подскажите, что представляют собой семейные номера? у нас забронирован номер Стандарт в основном здании, корпус ближе к морю. Мы хотим Family room или Duplex. В основном здании они есть? сможем ли мы по факту заселения докупить эти номера? нас 2+2 реб

добрый вечер. собираемся к Вам 30 апреля ,море холодное ,естт ли у вас бассейн с подогревом ?

Добрый день.Подскажите сейф сколько стоит и где находится на рецепшен или в номере?

Здравствуйте, всё таки что со звёздностью отеля ? 3 или 4 ? Хотелось бы съездить. Как дела с wifi ?

Добрый день! Приобрели тур на 30 апреля, у туроператора написано, что отель на стадии реновации, на данный момент он уже в стопе, что очень странно. Успевает ли отель встретить своих гостей? или можно уже начинать перебронировать на другой отель?

Добрый день! Подскажите есть ли бесплатный вай фай?

Добрый день! Подскажите звездность отеля на данный момент? Есть ли гели шампуни мыло в номере? Питьевую воду ежедневно дают? Есть ли игровая площадка для детей?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что представляют собой семейные номера?
это 2 полноценные комнаты? Разделены ли они дверью? Или это одна большая комната на четверых?

Когда заканчивается сезон в этом отеле в 2017 году?

Добрый день.

В августе 2017 года туроператор Библио-Глобус продал моей семье тур в этот отель как в четырехзвездочный. На Вашем сайте (и на вывеске отеля, которую я, к сожалению, не сфотографировал) значится, что отель имеет три звезды. Туроператор считает мои аргументы недоказанными. Скажите, есть ли у Вас какие-то документы или иные материалы, подтверждающие реальную "звездность" отеля на текущий момент?
Подойдут документы как на рускком, так и на английском или арабском языках.
Заранее признателен за помощь.

С уважением, Виталий.

Добрый день! Предоставляет ли отель комплимент на День Рождения?

Здравствуйте! Собираемся приехать к вам в отель, скижите пожалуйста предоставляет ли отель детский горшок. Какое детское питание доступно в отле. Спасибо большое заранее за ответ!

Hello! Is that true, that if you stay in a "Garden", you can't use a beach bar and restaurants of a "Beach", and that you should pay for everything in the lobby?

Hello! I'll come to your hotel in September, Standard room. Are there balconies/terraces in all of these rooms?

Hello! We'll stay in your hotel from 13/09. Is there our payment in your hotel?
1. Ofitcerova Natalia, Ofitcerova Valeriia, Smolennikova Karina
2. Elokhina Oksana, Elokhin Andrey, Elokhin Ruslan
3. Semyannikova Elena

Vera and Mark Gibko arrived to your hotel 23/08 for one week. I can't contact them for the second day. How can we call them and what time? Thank you!

Hello! I'm the travel agent, my tourists will come to your hotel 27/08: Vitaly Serebrikov and Elena Asmolova - honeymooners, application number 7852951, Pegas.
Please, provide them a honeymooners room and a compliment from your hotel. Thank you!
Nina Bakadorova.

Hello! We'll come to your hotel in september. Is there russian-speaking staff? What is the bottom like? Are there fishes close to the shore? Are there any coral reefs? What can we find nearby your hotel?

Здравствуйте!Напишите какая погода у Вас в октябре?

Здравствуйте!
мы едем к вам в отель с 25.08-05.09 с компанией ICS
Едем семьёй , я- Кузнецова Мария, муж- Бобков Игорь, дочь - Кузнецова Василиса (4,5года), сын - Кузнецов Степан(1,5года)
Очень хочется заселиться в Канкун с видом на море(или лучше), желательно второй этаж(с первого дети убегут, на более высокий подниматься тяжело с коляской), одной большой кроватью (king siz bed), дополнительной кроватью (exbed), и детской кроваткой (bebi coat). Ещё очень нужен холодильник в номере(для еды малыша).
Надеюсь на прекрасный отдых в вашем отеле!
И пара вопросов, есть ли в отеле интернет?
Есть ли детские стульчики в ресторане?
Выдаётся ли вода в бутылках в номер?

Жду вашего ответа.
С уважением Мария.