Questions and answers
All questions - 1 303
Добрый день! Как можно связаться с представителем отеля? Наши туристы сейчас отдыхают в вашем отеле, и завтра 27.09 у двоих отдыхающих будет день рождения! Хотели бы, что бы отель поздравил туристов.

Добрый день
уточните пожалуйста номер комнаты или ФИО гостей
Подскажите, есть ли банкомат и можно ли снять деньги?

Добрый день Татьяна
Банкомат на ресепшене работает но ограничение для карт российских банков пока действует .
Здравствуйте, подскажите, есть ли какой то комплимент в день рождение? О дне рождение нужно предупреждать или вы в своей системе все видите?
Как можно отметить день рождение в вашем отеле?

Добрый день Татьяна
Отель предоставляет торт как комлимент для именинииков . Данные есть в нашей системе в большинстве случаев . Для уточнения деталей обратитесь к Гест Релейшен после заезда в отель .
Подскажите при размещении мамы+дедушки+ 2 ребенка 4 и 9 лет предлагается номер стандарт, судя по фото это 2 кровати , нам ещё 2 раскладушки принесут? Нужно ли заранее об этом сообщить, чтоб долго не ждать? (Заезд в 23-24 ч)
И можно ли заранее попросить хотя бы о ланч боксе (бутерброды)?

Добрый день Мария ,
В стандартном номере у нас 2 полуторные кровати или одна большая двухспальная кровать плюс дополнительна кровать ( еврораскладушка) размером 2 м / 1 м доносится по запросу ( отправьте зяявку на guest relation (Gr@seabeachaquaparkssh.com)
Поменять категорию на семейный номер возможно при заезде в отель
( за дополнительную оплату при наличчи свободных семейных номеров , так как уровень забронированости на данный период очень высокий ).
При позднем заезде в отель гостям педоставляют поздний ужин .
Желаем Вам приятного отдыха !
В ноябре-декабре будут ли подогреваться бассейны в аквапарке?

Добрый день , Мария
Подогрев бассейнов действует с ноября по март и начинается, если температура воздуха опускается ниже 27 градусов .
Здравствуйте! Хотим отправить в ваш отель наших туристов маму с 2 детьми 9 и 11 лет. Но Туроператор Библио Глобус предлагает размещение STANDARD ROOM WITH GARDEN VIEW AI и стоит примечание - Одноместный номер, без дополнительной кровати. Правильно ли я понимаю, что мама будет спать на одной кровати с 2 взрослыми детьми? или доп. место можно установить за доп. плату? если да, то сколько оно стоит?

Добрый день , Анна
В стандартном номере 2 полуторные кровати или одна большая двухспальная кровать плюс дополнительна кровать
( еврораскладушка) размером 2 м / 1 м доносится по запросу( без дополнительной полаты ) .
Доброе утро! Едем к Вам повторно 17 сентября. Отправила ваучер на почту Gr@seabeachaquaparkssh.com. Были в сентябре 2021. Скажите получили ли ваучер и подтвердила ли система повторное пребывание?

Доброе утро Ольга
Система подтвердила повторное пребывание . Будем рады Вас видеть снова )

Спасибо!
Здравствуйте.
Едим отдыхать к Вам в отель в сентябре. У нас поздний обратный рейс. Можно ли позже сделать выселение? Продлить на 4-6 часов. Сколько это будет стоить?

Добрый день , Екатерина
Позднее выселение можно оплатить только в последний день пребывания в отеле , так как заранее невозможно предвидеть наличие свободных номеров . Цена зависит от количества проживающих в номере , возраста детей ( при наличии ) а также времени продления ( до 15:00 , 18:00 или 21:00 ) .
Здравствуйте. Едем к вам 14 июля большой компанией)) При покупке тура, на нашу семью были только комнаты стандарт, но у нас 2 детей 10 и 13 лет. Будет ли возможность заселиться в family room? И какая будет доплата?

Добрый день. Наличие семейных номеров можно будет узнать непосредственно в день заезда.Доплата 10$ за взрослого в сутки, в Вашем случае 30$,т.к. дети считаются до 11.99 лет.
Добрый день! Есть на пляже отеля защитная сетка от акул,в связи с последними новостями? Есть ли презент от отеля на день рождение туриста? Посещение хамамма и сауны бесплатно?

Добрый день. На пляже нет сетки. В день рождения предоставляется комплимент в виде торта, для деталей обратитесь к Guest Relation. Услуги Спа салона за дополнительную плату.

Какие тогда меры защиты есть вообще от хищников на пляже?

Пляж находится под постоянным осмотром спасателей. При соблюдении правил поведения на пляже и в воде, таких как запрет на кормление рыб, плавание после захода солнца и др, опасность не грозит.
Добрый день! Спасибо!
Подводный мир кораллового рифа в данном месте разнообразен? Стоит брать маску для плавания?

Маску стоит взять обязательно.
Добрый вечер! График режима понтона напишите, пожайлуста.

Световой день.
Закрывать начинают минут за 15 до захода.

Добрый день. Режим работы зависит от погодных условий. Если погода позволяет, то закрытие начинается примерно в 16:30.
Добрый день! Прилетаем к вам 15 июня. Ответьте, пожайлуста, понтон достроен до рифа? Если нет, то где ближайшее место для плавания возле рифа?

Добрый день. Понтон достроен и успешно функционирует.

Да. Дрходит до рифа
Добрый день! Собираемся к Вам во второй раз в сентябре. У нас с мужем годовщина Серебряная свадьба. Скажите предусмотрен ли комплимент от отеля? Можно ли взять в отеле жилеты для плаванья?

Добрый день. В честь годовщины предоставляется комплимент в номер в виде торта. Необходимо предоставить копию свидетельства о браке. Жилеты для плавания предоставляются.
Добрый день. В прошлом году отдыхали у вас и проживали в CLUB ROOM. В этом году у тур оператора нет этих номеров. Есть только Standard Pool View. Можно ли как-то забронировать повышение номера до CLUB ROOM? И если да, то сколько это стоит?

Добрый день , Ольга
Повышение категории от стандартного номера до Club Standard Room возможно при заезде в отель ( при наличии свободных номеров) . Цена доплаты - 5 $ за 1 человека в сутки.
Добрый день. Были у вас в феврале, в июне возвращаемся снова, можем ли высказать пожелания по заселению в корпуса В 13 или В 23? Или можно узнать, есть ли какие - бонусы при повторном посещении отеля. Заранее спасибо.

Добрый день. Приятно читать, что решили вернуться в наш отель. Пришлите нам на почту Ваш ваучер, пожалуйста. Gr@seabeachaquaparkssh.com.
Для повторных гостей предоставляется фрукты в номер, а также возможность повышение категории номера (при наличии свободных).

Здравствуйте. Чайник в номере есть? И утюг по запросу?

Добый день. Чайник и утюг доступны по запросу.

Здравствуйте. Прилетаем 21 мая двое взрослых и ребенок 11 лет Кофанова Светлана Кофанова Кира и Рой Любовь. По возможности можно поселить на 1 этаж так как одна из туристок после операции на колено. Заранее благодарны

Добрый день. Ваши пожелания будут учтены, но зависят от наличия свободных номеров в день Вашего заезда. Если у Вас возникнут какие-либо трудности, обратитесь к Guest Relation.

Добрый день! отправьте пожалуйста контакты гест релейшн

Добрый день! Как можно связаться с представителем отеля? Наши туристы сейчас отдыхают ...

Подскажите, есть ли банкомат и можно ли снять деньги?

Здравствуйте, подскажите, есть ли какой то комплимент в день рождение? О дне рождение ...

Подскажите при размещении мамы+дедушки+ 2 ребенка 4 и 9 лет предлагается номер станда ...

В ноябре-декабре будут ли подогреваться бассейны в аквапарке?

Здравствуйте! Хотим отправить в ваш отель наших туристов маму с 2 детьми 9 и 11 лет. ...

Доброе утро! Едем к Вам повторно 17 сентября. Отправила ваучер на почту Gr@seabeachaq ...

Здравствуйте.
Едим отдыхать к Вам в отель в сентябре. У нас поздний обратный рейс. М ...

Здравствуйте. Едем к вам 14 июля большой компанией)) При покупке тура, на нашу семью ...

Добрый день! Есть на пляже отеля защитная сетка от акул,в связи с последними новостям ...

Добрый день! Спасибо!
Подводный мир кораллового рифа в данном месте разнообразен? Ст ...

Добрый вечер! График режима понтона напишите, пожайлуста.

Добрый день! Прилетаем к вам 15 июня. Ответьте, пожайлуста, понтон достроен до рифа? ...

Добрый день! Собираемся к Вам во второй раз в сентябре. У нас с мужем годовщина Сереб ...

Добрый день. В прошлом году отдыхали у вас и проживали в CLUB ROOM. В этом году у тур ...

Добрый день. Были у вас в феврале, в июне возвращаемся снова, можем ли высказать пож ...

Здравствуйте. Чайник в номере есть? И утюг по запросу?

Здравствуйте. Прилетаем 21 мая двое взрослых и ребенок 11 лет Кофанова Светлана Кофан ...

Доброе утро! У Вас все семейные номера выходят к релакс бассейну?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день
Почта гест релейшен guest relation (Gr@seabeachaquaparkssh.com)