Questions and answers
All questions - 1 320
Просто ужас, что творят в отеле!!!
Туристы приехали в отель! Мама с двумя детьми! Номер дали с двумя крохотными окнами, даже без штор, а с жалюзи!
Фото на сайте абсолютно не соответствует номеру, в который поселили туристов!
Постельное бельё грязное! Туристы уже больше часа ждут смену белья!
Ни один телефон в отеле из заявленных на сайте не отвечает!!!
И, это тель 5*?!!!
Здравствуйте, какое лучше размещение выбрать для 3х взрослых? И есть ли разница между номерами в основном здании и в других (ремонт свежее и т.д.)?
Реновация номеров гл корпуса 2011 год , реновация анексов 2014 год, но тут наверное нужно износ считать несколько иначе, по сезонам лето и зима , дело в том что по крайней мере года так до 2017 в "зимний" период анексы просто были закрыты и селили только в гл корпус, при такой математике по сезонам (в полгода) номера гл корпуса отработали 14 сезонов а анексы 4 , т е номера в анексах целее и живее .
Что касается размещения 3 взрослых - если один из них "малогабаритный" с ростом до 170 см то вся компания поместится и в "стандарте" по принципу в тесноте да не в обиде, в "комфорте" уже будет где ходить,а в "фемели стандарте" у кого то будет отдельная миниспальня , а если все трое достаточно крупные товарисчи то останется только "дуплекс" (двухуровневый) и "фемели комфорт"(двухкомнатный) , там по 4 полноценных спальных места

Первый раз вижу и читаю такое про мою АККУ. Я Отдыхала уже там 2 раза осенью и в апреле. Если вам нужен более большой номер, то большие номера в корпусе рядом с детским бассейном. Там душевая кабина и просторная комната. Не верьте такому отзыву. Персонал реагирует на любую жалобу, потом позвонят и спросят, был ли решен конкретный вопрос.
Добрый день!прилетаем к Вам 16 июля.скажите что такое standard side block?
Стандартный номер в анексах, корпуса B,C.D площадью около 23 кв м,для двоих взрослых достаточно, двое взрослых и ребенок сойдет, двое взрослых и двое детей - маловато будет ))))

Здравствуйте! Standart side block это не главный корпус. Они рядышком стоят с главным, в один из них проход из главного по крытому переходу. Мы покупали номер этой категории, но поселили нас в главный. Из разговоров поняли, что в номерах этой категории свежий ремонт, и площадь чуть больше, а так особо ничем не отличаются.
Добрый день. Подскажите, какая глубина детского бассейна? Есть ли мелкий бассейн для детей ~ 2 лет? Есть ли детское питание: кисломолочка, банки?

Здравствуйте, детский бассейн есть даже для совсем малышей. Йогурт есть на завтрак и банки овощные и фруктовые.
Детский открытый бассейн рядом с миниклубом, круглой формы, площадь 5 кв м , глубина 30 см .
С утра выставляются на детском столе (охладитель) детское питание ,фруктовые йогурты в банках,но только с утра, там же каши без специй и пакетированные соки , в минибар добавят 200 мл пакетик молока.Там же блендер, стерилизатор для бутылочек,свч печь ,подогреватель для бутылочек .
Кроме этого, в особых случаях (при наличии аллергии или при болезни) по желанию родителей согласно их рецептам для детей могут быть приготовлены уместные блюда или же родителям может быть предоставлена возможность самим приготовить еду для своего ребенка. По заявке, которая должна быть сделана в отделе по работе с гостями, детское питание по рецепту родителей готовится с 08:00 до 19:00 часов и может быть подано в любом месте по желанию гостя. Возможность самим приготовить еду для ребенка предоставляется гостям с 10:00 до 12:00 и с 14:30 до 18:00 часов.
Будем отдыхать в Вашем отеле семьей из 4-х человек с 6 по 13 августа 2019 г. У нас обратный вылет 13 августа в 20-20 часов, то есть отъезд из отеля планируется примерно в 15.00-15.30. Возможна ли сдача номера не в 12 часов, а в 15.00 при отсутствии заселения в этот день новых туристов?

Мне кажется, это нереально) Пик сезона, а Вы надеетесь на чудо.
По крайней мере никто Вам гарантировать это не сможет до дня выселения.
Полностью согласен с Михаилом , шансов у вас практически нет , если только не чудо )))))) Как вариант можете заранее у туроператора оплатить поздний чек аут , стоит половину суток и идет отдельным ваучером, номер в этом случае за вами останется до полночи жестко закрепленным и хотя бы в обратную сторону в аэропорт возьмите индивидуальный трансфер, в этом случае при вылете в 20-30 вас из отеля будут забирать не в 15 часов а в 17-00 , без завоза по всяким фабрикам сластей ))))) От Алинды до аэропорта ехать на самом деле 50 мин , регистрация на рейс за 2 часа до вылета ))))

Выселение в 12 из номера, но 30 евро стоит продлить номер до 16, до 18. Но отель полный и нам отказали в этой услуге к сожалению, не помогло даже наличие годовалого ребенка, поэтому выселились в 12-30, а забрали из отеля в 19-25. Это большой минус, я считаю. Неудобно.

А вообще, для какой цели Вы хотите там остаться до 15.00?
Если что, то при позднем вылете вас с территории отеля никто не выгонит до конца дня и даже не запретить кушать, а для хранения вещей есть спец.помещение не ресепшене.
У нас был вылет в 19.00, трансфер забирать в 14.30. В 12.00 мы сдали номер, оставили вещи на хранеии и пошли обедать и гулять. В 14.30 вернулись, взяли вещи и в автобус.

Вас заберут в 16 или чуть позже.
Возможно ли размещение в номере comfort standard 3-их взрослых? Раскладывается ли там диван?
Физически возможно при условии что рост одного человека менее 180 см, доп место в комфорте не диван а софа габаритами приблизительно 185 х 90 с полным постельным набором, я с ростом 178 на ней помещался )))))))
Добрый день! Собираемся посетить отель в октябре с 4 по 16 октября. У сына ДР 6 октября. Можно ли устроить ему праздник? И второй вопрос есть ли в отеле круглосуточный бар? Спасибо.
Др детей обычно отмечается в миниклубе, поздравление на месте с презентами и вечером на минидиско перед всем отелем , можете заказать праздничный тортик (весьма сьедобный) его вам официанты со свечами и аплодисментами вывезут на ужин к столу предварительно оформленному (лепестки,салфетки и прочий антураж) ,только не забудьте все это предварительно согласовать и заказать на службе гест релейшен. Наталия есть фото этого действия, если нужно постучитесь в личку.
Круглосуточного бара нет , а вот перекусить можно практически круглосуточно, в ресторане ночью и ранним утром для тех кто улетает рано или едет на дальние экскурсии в 5 утра есть перекусы а-ля сендвичи или подобное )))
Добрый день! Подскажите пожалуйста, питание в отеле Премиум, чем отличается от Ультра все включено?

По системе Премиум ультра все включено добавлено множество различных бонусов которые не предусмотрены в Ультра все включено. Такие как ваучеры в спа, дополнительные а ля карт посещения, бесплатный мини бар и так далее
Отличие и различие ол ин распределяется приблизительно так
1) просто все включено - бесплатно напитки местного производства, импортная линейка за доплату
2) ультра - бесплатно напитки местного производства и часть импортного но невысокого уровня , как пример виски ред лейбл и обычный мартини , все что выше за доп плату
3) премиум ультра - бесплатно напитки местного производства и импортная линейка вплоть до среднего класса , для примера виски блэк лейбел, текила альмека и сауза , сорта дорогого пива , за доп плату только напитки наивысшего уровня а-ля Хенеси 15 лет
В принципе в отзывах есть фото лобби бара, верхняя полка за доп плату, две нижних входят в тот самый премиум ))))))
В еде соответственно добавляется расширенное меню из море продуктов, ассортимент напитков (в том числе безалкогольных) , бесплатный фреш, кулинарные изыски ,мороженное и прочее .

Да там все отлично. Питание, алкоголь. Я была даа раза и не пожалела. Осенью мы были с друзями, они тоже остались довольны.
Добрый день.
Собрались в Ваш отель с 29 июня на 12 ночей с семьей (3 взрослых и один ребенок).
Скажите пжт в семейном номере комфорт окна в обоих комнатах?
Да , в обоих , это два стандарта соедененных между собой дверью, поэтому там все в двойном экземпляре, в том числе и сан узел с душевой ))))))
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на пляже исключительно галька или есть где-то песок? Или может быть песочница для детей?
Заранее спасибо.

Добрый день, мелкая галька, песочниц для детей не было.

на пляже галька,но при входе на пляж,слева,есть детская песочница с игрушками.
На пляже не просто песочница как сказал Айрат а целое сооружение размером где то 5 х 5 м, закрытое тентом от солнца и огороженное разноцветным пластиковым заборчиком , пройти мимо него невозможно, эта песочница сразу на входе на пляж с левой стороны, как Елена из Москвы ее не заметила для меня остается загадкой ))))))) Посмотрите фотографии в отзывах, она постоянно попадается , вторая песочница такого же типа в миниклубе , так же закрытая от прямого солнца, с игрушками )))))))))

Галька, песочница есть для детей на пляже крытая и просторная. Игрушек там местных полно.

Песочница есть и за ней следят девочки аниматоры. Они каждое утро моют игрушки и готовят площадку для детишек.

Есть песочница. Аниматоры каждое утро моют игрушки и готовят для детишек ее
Добрый день. Скажите, пожалуйста, в номерах главного корпуса , есть чайник?

Мы просили чайную станцию и нам дали
Добрый день, вылетаем 11.06.2019. Посещаем повторно. Насколько помню футбольного поля в отеле нет. Не подскажите как решить вопрос желающим поиграть в футбол? Спасибо.
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ЗАВТРА УТРОМ ПРИЕЗЖАЕМ К ВАМ В ОТЕЛЬ В 9.00. МОЖНО ДВА НОМЕРА В ГЛАВНОМ КОРПУСЕ. ЕДЕМ К ВАМ УЖЕ В ТРЕТИЙ РАЗ.БЫЛИ В 2016,2017 ГОДАХ В СЕНТЯБРЕ МЕСЯЦЕ. СЕЙЧАС РЕШИЛИ ПОРАНЬШЕ. У МЕНЯ 31 МАЯ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ,ЛЕЧУ К ВАМ ЕГО ОТМЕЧАТЬ. ПОЖАЛУЙСТА ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ ДВА НОМЕРА В ГЛАВНОМ КОРПУСЕ ( ТАК КАК ЛЕТИМ С РОДИТЕЛЯМИ,ОНИ К ВАМ ВТОРОЙ РАЗ ПРИЛЕТЯТ) И ОДИН НОМЕР С ВИДОМ НА МОРЕ!!!!!!!!! ПЕРВЫЙ РАЗ ЖИЛИ НА 3 ЭТАЖЕ С ВИДОМ НА ЗЕЛЕНУЮ КРЫШУ И ВИНТЕЛЯЦИЮ,ВТОРОЙ РАЗ ЖИЛИ НА 6 ЭТАЖЕ С ВИДОН НА ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ВХОД( ОЧЕНЬ МЕШАЛИ АВТОБУСЫ ПО НОЧАМ) ПОЭТОМУ ОЧЕНЬ ХОЧЕТЬСЯ ВИД НА МОРЕ В ЧЕСТЬ ДНЯ РОЖДЕНИЯ!!!!!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ, С УВАЖЕНИЕМ ВИКТОРИЯ
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, можно ли увидеть видео семейного номера в Главном здании. Не двухэтажного, а именно одноэтажного. Как устроен номер, два балкона там или один? Верно ли я поняла, что в одной комнате диван? Он раскладывается до полноценного спального места или годится только для ребёнка?
Здравствуйте! В каком корпусе находятся дуплексы семейные? и есть ли в отеле рояль или фортепиано с открытым доступом?

Рояля и фортепиано мы не видели. Мы жили в семейном дуплексе в четвертом корпусе
Дуплексы в корпусах C и D , верхние этажи, фортепьяно в открытом доступе нет , но в большом конференц зале вроде было на нижнем уровне, если попроситесь то думаю поиграть пустят ))))))))))
Hello,
On May 26, 2019 Oleg Pavlov with his family arrives into your hotel Akka Alinda based on purchased voucher 6149665 from Anex Tour. If you can, we kindly ask you to provide them a room in the building C near the pool.
Thank you in advance.
Елена в Алинде выход к бассейну из всех корпусов практически одинаков кроме D,но около него есть свой детский бассейн ))))) CRM Акка Татьяна Ишык и Маргарита Медведева , исключительно русскоязычные ,поэтому нет смысла писать на английском . И наверное главное - данный ресурс TopHotels заблокирован в турции, по этой причине представители отеля тут редко бывают и на вопросы чаще отвечают те кто в отеле был и не раз. Если хотите быстрый ответ от отеля то лучше на их сайте или в ВК, там Татьяна бывает регулярно )))))))
Добрый вечер! Собираемся в отель со 2октября на 11 дней, летняя концепция до какого числа?

До конца октября
Добрый день. Прилетаем к Вам в отель 26.05.19 третий год подряд. Хотим заселиться в Главный корпус. Будут ли учтены наши пожелания ?
Добрый вечер! За территорией отеля есть ли магазины одежды, кожи?

Да. Сразу на противоположной стороне дороги вся улица это магазины с текстилем, украшениями, сувенирами, бакалеей и т.д.

Да, магазины есть, вся противоположная часть улицы от отелей 1-ой линии занята разнообразными магазинчиками. Но выбор в них не очень большой и цены дороже, чем в Кемере. Как правило в магазинчиках кожи выставлено всего несколько образцов товара, и играют они роль "заманухи". Ссылаясь, что площадь у них маленькая и у них поэтому мало товаров предлагают бесплатно свозить вас в Кемер, в их центральный магазин. Считаю, что лучше самим за покупками съездить в Кемер, тем более, что все очень просто. Автобус останавливается прямо у ворот отеля. Доезжаете до конечной остановки (башня с часами), проходите мимо памятника Ататюрку и попадаете на большую торговую улицу. Обратно в Кириш садитесь в автобус в том же самом месте, где вас высадили, и едете до отеля.

Есть в городе, сразу на выходе из отеля и даже на территории отеля. также можно съездить от гида по магазинам или от магазина , который на территории. У меня родители по куртке себе купили

Магазины есть. Лучше сьездить в Кемер. Там больше выбора
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, сколько стоит трансфер из аэропорта в отель(индивидуальный), может кто заказывал. Спасибо.

60 евро

Извините за настойчивость: стоимость за трансфер это за человекам или машину? Спасибо.

за машину конечно, если брать в два конца то тогда 100
Пегас с нас брал 135 долл туда-обратно двое взрослых плюс ребенок, данный тариф идет из расчета 1-4 чел, мерседес вито. у корала если память не изменяет 140 , в среднем у всех одинаково. В принципе у всех операторов на оф сайте в разделе доп услугу есть расчет стоимости индивидуального трансфера, более 10 лет пользуемся только им

Брали get transfer вышло около 75 туда обратно

Просто ужас, что творят в отеле!!!
Туристы приехали в отель! Мама с двумя детьми! Ном ...

Здравствуйте, какое лучше размещение выбрать для 3х взрослых? И есть ли разница между ...

Добрый день!прилетаем к Вам 16 июля.скажите что такое standard side block?

Добрый день. Подскажите, какая глубина детского бассейна? Есть ли мелкий бассейн для ...

Будем отдыхать в Вашем отеле семьей из 4-х человек с 6 по 13 августа 2019 г. У нас об ...

Возможно ли размещение в номере comfort standard 3-их взрослых? Раскладывается ли там ...

Добрый день! Собираемся посетить отель в октябре с 4 по 16 октября. У сына ДР 6 октяб ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, питание в отеле Премиум, чем отличается от Ультр ...
Добрый день.
Собрались в Ваш отель с 29 июня на 12 ночей с семьей (3 взрослых и один ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на пляже исключительно галька или есть где-то п ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, в номерах главного корпуса , есть чайник?

Добрый день, вылетаем 11.06.2019. Посещаем повторно. Насколько помню футбольного поля ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ЗАВТРА УТРОМ ПРИЕЗЖАЕМ К ВАМ В ОТЕЛЬ В 9.00. МОЖНО ДВА НОМЕРА В ГЛАВНОМ ...

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, можно ли увидеть видео семейного номера в Главном ...

Здравствуйте! В каком корпусе находятся дуплексы семейные? и есть ли в отеле рояль ил ...

Hello,
On May 26, 2019 Oleg Pavlov with his family arrives into your hotel Akka Alind ...

Добрый вечер! Собираемся в отель со 2октября на 11 дней, летняя концепция до какого ...

Добрый день. Прилетаем к Вам в отель 26.05.19 третий год подряд. Хотим заселиться в Г ...

Добрый вечер! За территорией отеля есть ли магазины одежды, кожи?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, сколько стоит трансфер из аэропорта в о ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
80%
Number of answers
ужас ужасный..... кочмар кочмарный...... НО .....
1) За 6 лет поездок в Алинду мне так и не довелось там увидеть номеров с двумя маленькими окнами и жалюзи , даже в забытых богом,людьми и самым отелем "апартаментах" (standart apart) стеклопакет от пола до потолка с выходом на балкон во всю стену.
2) Фото на сайте соответствуют реальным номерам, другое дело что они там перепутаны и иной раз сложно понять что чему соответствует
3) Простите а вы уверены что ваши туристы вообще находятся в Акка Алинде ?
4) Вот это тел 9 053 31680309 старшего СRM менеджера сети АККА Танечки Ышик, по нему нет никаких проблем списаться в вайбер или ватс ап и решить любую проблему, он совершенно не является секретным и тут его уже тысячу раз прописывали, если вы и правда "профи" найти его не составляет никакого труда .
5) Подойти на "гест релейшен" (столик напротив ресепшн) к Серап или Янке тож труда не составляет и решить свой вопрос, если лень идти есть внутренний номер 6655 можно просто позвонить, все эти номера тел прописаны в брошюрке что лежит в каждом номере .
6) Если вы являетесь "профи" то зачем вы пытаетесь тут решить проблему у ваших туристов ? Или вы не в курсе что данный ресурс уже БОЛЕЕ ДВУХ ЛЕТ ЗАБЛОКИРОВАН В ТУРЦИИ ? Именно по этой причине практически все турецкие отели перестали отвечать на данном ресурсе кроме тех у кого есть представительство в РФ, данный ресурс им просто недоступен.
7) А пока ..... уж извините но этот ваш "крик души" больше напоминает истерику НЕпрофи, может стоит сначала действительно разобраться в ситуации со своими туристами и действительно постараться помочь им а не строчить по соц сетям "ужас ужасный" и "все пропало" ......от которых реальным людям пользы не будет никакой