Questions and answers
All questions - 339
Здравствуйте. Прилетаем 18,06,19 семьей (три человека). Есть возможность заселения нас не ниже третьего этажа? Если есть, то как нам это сделать? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, приезжаем к вам с 23.06 по 06.07 двумя семьями (8 человек - 6 взрослых и 2 детей). Хотелось бы получить номера рядом. Есть ли такая возможность?

Ага за доп плату... на ресепшне рулят как хотят, сначала 20 долларов просили потом хоть 10
скажите, пожалуйста, как работает ресторан а-la carte? правила посещения, дресс-код?

По приезду старайтесь записываться сразу в ресторан. Мы приехали и пошли записаться на следующий день нам отказали. Сказали мест нет.

Чтобы воспользоваться этой опцией, вам нужно обратиться на ресепшн и записаться на определенный день. Лучше это сделать сразу по приезду, т.к. желающих много, может быть запись полная.
Ресторан по a-la carte начинает работать с 19 часов и находится на территории пляжного бара (как спускаться к морю). Просто приходите туда, отмечаетесь по номеру комнаты, вам указывают на ваш столик. Желательно одеться празднично, пляжный вид не уместен будет. Но и переусердствовать с праздничным видом тоже не стоит, хотя это уже не мое дело )

Дресс кода там нет. Конечно не в купальниках. По приезду сразу надо записаться. Потом можно не попасть.
Скажите, пожалуйста, можно ли взять прогулочную коляску на 2х-летнего ребенка на прокат и сколько это стоит?
Ребенок в основном ходит сам, но возможно на каких-то экскурсиях пригодится. Просто ради разовых прогулок не хочется брать свою )))
Здравствуйте,собираемся в отель в июне, у дочки день рождение 8 лет. Что можно будет в отеле организовать

Только что вернулись из отеля. Видели поздравления с ДР детей и взрослых. Вечером за ужином весь персонал ресторана под громкую тематическую музыку и аплодисменты выносит торт со свечами. Стол украшен шарами и пр. В-общем, здорово, мне понравилось.

Стоимость в ресторане стоит 30 -40 долларов. Анимация тоже такая цена. Бесплатно только вино и фрукты в номер. Все!)))
Добрый день! Планируем посетить отель в конце мая. Прилетаем утром, в отеле будем в 10.00-11.00 утра. Подскажите, пожалуйста, можно ли будет поесть в это время на территории отеля? С нами будет семья с детьми 5 лет. Спасибо.

Да, как только вы приезжаете на ресепшене вам оденут браслеты и отправят завтракать, он с 7ми утра там по московскому времени. После будете ждать заселения.
Добрый вечер! Есть ли в мае вечерние шоу?

Единственный минус отеля это анимация, ее фактически нет, для нас это плюс не люблю этт развлекухи

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Q AVENTURA PARK HOTEL:
"Добрый день! Любезно сообщаем Вам, что вечерняя анимация в мае в отеле есть".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Планируем с семьей отдохнуть в этом отеле в мае. Подскажите, что с полотенцами в номерах, для пляжа, для похода в хамам

Добрый день !
Нас было двое. Полотенца в номере по 3 штуки на человека. Для тела, для лица, для ног.
А вот с пляжными дела обстоят так: по приезду оставляете залог по 10 долларов за полотенце.
Раз в несколько дней можно его менять.
Ели потеряете , залог не вернут.

Здравствуйте, берите полотенца с собой, выдают одно полотенце, на человека только ТРИ РАЗА В НЕДЕЛЮ понедельник, среда , пятница! В номерах со скрипом дают на всех, ежедневно. В сауне, только если оплачиваете какую-нибудь
услугу
Добрый день! Пекут ли в этом отеле турецкие лепешки (гезлеме)?

Здраствуйте. Пекут в баре на пляже. Лайфхак:положите чаевые тётеньке- она вам без очереди отдельно на тарелочке приготовит😉
Планируем поехать в ваш отель в начале ноября. Будет ли работать команда анимации?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Q AVENTURA PARK HOTEL - Эзине: "Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в начале ноября анимация в отеле будет." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
А как реагировать на этот ответ вашего сотрудника????? Наш тур с 30.10 по 6.11 !!!! Судя по ответу мы будем жить в закрывшемся отеле???????? И никакие услуги не сможем получить???????вот что насторожило: Ответ предоставлен сотрудницей Ivanna, Reception отеля Q AVENTURA PARK HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Согласно последней информации отель будет функционировать до 1 ноября, все услуги будут доступны в обычном режиме." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудником -Эзине- Службы guest relation отеля Q AVENTURA PARK HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам не стоит переживать, отель будет работать в полном объеме в даты Вашего отдыха».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Отдыхала у вас в отеле с 6 по 15 октября 2018 года. Все очень понравилось. Изумительное гостеприимство. Отличная еда) и конечно же анимация. Я в восторге!
Хочу уточнить момент один. Фотограф, который находится на территории отеля сделал нам фото, мы заплатили ему. Однако фото на почте так и не видим. Можете ли вы предоставить его Контакты?

Здравствуйте, Елена!
Опубликуйте пожалуйста, новый вопрос в отель с указанием следующей информации:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* номер комнаты в которой отдыхали
* дату заезда и выезда из отеля
И на какую почту вы оставили отправить фото.
Мы свяжемся с представителями отеля и уточним Ваш вопрос по поводу фото.
Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
После оплаты тура с 30.10 по 6.11 узнали, что ваш отель для некурящих... можно ли будет курить на балконе номера... на открытых террасах и пляже?и ещё какого числа закрывается отель... прочли, что в ноябре... чего мы будем лишены??????спасибо)

Ответ предоставлен сотрудником отеля Q AVENTURA PARK HOTEL 5* reception по телефону 90 242 527 51 51:
"Добрый день, уважаемая Лилия!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Сообщаем Вам, что в открытых местах, на террасах курить разрешено. В помещение - запрещено. Отель закрывается примерно в конце ноября".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Насчёт закрытия отеля в ноябре - это точная информация? В Москве туроператоры продают туры в ваш отель на ноябрь, и я как раз собиралась оплатить путевку...

Ответ предоставлен сотрудником отеля Q AVENTURA PARK HOTEL 5* reception по телефону 90 242 527 51 51:
"Добрый день, уважаемая Лилия!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Отель закрывается примерно в конце ноября".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Здравствуйте. Предоставляется ли детская кровать для ребенка 2 года 11 месяцев? Есть ли детская анимация в конце октября? Работает ли детский клуб? Есть ли комплименты от отеля на день рождения? Сколько дней до и после дня рождения можно его получить?
Здравствуйте, подскажите, что в работе отеля меняется с ноября? Продолжает ли работать миниклуб, есть ли бассейн с подогревом?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Q AVENTURA PARK HOTEL - Эзине: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ноябре отель закрывается." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте. Мы приезжаем в ваш отель 8.10 примерно в 22.00,нас 4 человека,двое из нас дети.очень интересует вопрос,на счет позднего ужина.накормят ли нас в отеле в это время полноценным ужином?так как быть голодными целый день тяжело,особенно детям.заранее благодарю за ответ

Ответ предоставлен сотрудником -Измир- Службы Reception отеля Q AVENTURA PARK HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда
чтобы мы смогли поставить пометку о необходимости предоставления позднего ужина."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Подскажите, есть ли крепкие алкогольные напитки импортного производства в барах отеля , в частности виски?

Импортного алкоголя вообще нет!!!! Только за дополнительную плату!!!

Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы guest relation отеля Q AVENTURA PARK HOTEL 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крепкие напитки импортного производства есть,за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, скажите пожалуйста в отеле есть утюг? Это платно?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля Q AVENTURA PARK HOTEL : "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг в номера не выдается. Вы можете воспользоваться услугами глажки белья. С расценками можно ознакомиться по прибытию в отель." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Здравствуйте. Прилетаем 18,06,19 семьей (три человека). Есть возможность заселения на ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, приезжаем к вам с 23.06 по 06.07 двумя семьями (8 ...

скажите, пожалуйста, как работает ресторан а-la carte? правила посещения, дресс-код?

Скажите, пожалуйста, можно ли взять прогулочную коляску на 2х-летнего ребенка на прок ...

Здравствуйте,собираемся в отель в июне, у дочки день рождение 8 лет. Что можно будет ...

Добрый день! Планируем посетить отель в конце мая. Прилетаем утром, в отеле будем в 1 ...

Добрый вечер! Есть ли в мае вечерние шоу?

А сейфы есть в номерах? И платные они ли нет? И как далеко отель от аэропорта?

Здравствуйте. Планируем с семьей отдохнуть в этом отеле в мае. Подскажите, что с поло ...

Добрый день! Пекут ли в этом отеле турецкие лепешки (гезлеме)?

Планируем поехать в ваш отель в начале ноября. Будет ли работать команда анимации?

А как реагировать на этот ответ вашего сотрудника????? Наш тур с 30.10 по 6.11 !!!! С ...

Добрый день! Отдыхала у вас в отеле с 6 по 15 октября 2018 года. Все очень понравилос ...

После оплаты тура с 30.10 по 6.11 узнали, что ваш отель для некурящих... можно ли буд ...

Насчёт закрытия отеля в ноябре - это точная информация? В Москве туроператоры продаю ...

Здравствуйте. Предоставляется ли детская кровать для ребенка 2 года 11 месяцев? Есть ...

Здравствуйте, подскажите, что в работе отеля меняется с ноября? Продолжает ли работат ...

Здравствуйте. Мы приезжаем в ваш отель 8.10 примерно в 22.00,нас 4 человека,двое из н ...

Добрый день!
Подскажите, есть ли крепкие алкогольные напитки импортного производства ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста в отеле есть утюг? Это платно?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
52%
Number of answers
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Мы были на 5, все равно очень шумно