Здравствуйте,
есть водоросли, не в таком большом колличестве как это было, но тем не менее. С каждым днем всё лучше и лучше, однако вы же понимаете, это не контролируемый процесс.
С уважением,

Я бы точно не поехала в этот отель , да там ситуация пока не изменится точно . Берите отели те что самые высокие на этой береговой линии , а все что внизу там водоросли , купаться вы не будете точно

Здравствуйте,
спасибо что снова выбираете нас, очень приятно.
пожалуйста уточните полную информацию о поездке: точные даты/ тур оператор/ фамилии всех гостей латинскими буквами
Да действительно идёт реновация, но уже на данный момент заканчиваются ремонтые работы в центральной части отеля, однако в момент вашего нахождения в отеле всё ещё будет проходить реновация.
С уважением,

Здравствуйте,
платные- все моторизированные виды спорта
бесплатные морские виды спорта- не моторизированные виды спорта: каяк например.
Снаряжение для снорклинга под залог- возвращаете снаряжение, отдыют залог
Катамаран *с парусом- бесплатно если умеете пользоваться, но берут страховку 30$ и можете пользоваться весь отпуск.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска. Пожалуйста уточните полную информацию о поездке:
-фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- Тур оператор
- номер брони если есть
- комментарии к отпуску
То что вы молодожены уже понятно. Для всех молодоженов мы предлагаем:
- украшение номера
- ром и фрукты
- романтический завтрак
Обязательно свидетельство о заключении брака, данный документ вы должны предоставить после заселения в отель *на следующий день- подойдя в гостевой сервис отеля и там же собственно заказать завтрак на удобный вам день и время.
В отеле на телефоне у нас работают испаноговорящие/ англоговорящие, в следующий раз позвонив в отель можете попросить соединить со мной, с Валентином или Юлией.
Мы с удовольствием пообщаемся.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска. Если желаете, то пожалуйста уточните полную информацию о поездке: фамилии всех гостей латинскими буквами/ точные даты/ комментарии к проживанию.
Лето считается низким сезоном именно потому, что высока вероятность появления водорослей тк температура поднимается и действительно очень жарко.
Последняя ситуация такого масштаба была в 2014 году на всех Карибах. Август/ Сентябрь/ Октябрь это месяца в которые возможны сильные дожди. Но тут совершенно не предсказуемо, год на год не приходится.
Напишите ближе к поездке - вышлю фото пляжа.
С уважением,

Добрый день! Как нам сказали,что водоросли это явление непредсказуемое(
Кто-то купался в океане, а кто-то ездил на другие пляжи, где водорослей нет.

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска. Водоросли есть и это не предсказуемо, надеемся на изменения.
Если желаете, то можете предоставить информацию о поездке.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска. Для молодоженов мы всегда предоставляем:
- украшение номера
- ром и фрукты
- романтический завтрак в номер один раз во время проживания
Обязательна копия свидетельства о заключении брака, данный документ вы можете предоставить в Гостевом Сервисе отеля либо лично, либо с нашим русским сотрудником Валентином, либо с вашим отельным гидом- рекомендуется на следующий день после заселения, там и закажите завтрак на любой удобный день и время.
Если желаете, то заранее можете предоставить информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- номер брони если есть
- тур оператор
С уважением,

Здравствуйте Екатерина,
совершенно с вами согласна. Очень сильно удивляет, на сколько много негатива идёт от некоторых гостей, тем более если ещё и знать то, что основная масса отдыхающих которые остались довольны отдыхом - не пишут комментарии. Если гостей что то не устроило, то как минимум каждый из одного номера постарается написать что то, но когда гости отлично отдохнули, то в лучшем случае пишет кто то один.
На протяжении того периода что я работаю в отеле для русских гостей мы меня способ и место заселения несколько раз. Изначально делали на главном ресепшене как и всех остальных гостей, но гости из России не хотели стоять в очереди и культурно ждать пока их обслужат, многие начинали кричать/ обгонять впереди стоящих/ жаловаться что не могут стоять на ногах /очень устали/ слишком жароко и создавать конфликтные ситуации.
Тогда мы стали заселять гостей в отдельном зале, где гости могли удобно сесть/ им давали первую необходимую информацию об отеле/ прохладительный напиток/ кондиционер и тд, но опять гости жаловались что чувствуют себя не комфортно, что им не нравится сидеть в отдельно зале и тд.
Тогда мы стали делать заселение на втором ресепшене отеля, где есть место чтобы удобно сесть/ камера хранения если нужно/ кофе брейк- но теперь гости жалуются что это не главный ресепшен. И кстати этот ресепшен расположен достаточно далеко от строительных работ, которые ведутся именно возле главного ресепшена на данный момент.
Отель прислушивается к мнению гостей постоянно меняя схему работы учитывая все комментарии и отзывы, ориентируясь на свои возможности и потребности проликтованные оперативной работой.
В любом случае, мы всегда рады помочь гостям и стараемся идти на встречу всем кто обращается к нам, как до поездки, так и после заселения.
С уважением,

Отдыхаем сейчас в отеле. Я ничего страшного не вижу в заселении через маленький ресепшен. У вас там будет только заселение и все, остальные вопросы/проблемы/экскурсии решаете через гл.ресепшен. Даже есть плюсы. В гл.ресепшене очень много туристов стоят в очереди на заселение, их реально очень много,чем в мал.ресепшене. В мал.быстрее регистрация идет и вы потом можете наслаждаться отдыхом.

Здравствуйте,
спасибо что снова рассматриваете нас для отдыха. Конечно для повторных гостей мы стараемся предоставить комплименты и/ или какие-либо знаки внимания.
Как только определитесь, то пожалуйста пишите подробную информацию о поездке, можете сюда или на почту.
С уважением,

Здравствуйте,
массажи 30 мин от 40$ usd индивидуальный массаж/ от 70$ usd для пары
С уважением,

- Персональное заселение/выселение в VIP-лаундже.
- 3 бара с напитками премиум класса (в VIP-лаундж, на пляже, на главном ресепшене).
- Безлимитный Wi-Fi,
- VIP-лаундж с телевизором и услугами консьержа.
- Континентальный завтрак и закуски в течении дня в VIP-лаундже.
- Услуги майордома.
- Отдельная пляжная зона с балийскими кроватями.
- Отдельный бассейн.
- Халаты и тапочки.
- Сейф.
- Меню подушек.
- Room services 24 ч.
- Приоритетное бронирование в тематические рестораны (в вип лаундже).
- Завтрак и обед в вип ресторане Аква.

Стоимость последний раз была 25$ за человека в сутки и приобретается в VIP лаундже, на весь период проживания

Здравствуйте,
Кирилл- отлично, спасибо за помощь :)
Всё так и очталось, включая стоимость браслетов, которая не меняется последнии года три.
С уважением,

Здравствуйте,
конечно сложно предсказать прогноз погоды даже на завтра, но можно отметить что как правило в августе очень жарко, считается один из самых жарких месяцев года. В Доминикане идут дожди всегда, как правило кратковременные и как правило ночью.
При любых обстоятельствах рекомендую обратиться к специалистам: https://www.meteored.do/
https://www.windy.com/19.097/-70.303?17.906,-70.302,7,m:ecYaedY

С уважением,

Здравствуйте,
в отеле постоянно нахожусь я, Юлия Константинова и Валентин- последнего всегда можно увидеть при заселениях, на ресепшене и в гостевом сервисе.
По мимо нас до 17 вечера всегда в отеле работают отельные гиды той тур компании с которой вы приехали.
С уважением,

Здравствуйте,
все рестораны на территории отеля входят в систему -Всё включено.
Есть главный ресторан, есть снак бар, есть 6 ресторанов а ля карте - всё это бесплатно. В каждом ресторане предлагаются блюда за дополнительную плату и алкоголь (вино в бутылках или другие напитки ), это идёт как дополнительное предложение (по мимо основного меню) и каждый гость сам выбирает купить или нет.
С уважением,

Здравствуйте,
да отвечают.
С уважением,

Здравствуйте,
погода отличная - очень жарко и солнечно.
На данный момент мы не предоставляем услугу раннего заселения, что связано с ремонтными работами на территории отеля. Если возможность, отель всегда старается предоставить номер как можно быстрее, без каких-либо оплат.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо за гостей, постараемся предоставить удобный номер учитывая пожелания. Со свидетельством о браке гости должны лично подойти в службу Гостевого Сервиса и там заказать романтический завтрак на любой день и время. У нас есть новый сотрудник- Валентин, он всегда поможет гостям при любой ситуации.
С уважением,

Здравствуйте,
данный вопрос лучше задайте вашему тур оператору, обычно все прилетающие, оплачивают 10$ usd за человека + заполненные декларации.
С уважением,

Здравствуйте,
размер сейфа: 36 см х 27 см
С уважением,

Половина номеров с ключем и половина с электронным сейфом, многое зависит от категории номера- личинку и ключ брать на ресепшене.
С уважением,

Здравствуйте,
отношение к русским у всех положительное, нет никаких дискриминаций. Если где то русские гости жалуются на медленное обслуживание официантов или не качественную уборку, то могу вам подтвердить что совершенно тоже самое говорят гости других национальностей: немцы/испанцы/ французы и тд.
Если у нас есть недостатки, то это не исключительно для русских, а совершенно для всех.
Мы решаем все вопросы и всегда имеем ввиду все комментарии гостей. Просто есть моменты которые занимают время, а есть те, которые не зависят только от нас.
Вы основываетесь на комментарии гостей с которыми лично не произошла ситуация, относительно сейфа- нет двойных ключей, никто никогда не воровал из закрытого сейфа, вскрыть бесшумно сейф не реально.
Если гости берут сейф, то обязательно должны не забыть и закрыть его, взяв ключ с собой. Это элементарные правила безопасности. Зачем оставлять ценные вещи в чемодане?!
Что значит- Отзыв за отзывом и вы никак не реагируете... отель проводит внутреннюю работу с персоналом/ охраной. Также бывает, что мы сталкиваемся с вымышленными случаями где гости изначально провоцируют ситуацию расчитывая на компенсацию, есть гости которые приезжают в отель не только для отдыха, есть те которые едут отдыхать с малознакомыми людьми или попутчиками,но конечно об этом не принято говорить - каждый случай индивидуален, но однозначно мы делаем всё возможное и зависящее от нас.
В отеле ежедневно проживает 300 - 500 человек русских гостей, комментарии оставляют единицы. Негативный комментарий всегда проще написать чем позитивный.
Посмотрите положительные комментарии, есть очень подробные и объективные, где отлично рассказывают обо всех положительных и негативных моментах выбора отеля и Доминиканы.
Также, совсем недавно мы взяли нового сотрудника - Валентин, всегда рад помочь всем гостям при любой ситуации и по русски объяснить как устроен отель, где и что работает.
Сергей, всё будет отлично, не настраивайтесь заранее на что то плохое, зачем? У вас всё отлично, вы едете отдыхать, мы рады всем гостям и всегда идём на встречу стараясь устроить отдых комфортным.
Если желаете, уточните данные о поездке( фамилии всех гостей латинскими буквами,точные даты приезда, тур оператор).
Спасибо что выбрали нас для вашего отпуска, приятного полета!
С уважением,

Здравствуйте,
у нас два ресепшена, главный ресепшен уже маленький и физически не вмещает такое колличество приезжающих. Второй ресепшен выбран для удобства самих же гостей.
Жду инфо о вашем приезде:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- тур оператор
- можете отправить на мой адрес: maria.danilova@belivehotels.com
С уважением,