Questions and answers
All questions - 443
Добрый день! Мы из отеля будем выезжать в 20.00. В связи этом у меня вопрос: во сколько нас выселят из номера и если в12-00, то возможно ли продлить номер до вечера. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,отель работает?Какое название у отеля сейчас?
Заранее благодарна за ответ!
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в прошлом году и остались очень довольны, хотела зарезервировать номер 2 взрослых 1 ребенок 10 лет с 2 по 11 июля, на booking.com ваш отель почему то не представлен, подскажите пож-та как мы можем провести резервацию номера в ваш отель. Спасибо! И еще вопрос, работает ли в этом году клуб Тукан?
Здравствуйте, подскажите, почему на сайте отеля не доступно он-лайн бронирование? Как связаться с сотрудникам резервации, чтобы узнать наличие номеров и цены?
И как забронировать всё-таки?
Спасибо?
Здравствуйте. Принимаете ли вы русских туристов. Планируем поездку в ваш отель в июле 2 взрослых +1 ребенок+ 1 младенец. Есть ли возможность забронировать заранее номер и какова стоимость на 7-10 дней?

Здравствуйте у меня три вопроса.Я прочитала и нашла ,что этот отель закрыт навсегда или это не так?
http://jacarandaside.com/?url=tr/ этот сайт ваш?Если да,то отель изменился.Вы смотрели видео Ужасы Джакаранда правда ли все это и дейстсвуете ли вы,в плане уборки,там где грязно было исправили ли вы это.За ранее ,спасибо

Их сайт http://www.jacarandaluxuryclub.com/?url=tr/
Можете прочитать мой отзыв, многое прояснится.
В свое время, до разрыва отношений, шли разговоры, что этот отель не будет принимать русскоговорящих и будет ориентирован для европейцев. Как в воду смотрели
Добрый день.
Планируем забронировать номер в Вашем отеле в период с 22.05.2016 г. по 04.06.2016 г.
Двое взрослых - я с сестрой и двое детей 6 и 7 лет. Сориентируйте, пожалуйста, по стоимости размещения в семейном номере главного здания на этот период и каким образом можно забронировать номер?
Также необходима будет помощь с заказом трансфера.
Заранее благодарю за ответ.

Если есть возможность, то берите Luxury, а не Resort.
БУДЕМ ГОСТЯМИ ВАШЕГО ОТЕЛЯ С НАЧАЛА ОКТЯБРЯ. ПОЭТОМУ ЕСТЬ ВОПРОСЫ. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ В НОМЕРАХ ЕСТЬ ХАЛАТЫ И ТАПОЧКИ? КАКИЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ВХОДЯТ В СОСТАВ МЫЛЬНЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ ИЛИ ПОПОЛНЯЕТСЯ ТОЛЬКО В ДОЗАТОРЫ ЖИДКОЕ МЫЛО? ЧТО ДОЛЖНО БЫТ В ХОЛОДИЛЬНИКЕ И В КАКОМ КОЛ-ВЕ И КАК ЧАСТО ЭТО ПОПОЛНЯЕТСЯ? И КАК ПРАВИЛЬНО, ГДЕ И КАКИЕ МОЖНО СПРОСИТЬ МЕНЮ ПОДУШЕК?

Халаты только по концепции Luxury
В холодильнике по две банки: Кока-колы, Спрайта, Фанты, пива Эфес, воды без газа и минеральной воды с газом. Пополняются по мере потребления.
Меню подушек предусмотрено по концепции Luxury. Запрос делается по буклету, который лежит в номере.
Были в этом отеле с09.09 по 20.09.15.Жили в основном корпусе, но пользовались услугами зоны лакшери. Халатов и тапочек нет.Из мыльных принадлежностей гель и шампунь в настенных дозаторах(когда закончился гель в дозаторе уборщица налила туда воды, После жалобы в службу гастрелейшен исправили сразу, но при этом уборщица утащила из ванны 3 полотенца), постоянно нужно было напоминать про туалетную бумагу. О составе минибара вам уже написали, но пополняется он 1 раз в 3 дня и не всегда полностью(особенно это относится к пиву, нам его постоянно не пополняли), нужно жаловаться .Про меню подушек ничего сказать не могу , слышу об этом первый раз,""охлаждённых ""подушек на пляже не видели не разу

Отдыхали в лакшери:
-никаких халатов и тапочек даже близко нет
- мыло, гель для душа, шампунь в дозаторах на стене-если закончилось не пополняют
- минибар не поплняют регулярно-носили сами из бара
-"меню подушек" на самом деле есть-узнайте у гестрелейшен, советую подойти к приятной девушке по имени Аида
Добрый день! Подскажите, при отеле есть аптека или надо ехать а Кадрие? Спа:-)ибь.

Аптеки в отеле нет. До ближайшей аптеки 40 минут пешком. Поэтому, думаю, что лучше сразу ехать в поселок Кадрие
прошу уточнить наличие межкомнатной двери в Fun and Sun Jacaranda 5*
Зона Luxury
- Luxury suites (в корпусе Swim up; около 58 кв.м, спальня, гостиная, 2 ванные комнаты, третий этаж, макс. 3 чел.)
УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ОТЕЛЯ,НУ НЕУЖЕЛИ ВСЕ ТАК ПЛОХО ОТСТАИВАЙТЕ ,ОПРОВЕРГАЙТЕ, 14 ЕДЕМ К ВАМ ВЕРИМ ЧТО ОТДЫХ БУДЕТ СУПЕР КАЗАКОВА МАРИНА

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Марина, мы в отеле были в 2013 году))) тоже начиталась отзывов об эпидемии))) думала, что все... нам хана.. чемодан лекарств привезли обратно, так и не тронув. отель был супер)) сауна, хамам)) мы летали в конце октября-начале ноября.. и даже тут с погодой повезло)) настраивайтесь на хороший отдых и все будет)) там чудесный пляж, территория, поверьте мне не маленькая..
что столовая отдельно от ресепшен - хоть прогуляться перед едой)) а кондитерская там какая! мой ребенок до сих пор ее вспоминает)) мы бы с удовольствием еще раз туда поехали, если бы цена позволила))

Марина , читайте отзывы не этого сайте. Все отзывы оставлены Москва ,по принципу Дорого заплатил и все на 300 % давай : халаты ,тапки и все атрибуты дома. Дорого это отели класса Комфорт по 150 000-00 рублей с человека за неделю.Этот отель не класса Люкс , но вполне достойный .вы приехали отдыхать или потолок в номере рассматривать.А платить за него большие деньги было желание самих туристов))) Удачи. Будем верить в лучшее.

Марина, если Вы вегетарианец и Вам все равно на чистоту в номере, то добро пожаловать.
Но я заплатив 215 т.р. за 13 дней с конца августа по начало сентября, а это уже не сезон, хотел в комплексе получить хороший отдых и еда в этот комплекс тоже входит, но именно с едой в этом отеле большие проблемы!!! Не говорю уже про уборку номеров, потому что до меня все сказано. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ В СТОЛОВОЙ - ПОСУДА ГРЯЗНАЯ. И не берите из бдюд того , чего не знаете. В остальном все отлично - море, солнце, пляж, бассейны.
Наш номер комнаты 3209. При заселении было много притензий. Грязь в номере, пауки, жуки, заляпанные стекла, из этого всего ничего не устранили!!! Все сделала сама, полы и ванну помыла, жуков и пауков убила. Попросила горшок доя ребенка, принесли быстро, но с трещиной, ладно, хоть такой... Попросила приступочку доя ребенка чтоб руки мыть, записали, сказали принесем, вот уже который день несут.... По этому даже нет больше желания обращаться по каким либо вопросам к Вам. Первый раз в жизни мне хочется домой!!! Хотя я очень люблю Турецкое побережье.
Доброго времени суток. Вот смотрю на Ваши ответы на наши объективные отзывы и не могу понять, что Вы еще там делаете на этих должностях? Отписки да и только. Взяли бы подняли свои булки и прошлись по номерам, заглянули под кровати, дошли бы до столовки, взяли бы в руки посуду после мойки с помадой и отпечатками пальцев. А лучше бы взяли тряпки и помыли бы сами и то и другое. А то кроме "Спасибо, что дали нам знать, на что необходимо обратить внимание в дальнейшем" ни чего не умеете. Работать ради работы? Работать нужно так, чтобы работа приносила удовлетворение как работнику, так и туристам.

Владимир, обратились по вопросу отсутствия мыла в туалете. В ответ - есть мыло, говорю - пошли проверим (2 шага), думаете пошла девушка, счас!!! А Вы говорите в номера!
Добрый день! Приобрели тур с 11.09.15 на 15 дней . Читаем последние отзывы ,они очень негативны в отношении качества номеров,уборки , питания и сервиса в отеле . С чем это связано и что произошло в отеле.С уважением .

Ирина, добрый день. Отзывы не негативны, а они объективны. Руководство ТУИ и отеля не хотят ни чего менять, они только отписываются "Уверяю Вас, что все замечания будут учтены и доведены до соответствующих структур нашего отеля с целью их последующего устранения" и все. Если объективно, то отель не стоит этих денег, на тур с 12 по 22 августа с 7% скидкой вышло 212 тысяч на концепцию Resort (вылет из Москвы). Там не все так плохо, есть недостатки, их бы подправить с нашей (туристов) помощью и все будет ОК. Так не хотят булками шевелить.
Здравствуйте! Нами был куплен тур в отель Jacaranda Club & Resort 5* с 10.10.2015 по 18.10.2015 г. На момент покупки тура период работы отеля 31.10.2015. В июне-июле 2015 года информация о работе отеля изменез на - до 16.10.92015).
Скажите пожалуйста, будет ли работать отель во время моего отпуска (будет ли работать Тункан, анимация, бары, ресторан).
Каким образом будет дорабатывать отель и заявленные ранее оплаченные услуги? Надеемся, на хороший отдых, но хотелось бы понимать, что будет в отеле после 15 октября?

Здравствуйте,вам ответили представители отеля? а то я тоже писала примерный вопрос,мне так никто и не ответил
Добрый день! Едем в ваш отель, и очень пугают последние отзывы.
Неужели в зоне fan&sun всё так плохо?
Ответьте на последние отзывы об отеле.
Заранее благодарю.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброе утро! Подскажите, где в 6 утра можно выпить кофе? Спасибо!

Нигде. В отеле ни один бар не работают круглосуточно.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В 6 утра в главном ресторане отеля будет кофе из автомата - растворимый.
Доброй ночи. Едем на следующей неделе в ваш отель с маленьким ребенком. Хотелось бы указать к нашей заявке на бронирование пожелания, а точнее необходимости (детская кроватка, двуспальная кровать, термос, по возможности проживание в более тихой части территории и номер не с нумерацией 1***). Возможно ли это?
Проживание 9-16 сентября. Veretiushkin-ы (2 взрослых + инфант).

Здравствуйте! Нами был куплен тур в отель Jacaranda Club & Resort 5* с 12.10.2015 по 21.10.2015 г. (в апреле 2015 года и тогда же полностью оплачен), на момент покупки тура по информации отображалось период работы отеля 31.10.2015. В июне-июле 2015 года информация о работе отеля изменена на "финиш 16.10.2015). Скажите пожалуйста, будет ли работать отель во время моего отпуска (будет ли работать Тункан, анимация, трапеция и тд). Если отель будет работать, но услуги заявленные ранее на сайте не будут предоставляться в полном объеме - могу ли я рассчитывать на компенсацию (переселение в зону Люкс, переселение в другой отель, компенсация денежных средств за причиненные неудобства), так же прошу уточнить как будет работать отель, что еще не будет работать кроме анимации (бары, рестораны, сауна и тд, как будет производится уборка номеров, территории, обслуживание). Если отель будет полностью закрыт 15.10.2015, то куда денутся туристы????их будут переселять в другой отель?

Здравствуйте,подскажите что вам ответил отель на ваш вопрос,мы тоже едем 12 октября,брали его из за клуба тукан,а получается ,что и клуба то теперь не будет

Добрый день! Мы из отеля будем выезжать в 20.00. В связи этом у меня вопрос: во сколь ...

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,отель работает?Какое название у отеля сейчас?
Заранее ...

Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в прошлом году и остались очень довольны, хотела ...

Здравствуйте, подскажите, почему на сайте отеля не доступно он-лайн бронирование? Как ...

Здравствуйте. Принимаете ли вы русских туристов. Планируем поездку в ваш отель в июле ...

Здравствуйте у меня три вопроса.Я прочитала и нашла ,что этот отель закрыт навсегда и ...

Добрый день.
Планируем забронировать номер в Вашем отеле в период с 22.05.2016 г. по ...

БУДЕМ ГОСТЯМИ ВАШЕГО ОТЕЛЯ С НАЧАЛА ОКТЯБРЯ. ПОЭТОМУ ЕСТЬ ВОПРОСЫ. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО Л ...

Добрый день! Подскажите, при отеле есть аптека или надо ехать а Кадрие? Спа:-)ибь.

прошу уточнить наличие межкомнатной двери в Fun and Sun Jacaranda 5*
Зона Luxury
- Lu ...

УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ОТЕЛЯ,НУ НЕУЖЕЛИ ВСЕ ТАК ПЛОХО ОТСТАИВАЙТЕ ,ОПРОВЕРГАЙТЕ, 14 ...

Наш номер комнаты 3209. При заселении было много притензий. Грязь в номере, пауки, жу ...

Доброго времени суток. Вот смотрю на Ваши ответы на наши объективные отзывы и не могу ...

Добрый день! Приобрели тур с 11.09.15 на 15 дней . Читаем последние отзывы ,они очень ...

Здравствуйте! Нами был куплен тур в отель Jacaranda Club & Resort 5* с 10.10.2015 по ...

Добрый день! Едем в ваш отель, и очень пугают последние отзывы.
Неужели в зоне fan&su ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в номере MAIN BUILDING FAMILY тапочки?

Доброе утро! Подскажите, где в 6 утра можно выпить кофе? Спасибо!

Доброй ночи. Едем на следующей неделе в ваш отель с маленьким ребенком. Хотелось бы у ...

Здравствуйте! Нами был куплен тур в отель Jacaranda Club & Resort 5* с 12.10.2015 по ...
Здравствуйте. Мы подошли к нашему гиду Хабибу и он без проблем решил этот вопрос (без денег), оставили нам номер, до самого отьезда (до 17,00)