Добрый день Уважаемая Юлия,

Бассейны на улице и бассей с горками не подогреваються.
В начале и в конце сезона только закрытый бассейны подогреваются (для детей и для взрослых).
Дети с 10 лет могут посещать большие горки.
С открытием отеля детская анимация, клуб начинает полноценно работать.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день Уважаемая Annet_N Н,
Во всех номерах сделали реновацию.
С уважением,
Отдел по арботе с гостями

Добрый день уважаемая Татьяна,
Комфорт стандарт эконом номера- без балкона и и вид открывается на крышу.

Здравствуйте. Его нет.

Добрый день Уважаемая Алёна,
На улице отсутсвует подогреваемый бассейн. Закрытый бассейн подогревается в начале и в конце сезона.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Нет

В телеграмм есть чат по отелю, но без представителей, там скидывали концепцию.

Добрый день Уважаемая Анастасия,
Вы можете ознакомиться с концепцией отеля на нижеуказынном сайте :
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.phaselisrose.com/acenta/factsheet/RU.pdf
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день, лифты везде есть. Можно по лестнице, можно на лифте подняться. На ресепшене при заезде попросите номер какой вы хотите и на каком этаже они все пожелания стараются удовлетворить.

Добрый день Уважаемая Наталья,
В корпусах с Гарден Делюкс есть лифты.
С уваженем,
Отдел по работе с гостями

Извините,мы не ходили в аквапарк.

На горках не катались. Но, как минимум две большие есть

Добрый день, мы ходили в аквапарк с внучкой 3 года, там все горки располагаются в одном месте. С горок побольше (средние) она каталась с мамой, так как сама боялась, никто не останавливал. С самых больших они не катались. Но я видела, что ребятишки катались сами, некоторых внизу встречали родители, другие же сидели на лежаках.

Добрый день,
Открытие отеля планируется на 26 апреля.
С уважением.

Письмо пришло на электронную почту. Зря волновалась!

Добрый день Уважаемая Ирина,
К сожелению бассейнв не подогреваются.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день,
Использовать теннисный корт бесплатно. Можете взять ракетки и мячик у аниматоров.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день, Уважаемая Татьяна!
После сдачи комнаты Вы cможете пообедать. Браслет снимут после того как Вы выедете из отеля.


С Уважением,
Guest Relation

Не срезают

Здравствуйте, да в этом году есть браслетная система, после сдачи номера в 12:00 вы можете продолжать всем пользовать до трансфера в аэропорт. Браслеты не срезали

у нас было выселение в 12 00. Вылет вечерний.
1. Нам без проблем продлили номер до вечера за 60Евро ( переводят в $ по курсу ЦБ), продлевается номер ТОЛЬКО в день вылета до 9 00 нужно подойти на ресеп.
2. Браслет действует даже после выселения. можно пользоваться всем ( пить кушать)

Добрый день! У нас не срезали браслеты. Спокойно пообедали.

Всем доброго времени суток.Первые два дня мне браслет,забыли поставить,пррблем небыло.На третий день поствыили,в четвёртвй он оборвался,проблем тоже небыло.По моему можно и без браслета.

Добрый день!
Отель планирует работать до 10го ноября. График работы аквапарка будет зависеть от погодных условий.


С Уважением,
Guest Relation

Добрый день!
В отеле имеется бесплатная парковка.


С Уважением,
Guest Relation

Добрый день!
Закрытие планируется 10 ноября.


С Уважением,
Guest Relation

Здравствуйте! К сожалению не отвечу на этот вопрос, маленьких детей нет, не интересовало.

Добрый день, Уважаемая Наталья!
Детские горшки предоставляем в комнату. Так же в аренду предоставляем коляски.


С Уважением,
Guest Relation

Добрый день, Уважаемая Евгения!
Услуги няни в отеле отсутствуют.


С Уважением,
Guest Relation

здравствуйте.Совсем маленький ребенок? просто для детей там очень активная анимация и детский

Добрый день. Совсем маленький ребенок???? Просто если самостоятельно передвигается уже, в Фазелисе очень активная детская анимация и прекрасный детский клуб. Сдал ребенка и на пару часов забыл....

3 годика,сама уже бегает))
Но я прочитала,что детский клуб только с 4х лет оставляет у себя детей

до 4х лет можно оставить ребенка за 15$ в час.
Оставляли 3х летку на пару часов каждый день.

Добрый день, Уважаемая Наталья!
При заселении в отель, обратитесь в Guest Relation.


С Уважением,
Guest Relation

я считаю,письмо не помешает. Хотя там и без этого всё хорошо.