Questions and answers
All questions - 367
Добрый день! Планируем отдохнуть у Вас с 12 октября. Подскажите, пожалуйста, как отмечается в Вашем отеле День Рождения?
Заранее благодарна за ответ.
Доброго времени суток. Собираемся приехать к вам отдыхать с 15 октября. Вопрос: есть ли в номере стандарт халаты, тапочки, принадлежности для душа?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля EMELDA SUN CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть халаты, тапочки и принадлежности для душа." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

https://t.me/emeldasunclub - присоединяйтесь в телеграм - оставляйте фото
Здравствуйте! Какого числа закрывается отель и будет ли работать детский клуб и анимация в конце октября?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля EMELDA SUN CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предположительно закроется 12 ноября, детский клуб и анимация будут работать до закрытия." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Я пишу на почту info@emeldasunclub.com письмо с темой "EMELDA SUN CLUB, booked 09.10.2022, 6 people" никто не отвечает второй день. Нам очень нужен ответ по поводу бронирования человека с ограниченными возможностями. Ответьте пожалуйста
Добрый день!
Приезжаем в Ваш отель 12.09.2022г. Подскажите, пожалуйста, принимаете ли Вы карты банка ВТБ (МИР), либо Сбер visa, maestro?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля EMELDA SUN CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате карты МИР, но какого банка - мы не знаем." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день.
Подскажите Simena hotel, Simena sun club и Simena holiday village, все отели находятся на одной территории? В чем разница между ними?
Спасибо.

Добрый день ! Emelda Sun Club( ex.Simena sun club) ничего общего с перечисленными отелями не имеет!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля EMELDA SUN CLUB: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наш отель - EMELDA SUN CLUB." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Simena Sun Club (1-я линия) в 2021 г. сменил название на Emelda Sun Club. За ним находится Simena hotel 5* (2-я линия). Через дорогу есть еще Simena Holiday Village (3-я линия).
Добрый день.Приезжаем к Вам 24.08.22.Это будет четвёртое посещение Вашего отеля.Не могли бы Вы предоставить нам номер который начинается на 1×××××,желательно с двумя балконами.Спасибо и до встречи.

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Есть ли в отеле возможность поесть поздно вечером или ночью?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля EMELDA SUN CLUB: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет такой услуги, только возможен заказ ланч-боксов." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Виктор, последний прием пищи с 00-30 до 2-00
Добрый день! Хотели бы повторно посетить отель в октябре. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь. Укажите, в октябре пантон будет открыт, анимация будет работать в полном объеме, работает ли сейчас дискотека?
Добрый день!
Увидела много отзывов про плохой интернет, можете подсказать, нет ли у отеля услуги платного интернета с бОльшей скоростью или может где-то недалеко от него можно местную сим карту купить?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля EMELDA SUN CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть только бесплатный интернет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!!! Отдыхали в вашем отеле в 2019 и 2020 году, в августе (Sapozhnikova Elena, Sapozhnikov Igor), в это году планируем приехать в начале сентября. Подскажите пожалуйста какие комплименты и бонусы ваш отель предоставляет постоянным гостям? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько стоят павильоны на пляже и пирсе? И на скольких человек они рассчитаны? Есть возможность сидячего размещения (диваны)?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля EMELDA SUN CLUB: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодрим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость аренды павильона на пирсе составляет 25 Евро в день, на пляже есть два вида - большие павильоны с мини-баром - 35 Евро в день и маленькие - 20 Евро в день. Они рассчитаны примерно на 4 человека, маленькие только на 2 человека. Там матрасы, не диванчики." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько составляет сервисный сбор в аля карт рестораны?

Турецкий бесплатно а остальные 10€ с человека.

Добрый рыбный и итальянский ресторан10 $ с человека. Советую Турецкий бесплатно, очень вкусная баранина и людям.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля EMELDA SUN CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодрим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут один раз бесплатно посетить Турецкий ресторан при проживании от 7 ночей. Остальные рестораны можно посетить за 10 Евро с человека за ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Насколько я помню территория отеля имеет как минимум три варианта удалённости от моря, непосредственно 1 линия, корпус расположенный у дороги и группа вил через дорогу, можно как то определить расположение номеров при бронировании тура ?

Сергей Вы путаете, это когда раньше отель был общий Simena, сейчас же уже давно года 4-5 Emelda sun club отделена от Simena Hotel и Simena villas. Emelda - Первая линия, остальные отели - вторая и третья соответственно

Добрый день! Подскажите пожалуйста, много отрицательных отзывов по работе интернета на территории отеля, а также об отсутствии в баре Олимп алкогольных напитков иностранного производства. Какие алкогольные напитки иностранного производства есть в баре? И работает ли интернет на территории отеля?

Я не увидел проблем в работе интернета, мне было достаточно, ловил везде

Добрый день . Мы ездили с 25-5 июля интернета не было от слова вообще ! На ресепшене ещё можно было что то словить .

Добрый день!
На интернет не рассчитывайте. Можно зацепить что-то, что постоянно отваливается. Видео вообще не показывает и картинки через раз. Мне нужно было работать и я эту тему изучал. В итоге съездил в город, бакс туда-бакс обратно, взял местную симку за 23 доллара с 30 Гб. и раздавал с телефона. Связь хорошая и везде. Брал Водафон, но говорят и местная турецкая летает везде, она на 3 или 5 баксов дешевле с тем же объемом.

Чем больше народа в отеле, тем хуже работает вай фай. Импортные крепкие напитки были. Остальное местного производства.
Добрый день. Хотел бы отправить к вам на отдых детей. Разместите ли вы в одном номере двух парней 18 и 20 лет?
Добрый день. Сколько стоимость
Аля карт ресторана?

Турецкий бесплатно, кто едет от 7 дней, рыбный и итальянский 10$ со взрослого. Про детей не знаю.
Hello, dear manager!
My family comes to your hotel to rest on 30.08.2022 - 10.09.2022.
My birthday is 31.08.2022. Can I get a compliment from the hotel on my birthday?
Thank you in advance!
Sincerely, KLEPIKOVA OLGA.
Здравствуйте, уважаемый менеджер! Моя семья приезжает к вам в отель отдыхать 30.08.2022 - 10.09.2022. У меня 31.08.2022 День рождения. Могу ли я получить комплимент от отеля в день моего рождения?
Заранее благодарна!
С уважением, KLEPIKOVA OLGA.

В Турции блокируют данный сайт. Поэтому для связи пишите в отель, можно на русском, гестрелейшен обычно отвечают в течении дня-двух. Можно напрямую позвонить в отель.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли обменять рубли на лиры в отеле? И можно ли расплачиваться картой мир Сбербанк?

Карта мир Сбербанка проходит почти везде, кроме как Страдивариус, Зара, Бершка. Лучше спрашивать, на рынках точно везде. Про обмен не знаю, не спрашивала полно банкоматов, где можно снять с карты

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, сколько стоит поздний checkout, примерно до 19.00 или 20.00?
Работают ли карусели летом? Сколько стоит?
Спасибо.
Анна

Добрый день, все работает и все бесплатно.

В прошлом сезоне, карусели работали до начала октября

Добрый день! Планируем отдохнуть у Вас с 12 октября. Подскажите, пожалуйста, как отме ...

Доброго времени суток. Собираемся приехать к вам отдыхать с 15 октября. Вопрос: есть ...

Здравствуйте! Какого числа закрывается отель и будет ли работать детский клуб и анима ...

Добрый день! Я пишу на почту info@emeldasunclub.com письмо с темой "EMELDA SUN CLUB, ...

Добрый день!
Приезжаем в Ваш отель 12.09.2022г. Подскажите, пожалуйста, принимаете ли ...

Добрый день.
Подскажите Simena hotel, Simena sun club и Simena holiday village, все ...

Добрый день.Приезжаем к Вам 24.08.22.Это будет четвёртое посещение Вашего отеля.Не мо ...

Добрый день. Есть ли в отеле возможность поесть поздно вечером или ночью?

Добрый день! Хотели бы повторно посетить отель в октябре. Вышлите пожалуйста концепци ...

Добрый день!
Увидела много отзывов про плохой интернет, можете подсказать, нет ли у о ...

Добрый день!!! Отдыхали в вашем отеле в 2019 и 2020 году, в августе (Sapozhnikova Ele ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько стоят павильоны на пляже и пирсе? И на ск ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько составляет сервисный сбор в аля карт рес ...

Добрый день! Насколько я помню территория отеля имеет как минимум три варианта удалён ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, много отрицательных отзывов по работе интернета н ...

Добрый день. Хотел бы отправить к вам на отдых детей. Разместите ли вы в одном номере ...

Добрый день. Сколько стоимость
Аля карт ресторана?

Hello, dear manager!
My family comes to your hotel to rest on 30.08.2022 - 10.09.202 ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли обменять рубли на лиры в отеле? И можно ...

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, сколько стоит поздний checkout, примерно до 19.00 ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
50%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля EMELDA SUN CLUB: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на день рождения в отеле предоставляются фрукты в номер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels