Questions and answers
All questions - 428
Здравствуйте! В прошлом году мы с мужем отдыхали в вашем отеле, очень понравилось!!! В этом году снова едем к вам с 20 по 29 декабря. Хочется , чтобы, по возможности, нас поселили в полюбившийся №127 в домике 12 или в соседних домиках 11, 13, 14 на втором этаже. Будем вам благодарны! До встречи!!!
Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для посещения на новогодние каникулы. Интересует вопрос подогревается ли бассейн в январе и какой конкретно - тот что с горкой или около ресторана?

Не обольщайтесь, там нет бассейнов с подогревом. Были в феврале, было комфортно!

Бассейн с подогревом есть, он с джакузи перед горкой . С горки скатываетесь в прохладную воду

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Manager отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Ms. Doaa Mossad: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. У нас подогревается главный бассейн, но зона с горкой не подогревается".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Бассейн с подогревом есть, он с джакузи перед горкой . С горки скатываетесь в прохладную воду.
Скажите стоимость глажки белья и есть ли возможность брать утюг бесплатно?

На сколько мы знаем звонили на ресепшен цифраи 1 и должны принести.мы не пользовались этой услугой

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Officer отеля Shores Golden Resort - Ms. Katrina Balabuha: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг можно взять на стойке регистрации бесплатно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Отдыхала в октябре, утюг брали на ресепшене бесплатно

утюг брали на ресепшене бесплатно
Утюг бесплатно,на ресепшен
Здравствуйте, есть ли утюг и фен в номерах?

Только фен. Утюг, я думаю, не в каждой пятерке есть.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Officer отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Ms. Katrina Balabuha: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Утюг можно запросить на стойке регистрации. Фен есть в номерах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Фен,как и везде в Египте и Турции висит на стене Мими пылесос,но дует хорошо
Здравствуйте. Подскажите, есть ли детский стол в ресторане, если есть, что он собой представляет?

Ставят пару мармидов с едой,все что и в основном меню и три тарелки с овощами, плюс бульон

Да, есть. Отдельное помещение, с проходом к основному ресторану.
С хорошим кондиционером.
Там низкие столики, есть телевизор с мультиками.
Меню в основном повторяет то же, что и в основном зале. Иногда дают картофель фри.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Officer отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Ms. Katrina Balabuha: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для детей в ресторане отдельная комната с 4-5 позициями блюд - отварной рис, говядина, курица и овощи на пару, низкими столиками для деток, есть телевизор с мультиками".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Для детей есть отдельный зал с детскими столиками. В большом зале есть высокие стульчики для детей.
Здравствуйте. А каким пляжем можно пользоваться, только Алоха или можно Амфорас, тот что рядом с Алоха. Какая стоимость входа? Просто с ребёнком лучше на Амфорас, там песочек есть..

Ответ предоставлен сотрудником Asst. Front Office Manager Службы Reservations отеля Shores Golden Resort - Mr. Esmat El ashkar: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости отеля Shores Golden пользуются пляжем Shores Aloha.Что касается отеля Amphoras, возможность пользования пляжем и стоимость необходимо уточнять в данном отеле на стойке регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, хотим посетить ваш отель в январе-феврале (23ночи). Двое взрослых и ребенок 3 года. В связи с этим есть парочку вопросов.
1. Есть ли в отеле подогреваемый бассейн с горками или детский неглубокий бассейн
2. Как далеко Наамабэй и старый город?
3. Какой заход в море?
4. Есть спорт зал и детская комната ?
5. Детское меню есть?
6. Есть ли поздний завтрак? (мы всегда до 9:30 спим)
7. Алкоголь дают до какого времени ?

здравствуйте. Была в 2018 году в январе...не совсем комфортное время если честно. Бассейн условно подогреваемый) небольшое отделение. До Старого города на такси мин 8, стоит 1 $, пешком мин 20-30, в море только с понтона, спортзал.... ну так потаскать железо, детское меню есть в отдельном зале, но по качеству и ассортимент не скажу. Позднего завтрака нет, есть на море фаст-фуд типа картошка,гамбургеры,пицца что то в районе 11-12 дня. Алкоголь дают на бассейне до 22:00 точно. В столовой (именно так) алкоголь во время ужина разливают и отдают в руки. И не платите сразу за лучший номер-это тупо развод, сначала требуйте показать номер,а потом уже решайте. И возьмите наших шоколадок типа мини-аленка, ручек или еще мелочи какой, они очень это любят! Мы уборщику положили $ и шоколадку, $ оставил,а шоколадку забрал и все бегал благодарил

Здравствуйте!Отдыхали с друзьями и взрослыми детьми в апреле-мае 2019г!
Отель-хорошая бюджетная 4*,но для отдыха с маленькими детками и в зимний период не рекомендую,т.к.пляж отеля не в бухте,часто ветренно и соответственно волны,которые были часто и весной,также часто были течения,часто висел красный флаг и мы ездили на другой пляж.
Вход в море-пантон,глубина более 20 метров.С берега сразу камни и кораллы,есть возможность травмироваться при сильной волне,поэтому,маленьким детям точно не на этот пляж.Пляж общий с отелем Алоха,поэтому эти два отеля я не советую.
Много информации в моем отзыве по отелю на этом ресурсе,если ещё будут вопросы,пишите в личные смс!
Удачи в выборе отеля

Ответ предоставлен сотрудником Asst. Front Office Manager Службы Reservations отеля Shores Golden Resort - Mr. Esmat El ashkar: "Здравствуйте, уважаемый Вадим! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы:
1. В отеле есть бассейн с горками с подогревом и детский бассейн.
2. Наама бей находится на расстоянии 8 км и старый город на расстоянии 4 км от отеля.
3. Заход в море по понтону.
4. В отеле есть тренажерный зал и детский клуб.
5. В ресторане есть детское меню.
6. Поздний завтрак сервируется с 10:00 до 11:00.
7. Все напитки, включая алкоголь,сервируются с 10:00 до полуночи".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какой заход в море? Едим с маленьким ребенком 2х лет, любит сидеть попой в воде)

Здравствуйте. С маленькими детьми однозначно нет. Заход в море только с понтона и сразу глубина. Справа есть не большой участок мелководья, но в прилив сильные волны, порой взрослого с ног сбивает

Разве что сидеть попой в море и то если без волн и со взрослыми.

Пляж явно не для отдыха с маленькими детками!Вход в море с пирса,сразу глубина 20 метров,есть маленький участок входа в море с берега,но,если волна,сбивает с ног.

Как же Вы бронировали тур и даже не поинтересовались,какой заход в море?

И мы в октябре с ребенком 1.9 едем, отель выбирали по фото, думаю всё будет хорошо )

там где мелководье плавает рыба-хирург...красивая..но опасная, так что с детьми не советовала бы сидеть на попе...

здравствуйте, не получится посидеть..

Ответ предоставлен сотрудником Asst. Front Office Manager Службы Reservations отеля Shores Golden Resort - Mr. Esmat El ashkar: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заход в море - с понтона".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Если любите сидеть попой в воде, вам, в идеале, в Хургаду надо.
На этом пляже есть небольшая песчаная отель с приятным песком, но она чуть в стороне от спуска к воде.
И пусть вас не пугают ответ про опасных рыб, там на мелководье плавает подвид хирурговых, без выпущенных лезвий. Ни разу не слышал, чтобы они кому-то причинил вред.
Добрый день.Планируем к вам снова,нам очень понравилось у вас.Подскажите насколько у вас работает программа лояльности?Какие лякарт рестораны работают сейчас,в предыдущий раз их было три (в голде,аллохе,амфоре).Как с трансфером в наама бэй.Насколько все это будет актуально в декабре?

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Officer отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Ms. Katrina Balabuha: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для регулярных гостей предоставляется фруктовая тарелка в номер. У нас имеется два ресторана a la carte : "Marre Rosso" - рыбный ресторан и "Alexandrina" - восточная кухня. Работают они два раза в неделю, по предварительной записи на Ресепшен. Для оператора "Сoral Travel" - рестораны платные. Автобус ездит в Naama Bay ежедневно, кроме субботы и воскресенья".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите если поздний выезд, в 20.00, можно ли обедать пить напитки и срезают ли браслеты в 12.00

Не срезают! можно всем пользоваться.

А где багаж оставляли после выселения?

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Officer отеля Shores Golden & Aloha Hotels - Ms. Katrina Balabuha: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при сдаче номера браслеты в 12-00 не срезают , поэтому гость может отобедать и взять напитки, закуски на баре возле бассейна после обеда браслет не действует".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Браслеты не срезают можно всем пользоваться,даже полотенце можно до 17 часов оставить. У нас трасфер был в 17 10 был до конца всем пользовались. Для вещей есть специальная комната, даже слышала от других уезжающих что можно попросить комнату для душа и переодевания, но не знаю платно или нет.

у нас вообще вылет перенесли на 2 ночи. и ничего. мы не снимали браслеты, обедали и ужинали. все норм было. даже выделили гостевую комнату, где помыться и поспать до вылета
Здравствуйте, есть ли возможность продлить номер из-за позднего вылета? Какая стоимость данной услуги? Спасибо за ответы

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Manager отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Doaa Mossad: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Услуга позднего выезда возможна только при наличии свободных номеров. Любезно просим Вас по данному вопросу обращаться к сотрудникам стойки регистрации за сутки до отъезда".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. 25 у.е. до 18.00, 40 у.е. до 19.00. Мы продлевали до 18.00. Но даже, если не продлить , браслеты не срезают.
Добрый день! У меня пара вопросов, с вашего позволения.
Есть ли в отеле услуга раннего заселения? И сколько она стоит, если имеется? Приезжаю рано утром после очень долгой дороги, хотелось бы сразу завалиться отдыхать.
И второе. Есть ли какой-нибудь банкомат на территории отеля либо в Алохе?
Thanx!

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Manager отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Doaa Mossad: "Здравствуйте, уважаемый Валентин! Благодарим Вас за обращение. Услуга раннего заселения возможна только при наличии свободных номеров. Любезно просим Вас по данному вопросу обращаться к сотрудникам стойки регистрации при заселении. Банкомат есть за пределами отеля по левую сторону. На стойке регистрации мы также принимаем оплату банковскими картами".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Интересует трансфер до пляжа. С каким интервалом ходит автобус?

Добрый день! Мы ходили пешком 7-10 минут. Точно знаю что в 8 утро отправляется первый. Мы за 8 дней н разу не ездили на автобусе.

Кстати, это нигде не озвучивается, но автобус ходит всего 5 раз в день)

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Manager отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Doaa Mossad: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что автобус на пляж ездит 5 раз в день, движение начинается в 8:00 и заканчивается в 16:30".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго дня всем. Рассматриваю данный отель на конец июля. Вопрос к бывалым туристам: много ли местного населения отдыхает в данном отеле? Ничего личного, просто было не совсем приятно поведение последних в бассейнах и ресторане. Спасибо.

Здравствуйте. Советую в этот период брать только 1 линию от моря, ходить будет не выносимо, особенно от этого отеля.
По местным - в конце августа было 40-50%

Здравствуйте Алла!Мы отдыхали в отеле в конце апреля,насчёт местного населения,контингент был в основном украинцы,белорусы,немного европейцев(немцы,итальянцы,поляки),могу Вам точно сказать,что местного населения в Голден Шарме 4* и Шорес Алоха4*отдыхало в период нашего отдыха очень мало.
Если Вы будете отдыхать без детей и если будет не большая разница в цене за тур,то летом конечно лучше поселиться на первой линии в Шорес Алоха4*,но,если Вам будут нужны водные горки(детям),то они находятся на территории Шорес Голден4*!
Удачи Вам и хорошего отдыха!

Всем большое спасибо за ответ! Читала в описании отеля что на пляж есть трансфер. Так ли это и как часто ходит автобус?

По-поводу трансфера на пляж из Голден Шорес.Автобус начинает курсировать часов с 8-00,но мне кажется,что нет никакого смысла его ждать!Идти до отеля Шорес Алоха 5мин,потом Вы идете по территории отеля на пляж ещё 5 мин,автобус не привозит туристов прямо на пляж:))Мне кажется,что сидеть на жаре в автобусе и ждать,когда он соберёт людей и поедет намного утомительное,чем пройти эти 100-200 метров до Алохи и потом пройти по территории отеля Алоха,под пальмами ещё 200метров, не будет уж сильно утомительно.Решать конечно Вам.

Спасибо Елена. Еду одна на 7 дней, думаю прогуляться до пляжа не будет проблемой!

На время нашего отдыха - было совершенно немного.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Manager отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Doaa Mossad: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в летний период отдыхают в основном иностранцы".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго дня!
Ми відпочивали в готелі Aloha Sharm 4*+ з 27.05.2018 року 2 тижні.
Тепер знову повертаємося 03.06.2019 на 21 ніч 2 дорослих (чоловік та жінка) + дитина 3 роки та мій папа, який приїде разом з нами по окремій путівці на 1-го.
Ми будемо «Повторними гостями», хочемо вас про це повідомити), як було вказано в інфо у номері при першому візиті, найкращим сюрпризом буде хороший номер).
Тому просимо вас допомогти з наступними питаннями:
1. Дуже хочемо жити максимально близько до моря в другій зоні (№ 21хх), але не біля амфітеатру №23хх чи з видом на басейн (все таки ми з дитиною, хочеться тихого виду на море, можна № 22хх), а ідеальний варіант: як йти до моря від рецепшина по центральній алеї, країній номер справа (що межує з готелем Амфорас та з будиночками з власними басейнами)! Здається № 21хх.
2. У нашого сина 17.06.2019 день народження, чи не змінилася традиція вітати гостей готелю та яким чином буде привітання для дитини?
Дуже надіємося, що ви нас не розчаруєте та допоможите!!!

Здравствуйте, уважаемые Гости отеля Shores Golden Resort! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день,коллеги!
Скажите есть ли места в отеле?Двое взрослых туристов, прилетают 17.04.
С 18.04-27.04.
Не можем найти почту отеля.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Shores Golden Resort - Mr. Hossam: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть свободные номера в указанный период. Забронировать номер можно по электронной почте res.golden@shoreshotels.com (запрос на английском языке)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, есть ли интернет хоть в какой части отеля

Добрый день Людмила. WiFi работает только на ресепшене и то слабо.
Самый оптимальный вариант купить по паспорту сим-карту с интернетом 4G в салоне Водафон или Оранж на улице Иль Меркато.
Продают по паспорту. Цена 10 долларов симку с 10 Гб (или если повезет 20 Гб) интернета.

Ответ предоставлен сотрудником FO Team отеля Shores Golden Resort: "Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, wi-fi есть в лобби отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, есть ли в отеле бассейн с подогревом?

Да

Детская секция бассейна под горкой точно подогревается.
Но зачем ехать на Красное море чтобы сидеть в бассейне?

Ответ предоставлен сотрудником FO Team отеля Shores Golden Resort: "Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, подогрев бассейна работает в зависимости от погодных условий".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Сколько сейчас работает ресторанов при отеле? Какой дресс код? Спасибо

Добрый день!
В отеле 1 основной ресторан и насколько я помню, a la carte ресторан: Shores Aloha Resort 4*, Otium Hotel Amphoras Sharm 5* по предварительной регистрации. Дресс код: брюки, рубашка или футболка/поло главное чтобы не шорты и майка.

Ответ предоставлен сотрудником FO Team отеля SHores Golden Resort: "Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас работает основной ресторан и 2 а-ля карт ресторана (1 в Golden и 2 в Aloha). Строгого дресс-кода нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.
К Вам в отель едут мои туристы , семья с 3 детками.
Заедут 10.04.2019
Они хотели один номер на всех, поскольку не удалось их так разместить, прошу ответить есть ли у вас номера -коннект и могут их туда поселить? Дети боятся спать отдельно от мамы, было бы хорошо их селить вместе.
Также у туристки день рождения, есть ли у Вас для гостей поздравления, подарки или другие привилегии в честь праздника?
Буду очень благодарна за ответ.

Ответ предоставлен сотрудником Asst. Front Office Manager отеля Shores Golden Resort - Esmat El ashkar: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера коннект,необходимо направлять запрос на предоставление данных номеров. На день рождения мы дарим торт".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! В прошлом году мы с мужем отдыхали в вашем отеле, очень понравилось!!! ...

Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для посещения на новогодние каникулы. Интересуе ...

Скажите стоимость глажки белья и есть ли возможность брать утюг бесплатно?

Здравствуйте, есть ли утюг и фен в номерах?

Здравствуйте. Подскажите, есть ли детский стол в ресторане, если есть, что он собой п ...

Здравствуйте. А каким пляжем можно пользоваться, только Алоха или можно Амфорас, тот ...

Здравствуйте, хотим посетить ваш отель в январе-феврале (23ночи). Двое взрослых и реб ...
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какой заход в море? Едим с маленьким ребенком 2х ле ...

Добрый день.Планируем к вам снова,нам очень понравилось у вас.Подскажите насколько у ...

Подскажите если поздний выезд, в 20.00, можно ли обедать пить напитки и срезают ли бр ...

Здравствуйте, есть ли возможность продлить номер из-за позднего вылета? Какая стоимос ...

Добрый день! У меня пара вопросов, с вашего позволения.
Есть ли в отеле услуга раннег ...

Здравствуйте. Интересует трансфер до пляжа. С каким интервалом ходит автобус?

Доброго дня всем. Рассматриваю данный отель на конец июля. Вопрос к бывалым туристам: ...

Доброго дня!
Ми відпочивали в готелі Aloha Sharm 4*+ з 27.05.2018 року 2 тижні.
Тепе ...

Добрый день,коллеги!
Скажите есть ли места в отеле?Двое взрослых туристов, прилетают ...

Добрый день, есть ли интернет хоть в какой части отеля

Здравствуйте, есть ли в отеле бассейн с подогревом?

Здравствуйте. Сколько сейчас работает ресторанов при отеле? Какой дресс код? Спасибо

Добрый день.
К Вам в отель едут мои туристы , семья с 3 детками.
Заедут 10.04.2019
О ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"