Ответ предоставлен сотрудником отеля Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa: «Здравствуйте, Майя! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что зимой в номерах предоставляются халаты и тапочки. В номер утюг не предоставляется. Вы можете воспользоваться услугами прачечной платно или гладильной комнатой бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption - Tuba- отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA 5* по телефону + 90 (242) 753 47 83:
"Добрый день, Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Крытый бассейн подогревается в зимний период. Анимация работает в штатном режиме, согласно концепции. Концепция во вложении данного сообщения. Будем рады встрече с Вами".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

В номере большая кровать и диванчик. Наша дочь (5 лет) спала на диванчике

Да

Камни там находятся именно в том месте где пляж отеля. К сожалению ,их убрать невозможно. Т к это объект местной природы и фауны. Там есть табличка.

А человек утонул не из-за камней.

Камни можно аккуратно обойти. Проблем с этим нет.

Дак, не понятно, почему в 2017 году всё было покрыто песком , а в 2019 одни каменюки. У меня есть фото пляжа 2017 года-рай. Может, просто забыли песок завести? В карточке отеля написано песчаный пляж... Где он? Пишите каменистый!

В конце мая камни засыпали песком и продолжают засыпать, а также чистят пляж от мусора.

Нет

Да. Мы катались с горок,пользовались баром,помоему обедать тоже можно

Можно ходить на горки

К сожалению, я об этом ничего не знаю.

Мы в 2017 году прилетали тем же рейсом. Нас заселили сразу ,плюс в номере были фрукты и бутылочка красного вина .В этом году летим 18/05 ,надеемся ,что ничего не поменялось!!!

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA 5*- reception по телефону 90 (242) 753 47 83:
"Добрый день, уважаемая Екатерина!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить Вам, что отель предоставляет "Комплимент молодоженам", просьба обратиться к гестрелейшн и предоставить подтверждающий документ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия

Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA 5*- reception по телефону 90 (242) 753 47 83:
"Добрый день, уважаемая Екатерина!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
На данный момент, программа празднования Нового года находится на утверждении. Будет опубликовано позже. Бассейны работают с подогревом. Русскоговорящий персонал в отеле есть".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия

Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA 5*- reception по телефону + 90 (242) 753 47 83:
"Добрый день, уважаемая Кира!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Дополнительные услуги, такие как массаж, пилинг тела, пилинг пенной и др. данные услуги платные. Самостоятельное посещение турецкой бани и сауны - бесплатно".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Для полного ознакомления работы отеля во вложенном файле зимняя концепция отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что напитки импортного производства только за дополнительную плату. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa

Здравствуйте,

Приносим извинения за задержку с ответом. Анимация в отеле проводится на английском, немецком, турецком и русском языках. Часть сотрудников анимации владеет русским языком.
Заранее желаем хорошего отдыха!

Ольга Кунт
KHG TopHotels Executive