Questions and answers
All questions - 363
Добрый день Олеся! Отдыхали в отеле и при выезде (впервые) оставили вещи (муж. и жен.шапки). Есть возможность их получить обратно. Наш турагент Гульнара будет у Вас в декабре и заберёт их. Передайте, пожалуйста, вещи в офис Санмар. Спасибо.
Здравствуйте! Прочла в ваших ответах, что отель планируете закрывать 15ноября, а мы уже оплатили тур в ваш отель с 12.11 по 19.11, и отель уже выдал подтверждение... Это как???

Мы обратились в отель CLUB SIDE COAST 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Ахмет - reception по телефону 90 242 763 89 55:
"Добрый день, уважаемая Людмила!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Точной даты закрытия отеля не известно. В связи с тем, что бронирования продолжаются отель продолжает работать. Повода для переживаний нет, двери отеля будут открыты".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия

Они и дальше продают!)))Мы смотрим на 25 ноября!)))
Здравствуйте!
Собираемся в середине ноября в Турцию. Подскажите, в вашем отеле:
1. Есть ли подогреваемый крытый бассейн? Если да, то какая температура подогрева?
2. Будут ли вечерние дискотеки и шоу?
3. Если ли 1-2 раза оставить ребенка с няней? (Вечером на пару часов дискотеки, ребенок маленький, в это время будет спать) Сколько будет стоить?
Добрый день, уважаемые сотрудники отеля, подскажите пожалуйста, возможно ли пользоваться интернетом в номере? и ещё: мы прилетаем в ваш отель поздно вечером 23го октября, возможно ли будет немного перекусить с дороги? спасибо большое за ответ.

Ответ предоставлен сотрудником -Олеся- Службы Reception отеля CLUB SIDE COAST 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах интернета нет,, он работает только в общественных местах. Мы оставляем холодные закуски для гостей, кто заезжает поздно, так что у Вас будет возможность покушать».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! 21 октября я с подругами (3 человека) приеду отдыхать в Ваш отель. У меня есть вопросы:1. Будут ли работать аниматоры; 2. Какая нас ожидает погода; 3. Чем можно будет заняться в отеле, если будут дожди; 4. Можно ли купаться в море или уже холодно?
Спасибо.
Добрый день, планируем поездку в Ваш отель. С оператором Корал Тревел. Во время нахождения в отеле у ребенка будет день рождения, нужно ли заранее писать комментарий при бронировании и ли отель может автоматически поздравить именинника?

Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB SIDE COAST 5* reception по телефону +90 242 763 89 55:
"Добрый день, уважаемая Ольга.
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить Вам, что отель предоставляет "Комплимент именинникам" в виде фруктов в номер. Предупреждать нет необходимости".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Добрый день, работаю в турагентстве, еду к Вам с дочкой и своими родителями ( от CORAL TRAVEL) с 12.10.2018 на 9 ночей, KIRICHENKO+1 : заявка 8660343 . KRYLOVA+1: заявка 8660303. У родителей годовщина свадьбы . Прошу нас с дочкой разместить по возможности номера рядом с родителями.
Добрый день ! Едем к вам группой из шести человек с 5 ноября. Хотелось бы узнать концепцию отеля в ноябре. Будет ли аниманиция, работают ли в это время горки , будет ли выпечка и мороженое ?
Здравствуйте! Спасибо, что отвечаете на вопросы, не оставляя их без внимания. Это показатель хорошего сервиса и лояльного отношения к туристам. Очень надеюсь, что мы не будем разочарованы выбором!!
Добрый день. Наш рейс прибывает в Анталию по расписанию в 20.10, значит в отеле будем в 22 - 23 часа. Будет ли возможность что-нибудь поесть в такое время?

Ответ предоставлен сотрудником -Олеся- Службы Reception отеля CLUB SIDE COAST 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Котофей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы подготовим для Вас холодный ужин».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Ещё подскажите, в номерах в ванной комнате душевая кабина установлена или высокая ванна?

Ответ предоставлен сотрудником -Олеся- Службы Reception отеля CLUB SIDE COAST 5:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в новом корпусе установлены душевые кабины, в старом - ванны».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Отправляю в Ваш отель маму с подругой (милые дамы в возрасте). Можно их заселить в новый корпус? *и желательно не с видом на стену соседнего здания)))

Добрый день, Уважаемая Екатерина! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда
чтобы мы смогли связаться с отелем и проинформировать их о Ваших пожеланиях
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте!
Есть ли в отеле крытый бассейн. Туроператор утверждает, что есть, но не нашла его фото. Если есть, то какого размера?
Можно ли посетить оба ресторана а-ля-карт при проживании 12 суток?

Ответ предоставлен сотрудником -Алиса- Службы Reception отеля CLUB SIDE COAST 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется неподогреваемый крытый бассейн размером примерно 3 на 4 метра. При проживании 12 дней, Вы можете выбрать для посещения один из ресторанов - рыбный или турецкий».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, мы планируем отдохнуть в вашем отеле с 22 октября на 14 ночей. В прошлом году мы уже были в вашем отеле в это де время. Нам все очень понравилось. Все работники очень приветливые, море бизко, еда замечателтная, особенно гриль. Скажите, когда вы планируте закрываться? И можно ли напрямую купить тур у вас без участия туроператоров?

Ответ предоставлен сотрудником -Алиса- Службы Reception отеля CLUB SIDE COAST 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель планирует закрытие на 15 ноября. Приобретение тура в отель через отель возможно, но просим учесть, что цены будут выше, а так же Вам придется дополнительно покупать авиабилеты.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.
Есть ли в отеле дискотека?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Приема и Размещения отеля Club Side Coast - Олеся: "Здравствуйте, Алексей. В отеле есть дискотека, которая проходит по вторникам, четвергам и воскресеньям." С уважением, специалист службы Помощник TopHotels"
Добрый день! Подскажите, будет ли работать бар на пляже в октябре? Планируем поездку с 10 октября.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Приема и Размещения отеля Club Side Coast - Олеся: "Здравствуйте, Екатерина. Бар на пляже в октябре будет работать." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Подскажите, во второй половине октября у вас еще есть анимация для детей? Или уже не сезон? И есть ли подогрев в бассейнах?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Приема и Размещения отеля Club Side Coast - Олеся: "Здравствуйте, Анастасия! В октябре анимация для детей будет. Бассейнов с подогревом в отеле нет." С уважением, специалист службы Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Отдыхала у Вас в прошлом году. Отель понравился. Но номер был в старом корпусе над баром, было шумно. Прошу Вас заселить нас в новый корпус(более тихий номер). Заранее благодарим.

Ответ предоставил сотрудник службы Reception отеля Club Side Coast: "Добрый день, уважаемая Ольга. Благодарим Вас за выбор отеля. Просим уточнить полные данные Вашей брони (Фамилии и имена гостей латинскими буквами, даты заезда и источник бронирования, чтобы мы смогли сделать примечание о Ваших предпочтениях."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте!
Прилетаем к вам 21 сентября. С нами ребенок 10 месяцев, скажите есть ли чем его накормить: легкие супчики, отварное мясо и овощи? Есть ли возможность дать в номер чайник, есть ли в столовой блэндер?
Очень хотелось бы номер нешумный.
Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Shumzam, Reception отеля CLUB SIDE COAST: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане есть питание для детей, там представлены каша, овощи, супы и тд. Также можно воспользоваться блендером и чайником. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания. Либо обратитесь к вашему туроператору." С уважением, Помощник Tophotels.ru

ваучер:2371024 GALITCKII EVGENII GALITCKAIA SVETLANA GALITCKII ILIA GALITSKAIA EKATERINA , даты пребывания 21.09.18-01.10.2018 ODEON TOURS
Огромное спасибо сотрудникам отеля за то что отвечают на вопросы туристов и по возможности выполняют их просьбы!!!

Здравствуйте, Николай! Благодарим Вас за обращение. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Ждем Вас! Ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля CLUB SIDE COAST

Добрый день Олеся! Отдыхали в отеле и при выезде (впервые) оставили вещи (муж. и жен. ...

Здравствуйте! Прочла в ваших ответах, что отель планируете закрывать 15ноября, а мы у ...

Здравствуйте!
Собираемся в середине ноября в Турцию. Подскажите, в вашем отеле:
1. Ес ...

Добрый день, уважаемые сотрудники отеля, подскажите пожалуйста, возможно ли пользоват ...

Здравствуйте! 21 октября я с подругами (3 человека) приеду отдыхать в Ваш отель. У м ...

Добрый день, планируем поездку в Ваш отель. С оператором Корал Тревел. Во время нахож ...

Добрый день, работаю в турагентстве, еду к Вам с дочкой и своими родителями ( от CORA ...

Добрый день ! Едем к вам группой из шести человек с 5 ноября. Хотелось бы узнать конц ...

Здравствуйте! Спасибо, что отвечаете на вопросы, не оставляя их без внимания. Это пок ...

Добрый день. Наш рейс прибывает в Анталию по расписанию в 20.10, значит в отеле будем ...

Здравствуйте! Ещё подскажите, в номерах в ванной комнате душевая кабина установлена и ...

Здравствуйте! Отправляю в Ваш отель маму с подругой (милые дамы в возрасте). Можно их ...

Здравствуйте!
Есть ли в отеле крытый бассейн. Туроператор утверждает, что есть, но ...

Здравствуйте, мы планируем отдохнуть в вашем отеле с 22 октября на 14 ночей. В прошл ...

Добрый день.
Есть ли в отеле дискотека?

Добрый день! Подскажите, будет ли работать бар на пляже в октябре? Планируем поездку ...

Здравствуйте! Подскажите, во второй половине октября у вас еще есть анимация для дете ...

Здравствуйте! Отдыхала у Вас в прошлом году. Отель понравился. Но номер был в старом ...

Здравствуйте!
Прилетаем к вам 21 сентября. С нами ребенок 10 месяцев, скажите есть ли ...

Огромное спасибо сотрудникам отеля за то что отвечают на вопросы туристов и по возмож ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Добрый день!
Уточните пожалуйста ваши полные данные, ФИО, даты выезда, вьезда, номер комнаты, номер резервации.
Шапки какого цвета? приметы? Марка? А так же оставьте пожалуйста вашу электронную почту".
Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия