Questions and answers
All questions - 114
01.04.2021
22:46
Здравствуйте!
Собираемся в отель 10.05-18.05.2021.
Есть ли в отеле детское питание (имеется ввиду заменители молока, детские каши и пюре в баночках), которое подойдёт ребёнку возрастом 1 год?
Есть ли возможность предоставить микроволновую печь в номер?
22.03.2021
13:43
Подскажите пожалуйста когда откроется отель? какая концепция с 01.05.2021г, имеются ли подогреваемые уличные бассейны? подогреваются ли бассейны с горками. По питанию - работает ли "ночной буфет". yaprunceva@sesk86.ru
02.09.2020
23:40
Добрый день!
Отель открылся в этом сезоне?
17.03.2020
16:51
Добрый день ! Подскажите пожалуйста принимаете вы гостей ? Так как сегодня туристы столкнулись с ситуацией , прилетевшие из Москвы и их не поселили в забронированный отель. И им сказали , что отель Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5* не принимает гостей . У туристов тур с 24.03 по 31.03
18.02.2020
13:22
Добрый день! Подскажите, какой вид с балкона имеют номера Family room ROH?
31.01.2020
07:03
Здравствуйте! Планируем поездку на конец февраля-начало марта. Вышлите пожалуйста зимнюю концепцию 2020 на адрес indira_carina@mail.ru
Ещё подскажите есть ли теплый бассейн и закрытый он или открытый. Какой импортный алкоголь входит в систему UAL ?
17.01.2020
17:09
пожалуйста..бассейн вв мае есть подогреваемый???????????
Наталья
TopHotels Assistant
12.02.20
22:11
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA : "Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение. С 1 ого апреля крытый бассейн не подогревается." С уважением, Помощник Tophotels.ru
17.01.2020
08:54
Здравствуйте. Прошу предоставить концепцию вашего отеля для отдыха в феврале и марте 2020 года. В частности работа подогреваемых бассейнов. Также интересует меню ресторана на эти месяцы, какие морепродукты предлагаются в феврале и марте 2020 года. По возможности отправьте ответ на электронную почту.
motavin@yandex.ru
09.12.2019
22:56
Здравствуйте, на сайте одного из туроператоров написано что в Вашем отеле дети не допускаются на новогодний ужин. Так ли это? И оплачивается ли новогодний ужин отдельно?
Игната
TopHotels Assistant
15.12.19
16:27
Ответ предоставлен Alex, Службой Guest Relations отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA:
"Здравствуйте уважаемая Полина! Благодарим Вас за обращение. Для детей будет отведена отдельная зона с анимацией на Новогоднем ужине. Новогодний ужин входит в стоимость номера."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
09.12.2019
21:25
Здравствуйте, скажите, есть ли на территории какой-то детский клуб или детская анимация, куда можно сдать ребенка на пару часов?
Наталья
TopHotels Assistant
11.12.19
23:32
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Crystal Sunrise Queen: «Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете оставить ребенка 4-12 лет в мини-клубе в часы его работы» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.12.2019
20:15
Наталья, адрес электронной почту не корректный. Программа пишет, что такого не существует
Наталья
TopHotels Assistant
07.12.19
21:05
Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Вводите адрес без точки после последней буквы fom.sunrise@crystalhotels.com.tr»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Marina Kouznetsova
Tyumen Турагент
08.12.19
09:34
Наталья, большое спасибо!
07.12.2019
13:54
в данный момент есть большие проблемы в отеле и вопросы по сервису, прошу сообщить координаты генерального менеджера для направления ему письма и решения вопросов.
Наталья
TopHotels Assistant
07.12.19
14:53
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA:
«Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Вы можете направить письмо на адрес fom.sunrise@crystalhotels.com.tr.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Майя
Tyumen Турист
17.12.19
10:35
Добрый день, Марина. Подскажите, какие проблемы? Едем на НГ туда, не хотелось бы сталкиваться с проблемами и предвзятым отношением. Заранее спасибо.
Marina Kouznetsova
Tyumen Турагент
17.12.19
10:54
Майя, в отеле есть клопы в номерах, балконные двери не фиксируются, с улицы в номер может попасть любой, особенно, если номер на первом этаже. Кражи в отеле, служба охраны ни за что не отвечает. Администрация отеля на жалобы туристов никак не реагирует. Питание неплохое, но клопы и воровство удручает.
28.11.2019
15:10
Добрый день ,летим 1.12 скажите пожалуйста бассейны с подогревом будут ?
Маргарита
TopHotels Assistant
30.11.19
14:26
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
27.11.2019
15:11
Здравствуйте!
Прилетаем к Вам 29.11.2019 компанией 12 человек. Турагент что то перепутала( хотя разница в цене была незначительная) и вместо 6-и 2-х местных номеров, забронировала 4 3-х местных. Можно ли изменить у Вас на месте тип проживания?
Наталья
TopHotels Assistant
27.11.19
19:20
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Crystal Sunrise Queen по телефону 90 (242) 753 47 83: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Вам лучше изменить резервацию до прибытия через Вашего туроператора. На месте номера можно поменять только в зависимости от заполненности отеля на момент заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.11.2019
12:31
Добрый день. Прилетаем к вам 29.11.19. 2+2 (двое детей). Можно еще раз уточнить: халат и тапочки предусмотрены для всех: взрослым и детям?
20.11.2019
14:57
Добрый день. Подскажите пожалуйста, за время пребывания в отеле в рестораны A'la carte можно сходить только один раз бесплатно? Свежевыжатый сок только на завтрак, платно? В стандартном номере есть халаты и тапочки?
Наталья
TopHotels Assistant
26.11.19
19:07
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Crystal Sunrise Queen по телефону 90 (242) 753 47 83: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при пребывании в отеле более 10 дней одно посещение а ля карт ресторана бесплатное. Свежевыжатый сок платный. Если в номере не будет халатов и тапочек, их можно запросить на ресепшен» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.11.2019
23:00
Добрый вечер! Планируем поездку на Новый год, подскажите, предусмотрена ли какая-либо развлекательная программа, фуршет, новогодний ужин?
Посещение хамама, крытого бассейна платное?
Майя
Tyumen Турист
24.11.19
16:26
Есть развлекательная программа. Напишите почту, скину
Наталья
TopHotels Assistant
01.12.19
22:14
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Crystal Sunrise Queen: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сауна и крытый бассейн бесплатные. Программа в приложении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.11.2019
17:04
Добрый день! А зимнюю концепцию можно увидеть? Планируется ли какая-то анимация.? Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
20.11.19
14:00
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA:
"Здравствуйте уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Анимация Вы сможете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
14.11.2019
21:55
здравствуйте. подскажите какие комплименты ко дню рождения (юбилей) ? собираемся к вам с мужем. и еще вопрос по поводу ресторанов аля карт ? они бесплатны или все таки платно? можно ли попасть в него именно на день рождения супруга?
Наталья
TopHotels Assistant
26.11.19
19:06
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Crystal Sunrise Queen по телефону 90 (242) 753 47 83: «Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет именинникам комплимент. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Guest Relations по прибытии для организации поздравления и для бронирования а ля карт ресторана. При пребывании в отеле более 10 дней одно посещение а ля карт ресторана бесплатное» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.11.2019
23:19
Подскажите что включает в себя комплимент молодоженам и в течении какого времени со дня бракосочетания его можно получить?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
14.11.19
11:18
Ответ предоставлен сотрудником отдела reception отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA 5* по телефону:
"Добрый день, Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
Молодоженам мы украшаем номер, отправляем фрукты и вино. А так же возможны дополнительные услуги. По прибытии, просьба обратиться в отдел по работе с гостями и предоставить сертификат о бракосочетании".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
01.04.2021
22:46
Здравствуйте!
Собираемся в отель 10.05-18.05.2021.
Есть ли в отеле детское питание (и ...
answers
22.03.2021
13:43
Подскажите пожалуйста когда откроется отель? какая концепция с 01.05.2021г, имеются л ...
answers
02.09.2020
23:40
Добрый день!
Отель открылся в этом сезоне?
answers
17.03.2020
16:51
Добрый день ! Подскажите пожалуйста принимаете вы гостей ? Так как сегодня туристы ст ...
answers
18.02.2020
13:22
Добрый день! Подскажите, какой вид с балкона имеют номера Family room ROH?
answers
31.01.2020
07:03
Здравствуйте! Планируем поездку на конец февраля-начало марта. Вышлите пожалуйста зим ...
answer
17.01.2020
17:09
пожалуйста..бассейн вв мае есть подогреваемый???????????
answer
17.01.2020
08:54
Здравствуйте. Прошу предоставить концепцию вашего отеля для отдыха в феврале и марте ...
answers
09.12.2019
22:56
Здравствуйте, на сайте одного из туроператоров написано что в Вашем отеле дети не доп ...
answer
09.12.2019
21:25
Здравствуйте, скажите, есть ли на территории какой-то детский клуб или детская анимац ...
answer
07.12.2019
20:15
Наталья, адрес электронной почту не корректный. Программа пишет, что такого не сущест ...
answers
07.12.2019
13:54
в данный момент есть большие проблемы в отеле и вопросы по сервису, прошу сообщить ко ...
answers
28.11.2019
15:10
Добрый день ,летим 1.12 скажите пожалуйста бассейны с подогревом будут ?
answer
27.11.2019
15:11
Здравствуйте!
Прилетаем к Вам 29.11.2019 компанией 12 человек. Турагент что то перепу ...
answer
27.11.2019
12:31
Добрый день. Прилетаем к вам 29.11.19. 2+2 (двое детей). Можно еще раз уточнить: хала ...
answers
20.11.2019
14:57
Добрый день. Подскажите пожалуйста, за время пребывания в отеле в рестораны A'la ...
answer
17.11.2019
23:00
Добрый вечер! Планируем поездку на Новый год, подскажите, предусмотрена ли какая-либо ...
answers
15.11.2019
17:04
Добрый день! А зимнюю концепцию можно увидеть? Планируется ли какая-то анимация.? Спа ...
answer
14.11.2019
21:55
здравствуйте. подскажите какие комплименты ко дню рождения (юбилей) ? собираемся к ва ...
answer
11.11.2019
23:19
Подскажите что включает в себя комплимент молодоженам и в течении какого времени со д ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
55%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA : "Здравствуйте, Индира! Благодарим Вас за обращение. Kонцепцию можете найти по ссылке https://www.crystalhotels.com.tr/pages/otellerimiz/crystal-sunrise-queen-luxury/sunrise-factsheet. Закрытый бассейн с подогревом работает. Мы предоставляем алкогольные напитки как водка, джин, шампанское, вино и пиво. Местные алкогольные напитки бесплатно 24 часа. Импортные напитки бесплатно в период с 10.00- 23.00." С уважением, Помощник Tophotels.ru