Questions and answers
All questions - 166
Здравствуйте. Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:
1. При заселении в отель нужно платить какой-либо взнос?
2. Пляжные полотенца, как я поняла по ответам, выдают, но бесплатные ли они?
3. Лежаки возле бассейна и на пляже платные?
4. Первый раз в all inclusive, что касается алкогольных напитков, они так же бесплатные? (просто интересно :D)
5. Кто уже был - что стоит посмотреть и посетить в городе (в плане достопримечательностей и экскурсией?)
6. фитнес-зал бесплатный?
Здравствуйте, подскажите, в какой день недели в отеле проходит "Турецкая ночь"?

Ответ предоставлен Елена, Службой Reception отеля VIKING STAR:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что турецкая ночь проводиться по средам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
добрый день. на днях летим в отель Викинг Стар. Вопросы:
1. во всех ли номерах есть балкон? Фен?
2. предоставляются ли пляжные полотенца?

1. Балкон и фен есть во всех номерах
2. Пляжные полотенца выдают

2. Пляжные полотенца получить можно на цокольном этаже, где администрация SPA салона.

Добрый день!
Про все номера точно не скажу, я была только в 2х, первый, который моей семье предоставили, нас не утроил, второй предоставленный был гораздо комфортнее. И в каждом был балкон.
Полотенца предоставляют, на ресепции администратор дает вам карты-обмен равное количеству заселенных гостей в номер, которые вы обмениваете на пляжные полотенца. Берите только ярко желтые полотенца, так как они еще более менее новые.

Большое спасибо всем за ответы)

Ответ предоставлен Елена, Службой Reception отеля VIKING STAR:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что балкон имеется практически по всех номерах. В номере есть фен. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит использовать сейф. Бутылки с питьевой водой ставят в номер? Или где можно набрать питьеую воду?

Сейфом не пользовался. 2 бутылки с водой в номере были при заселении, больше не давали, поплнить их можно из кулераов они есть в столовоу, и на барах

Сейф платный, вроде 3 $ в сутки, мы без него справлялись. Один раз при приезде пополняется бар. Кулеры с водой стоят на первом этаже.

Сейф стоит 2 евро в сутки, воду дают один раз при заселении, 2 маленькие бутылуи потом можно ходить набирать в кулер. Вообщем это не 5. Жалеем что выбрали этот отель.

Если не ошибаюсь, то сейф стоит 3 евро в сутки. При заселении дают по бутылке воды и везде в отеле есть автоматы, где можно их наполнить.

Ответ предоставлен Елена, Службой Reception отеля VIKING STAR:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость пользования сейфом в номере составляет 3 Евро в сутки. В день заезда ставиться бутилированная вода (0.5 литра на человека).В отеле можно набрать воду в кулерах."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли бар и туалет на пляже?

Юлия, бар на пляже есть, но он платный. Туалет тоже имеется, бесплатный.

Бар есть, но платный. Туалет, лежаки и раздевалка - бесплатно

Ответ предоставлен Ирина, Службой Reception отеля VIKING STAR:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже имеется туалет. Бар платный."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день . Едем к вам в отель во 2 раз, предусмотрен ли какой нибудь комплимент от отеля?

Ответ предоставлен Ирина, Службой Reception отеля VIKING STAR:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента отель предоставляет Гостям, посещающим отель во второй раз, фрукты в номер. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. У свёкра на период отдыха попадает День рождение. Каким образом мы можем получить комплимент от отеля и вообще предусмотрен ли он?

Скорее всего вам принесут вино и тарелку фруктов в номер:)

Ответ предоставлен Ирина, Службой Reception отеля VIKING STAR:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента имениннику отель предоставляет фрукты в номер. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

если напомните, то вам принесут фруктовую тарелку ( банан,апельсин,яблоко,слива).
Здравствуйте! Планируем к вам приехать в конце апреля! Есть несколько вопросов!
1-фитнес зал бесплатно?
2- есть ли анимация (детская/взрослая)
3- wi-fi
4- кальян при отеле

1 бесплатно
2 есть , каждый день , детская комната ещё есть
3 везде
4 не курю , не интересовалась , зато в кафешках не далеко от моря за 300-400₽ есть кальян
Подскажите пожалуйста есть ли чайники в номерах?

Чайника нету.

Ответ предоставлен Ирина, Службой Reception отеля VIKING STAR:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере нет чайника."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Какое покрытие пола в номерах? Есть ли Wi-Fi в номерах, на территории отеля? (платный или бесплатный)

Вроде линолеум, бесплатный вайфай есть, но скорость не очень большая. За высокоскоростной нужно платить.
Добрый вечер) на полу плитка как и везде) вай фай в номере работает и на территории отеля тоже) очень удобное расположение отеля) территории отеля практически нет) мы были в окябре народу было не очень много и лежаков у бассейна всегда хватало) я осталась довольна отелем)

Доброе утро. Покрытие пола ламинат, по крайней мере у нас в номере был он, заходили к своим новым друзьям из отеля у них тоже был ламинат. Wi-ti был везде, но слабоватый, лучше всего ловил в лобби, но с ним что то делали, приезжали мастера и вроде что то устанавливали для лучшего качества, так что может уже все нормально. Хотя я и тогда созванивалась и по ватсапу и по вайберу)))) интернет бесплатный
Очень нужна точная информация с какого числа в отеле начнется детская анимация? Хотябы вечерние детские танцы? Вот вот хотим бронировать этот отель. Но только в случае присутствия детской анимации
На этот вопрос вам только отель сможет ответить) свяжитесь с отелем )

С отелем нет связи, к сожалению. На письма не отвечают, ватс ап нет. Звонить как то на рецепшен не хочется. Вообще первый раз вижу такой отель абсолютно не ориентированный на работу с клиентами

Ответ предоставлен сотрудником -Yusuf Ziya KÖSEOĞLU- Службы Reception отеля VIKING STAR 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская анимация начнется с 12.04.2019. Да, у нас будет мини-дискотека каждый вечер после ужина.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите пожалуйста, сколько стоят услуги пилинга-массажа, мыльного массажа, в хаммаме при отеле? Буду очень благодарна.

Не знаю не делала

30$

Мы обратились в отель VIKING STAR 5*с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90242 814 73 73:
«Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
К сожалению на данный момент точную стоимость озвучить не можем. Примерная стоимость от 30$-50$. Все зависит от вида массажа, курса, а так же действуют скидки. Рекомендуем, по приезду обратиться к информатору СПА салона, для получения всей информации по массажу".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
У меня не было времени на эти процедуры) я пропадала на экскурсиях) но ребята ездили в Кириш в хамам им очень понравилось)

3000-5000₽
Почему удаляете мои ответы ? я ведь все честно описала по вашему отелю!!!!! пляж отеля ведь реально помойка! платные лежаки а те что бесплатные всегда непонятно кем заняты или поломаны , те кто едет с детьми детей особо кормить нечем потому как все остре ((( и уборка в номере ее просто нет!!! волосы на раковине как лежали в первый день так 14 дней и лежали ( я уже ради интереса не убирала)

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Задача нашей службы "Помощник ТопХотелс" помогать туристам получать ответы на свои вопросы напрямую от представителей отелей из разных стран мира.
В свою очередь, мы свяжемся с представителями отеля и передадим Ваш отзыв опубликованный на проекте ТопХотелс".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день. Подскажите пожалуйста, где находятся ваши пляжи ? Там же где и пляжи viking nona besch? И как часто ходят шатлы на пляж?

Добрый день. Пляжи находятся в минутах 15 ходьбы от отеля. Автобусы ходят часто по расписанию. Расписание на ресепшен.

Мы обратились в отель VIKING STAR 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 90242 814 73 73:
«Добрый день, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. До моря 600 метров, предоставляется бесплатный сервис. Пляж песчано-галечный. Данные пляже расположены отдельно друг от друга".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте! Какие морепродукты в меню имеются? Wi fi бесплатны на все территории или платный ( если да то сколько)? Мороженное бесплатное есть? Сколько времени добираться до пляжа, какой заход в море? Спасибо за ответ заранее)

Добрый день. Морепродукты как и во всех 5-х в основном это жаренная разнообразная рыба. Питание на высоте, все очень вкусно. Мороженное бесплатное по-расписанию. С детьми в этот отель не советую ехать. Для детей нет развлечений и на пляже только поатные бары. 2 пляжа - это галечный он чистый, мы в основном на нем отдыхали, лежаков мало и в основном все под солнцем, зонтов не хватает, территория пляжа маленькая где стоят лежаки. Купаться можно везде там несколько пляжей подрчд идут. На песочном пляже вода грчзнее и заход в море долго очень мелко.

Мы обратились в отель VIKING STAR 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 90242 814 73 73:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Рыба в меню каждый день. Креветки, мидии раз в неделю в рыбный день. Интернет в лобби - бесплатно. В номере - платно. Мороженное каждый день, предоставляется бесплатно, во второй половине дня. До моря 600 метров, предоставляется бесплатный сервис. Пляж песчано-галечный".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Вай фай отвратительный! До моря пешком минут 20...на автобусе 5-7 минут,не считая ожидания баса) пляж маленький! Лежаков не хватает...морепродуктов в меню нет!)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле диетическое меню?

Нет) шведский стол. Диетическую еду самому найти можно там

Добрый день. Питание в отеле очень разнообразное, я думаю что диктических продуктов много. Конкретно есть ли диетический стол не скажу, не помню.

Отдельного диетического меню нет. Но на ваш выбор поклставлены, фрукты, овощи, зелень без обработки. Крупы отварные. Мясо гриль, либо тушёное. Вы сможете сами сформировать для себя диетическое питание из того, что есть

Ответ предоставлен сотрудником -Yusuf Ziya KÖSEOĞLU- Службы front office отеля VIKING STAR 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть диетическое меню».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет! Диетического меню нет!
Добрый день!
Большая просьба, разместить в номере с видом на бассейн. Туроператор Pegas,бронь №3686860, заезд 09.10.18. Интересует, будет ли комплимент от отеля в день рождения, который выпадает на дни моего пребывания?
Заранее благодарна!!!
Добрый день, подскажите пож., есть ли бонусы у отеля если на время отдыха в отели выпадает день рождение и годовщина свадьбы? Заранее благодарю за ответ!

Да, комплимент . Вино и фрукты
добрый день, есть ли какие то привилегии для постоянных гостей

Ответ предоставлен сотрудником -Юсуф- Службы reservation отеля VIKING STAR 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для постоянных гостей отель посылает фрукты и по возможности назначает номер с наилучшим видом».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:
1. При заселении в от ...

Здравствуйте, подскажите, в какой день недели в отеле проходит "Турецкая ночь"?

добрый день. на днях летим в отель Викинг Стар. Вопросы:
1. во всех ли номерах есть б ...
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит использовать сейф. Бутылки с питьевой водой ста ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли бар и туалет на пляже?

Добрый день . Едем к вам в отель во 2 раз, предусмотрен ли какой нибудь комплимент от ...

Добрый день. У свёкра на период отдыха попадает День рождение. Каким образом мы можем ...

Здравствуйте! Планируем к вам приехать в конце апреля! Есть несколько вопросов!
1-фит ...

Подскажите пожалуйста есть ли чайники в номерах?

Здравствуйте. Какое покрытие пола в номерах? Есть ли Wi-Fi в номерах, на территории о ...

Очень нужна точная информация с какого числа в отеле начнется детская анимация? Хотяб ...

Подскажите пожалуйста, сколько стоят услуги пилинга-массажа, мыльного массажа, в хамм ...

Почему удаляете мои ответы ? я ведь все честно описала по вашему отелю!!!!! пляж отел ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, где находятся ваши пляжи ? Там же где и пляжи vi ...

Здравствуйте! Какие морепродукты в меню имеются? Wi fi бесплатны на все территории ил ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле диетическое меню?

Добрый день!
Большая просьба, разместить в номере с видом на бассейн. Туроператор Pe ...

Добрый день, подскажите пож., есть ли бонусы у отеля если на время отдыха в отели вып ...

До какого числа будет работать анимационная команда, миниклуб?

добрый день, есть ли какие то привилегии для постоянных гостей
Здравствуйте, Анна! Я, как турист моего любимого отеля, отвечаю:
1. При заселении в отель ничего платить не нужно. В данном отеле заселяют, в основном, раньше 14.00, по наличию убранных номеров.
2. Пляжные полотенца можно получить в СПА по карточка, которые вам выдадут на ресепшене по приезду. Обменивать можно один раз за день. Полотенца бесплатны. При выезде, отдаете полотенца в СПА, вам возвращают карточки, сдаете их на ресепшн.
3. Лежаки на пляжах (их два-галечный и песчаный) бесплатные. Бары на пляжах платные.
4. Алкогольные напитки местного производства бесплатны (пиво, раки, виски, джин). Импортные напитки и коктейли платные.
5. Не много непонятно в каком городе? Если в Кемере, то можете побродить по окрестностям, городок не большой. Если в Анталии, то сами можете сесть на кораблик в порте Кемера и доехать до Старого города. На турецком языке "Кале ичи". Там очень старые постройки. Обратно, там же сесть на кораблик и приплыть в порт Кемера. Если по поводу экскурсий, то можно без опасения брать в уличных агентствах. Экскурсий на любой вкус и кошелек. У отельного гида все дороже в два, а то и в три раза. На встречу с гидом можете не ходить. Накануне дня выезда, вам под дверь просунут листочек с информацией о выезде с отеля.
6. Фитнес-зал, закрытый бассейн , сауна и хамам бесплатно. Платно только СПА-процедуры (массаж, маски и т.д.)
Ответ предоставлен Елена, Службой Reception отеля VIKING STAR:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит в отеле не взимается. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам. Пользование лежаками бесплатно. В концепцию All Inclusive входят алкогольные напитки местного производства. Касательно экскурсий, пожалуйста, обратитесь к Вашему тур. гиду. Пользование фитнес-залом бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
1) нет, никаких денег с нас дополнительно не просили. только, если вы хотите оплатить интернет или сейф.
2) пляжные полотенца бесплатною, даже без залога. При заселении выдают карточки по кол-ву человек, обменивайте их на полотенца в Спа. в дальнейшем полотенца меняют ежедневно с 9 до 18 часов.
3) Лежаки у бассейна и на пляже в зонах Викинг Стар - бесплатно (как и матрасик с зонтом). Но, если вы зайдете на пляжи других отелей, то платно.
4) Часть алкогольных напитков бесплатно - местные вино и пиво например. Импортные и коктейли - все платно. На пляже все напитки платные.
5) Мы гуляли по Кемеру и ездили в античный Фезелис сами на автобусе (в 30 мин от Кемера). Некоторые туристы еще ездили в Анталию и ходили в горы.
6) Спортзал бесплатный, находится в Спа на -1 этаже.