Questions and answers
All questions - 195
Как вы пишите, что закрываетесь на зимний сезон, если туроператоры продают туры в ваш отель на декабрь?
Добрый вечер, хотим приехать в ваш отель на Новый год, подскажите есть ли крытый бассейн, сауна? будет ли Новогодний банкет ?

Ответ предоставлен сотрудником - Службы Безопасности отеля OZ HOTELS SUI RESORT 5*(81090 242 510 19 00 ):
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время отель закрыт на зимний сезон».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Забронировали тур на 4 человека с 9 декабря. Интересует будет ли работать бар на пляже? Есть ли детское меню? Если ли бесплатное мороженое?

Один вопрос, как Вы бронировали тур на декабрь, когда отель, как написано в отзыве
https://tophotel.ee/viewrate/?id=1882133#viewrate
закрыт на зимний период.
Здравствуйте! Планируем приехать с 27.10. по 01.11 будут ли работать водные горки? Это нам очень актуально. Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником -Ясмин- Службы Reception отеля OZ HOTELS SUI RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что водные горки будут работать до 5 ноября».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте,
скажите пожалуйста, когда у Вас окончания сезона, когда закрывается отель для посетителей?
Мы приедем 15 октября и пробудем до 29 октября.

здравствуйте! Планируем отдыхать у вас со 2 ноября, подскажите , пожалуйста , будет ли трансфер до моря и какая будет зимняя концепция отеля?
Добрый день! Были в вашем отеле в апреле этого года, все очень понравилось (номер был 3109).Хотим вернуться в октябре (заезд 5 октября), на приезд выпадает годовщина свадьбы (7 октября). Будет ли комплимент от отеля? Если да, то какая информация для этого нужна от нас? Хотелось бы поселиться в тот же номер, что и был ранее. Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником отдела бронирования отеля Oz Hotels Sui Resort: "Добрый день, уважаемая Настя. Благодарим Вас за обращение. Просим Вас сообщить данные Вашей брони (Фамилию и имя латинскими буквами, даты заезда и источник бронирования), для того, чтобы мы смогли сделать примечания о Ваших предпочтениях и Вашем событии."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день. Собираемся к вам с 04 ноября. Что будет работать? Бары, пляж? Будет ли анимация? Особенно интересует детская анимация.

Ответ предоставлен сотрудником -Ясмин- Службы Reception отеля OZ HOTELS SUI RESORT 5*:
"Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по предварительным данным отель не планирует закрываться на зиму. Концепция на зиму пока не известна.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, а подскажите как это в вашем отеле economy room? Что это значит? Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником - Эмван - Reception отеля OZ HOTELS SUI RESORT: Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории Эконом не имеют балкона, в остальном отличий от номера Стандарт нет. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, до какого числа работает отель? Когда осенью он закрывается?

Ответ предоставлен сотрудником -Ясмин- Службы Reception отеля OZ HOTELS SUI RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по предварительным данным отель не планирует закрываться на зиму».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Можно приложить фото семейного номера! В описании отеля написано что в семейном номере 2 комнаты, а в отзывах пишут что это 1 большая комната!Так всё же в номерах такого типа 2 комнаты или 1 ??? Есть ли дверь, или перегородка?

Добрый день Ирина! Это две комнаты (у нас так было) между ними дверь и у каждой комнаты балкончик есть
День добрый, когда бронировал тур в отель, рейтинг составлял 4,46. Теперь рейтинг 4,43(((((
Все это даёт тот факт, что туристов в отель сразу не заселяют, мест нет!!!!
Я думаю, отельеры задумаются над этим фактом.
Мы едем в отель с 13.08 по 24.08. Нас это не коснётся, надеюсь!
Всех благ!

Здравствуйте, подскажите рестораны A'la Carte платно? Есть ли ограничения для посещения ресторанов A'la Carte от времени проживания (5,10 или более дней)?
Сколько стоит массаж?
Здравствуйте!
Есть ли в отеле привилегии для новобрачных?

Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет молодоженам завтрак в номер один раз и предоставляет вино и фрукты в качестве комплимента. Необходимо иметь с собой свидетельство о браке. Также просим Вас сообщить фамилии/имена латиницей и даты заезда для внесения пометки в резервацию. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Oz Hotels Sui Resort
хотим забронировать тур в августе.
подскажите, как может быть - людей разворачивают в другие отели за неимением мест?
первый раз такое слышу!
подскажите, пожалуйста, очень важно для нас!!!!
спасибо!
Уважаемые админы, вы вобще заходите сюда? У людей столько вопросов, хоть раз кто нибудь ответ дал.
Столько жалоб, уже отпадает желание оставлять выбор в этот отель
На мой вопрос дайте пожалуйста ответ.
1.есть ли спорт зал? Бесплатно?
2.есть ли вечером дискотеки?

Только вернулись из отеля. Спортзал есть, бесплатный, муж сказал есть все необходимое. Дискотеки проводят после 12, но там никого нет, не ходят
Здравствуйте,
скажите пожалуйста, когда у Вас окончания сезона, когда закрывается отель для посетителей?
Мы приедем 15 октября и пробудем до 29 октября.
Когда администрация отеля начнет решать вопросы с заселением туристов??? Полный бардак, люди прилетают в отель их массово заселяют в другие отели, мест нет отель переполнен! Получается отель продал места дважды?

Добрый день. Так как администрация на вопросы не отвечает....Граждане туристы, кто там уже был ответьте пожалуйста. Все ли номера с балконом или есть номера без балкона? Заказали стандарт, и не указано есть ли балкон. Еще вопрос на счет алкоголя, у моего оператора стоит что не весь алкоголь бесплатный, за какой-то отдельно надо платить..надеюсь это не вина и не пиво :):):)

Как вы пишите, что закрываетесь на зимний сезон, если туроператоры продают туры в ваш ...

Добрый вечер, хотим приехать в ваш отель на Новый год, подскажите есть ли крытый басс ...

Здравствуйте!скиньте пожалуйста концепцию на ноябрь
Nastyaorange05@mail.ru

Здравствуйте! Забронировали тур на 4 человека с 9 декабря. Интересует будет ли работа ...

Здравствуйте! Планируем приехать с 27.10. по 01.11 будут ли работать водные горки? Эт ...

Здравствуйте,
скажите пожалуйста, когда у Вас окончания сезона, когда закрывается оте ...

здравствуйте! Планируем отдыхать у вас со 2 ноября, подскажите , пожалуйста , будет л ...

Добрый день! Были в вашем отеле в апреле этого года, все очень понравилось (номер бы ...

Добрый день. Собираемся к вам с 04 ноября. Что будет работать? Бары, пляж? Будет ли а ...

Добрый день, а подскажите как это в вашем отеле economy room? Что это значит? Спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, до какого числа работает отель? Когда осенью он ...

Добрый день! Можно приложить фото семейного номера! В описании отеля написано что в с ...

День добрый, когда бронировал тур в отель, рейтинг составлял 4,46. Теперь рейтинг 4,4 ...

Здравствуйте, подскажите рестораны A'la Carte платно? Есть ли ограничения для пос ...

Здравствуйте!
Есть ли в отеле привилегии для новобрачных?

хотим забронировать тур в августе.
подскажите, как может быть - людей разворачивают в ...

Уважаемые админы, вы вобще заходите сюда? У людей столько вопросов, хоть раз кто нибу ...

Здравствуйте,
скажите пожалуйста, когда у Вас окончания сезона, когда закрывается оте ...

Когда администрация отеля начнет решать вопросы с заселением туристов??? Полный барда ...

Добрый день. Так как администрация на вопросы не отвечает....Граждане туристы, кто т ...
Мы повторно обратились в отель OZ HOTELS SUI RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от сотрудника reception по телефону 90 242 510 19 00:
"Добрый день, уважаемая Елена!
Наш отель действительно закрыт, открытие планируется в апреле. Гости, которые купили туры в данный отель заселяются в отель Oz Hotels Side Premium Hotel 5*. Туроператоры сообщают данную информацию всем гостям".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"