественном транспорте, который проезжает напротив нашего отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Добрый день! В Маркете в главном корпусе можно заказать из аптеки лекарства, оплата в Маркете, доставка 1 доллар.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Natalia добрый день, если отель отправил вам концепцию можете переслать ее мне 😊 olgalitovcenko@inbox.lv сделали бронь, но появилось много сомнений

Здравствуйте, уважаемая Алена!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Хотим сообщить Вам о том, что в концепцию нашего отеля на следующий год могут быть внесены некоторые изменения. Если пожелаете, мы можем отправить Вам концепцию 2019 года. Для этого, пожалуйста, пришлите нам Ваш электронный адрес.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Хотим сообщить Вам о том, что в связи со сменой руководства территория соседнего отеля официально закрыта для гостей нашего отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля. Также хотим сообщить, что концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона, никаких изменений не предвидется.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для отдыха!

Хотим сообщить, что в нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2500 человек. И, конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а также зон питания и основной территории отеля по предотвращению появления вируса. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения правил гигиены.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел по работе с гостями.

Мы уехали из отеля сегодня. На третий день отдыха заболел муж, на 5 ый день-я, а на 6 -ой день и ребенок 6 лет. Через сутки инфекция прохрдит. Сразу давала лекарства, температура не поднималась. Была чильная рвота и жидкий стул. Какая-то инфекция ходит в отеле! Возьмите лекарства с собой, чтобы были под рукой на счкий случай и не курайтесь в бассейне, лучше на море. Приятного вам отдыха!

Привет, отдыхаем в первом корпусе. С утра 27.09 выходила пара из корпуса, видимо у кого то из них было сильное отравление! Так как они рассказывали что никакие препараты от отравления имеющиеся у них им не помогли!

У нас в Харькове пол города переболело этим вирусом. 1 день температура , рвота и расстройство , потом все проходит. Люди сами это все привозят в отель, чаще всего выезжая из дому они уже имеют этот вирус но еще не знают об этом счастье , плюс от 3 до 7 дней инкубационный период . Вирусы распространяются очень хорошо там где большое скопление людей , вот вам и выводы - пол отеля болеет и в данной ситуации отель ничего не сможет сделать при всем его желании. Мы тоже скоро летим в этот отель. Рекомендую взять с собой от температуры. от рвоты (хоть моя дочка перенесла этот вирус и противо рвотное ей не помогало) . сорбент и надежду что пронесет , а так же помните что у вас есть страховка.

Я на всякий случай тоже набрала с собой целую сумку лекарств, но нам не пригодилось:) никакой ротовирусной не было и о болеющих тоже не слышала. Вот с кашлем и насморком очень много детей. Но мы в бассейне не купались, только в море.

Добрый вечер, действительно болеют и дети и взрослые. Нас было трое взрослых и ребенок 1г и 8 мес. Болели все. Максимум три дня. Активировали страховку. Врач прописал ригидрон, свечи от рвоты, смекту и диафурил. Аптека 4-5 остановок от отеля на 07 автобусе, 10 минут. Памперсы в Мигросе, в Ларе, тоже на 07 автобусе, 15-20 минут. Платить за автобус лучше банковской картой. Выходит дешевле. Болели соседи, на пляже семья с малышом, еще в медпункте встретили семью. В контакте, в группе отеля,т оже писали об этом. Перед нашим отъездом два дня мыли лифты. Видимо, кто то все-таки написал жалобу. Собирались писать туроператору вконтакте.Нам кажется, надо номера дезинфицировать перед заселением новых гостей. Народу много, поэтому вирус гуляет. У всех, с кем общались, были маленькие дети, все быстро выздоровели. А так отель очень хороший во всех отношениях. Если бы не вирус...

Здравствуйте, уважаемая Галина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

В главном ресторане имеется детское отделение с детскими блюдами (за исключением баночного питания), также имеется блендер и микроволновая печь. В мини клубе предлагается отдельно обед и ужин в детской столовой. По концепции нашего отеля халаты в номера не предоставляются, тапчки имеются.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады Вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Детскую коляску Вы можете оставить у номера, либо в коридоре.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Ваши пожелания можете указать непосредственно на данном почтовом адресе, либо написать на электронный адрес gr.topkapi@swandorhotels.com.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Номера категории «Eco Deluxe» отличаются от стандартных номеров расположением и видом из окна. Номера «Eco Deluxe» находятся в первом и четвёртом блоках.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Жили и в первом и в четвертом! Обычные номера, вид на бассейн. Не сильно слышно музыку. Все отличие!

Здравствуйте, уважаемая Любовь!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. За афишей Вы можете следить в нашем профиле в Инстаграмм.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемый Максим!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона, изменения возможны только по причине изменения погодных условий.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Олеся!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Наш отель работает сезонно. Закрытие планируется на ноябрь месяц.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Олеся!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Наш отель работает сезонно. Закрытие планируется на ноябрь месяц.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Работать в полном обеме будет до 1 ноября

Здравствуйте, уважаемая Мария!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Номера категории Deluxe Family Room имеются в каждом корпусе нашего отеля и окна выходят в разные стороны территории отеля. Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров и за дополнительную плату. Территория нашего отеля и отеля Kremlin Palace разделена и свободное посещение соседнего отеля не представляется возможным. Карту отеля Вы сможете получить по приезду, обратившись в отдел по связям с гостями в лмбби. Либо мы можем отправить Вам на электронный адрес.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Ответ: сразу никто не заселит, хоть умоляйте, хоть умри, но правило "заселят после двух"!!!Только после двух часов! Чемоданы оставите на входе, либо ходите с ними, обещают закрыть их в комнате, но минут через 30 выносят на улицу перед входом! В кремлен можно пройти через пляж! Если конечно охранники не поймают!

Здравствуйте, уважаемая Марина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

С ценами на дополнительные услуги Вы сможете ознакомиться по приезду в отель, обратившись в Отдел по связям с гостями, который находится в лобби, либо по телефону колл-центра 5555.
Индивидуальных трансфертов в нашем отеле не предусмотрено.
Каких-либо концертных программ популярных звезд на ближайший период не запланировано.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Анна!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Закрытие отеля планируется на ноябрь месяц.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.