Questions and answers
All questions - 191
Добрый день! Подскажите пожалуйста,в баре на пляже есть питание или только напитки? Или придётся идти на обед в отель?

И в баре и на пляже есть питание, голодными точно не останетесь.на пляже есть фри , гамбургеры, фрукты, ПИВО))))По питанию в этом отеле нет проблем

Добрый день! В баре на пляже есть питание, вполне можно покушать и не ходить в главный ресторан. Пуста, бургер можно сделать, курица, овощи, фрукты, морожено

Уж лучше доехать до отеля и поесть там,можно у бассейна. Там хотя бы разнообразие какое-то есть. На пляже перекус. Если гамбургер и фри ваша еда, то можно и на пляже.
Добрый день, подскажите на каких этажах располагаются семейные номера?

На 1
Добрый день. Приобрели тур в ваш отель с 12.04....и только сейчас я узнала, что открытие 12 произойдет. Не много в панике... мы попадали на открытие и это был ужас....не было нормальной еды (и количество ужасное), не было анимации....
Приезжаем к вам 13 апреля , в связи с тем , что Вы писали об открытии отеля 12 апреля , вопрос будет ли работать бар на пляже (еда и напитки ) и в полной мере ли будет все функционировать ?
Добрый день, приезжаем к вам 17 апреля хочется узнать будет ли уже проводиться в отеле турецкая ночь, рыбный день или может что то ещё?
Добрый день! Собираемся посетить Ваш отель с 11 мая 2019г по 17 мая 2019г, номер эконом, тур оператор сказала , что балкон и терраса предусмотрена.
Номер:Economy Room
Расположение номера: в основном здании
Вид из номера: ROH
Покрытие пола: Плитка, Ламинат
Комнаты в номере: Спальня
Кровати: 1 двуспальная, 1 односпальная
Дополнительное спальное место: Раскладная кровать
Наполнение мини-бара: Вода. Пополняется ежедневно.
Банные принадлежности: Мыло, Шампунь, Гель для душа
Балкон или терраса.

Ответ предоставлен сотрудником отеля OZ HOTELS SUI RESORT 5*:
"Добрый день, Уважаемая Юлия!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера.
Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"
Подскажите ,едем 17 мая в ваш отель .читали много о заселении в другой отель ,якобы нет мест .Какая вероятность того ,что так случится ? Мы едем в ваш отель и с доплатой за номер и расчитываем только на него .

Мы обратились в отель OZ HOTELS SUI RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902425321717:
«Добрый день, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что переселений в другой отель не будет" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день. Интересует с какого числа в 2019 году начало сезона в отеле?

Мы обратились в отель OZ HOTELS SUI RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 510 19 00:
«Добрый день, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение.
Отель открывается 12 апреля".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
добрый день. хотим семьей посетить ваш отель, в июне 2019 г. пугает что по отзывам часто оказывается что нет свободных мест и людей переселяют в другие отели или еще хуже в коммуналку. можно ли быть уверенным что по приезду нас заселят в номер который мы оплатили заранее ? Не совсем понятно как получается что нет свободных мест если на момент бронирования номера, номера есть?
Добрый вечер. Хотели забронировать этот отель, но пугают очень частые случаи овербукинга в прошлогодних отзывах. Администрация как -то решила этот вопрос? Можно ли быть уверенным, что тебя заселят, при покупки тура? Спасибо.
Добрый вечер. Рассматриваю поездку в ваш отель в этом году. Скажите , пожалуйста, есть л в детском меню детское питание для ребенка 9-10 мес? Есть ли в отеле кроватка или манеж для ребенка 9-10 мес? Заранее спасибо за ответ.

Мы обратились в отель OZ HOTELS SUI RESORT 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +902425321717:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Рады сообщить Вам, что детское меню в отеле имеется. Кроватки для малышей предоставляются".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, концепцией отеля предусмотрены халаты, тапки и сумки для пляжных принадлежностей?

Мы обратились в отель OZ HOTELS SUI RESORT 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +902425321717:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
К сожалению халаты и пляжные сумки в отеле не предоставляются. Тапочки по запросу".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, нужно ли сообщать при заселении, что у тебя день рождение?

Ответ предоставлен сотрудником -Султан- Службы guest relation отеля OZ HOTELS SUI RESORT 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сообщать об этом не нужно, система видит автоматически у кого день рождения, и мы отправляем фрукты и вино в качестве комплимента».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в чем различие номеров эконом и стандарт? Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником -Чултан- Службы guest relation отеля OZ HOTELS SUI RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что эконо номера не имеют балкона, расположены на 1 и -1 (цокольном) этаже, меньше площадью, без вида и негде сушить белье».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! С какого числа апреля отель начнёт принимать туристов?

Мы обратились в отель OZ HOTELS SUI RESORT 5*. с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 744 04 04:
«Добрый день, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение.
Точной даты открытия не утверждено. В начале апреля отель будет готов принять первых туристов. Бронирование туров открыто с 12 апреля".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Как вы пишите, что закрываетесь на зимний сезон, если туроператоры продают туры в ваш отель на декабрь?

Мы повторно обратились в отель OZ HOTELS SUI RESORT 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от сотрудника reception по телефону 90 242 510 19 00:
"Добрый день, уважаемая Елена!
Наш отель действительно закрыт, открытие планируется в апреле. Гости, которые купили туры в данный отель заселяются в отель Oz Hotels Side Premium Hotel 5*. Туроператоры сообщают данную информацию всем гостям".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый вечер, хотим приехать в ваш отель на Новый год, подскажите есть ли крытый бассейн, сауна? будет ли Новогодний банкет ?

Ответ предоставлен сотрудником - Службы Безопасности отеля OZ HOTELS SUI RESORT 5*(81090 242 510 19 00 ):
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в настоящее время отель закрыт на зимний сезон».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Забронировали тур на 4 человека с 9 декабря. Интересует будет ли работать бар на пляже? Есть ли детское меню? Если ли бесплатное мороженое?

Один вопрос, как Вы бронировали тур на декабрь, когда отель, как написано в отзыве
https://tophotel.ee/viewrate/?id=1882133#viewrate
закрыт на зимний период.

Добрый день! скажите а на пляже есть волейбольная площадка??

Добрый день! Подскажите пожалуйста,в баре на пляже есть питание или только напитки? И ...

Добрый день, подскажите на каких этажах располагаются семейные номера?

Добрый день. Приобрели тур в ваш отель с 12.04....и только сейчас я узнала, что откр ...

Приезжаем к вам 13 апреля , в связи с тем , что Вы писали об открытии отеля 12 апреля ...

Добрый день, приезжаем к вам 17 апреля хочется узнать будет ли уже проводиться в отел ...

Добрый день! Собираемся посетить Ваш отель с 11 мая 2019г по 17 мая 2019г, номер эко ...

Подскажите ,едем 17 мая в ваш отель .читали много о заселении в другой отель ,якобы н ...

Добрый день. Интересует с какого числа в 2019 году начало сезона в отеле?

добрый день. хотим семьей посетить ваш отель, в июне 2019 г. пугает что по отзывам ч ...

Добрый вечер. Хотели забронировать этот отель, но пугают очень частые случаи овербуки ...

Добрый вечер. Рассматриваю поездку в ваш отель в этом году. Скажите , пожалуйста, ест ...

Здравствуйте, концепцией отеля предусмотрены халаты, тапки и сумки для пляжных принад ...

Здравствуйте, нужно ли сообщать при заселении, что у тебя день рождение?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в чем различие номеров эконом и стандарт? Спаси ...

Добрый день! С какого числа апреля отель начнёт принимать туристов?

Как вы пишите, что закрываетесь на зимний сезон, если туроператоры продают туры в ваш ...

Добрый вечер, хотим приехать в ваш отель на Новый год, подскажите есть ли крытый басс ...

Здравствуйте!скиньте пожалуйста концепцию на ноябрь
Nastyaorange05@mail.ru

Здравствуйте! Забронировали тур на 4 человека с 9 декабря. Интересует будет ли работа ...
Добрый день! На пляже нет волейбольной площадке. Там получается общий пляж и разделён под каждый отель. Нет места чтоб играть волейбол
Ответ предоставлен Кина, Службой Reception отеля OZ HOTELS SUI RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет волейбольной площадки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru