Questions and answers
All questions - 675
Напишите куда можно выслать скришот переписки? Также у меня есть связь с человеком, который оставил кофту на нашем балконе, он тоже может вам написать и подтвердить! А если у вас процветает воровство, то мы обязательно напишем об этом в отзыве! Кстати, уборщик говорил, что у него маленькая дочь, видимо кофточку он забрал для неё...
Значит кофту украл уборщик! У меня есть переписка с другом, который оставил кофту на нашем балконе рано утром, мы расминулись с ним буквально на 10 минут, так как пошли на автобус в аэропорт.
Добрый день! Вышлите пожалуйста, актуальную информацию концепции на май, июнь, на почту igra0814@mail.ru Спасибо!

Добрый день Юлия
Мы отправили информацию на ваш почтовый адрес
Доброго времени суток. Отдыхали с детьми в сентябре в вашем отеле. Остались в восторге. Хотели бы забронировать отдых в конце мая. Скажите,какие- либо бонусы бывают в вашем отеле для постоянных гостей?

Пока отель " раздумывал" над ответом,забронировали тур в другой отель🙃

Добрый день Татьяна
Мы очень рады, что вы остались довольны отдыхом в нашем отеле
В день заселения, для постоянных гостей, мы отправляем в номер комплимент от отеля. Будьте уверены, мы сделаем всё возможное, чтобы ваш отдых оказался комфортным.
С нетерпением ждём Вашего приезда
Добрый день! перед тем как бронировать тур, хотелось бы уточнить ,действительно ли туалетные принадлежности в номер предоставляются только при заселении, т.е. однократно?!!! и вода питьевая 0,3 один раз в день на 1 номер? (такое описание услуг нам предоставил туроператор)...

Воду приносили по 3-4 бутылки по 0,5л каждый день для 2-х человек. Шампуни/мыло вроде не добавляли, но мы их и не использовали особо. Бумагу обновляли каждый день.
Добрый день, подскажите, пожалуйста:
1. Могут ли гости отеля NOVOTEL SHARM EL SHEIKH (PALM) 5* пользоваться территорий отеля NOVOTEL SHARM EL SHEIKH (BEACH) 5*, бассейнами? Барами?
2. Сколько до пляжа пешком?
3. Отправьте, пожалуйста, актуальную концепцию отеля на 2021 год.
4. В номере стандарт в описание имеется софа, как она выглядит?

1. Да, бассейном, баром, там же спорт-зал, экран для спорт трансляций, настольный теннис. Также на этой территории находится столовая в которой у жителей Палма был завтрак.
2. Из Палма минут 5-7.
Добрый день,
есть на территории детские площадки?
Работает ли детская анимация дневная и мини диско?
Что не работает и какие ограничения из-за ковида (кроме выдачи еды в рестораах).
Можно пожалуйста актуальную концепцию julia.vik19@gmail.com

Уважаемая Юлия!
На территории работает детская площадка. Детский аниматор проводит дневные мероприятия с детьми на пляже, вечером ежедневно проводится мини-диско на территории Новотель Бич.
Актуальная концепция уже выслана на ваш почтовый ящик. Пожалуйста, проверьте ваши входящие сообщения.
Подскажите, работают ли детские клубы и детская анимация, развлечения?

Здравствуйте, Алена,
Благодарим за обращение. Детский клуб и детская анимация работают
Здравствуйте. Есть ли в номерах качественный бесплатный wi-fi? Если есть, то в каких?

Здравствуйте, благодарим за обращение. Бесплатный wi-fi доступен на территории ресепшн и в баре около бассейна
Здравствуйте. В отеле есть подогреваемые бассейны? Сейчас они подогреваются?

Подогреваются на 1 и 2 линии.
Добрый день. Подогревается ли бассейн в зоне Beach? И пришлите, пожалуйста, концепцию вашего отеля на электронную почту

Здравствуйте, Виталий.
Благодарим за обращениею Бассейн в секуии Бич подогревается.
Концепуия отеля доступна по ссылке
https://drive.google.com/folderview?id=12xRDbvL832YeLMgUeigC4CqNv_L2zw6V
В отеле играют в Бочу (петанк)?

До карантина играли.

Здравствуйте, Николай.
Благодарим за обращение. Да, в отеле играют в боччу
Добрый день, не подскажете, в Family room комната с кроватью для ребенка находится отдельно от родительской и закрывается дверью?

Да. Комната с двухярусной кроватью отдельная для детей. Закрывается дверью.

Спасибо большое за ответ!

Да
Здравствуйте, летим в Ваш отель 25/10, подскажите palm работает или селите в beach?

Уважаемая Елена!
Новотель Пальм открыт с 15.08.2020
Добрый день! Подскажите, возможно ли посещать ресторан на первой линии, туристам из Palm? Спасибо .

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.
Выбрали ваш отель для посещения,но есть ряд вопросов.
Как организовано питание(шведский стол или по меню).
Работает Пальм или только Бич?
Заполняемость отеля сейчас?
Как соблюдается дистанция?
Уважаемая Лада, спасибо за ваш ответ. Документы у меня будут на руках 19 августа и я вам пришлю по Вайберу мой ваучер.очень жду встречи с любимым Шармом!!!!

Всегда пожалуйста,
Будем рады Вашему приезду!!
Добрый день! Планирую посетить ваш отель с 21 августа. Скажите пожалуйста как обстоят дела с ранним заселением и если оно есть сколько это стоит. Заранее благодарю!

Уважаемая Наталия,
От имени администрации и всего коллектива Novotel Sharm El Sheikh позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!
Услуга раннего заселения не являетя гарантированной и зависит от заполненности отеля, однако мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше для наших гостей. В котором часу Вы прилетаете?
Будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com или на номер +201011142342 (Viber или Whatsapp), чтобы мы могли добавить Ваши пожелания в систему.
С уважением, Лада, ассистент менеджера по качеству
Доброго времени суток. Забронировали отдых в Вашем отеле.В выборе опирались на хорошие отзывы об отеле. Забронировали стандарт с видом на сад. Но сейчас прочитала,что эти номера расположены высоко под гору . А у нас маленький ребенок. Ну не то, чтобы малыш,но все же и не подросток. Можно ли будет решить вопрос с более удобным расположением номера? Спасибо.

Уважаемая Татьяна,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort.
Благодарим за обращение.
Секция Пальм на данный момент закрыта. Мы бесплатно повышаем гостям категорию номера и переселяем на 1-ую линию в Новотель Бич.
Будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com или на номер +201011142342 (Viber или Whatsapp) , чтобы мы могли добавить Ваши пожелания в систему.
С уважением,
Лада, Ассистент менеджера по качеству

Напишите куда можно выслать скришот переписки? Также у меня есть связь с человеком, к ...

Значит кофту украл уборщик! У меня есть переписка с другом, который оставил кофту на ...

Добрый день! Вышлите пожалуйста, актуальную информацию концепции на май, июнь, на поч ...

Доброго времени суток. Отдыхали с детьми в сентябре в вашем отеле. Остались в востор ...

Добрый день! перед тем как бронировать тур, хотелось бы уточнить ,действительно ли ту ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста:
1. Могут ли гости отеля NOVOTEL SHARM EL SHEIKH ...

Добрый день,
есть на территории детские площадки?
Работает ли детская анимация дневн ...

Подскажите, работают ли детские клубы и детская анимация, развлечения?

Здравствуйте. Есть ли в номерах качественный бесплатный wi-fi? Если есть, то в каких?

Здравствуйте. В отеле есть подогреваемые бассейны? Сейчас они подогреваются?

Добрый день. Подогревается ли бассейн в зоне Beach? И пришлите, пожалуйста, концепцию ...

В отеле играют в Бочу (петанк)?

Здравствуйте! Как сейчас обстоят дела с детской анимацией? И есть ли мини диско?

Добрый день, не подскажете, в Family room комната с кроватью для ребенка находится от ...

Здравствуйте, летим в Ваш отель 25/10, подскажите palm работает или селите в beach?

Добрый день! Подскажите, возможно ли посещать ресторан на первой линии, туристам из P ...

Здравствуйте.
Выбрали ваш отель для посещения,но есть ряд вопросов.
Как организовано ...

Уважаемая Лада, спасибо за ваш ответ. Документы у меня будут на руках 19 августа и я ...

Добрый день! Планирую посетить ваш отель с 21 августа. Скажите пожалуйста как обстоят ...

Доброго времени суток. Забронировали отдых в Вашем отеле.В выборе опирались на хороши ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Уважаемая Юлия
Все вещи забытые гостями, относят в комнату хранения, там их записывают в книгу учёта и хранят в течении 3х месяцев. Если бы сотрудник отеля, который проводил уборку в вашеи номере забрал с собой что-то, это было бы обнаружено. Мы тщательно всё проверили, но к сожалении ваша вещь не была найдена.