Questions and answers
All questions - 893
Добрый вечер.
Электронную почту отправила.
С уважением, Надежда.

Уважаемая Надежда,
Информацию отправили.
Руководство отеля имеет право вносить изменения в данную концепцию в любое время.
С уважением,
Гостевой сервис отеля.
Здравствуйте. Собираемся к Вам с 16 января на 11 ночей.
Скажите, пожалуйста,
1) есть ли в номере питьевая вода, сколько на человека? Или надо где-то ее брать?
2) сейф платный или бесплатный?
3) все включено: ужин до 20.30, после этого времени можно где-то на территории отеля перекусить - это платно или бесплатно и что можно?
4) если мы приезжаем к Вам около 8 утра, с которого часа можно пользоваться все включено - бесплатно.
Если раннее заселение, сколько стоит (на 2 взрослых).
И если уезжаем из отеля вечером, а браслеты снимут в 12.00, сколько стоит продлить номер до отъезда, и питание?
5) мини бар - в некоторых отелях, можно пользоваться один раз бесплатно, как у Вас?
6) есть ли от отеля курсирующие отели до наама бэй и старого города- платно (какая стоимость), или бесплатно?
7) в номерах стандарт - во всех есть балкон, или могут заселить без балкона/терассы?
8) надо ли для моря коралки?
Надеюсь на полные и развернутые ответы:)
Спасибо, с уважением Надежда.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
У нас в номере 6270 нет холодильника и гарячей воды ,это нормально для 5 звезд

Уважаемый Сергей,
Заявка по поводу гарячей воды выполнена.
С Уважением,
Гостевой сервис отеля.

А телевизор с ссср и полотенца в дырах, нет косметических средств , постельное серого цвета от грязи / а это все нормально для 5 зв??????
Планируем отдых в декабре в вашем отеле. просьба уточнить, есть ли бассейн с подогревом, тапочки и халаты в номере, и полагаеться ли комплимент для молодожёнов (не пьющие алкоголь) ? Заранее спасибо

Уважаемая Оксана,
Благодарим за Ваш выбор нашего отеля для Вашего отпуска.
Бассейн с подогревом в отеле есть.
Тапочки и халаты в номерах не предоставляются.
Комплимент для молодоженов предоставляется на протяжении 30 дней с дня регистрации брака при наличии копии свидетьльства о заключении брака.
С Уважением,
Гостевой сервис отеля.
Здравствуйте! 21.12.2019 приезжаем с подругой отдохнуть в ваш отель. Скажите, какая температура наружного воздуха днем и вечером? На сколько ветрено? Какая температура воды?
А также, есть ли в отеле номера с двумя отдельно стоящими кроватями? Смотрела фото - везде одна двухспальная кровать.
И сколько стоит прокат маски? Сколько стоит купить маску?
Спасибо!

Уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Температура воздуха и воды в Декабре каждый год бывает разная.
Номера с двумя кроватями в отеле есть.
Цену проката маски Вы можете уточнить в Дайвинг центре, а цену маску в магазинах отеля.
С Уважением,
Гостевой сервис отеля.

Здравствуйте.Мы пребудем в отель около 8:00,06.11.19,нас заселят в 14:00,А во сколько мы сможем начать пользоваться территорией,водой,едой...?

Уважаемая Наташа,
Благодарим за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Территорией отеля Вы можете пользоваться по приездуб барами с 10:30. Также Вы сможете пообедать в 12:30.
В отеле есть услуга раннего заселения за дополнительную плату (действует с 07:00 при наличии свободных готовых номеров).
Завтрак в день заселения предоставляется за дополнительную плату.
С уважением,
Гостевой сервис отеля.

За 15$ поселят сразу в номер, оденут браслеты и сразу можно всем пользоваться и территорией и пляжем и барами и едой.
Уважаемый администратор, какой дресс-код действует для мужчин и женщин в итальянском и китайском ресторанах? Допускаются ли джинсы для мужчин и женщин? Что можно заказать в этом ресторане в рамках разового бесплатного посещения?

Добрый день, в указанных ресторанах думаю будет уместно не одевать шорты. Так сказать спокойная одежда туриста. Рестораны внешне атмосферные, китайский в больших красных фонарях. Но лично я не заказывал там ужин. Зашёл днём и понял, что это больше декорации , чем например китайская кухня. Ну подумайте, какая китайская кухня в Египте от египтян, причем привязанных к кухне не очень пятизвёздочной. Так, покоротать время в грехах...

Увапжаемые гости,
Благодарим за интерес к отелю.
В А Ла Карт ресторанах предоставляется меню по которому Вы выбираете блюдаю Есть бесплатные и платные блюда.
В ресторанах не допускается пляжная одежда, сланцы, укороченные шорты и топы.
С уважением,
Гостевой сервис отеля.
Добрый день, уважаемый администратор! Собираемся с женой к Вам впервые, будем 12.11.19. Пожалуйста, подскажите, всегда ли можно взять на баре чай (есть ли зелёный?), и платный ли он, как кофе? Также, нужно ли будет покупать воду?

Вода бесплатная, думаю нальют без проблем. Если вы любитель зелёного чая, думаю будет лучше захватить с собой качественные пакетики и просить у бармена чашку и кипяток. По идее в баре должен быть чай, но он может быть египетского качества. В целом , на главном баре в зоне рецепшена очень достойно, днём не торопливая и спокойная обстановка. Вечером движуха с анимацией и алкогольными коктейлями.

Уважаемые гости,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Чай в ассотименте на барах есть. В Piano Bar чай можно пить круглосуточно (бесплатно). Растворимый кофе также предоставляется бесплатно. Турецкий кофе, капуччино, экспрессо предоставляются за дополнительную плату.
С уважение, гостевой сервис отеля.
Здравствуйте.Отдыхали в этом году в апреле в другом отеле цепочки Red Sea Hotels.На Новый Год собираемся приехать в ваш отель.Подскажите пожалуйста,будут ли какие -нибудь бонусы за повторное посещение?

Уважаемая Люси,
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле.
В нашем отеле комплимент предоставляется после 3го посещения.
С уважением,
Администрация отеля.
Интересует в баре кофе платное или нет.Только в одном баре на весь отель.

Уважаемая Елена,
Кофе еспрессо и капучино за дополнительную оплату
на PATIO & PIANO bar ~ 3$.

Кофе бесплатное и вино..
Можно у вас попросить по приезду дополнительно раскладушку в номер и стоимость?

Уважаемая Елена,
Дополнительная кровать (раскладушка) предоставляеться
бесплатно согласно резервации.
Здравствуйте, есть ли в отеле кофемашины?

Да, в пиано баре есть, однако оно за 2-3 долл.

Есть, в баре)

Уважаемая Елена ,
Кофемашины есть в PATIO,PIANO bar.

на всех барах
Здравствуйте! Заселяемся в Ваш отель 3 октября 2019 года двумя парами. Пугают отзывы о плохом питании,(очень много плохих отзывов). Почему не принимаются меры?

Уважаемая Людмила,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска.
Ежедневно менеджмент отеля принимает к сведению все пожелания и рекомендации гостей.
С найлучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля.

К сожалению, менеджеры только слушают пожелания гостей, никаких мер они не предпринимают!

Если вы ждете омаров....то конечно нет...Питание нормальное, голодным не будешь, всегда есть выбор..
Добрый день, коллеги! Сегодня к вам в отель заехали наши туристы, 2 семьи. Их данные:
MR IVANCHENKO VOLODYMYR 02.11.1988 EX 961783 до 09.01.2024
MRS RUDENKO MARIIA 20.05.1989 EX 441297 до 16.08.2023
MR USTYMENKO ANTON 15.03.1989 FE 143055 до 10.02.2026
MRS KOZLOVSKA YULIIA 16.07.1989 ER 932178 до 11.07.2024
Их заселили в 15:00 в номера 1142 и 1147 на первом этаже. Туристы жалуются, но даже в такое время номера были полностью не готовы к заселению: полы и поверхности мебели грязные и в пыли, ванна не вымыта и с волосами предыдущих гостей, и самое ужасное, постельное белье было так же после предыдущих гостей - не свежее, с запахом сырости, в темных пятнах, и так же с чужими волосами.
Так же одна из пар, проживающая в номере 1147, после приезда в отель в 5 тура, легла в постель на дневной сон, и проснулась с укусами по телу, предположительно клопов. Но я надеюсь, что туристы ошибаются, и в вашем отеле клопов нет.
Я прошу как можно скорей связаться с туристами и переселить их в хорошие номера. Можно и не соседние, но чистые, свежие.
Мое агентство отправляет к вам достаточно много туристов. Жалобы поступали и ранее, но мелочные. Но информацию о грязном белье и клопах мы игнорировать не можем. Рассчитываю на вашу заинтересованность в поддержании хорошей репутации отеля, и помощь в организации достойного отдыха наших туристов.
Буду благодарна за оперативный ответ и переселение туристов как можно скорее.

Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Ваших клиентов.
Туристам предлагали другие номера, но они отказались.
В номерах сделана уборка и заменено постельное белье.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля.
Работают ли сейчас на пляже отеля сотрудники дайвинг-центра?
3 года назад у вас были сотрудники дайв-центра Aquarius, сейчас их сайт недоступен.

Уважаемый Виктор,
В отеле есть работающий дайвинг-центр.
С уважением,
Гостевой сервис
Здравствуйте, В рабочем ли состоянии интернет вообще?Или не стоит рассчитывать на это и брать сразу в аэропорту симкарту...

Однозначно сим карту в аэропорту

брат симку - дешевле...

с утра более менее, вечером сообщения уходят фотки с трудом и не всегда

В баре есть вайфай, днем можно посидеть, но вечером практически не тянет, когда много народа. Лучше сразу купить симку в аэропорту.

УВажаемая Светлана,
В отеле есть бесплатный wi-fi только в одном месте -в Пиано баре.
Администрация отеля

Здравствуйте. Если будете пользоваться интернетом рано утром до завтрака или поздно вечером когда практически ни кого нет а Пиано баре то ловит хорошо. Можно и по видеосвязи поболтать и в соц.сетях посидеть. Мы симку не покупали, нам хватило местного интернета.

интерент очень слабый..и то в одно баре...берите симку..
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 8 июля. Меня интересует wi-fi в отеле бесплатно? И как можно забронировать номера с видом на море?

Уважаемый Раушан,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Номер с видом на море можна забронировать при оформлении тура или оплатить в отеле за номер повышенной категории.
Бесплатный wi-fi в отеле работает в Пиано баре.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация
Добрый день ! Выбрали ваш отель Siva Sharm Resort & Spa для отдыха на осень . А вот теперь самое главное ВОПРОС ! На каком сайте можно произвести резервацию ?На booking не даёт вариантов на tripadvisor цена выше неба а у вас на сайте только обращения ! Пожалуйста ПОМОГИТЕ !!! Так как мы из России то купить тур к ВАМ немного проблематично . В прошлом году отдыхали в Dana Beach в Хургаде резервировали на сайте отеля. А с ВАМИ как то не получается !

Добрый день! Только что вернулся из Siva. Бронировал сам на сайте Pegast.ru Подтверждение мгновенное. Оплатил через Сбербанк. Можно картой на сайте. При оплате через Сбер, деньги зачисляют мгновенно через полчаса. Сразу все документы становятся доступными для распечатки. На ваш электронный адрес приходят изменения по отправке рейса и важная инфо. Проблем вообще нет. Если заказывать Египет через международные системы резервации или на сайте отеля, - останетесь без штанов.

Туроператор «Пегас Туристик» прекратил продажи пакетных туров на курорты Египта с вылетом после 9 июня. Это следует из данных системы онлайн-бронирования на сайте компании. «Полетную программу в Шарм-эль-Шейх и Хургаду закрыли полностью», подтвердила порталу TourDom.ru генеральный директор компании Анна Подгорная 4 июня.
По словам руководителя туроператора, те туристы, которые сейчас отдыхают в Египте, вернутся домой в плановом порядке. Тем же клиентам, кто приобрел туры с датой вылета после 9 июня, «Пегас Туристик» вернет стоимость поездки в полном объеме. «Это будет сделано не в сроки, установленные законом, а незамедлительно», подчеркнула Анна Подгорная.

Уважаемый Сергей,
Со всеми вопросами Вы можете обратится в отдел резервации sivasharm@redseahotels.com
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день!
Рассматриваем ваш отель для отдыха. Подскажите: холодильники во всех номерах? лежаков на пляже достаточное количество? нужна специальная обувь для входа в море?

Добрый, холодильники во всех номерах, лежаков хватает, если хотите у самого пантона просто долго не спите) обувь не нужна

холодильник и телевизор в КАЖДОМ номере.. 20 % лежаков с матрасами пустые и не востребованы.. В море только через понтон )))

Уважаемая Ольга,
Стоимость пополнения мини бара 25 евро (8 напитков, 4 бутылки воды, 5 банок пива, 4 маленьких шоколадки и 1 упаковка чипсов).
На пляже имеется достаточное количество лежаков.
Заход в море с понтона, но специальную обувь рекомендуем.
С уважением,
Администрация отеляю

Добрый. Лежаков хватает с лихвой. Обувь не нужна специальная. Пантеон короткий, сразу глубина. Риф изумительный. Видел мурену, наполеоны плавают как собаки в деревне. Скаты тоже есть. И пляж лучше чем у Шарк Бея. Ну и Сохо в 700 метрах

К сожалению, нам не удастся попасть в июне в этот отель, да и в Египет вообще :( Дело в том, что ПЕГАС "кинул" нас на путевки. У нас уже были выкуплены путевки с 09.06.2019г. по 19.06.2019г., а в понедельник 03.06.2019г. после обеда агент сообщила, что ПЕГАС прекращает вывозить туристов из Самары в Египет. Никаких извинений от ПЕГАС не было. Отпуск испорчен!

холодильник в каждом номере...лежаки даже в избытке стоят горкой... вход в море с пантона ))))

Добрый день.
Электронную почту отправила.

Добрый вечер.
Электронную почту отправила.
С уважением, Надежда.

Здравствуйте. Собираемся к Вам с 16 января на 11 ночей.
Скажите, пожалуйста,
1) есть ...

У нас в номере 6270 нет холодильника и гарячей воды ,это нормально для 5 звезд

Планируем отдых в декабре в вашем отеле. просьба уточнить, есть ли бассейн с подогрев ...

Здравствуйте! 21.12.2019 приезжаем с подругой отдохнуть в ваш отель. Скажите, какая т ...

Здравствуйте.Мы пребудем в отель около 8:00,06.11.19,нас заселят в 14:00,А во скольк ...

Уважаемый администратор, какой дресс-код действует для мужчин и женщин в итальянском ...

Добрый день, уважаемый администратор! Собираемся с женой к Вам впервые, будем 12.11.1 ...

Здравствуйте.Отдыхали в этом году в апреле в другом отеле цепочки Red Sea Hotels.На Н ...

Интересует в баре кофе платное или нет.Только в одном баре на весь отель.

Можно у вас попросить по приезду дополнительно раскладушку в номер и стоимость?

Здравствуйте, есть ли в отеле кофемашины?

Здравствуйте! Заселяемся в Ваш отель 3 октября 2019 года двумя парами. Пугают отзывы ...

Добрый день, коллеги! Сегодня к вам в отель заехали наши туристы, 2 семьи. Их данные: ...

Работают ли сейчас на пляже отеля сотрудники дайвинг-центра?
3 года назад у вас были ...

Здравствуйте, В рабочем ли состоянии интернет вообще?Или не стоит рассчитывать на это ...

Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 8 июля. Меня интересует wi-fi в отеле бесплатно? ...

Добрый день ! Выбрали ваш отель Siva Sharm Resort & Spa для отдыха на осень . А в ...

Добрый день!
Рассматриваем ваш отель для отдыха. Подскажите: холодильники во всех но ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Надежда,
Информацию отправили.
Руководство отеля имеет право вносить изменения в данную концепцию в любое время.
С уважением,
Гостевой сервис отеля.