Questions and answers
All questions - 1 149
14.05.2019
14:11
Добрый день. Вылетаем сегодня .Предоставляется ли утюг и гладильная доска бесплатно?
13.05.2019
22:15
Добрый вечер. Забронирован номер deluxe family doublex room. Подскажите, пожалуйста, возможно ли попросить при заселении детские ворота для лестницы? Прошу прислать концепцию на электронную почту. Спасибо
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.05.19
15:40
Уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. К сожалению, детские ворота для лестницы отелем не предоставляются.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
13.05.2019
14:00
Добрый день! Едем к вам отдыхать в Deluxe Family Room Garden.Подскажите, это одноуровневый номер и в обеих ли комнатах есть окна или балкон? Спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.05.19
15:53
Здравствуйте, Екатерина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Номера категории Deluxe Family Room Garden находятся на первых этажах блоков. Окна имеются только в одной комнате.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
13.05.2019
12:40
Добрый день! Приедем отдыхать в отель с дочкой 5 лет с 22.05. , хотели бы на эл. почту получить концепцию отеля и карту поподробнее :))) Спасибо.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.05.19
15:41
Здравствуйте, Наталья!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Пожалуйста, напишите адрес Вашей электронной почты, куда мы сможем отправить концепцию нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
11.05.2019
20:41
Доброе время суток. Прилетим к Вам 15мая рано утром (в 5 утра). Нас 10 человек, это три семьи 6 взрослых и 4 маленьких деток(1 год 4 года и 5 лет). Возможно ли заселение раньше чем 14:00? Возможно ли для нашего удобства заселить наши семьи в соседние друг от друга номера? Хотели бы корпус где потише у поближе к морю. Как нам поступить к кому обращаться по этим вопросам?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.05.19
10:34
Здравствуйте, Николай!
Благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace за то, что выбираете наш отель для отдыха!
Просим Вас поделиться с нами деталями резервации.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
10.05.2019
21:18
Добрый вечер! Едем в Ваш отель 4 взрослых и ребёнок 2 лет с 31.05. У меня 30.05 юбилей, есть ли какие либо бонусы и возможности именинникам? И в какой корпус лучше заселиться, чтобы было не далеко от моря и не шумно( едут бабушки с нами)?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
11.05.19
19:07
Здравствуйте, Айгуль!
Благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace за то, что выбираете наш отель для отдыха!
По концепции нашего отеля для номера, в котором находится именинник, предоставляется возможность бесплатной резервации A la Carte ресторана.
2 ресторана A La Carte открыты для гостей с 19:00 до 22:00. В ресторанах представлено меню с широким выбором блюд. Стол в À la Сarte ресторане можно зарезервировать, предварительно обратившись до 14:00 к сотрудникам отдела по Работе с гостями в холле отеля. Алкогольные и безалкогольные напитки, включенные в концепцию питания, подаются бесплатно. Safir Restaurant - Ресторан Международной кухни, здесь Вам предложат отведать самые популярные изысканные блюда разных стран. Hanedan Restaurant (турецкая кухня) В ресторане Hanedan Вы сможете попробовать самые избранные и вкусные кебабы и другие блюда турецкой кухни.
Ваши пожелания по заселению были переданы в отдел ресепшн. В зависимости от заполненности отеля мы будем рады помочь Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
09.05.2019
11:56
Здравствуйте. Едем к вам 19 мая. Предоставляете ли горшок в номер?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
09.05.19
17:26
Здравствуйте Александра!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Горшки в номера предоставляются по запросу.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
07.05.2019
22:16
Здравствуйте! Посещали Swandor во Вьетнаме. В сентябре собираемся посетить Swandor в Турции. Учитывая, что это одна сеть, можем ли мы рассчитывать на некие бонусы или комплимент от отеля?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:38
Здравствуйте!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Просим Вас по приезду в отель обратиться в отдел по связям с гостями, который находится в лобби.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
07.05.2019
21:07
Здравствуйте, летим к вам 13 мая, тоже хотели бы увидеть концепцию и карту на электронку t9183825458@mail.ru
И ещё какая температура воды на море?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:36
Здравствуйте, Мери!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш почтовый адрес. С подробным прогнозом погоды Вы можете ознакомиться на сайтах метеорологических станций.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
06.05.2019
16:25
Летим к Вам 15 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес nastenkonv@mail.ru
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:27
Здравствуйте, Николай!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш почтовый адрес.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
06.05.2019
15:42
МОЖНО СКИНУТЬ КАРТУ ОТЕЛЯ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛ. ПОЧТУ MAIL-NK@MAIL.RU. БАР В НОМЕРЕ ПОПОЛНЯЕТСЯ ЕЖЕДНЕВНО?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:25
Уважаемая Лилия!
Бар в номерах пополняется ежедневно по мере использования.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
06.05.2019
15:36
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОЧЕНЬ ПРОШУ , СКИНЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛЕКТРОНКЦУ КОНЦЕПЦИЮ И БРОШЮРУ АЛКОГОЛЬНЫХ БЕСПЛАТНЫХ НАПИТКОВ В БАРЕ . MAIL-NK@MAIL.RU
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
08.05.19
23:22
Здравствуйте, Лилия!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш почтовый адрес.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
03.05.2019
14:34
Добрый день. Едем в отель в мае.нас 4 именинника. Как можно получить комплименты от отеля?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
04.05.19
12:21
Здравствуйте, Ирина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха. Для именинников мы предоставляем возможность бесплатной резервации A la Carte ресторана и комплимент в номер от отеля.
Просим Вас по приезду в отель обратиться в департамент по связям с гостями, который находится в лобби.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
03.05.2019
13:37
Здравствуйте. Были в прошлом году в вашем отеле. Все очень понравилось. В июне едем опять к вам. Полагается ли какой нибудь комплимент от отеля для тех, кто едет второй раз:))) спасибо
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
04.05.19
12:17
Здравствуйте!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха. Для наших постоянных гостей предоставляется 10% скидка на резервацию A la Carte ресторана и павильона.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
02.05.2019
08:48
Добрый день! Едем к вам с 2 июня по 8 июня концепцию и карту отеля на эл.почту: vova_276@mail.ru
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
03.05.19
11:24
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за проявленный интерес! Концепцию отеля мы отправили на Ваш почтовый адрес.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
01.05.2019
16:54
Добрый день! Летим в отель 2.07. - 08.07 людей много в отели на эти дни?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
02.05.19
18:49
Здравствуйте!
Благодарим Вас за проявленный интерес.
Отель работает в стандартном режиме. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
Михаил Фокин
Magnitogorsk Турист
07.05.19
20:13
В это время будет уже на 100% заполнен
09.04.2019
21:12
Добрый вечер! Предоставляет ли отель в аренду детские коляски?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
29.04.19
09:47
Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес. В отеле есть возможность аренды детской коляски за дополнительную плату.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
09.04.2019
11:40
Добрый день! Едем в отель с 28 апреля! Отдыхающие соседнего отеля Кремлин пишут в социальных сетях, что в Топкапы еще ремонт полным ходом, пыль, грязь, пляж не готов. Будет ли Ваш отель готов к приему гостей в конце апреля?
Михаил Фокин
Magnitogorsk Турист
11.04.19
20:31
Все будет отлично. Даже захотите еще раз вернуться
09.04.2019
11:23
Добрый день! Едем в мае с ребенком 2 года. Предоставляется ли в номере детский горшок?
Екатерина
Moscow Турист
09.04.19
15:05
Горшки точно нет! Мы брали вставку с собой от нашего горшка! Только кроватку предоставляют, стульчики в ресторанах. Запасайтесь едой для крохи, так как наш ребенок 2 года категорически отказывался есть пищу в ресторане. Обычная пища то солоноватая, то острая. Есть суп из брокколи, каждый обед, но через пару раз он надоедает. От супов одни названия, борщ - не борщ, куриный странный солоноватый. Жалею, что даже не взяла сухую кашу разводную, ведь каша только утром, а вечером ребенку тоже хотелось каши. Кисломолочка и каша только строго утром! Меня заверяла девушка турагент, что для малышей там все, в итоге было полное разочарование именно с пищей для малышей.
Михаил Фокин
Magnitogorsk Турист
11.04.19
14:23
Горшок и детская кроватка по запросу принесут
Guzel
Ufa Турист
18.04.19
20:58
Нет, горшок не дают. Мы свой привезли)
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
29.04.19
09:45
Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес. Горшки в номера предоставляются по запросу.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
06.04.2019
13:12
Добрый день.Как проходит чествование именинников-юбиляров? есть ли раннее заселение и почем? ( Агенство не в курсе).
Елизавета
Ekaterinburg Турист
08.04.19
07:19
Добрый день. Дни рождения можно в ресторане на берегу моря отметить. Раньше ,когда мы с мч ездили он как то договаривался, когда мы ездили с мамой и детьми , ходили полдня без номера(
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
29.04.19
09:36
Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес. Для именинников предоставляется возможность бесплатной резервации A la carte ресторана и комплимент от отеля в номер.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
14.05.2019
14:11
Добрый день. Вылетаем сегодня .Предоставляется ли утюг и гладильная доска бесплатно?
answer
13.05.2019
22:15
Добрый вечер. Забронирован номер deluxe family doublex room. Подскажите, пожалуйста, ...
answer
13.05.2019
14:00
Добрый день! Едем к вам отдыхать в Deluxe Family Room Garden.Подскажите, это одноуро ...
answer
13.05.2019
12:40
Добрый день! Приедем отдыхать в отель с дочкой 5 лет с 22.05. , хотели бы на эл. почт ...
answer
11.05.2019
20:41
Доброе время суток. Прилетим к Вам 15мая рано утром (в 5 утра). Нас 10 человек, это т ...
answer
10.05.2019
21:18
Добрый вечер! Едем в Ваш отель 4 взрослых и ребёнок 2 лет с 31.05. У меня 30.05 юбиле ...
answer
09.05.2019
11:56
Здравствуйте. Едем к вам 19 мая. Предоставляете ли горшок в номер?
answer
07.05.2019
22:16
Здравствуйте! Посещали Swandor во Вьетнаме. В сентябре собираемся посетить Swandor в ...
answer
07.05.2019
21:07
Здравствуйте, летим к вам 13 мая, тоже хотели бы увидеть концепцию и карту на электро ...
answer
06.05.2019
16:25
Летим к Вам 15 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес nastenkonv@mail.ru
answer
06.05.2019
15:42
МОЖНО СКИНУТЬ КАРТУ ОТЕЛЯ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛ. ПОЧТУ MAIL-NK@MAIL.RU. БАР В НОМЕРЕ ...
answer
06.05.2019
15:36
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОЧЕНЬ ПРОШУ , СКИНЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛЕКТРОНКЦУ КОНЦЕПЦИЮ И БРОШЮРУ А ...
answer
03.05.2019
14:34
Добрый день. Едем в отель в мае.нас 4 именинника. Как можно получить комплименты от о ...
answer
03.05.2019
13:37
Здравствуйте. Были в прошлом году в вашем отеле. Все очень понравилось. В июне едем о ...
answer
02.05.2019
08:48
Добрый день! Едем к вам с 2 июня по 8 июня концепцию и карту отеля на эл.почту: vova_ ...
answer
01.05.2019
16:54
Добрый день! Летим в отель 2.07. - 08.07 людей много в отели на эти дни?
answers
09.04.2019
21:12
Добрый вечер! Предоставляет ли отель в аренду детские коляски?
answer
09.04.2019
11:40
Добрый день! Едем в отель с 28 апреля! Отдыхающие соседнего отеля Кремлин пишут в соц ...
answer
09.04.2019
11:23
Добрый день! Едем в мае с ребенком 2 года. Предоставляется ли в номере детский горшок ...
answers
06.04.2019
13:12
Добрый день.Как проходит чествование именинников-юбиляров? есть ли раннее заселение и ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Утюги в номера не предоставляются, гости могут воспользоваться услугами нашей прачечной за дополнительную оплату.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.