Questions and answers
All questions - 770
Добрый день! Еще один вопрос, правда, что тем, кто купил стандартный номер, можно пользоваться только главным бассейном? А из остальных будут выгонять?
Добрый день!
Летим в августе в ваш отель. У друзей свадебное путешествие, хотелось бы узнать, как получить комплимент от отеля?
Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли у Вас заказать символическую свадебную церемонию (фотосессия с аркой)? Если возможно, сколько это будет стоить?

Здравствуйте, Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость фотосессии варьируется от 10$ за фото, 150$ за 30 фото и выше, свадебная церемония от 450$ и выше. Если вы желаете более подробную информацию, напишите, пожалуйста на почту : maria.danilova@belivehotels.com .Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Be Live Collection Punta Cana
Добрый день!
Подскажите, предоставляются ли в отеле переходники с американской розетки на русскую/европейскую? Бесплатно или за плату?Спасибо.

Здравствуйте, Евгения! Переходники в отеле нужны в номерах standart, в Superior de lux - они не потребовались и осталось два новых)))
Их можно купить как в отелях, так и за его по делами. Цена вопроса от 2-5$, смотря где берете и как торгуетесь)))
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с розетками и напряжением в них? Слышала, что не работают утюжки для волос, тк напряжение 110. Можно ли решить как-то этот вопрос?

Здравствуйте, Екатерина! Там действительно электричество 110 вольт и не все электро приборы, особенно энергоемкие, могут работать на всю свою мощность. Но телефоны, фотоаппарат, планшет - заряжается. Утюг в номере имеется. Так что можно попробовать и им тоже)))
Здравствуйте, вчера обратил внимание, что на карте Google измено прежнее название отеля Be live Collection Punta Cana на Ocean Blue Hotel, Dominican Republic. С чем это связано и какие изменения произошли в отеле?

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель имеет название Be live Collection Punta Cana, никаких изменений не было. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Be Live Collection Punta Cana
Здравствуйте! Подскажите, какая музыка играет на дискотеке и в целом на территории отеля?

Здравствуйте,
в целом на территории отеля играет латинская музыка: сальса/ бачата/ меренге/ регетон, коненчо на пляжных вечеринках включают и международную коммерческую поп музыку, на дискотеке электронныу.
С уважением,

Музыку ставят блоками: латинская, рок-н-рол, современную иностранную)))
Здравствуйте, Мария. Едем в отель с супругом во второй раз. Вылет из Москвы 30 апреля. 1 мая у меня день рождения. Могу ли я получить какие-то бонусы, в т.ч. и на размещение. Заранее благодарны.

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты на дни рождения Гостей. Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам Guest Service по прибытии. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Be Live Collection Punta Cana
Добрый день. Несколько лет назад я была в этом отеле и всё было по другому) мне всё понравилось тогда. Сейчас читаю отзывы и немного в ужасе) особенно отзывы иностранцев) кстати,могу сделать вывод,что ждут все номера,не только русские)) все иностранцы жалуются,что долго ждут номера) так вот вопрос у меня в следующем. сколько стоит купить черный браслет? какая доплата.

Здравствуйте,
если вы читаете всю информацию про отель, то коненчо же видели что стоимость браслетов не изменилась за последние пару лет и также на этом сайте есть вся информация.
Стоимость составляет 25$ в день на человека.
Если у вас есть бронь, то пожалуйста вы можете прислать более подробную информацию о поездке + комментарии о размещении.
С уважением,
Добрый день!
Скажите пожалуйста сколько стоит сейф в сутки?
Какие расценки на WI-Fi?
спасибо.

Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с февраля на всей территории отеля есть бесплатный wi fi. Сам Гость подключается на своем телефоне или компьютере к бесплатной линии, но также есть опция платного wi fi Premium начиная от 10$ в день. При обычном бронировании сейф всегда будет платным - 3$ в сутки. Если гости бронируют номера категории ВИП - Master Suite/ Master Junior Suite Ocean View/ Family - то тогда сейф будет бесплатным, как и другие услуги входящие в вип. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Be Live Collection Punta Cana
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, расценки на СПА-центр, в частности - на массаж.
Спасибо!
Добрый день! Просим уточнить о возможности размещения человека с ограниченными возможностями в номере STANDARD ROOM? Есть ли оборудованные номера и на сколько возможно перемещение по территории отеля человека на коляске, есть ли пандусы, возникали ли проблемы при размещении туристов в колясками в отеле? Просим также рассказать о пляже, насколько близко к пляжу Cabeza de Toro? И правда ли он оборудован настилами в виде деревянных дорожек для удобства передвижения людей с ограниченными возможностями?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!подскажите пожалуйста как нам поменять номер? Есть ли кто говорит по русски на реснпшене,иностранным языком не владеем.поэтому возникли с этим трудности

Здравствуйте,
в день заезда как правило номера не меняют, на следующий день после приезда да.
Когда вы приезжаете, то на следующий день утром у вас есть встреча с отельными гидами той тур компании с которой вы приехали (они работают по определенному расписанию ежедневно, как правило с 08:00 до 17:00, но у каждого гида вы лично можете уточнить во время встречи, расписание зависит от компании)- все русские.
Обмен номера можно сделать с их помощью объяснив причину замены.
Также в отеле работает Юлия, с ней можно связаться через ресепшен назвав ее имя.
С уважением,
Добый день!Я смотрю рядом с пляжем стянка катеров,не пахнет ли соляркой?

Здравствуйте,
действительно рядом с нами есть пирс- днем все лодки расплываются, про запахи не слышала комментариев. Мне не пахнет.
С уважением,
Мария еще раз здравствуйте. Подскажите, есть ли комплимент от отеля по приезду.Не на праздник , а просто как знак внимания. Если нет то можно как то заказать как отдельную услугу и сколько по цене.

Здравствуйте,
можно- в зависимости от того что конкректно и когда вы хотите. Можно конкретнее и если вы едете, то сразу полную информацию о поездке со всеми комментариями.
Мы предлагаем:
- цветы- стоимость зависит от выбранного типа цветов и букета от 25$
- торт- 20$
С уважением,
Be Live Collection Punta Cana и вот хотелось бы уточнить, чем отличаются номера Superior Deluxe Room и Standard Room?

Здравствуйте,
номера с категорией Superior Deluxe расположены в отдельной части отеля в зданиях с 9 по 17 включительно. Это спокойная часть где нет анимации, есть несколько бассейнов в свободном доступе для гостей, бар. Также надо отметить что номера Superior Deluxe - 16 и 17 здания имеют душ/ декор в бежево голубой гамме, все остальные имеют ванную и выполнены в коричневых тонах.
Комнаты категории Standard расположены в центре отеля с 1 по 6 здание включительно, в центре главный бассейн, дневная/вечерняя и ночная анимации. Все номера большие и предлагают душ.
С уважением,

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, Татьяна! В Superior de lux предлагается (16-17 корпусах точно) - 40" TV, блютуз колонка Sony, напольные весы, ведерко для льда (а в корпусах лёд машины), раздельные Помещения туалета и душа, какие-то валики на кровати дополнение к подушкам, современный интерьер и мебель. Из первых этажей есть прямой выход в бассейн через балкон, но и большой минус - в них очень сильно пахнет из-за этого сыростью.
Про остальное уже написал представитель отеля)
Здравствуйте, расскажите про рестораны аля-карт! Сколько их? Какие бесплатные? И сколько стоят остальные?

Здравствуйте,
рестораны а ля карт все бесплатные, на территории их 6:
- бразильский Rodizzio
- азиатский Akero
- рыбный Lobster
- мясной Steack
- мексиканский Orale
- средизeмноморский Mylos
в каждом их этих ресторанов есть основное меню в режиме все включено и в каждом предлагаются несколько блюд на выбор за дополнительную плату.
Везде предлагаются напитки местного производства и домашенее вино в режиме все включено, но если гость желает бутылку или напитки премиум - за дополнительную плату.
С уважением,

Добрый день! Еще один вопрос, правда, что тем, кто купил стандартный номер, можно пол ...

Добрый день!
Летим в августе в ваш отель. У друзей свадебное путешествие, хотелось бы ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли у Вас заказать символическую свадебную ...

Добрый день!
Подскажите, предоставляются ли в отеле переходники с американской розетк ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с розетками и напряжением в них? ...

Здравствуйте, вчера обратил внимание, что на карте Google измено прежнее название от ...

Добрый день. Какие расценки в спа-центре?
Прошу не игнорировать вопрос.
Здравствуйте! Подскажите, какая музыка играет на дискотеке и в целом на территории от ...

тут вообще отвечают на вопросы? или только через неделю ответ ждать

Здравствуйте, Мария. Едем в отель с супругом во второй раз. Вылет из Москвы 30 апреля ...

Добрый день. Несколько лет назад я была в этом отеле и всё было по другому) мне всё п ...

Добрый день!
Скажите пожалуйста сколько стоит сейф в сутки?
Какие расценки на WI-Fi?
...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, расценки на СПА-центр, в частности - на массаж.
...

Добрый день! Просим уточнить о возможности размещения человека с ограниченными возмо ...

Добрый день!подскажите пожалуйста как нам поменять номер? Есть ли кто говорит по русс ...

Добый день!Я смотрю рядом с пляжем стянка катеров,не пахнет ли соляркой?

Мария еще раз здравствуйте. Подскажите, есть ли комплимент от отеля по приезду.Не на ...

Be Live Collection Punta Cana и вот хотелось бы уточнить, чем отличаются номера Super ...

Здравствуйте, расскажите про рестораны аля-карт! Сколько их? Какие бесплатные? И скол ...

Добрый день,
пожалуйста, подскажите размер доплаты за Adult club, если забронирован н ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
69%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, внесите примечания в данные бронирования, а также предоставьте копию свидетельства о заключении брака сотрудникам Public Relations. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Be Live Collection Punta Cana