Questions and answers
All questions - 428

Здравствуйте, едем в Ваш отель в апреле 2019 года. Интересует, предоставляются ли в номере халаты, чайник, утюг, питьевая вода?
Здравствуйте. Есть автобус до пляжа? Какое расписание?

Есть, но не часто. Расписание не помню, с пляжа на обед в 12.20, обед с 12.30)

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Shores Golden Resort: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть автобус до пляжа, расписание можно уточнить на стойке регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

ув. Александра помощник Топ Хотелса, Высчитаете мне помогли таким ответом?? ))) я в раздумьях ехать или не ехать в этот отель, а Вы мне говорите уточните на ресепшн

Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим уточнить в каком месяце Вы планируете приехать, так как зимняя и летняя концепции отличаются (также и время трансфера), и мы уточним данную информацию.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Автобус ходит всего 5 раз в день.
Здравствуйте, есть ли песчаный заход в море для ребенка?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Shores Golden Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вход в море с понтона, есть небольшой совсем участок рядом с понтоном, где можно зайти ребенку".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день , пещанный вход с берега есть , но через небольшой пирс со ступеньками , часто прилив бывает ,

Нет. Вход с пирса по ступенькам на глубину. На ребёнка круг!

Нет

нет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста бар на пляже бесплатный?Можно ли там попить и покушать?

Уважаемый гость,
Привет с берега Золотой Шарм
Пляжный бар в нашем дочернем отеле Shores Aloha открыт для напитков и закусок по системе "все включено".
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле
С Уважением,

Добрый день.бар на пляже бесплатный.из еды-легкие закуски.

да, сможете без проблем: и выпить, и покушать)

Есть

да, еда и напитки бесплатно

Здравствуйте,планируем отдых в вашем отеле с 6 марта. Подскажите пожалуйста в описании отеля написано что"Гости нашего отеля могут пользоваться общим пляжем отелей "OTIUM Hotel Aloha" и "OTIUM HOtel Amphoras" так ли это? Спасибо
Добрый вечер. Забронировали ваш отель на 14.02 на 8 ночей .
На 2 взрослых и ребенок 11 лет.
Как можно получить номер с видом на бассейн.??? .

Здравствуйте, уважаемый Руслан! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Привет всем!!! Летим в данный отель из Могилёва.17.02 .. вылет в 14.00 надеюсь найдем здесь компанию )))

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте,я лечу с Могилева 17 февраля,время еще не знаю,думаю что так же в 14-00,и компания нашлась)))))если что номер для связи +37533-6257529

А мы с мужем летим в отель 20.02. из Бреста)

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,МЫ ЛЕТИМ 19,02 ИЗ МИНСКА
Добрый день. Хотим забронировать номер в Вашем отеле через booking.com
1. В номере стандарт написано "Двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями" и далее "Дополнительные кровати в номере не предоставляются." Если нас 2 взрослых и 1 ребёнок 7 лет, будет ли для него предоставлена дополнительная кровать в стандартном номере? Нужно за неё доплачивать?
2. Если я выбираю программу "Всё включено" через букинг, будут ли включены алкогольные напитки местного производства?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Shores Golden Resort - Mr. Hossam Taha: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать будет предоставлена бесплатно. Что касается все включено, любезно просим Вас уточнить данный момент booking.com, наш контракт с данным сервисом действует до конца апреля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите возят ли на дискотеку куда нибудь...так как в данном отеле она отсутствует....

Возят, в пустыню, за 20 у.е. с человека.

Здравствуйте!Возят каждый день,даже если вас всего два человека.Стоимость точно не помню,но она не привышает 15$.Аниматоры молодцы,потому что если с вами в компании нет мужчин,они будут всегда рядом с вами и не подпустят к вам никого (это очень забавно выглядит).Коктейли на дискотеке держите всегда в руках либо не выпускайте их из вида.

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле организуются выезды в ночные клубы.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, скажите пожалуйста возле отеля есть точки представителей водафон или орендж,чтобы купить у них сим-карту?

да El-Merkato центр, так близко к отелю

Да, но покупайте в аэропорте. Так как "представители водафон" на Наама Бэй и возле отеля, это перекупщики, которые продают в 3-4 раза дороже, нежели в аэропорте.

Можно не идти так далеко в старый город.Выйдя из отеля поверните налево,идете прямо,за отелем эль меркатто поверните направо,по левой стороне улицы будет салон Водафон.Персонал англоязычный и принимает оплату в местной валюте либо по карте.

на Il Mercato есть салоны всех трех операторов. Дешевле не бывает.
Здравствуйте, едем к вам в феврале, скажите, за посещения ресторана аля-карт доплачивать надо?Должно быть бесплатно но, Люди пишут надо платить 5$ с чел.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Shores Golden Resort - Mr. Ayman Abdelmohsen: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение а ля карт ресторана не подразумевает оплату".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Некоторые тур операторы (как TEZ тур), предоставляют в подарок посещение 3х ресторанов аля-карт, но в остальных 90% - это платно (5-10 у.е. с чел). И!!! записываться " в очередь на покушать" нужно в первый-второй день заезда, так как мы решили за доплату сходить в аля-карт, нам сказали, что запись на 5 дней вперед, а мы уже через 4 улетали....
Добрый день, чем можно пользоваться в отиуме и в алохе? Какие напитки алкогольные доступны по allincl. Что подают в баре на пляже (еда,напитки)
Если поздний вылет,браслеты срезают В 12.00?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Shores Golden Resort - Mr. Ayman Abdelmohsen: "Здравствуйте, уважаемая Ангелина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете пользоваться только пляжем отеля Aloha. В баре на пляже есть закуски, безалкогольные напитки и пиво". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Если поздний вылет, браслеты вам срежут ровно в 12:00 и запретят передвижения по отелю. Покушать, попить воды, пойти на пляж - no no no. За доплату можете взять номер, что бы на скамейке у отеля не сидеть, но доплата вам не дает права даже на стакан водички с бара ;)
Добрый день! Наши туристы прилетели к Вам на отдых . Туристы хотели записаться в рестораны a la carte . но им ответили ,что рестораны не работают. Какие рестораны можно посетить в данное время?Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Shores Golden Resort - Mr. Ahmed Dakrony: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас 1 ресторан, необходимо записываться за несколько дней".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день скажите пожалуйста пиво виски всё включено?Мы летим 10 01 2019

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Shores Golden Resort - Mr. Ahmed Dakrony: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию все включено входит местное пиво и вино".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Закрались сомнения, так как гости вашего отеля говорят, что вода холодная, а с подогревом только секция в бассейне и ее глубина 65 см.?Если я вас поняла, то в декабре работает главный бассейн с подогревом и его глубина 1,40 см. ???

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Shores Golden Resort - Mr. Ahmed Dakrony: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что наш бассейн подогревается в течение всего зимнего периода".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Елизавета, спасибо Вам за ответы!Закрались сомнения, так как гости вашего отеля говорят, что вода холодная, а с подогревом только секция в бассейне и ее глубина 65 см.?Если я вас поняла, то в декабре работает главный бассейн с подогревом и его глубина 1,40 см. ???

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Shores Golden Resort - Mr. Ahmed Dakrony: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что наш бассейн подогревается в течение всего зимнего периода".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что входит в приветственный пакет для именинников: All Inclusive-(Бесплатно)???

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Shores Golden Resort - Mr. Ahmed Dakrony: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на день рождения мы дарим торт, для этого необходимо сделать запрос не позднее, чем за сутки до события".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Скажите, а какая глубина бассейна с подогревом?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля SHORES GOLDEN RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что глубина бассейна - 1.40 м».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Я так понимаю у вас на территории 2 бассейна?Скажите, а в декабре работает какой-то бассейн с подогревом!Если да, то какой?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля SHORES GOLDEN RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется два бассейна, главный бассейн подогреваемый».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Главный бассейн - это около ресторана, там глубина, вроде, 65см. Деткам там будет хорошо, взрослому - скучновато, думаю.
Добрый день ! А правда что на ресепшене требуют деньги за лучьший номер? и как заселится в нормальный стандарт без доплат?

По отзывам - да. Мы сразу положили доллары в паспорта. Взяткой это не считаю. Дать $20 чтобы всё было как ты хочешь, это мелочи. И стоит того. Ещё мы набрали шоколадок, сигарет, ручек на подарочки и раздавали их всем и кругом. Египтяне это любят. Обычно, я летаю с мужем. Он не любит нигде никому ничего давать, дарить. А сейчас я была с подругой. Мы всех просто задарили. Поверьте, это здорово! Взамен получили шикарный отдых

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Shores Golden Resort - Mr. Ahmed Dakrony: "Здравствуйте, уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что наш отель прошел реновацию в 2015 году. Разница в цене только за вид из номера - с видом на сад или с видом на бассейн".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, едем в Ваш отель в апреле 2019 года. Интересует, предоставляются ли в н ...

Здравствуйте. Есть автобус до пляжа? Какое расписание?

Здравствуйте, есть ли песчаный заход в море для ребенка?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста бар на пляже бесплатный?Можно ли там попить и пок ...

Здравствуйте,планируем отдых в вашем отеле с 6 марта. Подскажите пожалуйста в описани ...

Добрый вечер. Забронировали ваш отель на 14.02 на 8 ночей .
На 2 взрослых и ребенок ...

Привет всем!!! Летим в данный отель из Могилёва.17.02 .. вылет в 14.00 надеюсь найдем ...

Добрый день. Хотим забронировать номер в Вашем отеле через booking.com
1. В номере ст ...

Подскажите возят ли на дискотеку куда нибудь...так как в данном отеле она отсутствуе ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста возле отеля есть точки представителей водафон или ор ...

Здравствуйте, едем к вам в феврале, скажите, за посещения ресторана аля-карт доплачив ...

Добрый день, чем можно пользоваться в отиуме и в алохе? Какие напитки алкогольные до ...

Добрый день! Наши туристы прилетели к Вам на отдых . Туристы хотели записаться в рест ...

Добрый день скажите пожалуйста пиво виски всё включено?Мы летим 10 01 2019

Закрались сомнения, так как гости вашего отеля говорят, что вода холодная, а с подогр ...

Елизавета, спасибо Вам за ответы!Закрались сомнения, так как гости вашего отеля говор ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что входит в приветственный пакет для именинник ...

Добрый день! Скажите, а какая глубина бассейна с подогревом?

Добрый день! Я так понимаю у вас на территории 2 бассейна?Скажите, а в декабре работ ...

Добрый день ! А правда что на ресепшене требуют деньги за лучьший номер? и как засели ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office Manager отеля Shores Golden Hotel - Mr. Ayman Abdelmohsen: "Здравствуйте, уважаемая Анжела! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем питьевую воду в номера. Утюг можно запросить на стойке регистрации. Чайник и халаты в номерах не предусмотрены".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".