Questions and answers
All questions - 893
17.11.2020
12:35
Здравствуйте. Отдыхали в отеле с 08.11.2020 по 15.11.2020. Вечером 14.11.2020 была замечена кража денег з сейфа одним из работников отеля (застали его в номере). Обращались на ресепшн и в полицию, писали заявление. Как можно узнать информацию по данному делу? Личные данные могу предоставить по запросу.
09.11.2020
16:06
Добрый день! Проинформируйте пожалуйста, работает ли во время карантина тренажёрный зал и теннисные корты?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
15.11.20
14:12
Добрый День , Юрий .
К сожалению тренажерный зал не работает в связи с антивирусными мерами .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Анастасия
Kremenchug Турист
17.11.20
12:29
Были в отеле с 08.11 по 15.11, тренажёрный зал работает, за теннисный корт не знаю
29.10.2020
21:11
Добрый день!
В Вашем отеле мы с мужем провели свое свадебное путешествие 3 года назад. Впечатления, которые мы получили от десятидневного отдыха не иссякло до сих пор.
В этом году мы снова выбрали Ваш отель. С нами летит наша мама, которая будет в Египте первый раз. Очень бы хотелось, что бы у нее остались самые лучшие воспоминания о Вашем отеле, т.к это путешествие мы подарили ей на День рождения. Если будет возможность, заселите нас, пожалуйста, в номера с видом на море и сразу по приезду. Мы прилетаем 31.10. в 7:00, Ваучер№2172716, №2172717.
Заранее благодарим!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
30.10.20
17:40
Добрый Вечер , Дарина .
Большое спасибо ,что снова выбрали наш отель для своего отдыха.
Ваши пожелания по размещению переданы на ресепшн и будут выполнены по возможности .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
12.10.2020
12:11
приезжаем к вам вдвоем 15.10 на 11 ночей ( не первый раз) рано утром. можем ли мы рассчитывать на раннее заселение?спасибо
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.10.20
15:58
Добрый день ,
Ваши пожелания переданы на ресепшн
и будут выполнены по возможности .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
12.10.2020
12:04
добрый день.
Manager Guest-Relations
Hotel representative
17.10.20
16:15
Добрый День.
светлана
Minsk Турист
19.07.21
09:18
добрый день, 10,08,2021 г приезжаем к вам втроем уже 4-ый раз. можем мы рассчитывать на комплимент от отеля и улучшенный номер с одной двуспальной и односпальной кроватью ( не раскладушкой ) ?
08.10.2020
14:26
Добрый день, коллеги! Очень рады, что Вы работаете и дарите нам радость чудесного отдыха. Хотим попросить ВАС поздравить нашего туриста RUDOI OLEH 10.10 2020 с днем рождения, отдыхать будут в период с 09.10.20- 16.10.20. Заранее огромное спасибо и благодарим за ВАШ труд!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
11.10.20
17:06
Добрый вечер , Елена.
К сожалению в связи с правилами при пандемии
у нас запрещено отправлять комплимент от отеля в номер .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
24.09.2020
11:11
Здравствуйте уважаемые коллеги ,к вам едут наши туристы заявка № 2162605 MARTYNOV VLADYSLAV и FEDORENKO OLHA
с 11.10.2020 по 18.10.2020 Standard Room
Убедительно просим вас поселить их в номера после реновации с видом на море .
Так же хотели бы у вас узнать:туристы прилетают очень рано ,в 7-00 утра они будут уже в отеле ,так как заселение в 14-00 можно ли их заселить раньше если будет такая возможность? или оставить чемоданы на рецепции и погулять по территории отеля до заселения?
не первый раз отправляем к вам наших туристов в этом сезоне(отзывы туристов об отношению к ним очень хорошие) за что вам СПАСИБО,надеемся на дальнейшее хорошее сотрудничество.
Manager Guest-Relations
Hotel representative
25.09.20
10:44
Доброе утро , Иван .
Спасибо за дов ерие и выбор .
Ваши пожелания по размещению переданы на ресепшн и будут выполнены по возможности .
Как правило сейчас всех гостей заселяют по приезду не дожидаясь 14.00.
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
13.09.2020
12:58
Здравствуйте, скажите пожалуйста с какого числа отель открылся?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
13.09.20
13:29
Доброе Утро , Ольга .
Отель открылся в начале Августа .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
12.09.2020
10:26
Здравствуйте ,к вам едут наши туристы заявка№ 2148637 SALABUTA SERHII и SALABUTA INNA
с 15.09.2020 по 22.09.2020 Standard Room
Убедительно просим вас поселить их в номера после реновации. .
Так же хотели бы у вас узнать:туристы прилетают очень рано ,в 7-00 утра они будут уже в отеле ,так как заселение в 14-00 можно ли их заселить раньше если будет такая возможность? или оставить чемоданы на рецепции и погулять по территории отеля до заселения?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.09.20
12:12
Иван , Доброе утро.
Спасибо ,что выбрали наш отель Для Ваших клиентов .
Все ваши пожелания по размещению гостей переданы на ресепшн и будут выполнены по возможности .
Всегда будем рады вам помочь .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
18.08.2020
17:41
Hello!
My name is Yulia, we will come to your hotel August, 21 and would like to ask you give us a room with sea view. We have a honeymoon with my husband and it will be the great addition to our journey.
Thank you!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
19.08.20
13:14
Добрый день , Юлия .
Пожалуйста напишите по адршесу fo.sivasharm@redseahotels.com
Указав свои фамилии и дату резервациии .
Спасибо , что выбрали наш отель.
С уважением гостевой сервис .
16.08.2020
12:17
А какова на данный момент загруженность отеля?
SIVASHARM
Hotel representative
16.08.20
12:35
Доброе утро , Алексей .
Сейчас в отеле порядка 30 %.
С уважением гостевой сервис .
16.08.2020
10:46
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли шведский стол в отеле сейчас и какие фрукты подают?
SIVASHARM
Hotel representative
16.08.20
12:13
Доброе утро , Алексей .
В отеле сейчас есть шведский стол .
Так же есть в наличии фрукты в ассортименте .
С уважением гостевой сервис .
14.08.2020
13:18
Здравствуйте ,к вам едут наши туристы заявка№ 2117700 MERKULOV OLEKSANDR и LYTOVCHENKO DARYNA
и заявка № 2117617 YAKOVENKO HENNADII и YAKOVENKO ANTONINA 21.08.202028.08.2020 Standard Room
Убедительно просим вас поселить их в номера после реновации и желательно рядом друг с другом .
Так же хотели бы у вас узнать:туристы прилетают очень рано ,в 7-00 утра они будут уже в отеле ,так как заселение в 14-00 можно ли их заселить раньше если будет такая возможность? или оставить чемоданы на рецепции и погулять по территории отеля до заселения?
SIVASHARM
Hotel representative
14.08.20
16:16
Добрый День Коллеги ,
Ваши пожелания Внесены в систему
и будут выполнены по возможности.
Стандартное время заселения 14.00 , но если будет возможность могут заселить гостей чуть раньше . Убедительно просим вас не дублировать свои сообщения.
С уважением гостевой сервис .
13.08.2020
20:28
Добрый вечер. Скажите, работает 2 корпус и селят ли туда гостей отеля
Manager Guest-Relations
Not a representative of the hotel
14.08.20
12:41
Добрый День , Татьяна .
К сожалению заселение сейчас проходит только в главном корпусе .
С наилучшими пожеланиями .
Гостевой сервис.
SIVASHARM
Hotel representative
16.08.20
12:17
Добрый День , Татьяна .
К сожалению заселение сейчас проходит только в главном корпусе .
С наилучшими пожеланиями .
Гостевой сервис.
13.08.2020
17:24
Добрый день , с кем я могу пообщаться по заселению туристов ? Написала на 2 почты , ответа нету 2 дня !
И еще вопрос, отель открыт ?
Manager Guest-Relations
Not a representative of the hotel
14.08.20
11:19
Добрый день , Юлия .
Все сообщения обрабатываются в течении дня по адресу
gr.sivasharm@redseahotels.com; fo.sivasharm@redseahotels.com
Мне очень жаль чтовы не получили ответ от нас .
Вы можете так же написать свои пожелания здесь .
С наилучшими пожеланиями .
Гостевой сервис.
Юлия
Kharkiv Турагент
15.08.20
11:53
всмысле в течении дня ?? с 11 августа нету ответа на почте !
SIVASHARM
Hotel representative
16.08.20
12:15
Доброе утро , Юлия .
Напишите свою почту .
Или напишите ваши пожелания по заселелению здесь .
С наилучшими пожеланиями .
Гостевой сервис.
11.08.2020
14:29
Добрый день , не подскажите актуальный номер вайбер guest relation отеля ? Заранее спасибо!
SivaSharm
Hotel representative
11.08.20
14:37
Добрый День , Юлия .
Вы можете связаться с нами по адресу gr.sivasharm@redseahotels.com; fo.sivasharm@redseahotels.com
С наилучшими пожеланиями .
Гостевой сервис.
09.08.2020
09:03
Когда планируется открытие отеля?
SivaSharm
Hotel representative
11.08.20
14:26
Добрый День , Светлана .
Отель Открыт , рады будим ждать вас .
С уважением гостевой сервис .
31.07.2020
18:25
Как осуществляется питание в отеле? По меню или шведский стол?
Roman
Kiev Турист
02.08.20
09:48
Стол шведский, но кушать там почти нечего. Советую не рассматривать этот отель
Евгений
Odessa Турист
03.08.20
08:43
Шведский, но кушать нечего, кроме булок и йогурта. Все оставишь на столе, сьедят вороны.
Георгий
Турист
07.08.20
01:06
Шведский стол
Анжела
Dnepr Турист
11.08.20
08:05
Шведский стол
SivaSharm
Hotel representative
11.08.20
14:39
Добрый День , Ксения .
В отеле открыт Шведский стол.
С наилучшими пожеланиями .
Гостевой сервис.
28.07.2020
16:44
Есть ли сейчас шведский стол!? Кто едит с 1.08?
SIVASHARM
Hotel representative
12.08.20
10:39
Доброе утро , Леся .
Рады приветствовать вас .
В отеле есть Шведский стол.
С уважением гостевой сервис .
28.07.2020
08:20
Hello! When will your hotel receive a hygiene certificate ?
SivaSharm
Hotel representative
11.08.20
14:32
Добрый день , Валерий .
Отель уже получил сертификат .
Отель уже работает и принимает гостей.
С уважением гостевой сервис .
17.11.2020
12:35
Здравствуйте. Отдыхали в отеле с 08.11.2020 по 15.11.2020. Вечером 14.11.2020 была за ...
answer
09.11.2020
16:06
Добрый день! Проинформируйте пожалуйста, работает ли во время карантина тренажёрный з ...
answers
29.10.2020
21:11
Добрый день!
В Вашем отеле мы с мужем провели свое свадебное путешествие 3 года назад ...
answer
12.10.2020
12:11
приезжаем к вам вдвоем 15.10 на 11 ночей ( не первый раз) рано утром. можем ли мы ...
answer
12.10.2020
12:04
добрый день.
answers
08.10.2020
14:26
Добрый день, коллеги! Очень рады, что Вы работаете и дарите нам радость чудесного от ...
answer
24.09.2020
11:11
Здравствуйте уважаемые коллеги ,к вам едут наши туристы заявка № 2162605 MARTYNOV VLA ...
answer
13.09.2020
12:58
Здравствуйте, скажите пожалуйста с какого числа отель открылся?
answer
12.09.2020
10:26
Здравствуйте ,к вам едут наши туристы заявка№ 2148637 SALABUTA SERHII и SALABUTA INNA ...
answer
18.08.2020
17:41
Hello!
My name is Yulia, we will come to your hotel August, 21 and would like to ask ...
answer
16.08.2020
12:17
А какова на данный момент загруженность отеля?
answer
16.08.2020
10:46
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли шведский стол в отеле сейчас и какие фрукт ...
answer
14.08.2020
13:18
Здравствуйте ,к вам едут наши туристы заявка№ 2117700 MERKULOV OLEKSANDR и LYTOVCHE ...
answer
13.08.2020
20:28
Добрый вечер. Скажите, работает 2 корпус и селят ли туда гостей отеля
answers
13.08.2020
17:24
Добрый день , с кем я могу пообщаться по заселению туристов ? Написала на 2 почты , о ...
answers
11.08.2020
14:29
Добрый день , не подскажите актуальный номер вайбер guest relation отеля ? Заранее сп ...
answer
09.08.2020
09:03
Когда планируется открытие отеля?
answer
31.07.2020
18:25
Как осуществляется питание в отеле? По меню или шведский стол?
answers
28.07.2020
16:44
Есть ли сейчас шведский стол!? Кто едит с 1.08?
answer
28.07.2020
08:20
Hello! When will your hotel receive a hygiene certificate ?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Доброе утро , Анастасия .
Мне очень жаль ,что произошёл этот прициндент во время вашего отдыха.
Деньги вам были возвращены .
Вы написали заявление в полицию ,так же отель передал всю информацию в полицию .
Дело находится в полиции .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.