Questions and answers
All questions - 787
добрый день!скажите пожалуйста,если отдыхать с ребенком 6 лет в вашем отеле с 3 января по 10 января 2019 года.Что в это время будет для детей???Анимация??Мини клуб???Будет ли все функционировать,как и в сезон???Есть ли большой крытый бассейн ??Или может есть с подогревом бассейн на улице???Вечерами в это время бывают ли программы???Заранее спасибо!!!

Добрый день, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
В зимний период времени работает мини клуб,в котором с детками проводят различные занятия.
Время работы мини клуба,
10:00-12:30
14:30-17:00
20:30- мини диско.
Также в Спа центре работают крытый полуолимпмйский и детский бассейны.
Вечерняя программа проводится в 21:30 в Лоби баре.
Если у Вас еще будут вопрсы, касающиеся нашего отеля, мы будем рады ответить Вам на них.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Добрый день!
Сообщите пжт., во всех ли номерах хороший уровень сигнала wi-fi? Очень необходим доступ к интернету для работы. По возможности сообщите в какие номера лучше селиться, чтобы был хороший wi-fi (приобрели номер STD ROOM SIDE SEA VIEW
И еще вопрос - есть ли в данной категории номеров чайник.
Заранее благодарна за ответ!
Наталья.

Добрый день уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Во всех номерах, расположенных в основном здании отеля достаточно хороший уровень сигнала wi-fi.
В соответствии с концепцией нашего отеля чайник в стандартные номера с частичным видом на море не предоставляется, но Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями, по индивидуальному запросу чайник будет отправлен Вам в номер.
Если у Вас еще будут вопросы, касающиеся нашего отеля,мы будем рады ответить Вам на них.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Добрый день.Я представитель турагенства,отправляю в ваш отель своих туристов молодоженов(KATSUK,TKACH).заезжают они 6,10-13,10(заявка от Корал 8619368),роспись у них 29,09,18 и это их медовый месяц(свидетельство о регистрации они возьмут с собой).Хотелось бы ,что бы по возможности вы им предоставили какой нибудь комплимент ,и украсили номер.Заранее благодарим,надеюсь я не зря выбрала именно ваш отель,и они останутся довольны.С уважением,Татьяна.

Добрый день коллега.Попробуйте написать в отель
Liubov Ryzhkova iryzhkova@spice.com.tr

Добрый день уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за рекомендацию нашего отеля.
В день заезда гостям украсят номер и предоставят фрукты, вино и небольшой тортик.
Если у Вас еще будут вопросы, касающиеся нашего отеля, будем рады ответить Вам на них.
С уважение,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Добрый день. Собираемся к вам ехать в октябре с двумя детьми, младшему не будет и года, проживание на вилле. Есть ли баночное питание для малыша ( фруктовые пюре) и предоставляется ли в ресторане блендер, чтоб можно было приготовить овощное пюре самой?

Добрый день уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Для малышей предоставляется баночное фруктовое и овощное пюре марки Милупа. В ВИП ресторане имеется блендер, так же Вы можете в любое время делать индивидуальный заказ на еду для ребенка, который будет доставлен к вам на виллу.
С Уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Здравствуйте! Мы приезжаем к Вам 14.09 с двумя детьми (5лет и 1год), подскажите пожалуйста есть ли в номере чайник? И какой марки у вас подгузники, т.к.у ребенка аллергия на некоторые виды подгузников. Заранее благодарю за ответ!
Добрый день! К вам в отель летят наши туристы
ZYRIANOVA MARIIA ,KORCHAGIN PAVEL+2ребенка.
Период проживания с 26.08.2018 по 05.09.2018
Забронирован номер и подтвержден туроператором номер категории Ginger Villa через PEGAS TOURISTIC
Очень просим отель подготовить номер.
Пожелания туристов:
-кроватка для инфанта
-ванночка для купания
-горшок
-детская тарелка, слюнявчики, салфетки, подгузники.
-По приезду туристы просят вино с фруктами и карту гостя с привилегиями согласно услуг и скидок,при данной категории размещения.
Разъясните также пожалуйста правила пользования VIP зоной на пляже,павильонами и ресторанами а-ля-карт.
так же просим уточнить что входит в услугу room service для данной категории размещения и туристов интересует действительно ли отель бесплатно предоставляет вино и фрукты на весь период пребывания и так же расширенный минибар.
Очень ждем подробный ответ и спасибо Вам заранее! Хорошего дня.
Читать полностью на https://tophotel.ee/account/letters/detail/2110925

Добрый день, уважаемая Ирина.
Согласно концепции виллы мы предоставляем гостям детские кроватки, ванночку для купания, горшок, влажные салфетки, подгузники по необходимости (2-4 шт. в день).
При заезде в номере будет ВИП набор напитков (водка, виски, вино), а также
При заезде в номере непременно будет ВИП набор напитков ( водка, виски и вино ), а также фрукты. Фрукты и вино меняются ежедневно. Минибар помимо прохладительных напитков и пива включает минибутылки с алкоголем, чипсы, шоколад и молоко для ребенка.
Карта гостя, в которой отмечаются все пожелания, заполняется при заезде.
Гостям предоставляют ВИП ключ, по нему гости могут пользоваться рестораном Дефне с 08:30 до 21:30 и делать резервацию во все рестораны АЛаКарт без дополнительной оплаты.
Павильон на пляже мы предоставляем гостям на один день - беспоатно (с обслуживанием официанта), в дальнейшем можно забронировать павильон за дополнительную плату.
За павильонами есть шезлонги, которые гости могут использовать ежедневно.
Услуга СЕРВИС В НОМЕР по меню на вилле (завтраки, снеки, фрукты, мороженое и напитки порционно) - 24 Часа.
Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь.
С уважением,
Зам. руководителя отдела по работе с гостями
Вера Сагар
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель с 1 июня по 13, хотелось бы узнать, можно ли будет погладить одежду всю, и сколько эта услуга стоит?

Добрый день, уважаемая Екатерина.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Услуги по глажке белья предоставояются в прачечной нашего отеля за отдельную плату. Укажите Ваш эл. адрес в личных сообщениях, я вышлю Вам наш прайс-лист.
С уважением,
Зам. руководителя отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Добрый день! Подскажите бренд баночного питания для детей, есть ли сухие безмолочные каши?

Длбрый день Татьяна.
В нашм отеле предоставляется баночное питание марки Milupa и сухие молочные каши марки Aptamil (Российский аналог Nutrilon).
С уважением,
Зам. руководителя отдела по работе с гостями
Вера Сагар.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Доброе утро, Татьяна.
К сожалению безмолочных сухих каш нет. Памперсы, как обычные так и водонепроницаемые (для плаванья), предоставляются по запросу гостей, 3 памперса в день.
С уважением,
Вера Сагар.
Еще вопрос)есть ли детские бассейны и детские горки??И можно ли оставить ребенка в детской комнате на 1-2 часа?

Здравствуйте. Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
В детский клуб принимают детей в возрасте от 4 до 12 лет. Дети младше 4 лет принимаются только под присмотром родителей.
Время работы мини-клуба:
10:00 - 12:00
14:30 - 17:00
20:30 - мини диско
21:00 - 22:30
Возле мини клуба есть бассейн с водными горками, 5 больших горок и одна-детская.
Радио няня предоставляется по запросу под депозит.
Для наших гостей в основном ресторане предлагается поздний ужин с 23:00 до 00:00 и с 00:00 до 07:00 - ранний завтрак.
Если у Вас еще будут вопросы, касающиеся нашего отеля, мы будем рады ответить Вам на них.
С уважением,
Зам. руководителя отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Здравствуйте!Хотим прилететь с двумя детьми,поэтому интересует режим работы мини-клуба??Предоставляете ли по запросу радио-няню?Есть ли где перекусить после полуночи?Так как мы поздно ложимся спать и любим поесть на ночь:)Спасибо)
Здравствуйте!
На территории вашего отеля есть футбольное поле. Могут ли им пользоваться отдыхющие или оно только для организованны групп? Есть ли в программе анимации на лето-2018 игры в футбол для детей 9-10 лет?

Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
На территории нашего отеля есть футбольное поле, соответствующее стандартам FIFA, но оно предоставляется только для тренировок профессиональных футбольных командам.
Футбольные матчи, организованные нашей анимационной командой, проводятся на мини футбольном поле. Футбольные матчи организуются если собрана команда детей.
Если у Вас еще будут вопросы, касающиеся нашего отеля, мы будем рады ответить Вам на них.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Здравствуйте!
Есть на территории отеля подогреваемый бассейн?
Хотим приехать с ребенком в апреле, в море купаться будет холодно...
Спасибо.

Добрый день, Александра.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
Подогреваемый бассейн расположен в СПА центре, температура воды 27 - 29 градусов.
Если у Вас еще будут вопросы, касающиеся нашего отеля, мы будем рады ответить Вам на них.
С уважением,
Зам. руководителя отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Здравствуйте. Хочу выбрать ваш отель для отдыха в этом году. Операторы продают стандартные номера в главном здании с частичным видом на море. Объяснить они не могут где расположены эти номера. На фото видно, что основное здание имеет либо прямой вид на море и бассейн, либо вид на сад. Пожалуйста, объясните где расположены эти номера с частичным видом. Заранее благодарю за ответ. С уважением, Екатерина.

Добрый день, Екатерина.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
В приложении отправляем Вам фото, на котором красными стрелками указаны номера, имеющие боковой вид на море. Все они расположенны на внутренней стороне боковых крыльев отеля. Голубыми стрелками указаны номера с прямым видом на море и зелеными стрелкам- номера с видом на сад.
Есди у Вас еще будут вопросы, касающиеся нашего отеля, мы будем рады ответить Вам на них.
С Уважением,
Зам. отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Екатерина, напишите мне Ваш электронный адрес в личные сообщения.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Екатерина, в высокий сезон мы не можем дать 100%-ную гарантию на то, что Ваш номер будет располагаться с определенной стороны. Во время резервации вы можете попросить агента, чтобы он сделал отметку с вашими пожеланиями и тогда, наша рецепция постарается приготовить для Вас номер, в соответствии с Вашими пожеланиями.
С противоположной стороны имеются номера с частичным видом на море, сад и соседний отель Адам и Ева.
С уважением,
Вера Сагар.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здраствуйте, мы с семьёй забронировали в ваш отэль отпуск но моей жене нужно безглютеновая еда , ответьте пожалуйста у вас в отэле есть безглютеновая еда ?

Доброе утро уважаемый Александр.
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель.
У нас есть специально разработанное безглютеновое меню, в день заезда вы можете обратиться в службу по работе с гостями, наши сотрудники помогут Вам определиться с выбором блюд. Безглютеновое меню предлагается бесплатно.
С уважением,
Зам. руководителя отдела по работе с гостями.
Вера Сагар.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Планируем приехать в ваш отель и отдыхать там с 9 по 24 июня, я и ребёнок 2-х лет. Номер стандарт. Путевку пока не бронируем, тк ещё мой муж хочет потом сам к нам приехать и не знает пока точную дату. Вопрос к отелю: можно ли будет его подселить к нам в номер и заплатить на месте? И сколько будут стоить одни сутки? Он планирует быть с нами примерно неделю или чуть больше. Спасибо
Здравствуйте.Что входит в концепцию ультра все включено в новом сезоне?и есть ли свеже
выжатые соки и импортн.алкоголь.

Добрый день уважаемая Ольга.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю. В концепцию ультра все включено 2018 входит:
Основной ресторан İsot - ранний завтра, завтрак, обед, ужин, поздний ужин, детский буфет;
Турецкие лепешки - гезлеме;
Sumac - Снэк ресторан (обед);
Vanilla кафе - кондитерская;
Scoop Хрустящие Французские Вафли и Мороженое;
Свежевыжатый Апельсиновый Сок (во время завтрака);
Мини-бар в номере (вода, прохладительные напитки и пиво. Для семей с детьми молоко, соки, по запросу детское питание в баночках). Пополнение 1 раз в день бесплатно.
На территории отеля в летний период времени открыто 5 баров, в которых представленны различные безалкогольные напитки, а также алкоголь месного и импортного производства.
E-NAR SPA Турецкая Баня, Сауна, Джакузи, Крытый бассейн, Фитнес Центр.
Беспроводной интернет.
Меню подушек.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛГУИ:
Резервация в A La Carte Рестораны Турецкая, Итальянская, Азиатская кухни, морепродукты.
сервмс в номер 24 часа.
Вип ресторан Defne.
Павильоны на пояже и возле бассейна.
E-NAR SPA Пилинг & Пенный Массажи, СПА процедуры.
Услуги ПрачечнойГлажка Стирка - Химчистка.
Услуги няни.
Врач.
Аренда автомобиля.
Особые события Дни рождения, Годовщины, Бракосочетания.
Если у Вас еще будут вопросы, касающиеся нашего отеля, мы будем рады ответить Вам на них.
С уважением,
Зам. руководителя отдела по работе с гостями
Вера Сагар.

Добрый вечер, в отеле есть услуга такси из аэропорта? Прилетаем 27.02.18 утром в 9-00 интересует Цена на двоих из аэропорта Анталии до отеля.
Есть пожелание к отелю: по возможности ранее заселение 27.02.18 в 10-00.
Едут руководители турагентства: Швецова Н.Е. ; Воронин В.С.
С уважением , Швецова Н.Е.

Добрый день уважаемая Наталья.
Стоимость трансфера из аэропорта в отель составляет 45$. Если Вы хотите воспользоваться нашим трансфером, просим Вас отправить Ваши полетные данные на эл.почту: vsagar@spice.com.tr
Вашу просьбу о раннем заселении, мы переправили менеджеру рецепции.
С уважением,
Зам.руководителя отдела по работе с гостями.
Вера Сагар.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день/вечер
Подскажите пожалуйста: предоставляется ли в отеле утюг и гладильная доска в номер Land View? Или в отеле есть комната для глажки вещей?

Добрый день, Уважаемая Ирина.
В нашем отеле работает прачечная, где за отдельную плату предоставляются услуги по глажке белья.
Если у Вас еще будут вопросы, касающиеся нашего отеля, мы будем рады ответить Вам на них.
С Уважением,
Зам. руководиля отдела по работе с гостями.
Вера Сагар.

Добрый день, скажите пожалуйста курение возможно на территории отеля?

добрый день!скажите пожалуйста,если отдыхать с ребенком 6 лет в вашем отеле с 3 январ ...

Добрый день!
Сообщите пжт., во всех ли номерах хороший уровень сигнала wi-fi? Очень ...

Добрый день.Я представитель турагенства,отправляю в ваш отель своих туристов молодоже ...

Добрый день. Собираемся к вам ехать в октябре с двумя детьми, младшему не будет и год ...

Здравствуйте! Мы приезжаем к Вам 14.09 с двумя детьми (5лет и 1год), подскажите пожал ...

Добрый день! К вам в отель летят наши туристы
ZYRIANOVA MARIIA ,KORCHAGIN PAVEL+2ребе ...

Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель с 1 июня по 13, хотелось бы узнать, можно ли буде ...

Добрый день! Подскажите бренд баночного питания для детей, есть ли сухие безмолочные ...

Еще вопрос)есть ли детские бассейны и детские горки??И можно ли оставить ребенка в де ...

Здравствуйте!Хотим прилететь с двумя детьми,поэтому интересует режим работы мини-клуб ...

Здравствуйте!
На территории вашего отеля есть футбольное поле. Могут ли им пользовать ...

Здравствуйте!
Есть на территории отеля подогреваемый бассейн?
Хотим приехать с ребен ...
Здравствуйте. Хочу выбрать ваш отель для отдыха в этом году. Операторы продают станда ...

Здраствуйте, мы с семьёй забронировали в ваш отэль отпуск но моей жене нужно безглют ...
Добрый день! Планируем приехать в ваш отель и отдыхать там с 9 по 24 июня, я и ребён ...

Здравствуйте.Что входит в концепцию ультра все включено в новом сезоне?и есть ли свеж ...

Добрый вечер, в отеле есть услуга такси из аэропорта? Прилетаем 27.02.18 утром в 9-00 ...
Добрый день/вечер
Подскажите пожалуйста: предоставляется ли в отеле утюг и гладильна ...

добрый день вопрос есть басейн с подогревом крытый и открытый? питание круглосуточно ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
На территории нашего отеля курение разрешено во всех ресторанах и барах имеюших террасы, а так же на балконе комнаты.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.