Questions and answers
All questions - 392
Добрый день! Правда ли, что в семейном номере отсутствует дверь в ванную комнату???
Добрый день!!! Мы купили тур в ваш отель на июнь 2020 года, сейчас узнали что отель поменял название?? теперь отель не принадлежит сети Sentido??? Есть ли какие-то серьезные изменения связанные с питанием, проживанием,едой и прочее???? Очень надеюсь не будет ухудшение сервиса и уровня отеля.
забронировали family room, нас 3 взрослых и ребенок 5 лет, как выглядит данный номер, месторасположение и спальные места?

У нас вышло также, но изменений в сервисе и еде не заметили.

Номер family room супер, просторный, с большим балконом, на балконе есть шезлонги, в первой комнате одноместная кровать, диван просторный и кресло-оно достаточно большое,журнальный столик, стул, телевизор большой, во второй комнате большая кровать, тумбочки, кресло,телевизор. Нам очень понравилось, для двоих взрослых и одной маленькой девочки было больше, чем достаточно. Вам приятного отдыха.

Добрый день. Могу дать совет. Заходите на оф сайт отеля и смотрите как выглядят все номера по категориям и с фото. Я так и делаю обычно.

Привет,
просто название нашего отеля меняется. Все стандарты обслуживания одинаковы.
хорошего дня
Добрый день!! Отель поменял название, теперь он не принадлежит сети Sentido.Что лично меня огорчает. Есть ли какие-то серьезные изменения связанные с питанием, проживанием,едой и пр???? Очень надеюсь не будет ухудшение сервиса и уровня отеля. Собираемся к Вам в августе.

Привет,
просто название нашего отеля меняется. Все стандарты обслуживания одинаковы.
хорошего дня
Добрый день! Планируем к вам прилететь в начале мая, очень интересует идёт ли ещё стройка рядом с отелем? Какая концепция? Входят ли морепродукты в этот период? Есть ли детское меню ребёнку 2 г.? И правда ли что нет дверей в санузел в некоторых номерах?

1. Мы отдыхали в начале ноября 2019 года, стройка еще шла полным ходом. Но это не мешало нашему отдыху. Может быть к маю уже будут заканчивать....
2. На счет концепции точно не отвечу, так как уже в ноябре (конец сезона) она была сокращена. Но нам всего хватало, и еды, и напитков - всего не перепробуешь)) Думаю, что в мае с концепцией будет все ок. Напишите этот вопрос отдельно представителю отеля.
3. Для детей был отдельно детский стол, растишка и пюре в баночках, можно было брать в неограниченном количестве. Были каши, супы-пюре, омлеты, картофельное пюре и отварные овощи и др. Так что будет чем ребенка накормить.
4. У нас был номер стандарт с боковым видом на море. Душ и туалет находятся за стеклянными перегородками, общей двери в санузел нет. Но это не напрягало))

Привет,
нет больше строительства. этот отель жалоба. У нас есть еда для детей в нашем отеле.Да, это правда. Некоторые комнаты имеют особую архитектуру и не имеют двери в душевую.
хорошего дня
Подскажите, пожалуйста, есть ли дискотеки для молодежи? и какая в целом анимация для молодых?

Дискотека есть с 00 - 02 ну в маленьком помещение где не кого не когда нету музыка на ней ну такая себе. Из анимации софт вечером шоу акробаты,мистер(мисс) отель и прочая хрень. Ах да 1 раза была дискотека на улице, вот это действительно не плохо с DJ и девушками, салют, ну повторю это было только 1 раз за 11 ночей. Выручала только живая музыка каждый день за место шоу ходили на неё. В общем отель ну совсем не для молодежи

Привет,
из-за мер Covid 19 дискотека должна быть закрыта.
хорошего дня
Добрый день!Вы вышли из сети Sentido. Принципиально что то изменится в отеле или все останется на таком же хорошем уровне

Привет,
просто название нашего отеля меняется. Все стандарты обслуживания одинаковы.
хорошего дня
Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?

Привет,
в нашем буфете нет особой еды. но наши ресторанные коллажи будут рады помочь в выборе.
хорошего дня
Здравствуйте. Есть ли на пляже шатры. И какая их стоимость? Входят ли они в концепцию при бронировании какого-то типа номера?

Шатры есть у бассейна и на пляже. Маловероятно что они включены в стоимость каких либо номеров(в супериор и свим рум в предыдущие годы не вклю
чались). Точную стоимость не скажу.

Привет,
да, у нас есть беседки на нашем пляже. они оплачиваются дополнительно. Вы можете узнать цену у наших гостей в отеле.
хорошего дня
Здравствуйте прилетаем к вам семьей 2 вз 1 реб 12 лет 17.06.2020 имеется несколько вопросов,Кровать для ребенка будет или кресло? Чем отличается Все включено от Ультра все включено? Халаты и тапочки предоставляются?

Тапочки были, халаты , нет. Ультро означает расширенный список еды, напитков, кондитерской, алкоголя, который предоставляется бесплатно. Всего много.

Привет,
мы предоставили детскую кроватку в нашем отеле. к сожалению, у нас нет тапочек и халата.
хорошего дня
Добрый день, детям с какого возраста можно пользоваться горками?

Добрый! С любого. Если совсем маленький - с родителями.

Привет,
только дети в возрасте до 16 лет могут использовать слайды
хорошего дня
Здравствуйте! Мы втроем- 1 мужчина и две женщины вылетаем в ваш отель 2 ноября ( все пенсионного возраста). Заказан номер фэмели рум. Возможно ли наличие в номере трех отдельных кроватей, вида с балкона не на стройку, или это решается только на рецепшн в день прилета? У нашего спутника 4 ноября будет день рождения, будет ли комплимент от отеля и возможно ли запись на 4 ноября в ресторан А ля карт азиатский на три человека?

Здравствуйте Надежда.
Спасибо Вам за то,что выбрали наш отель. По поводу кроватей и видом номера вам нужно при заезде обратиться ксотрудникам на ресепшене, а после подойти к столику отдела по связи с гостями по поводу организации ужина в аля карте и комплимента вашего именинника.
С уважением,
Муниса
Безалкогольное пиво входит в рацион?

Безалкогольного не видел.

Нет безалкогольного точно

к сожалению у нас нет безалкогольного пива
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,есть ли у вас баскетбольное кольцо или только волейбол?

В детском клубе, но оно для малышей

у нас нет обоих
Добрый день! Пожалуйста, отправьте зимнюю концепцию на электронную почту Julia.cniazeva@yandex.ru. И подскажите, до какого числа работает отель в 2019 году. Спасибо.

Это адрес почты отдел
а резервации:
reservation@numahotels.com
Вы можете связаться с ними здесь.
Хорошего дня
добрый день!
можно узнать про зимнюю концепепцию? Что будет доступно с 1 ноября? Будет ли анимация? Что включено в концепцию? dry12@list.ru
Добрый день, Муниса!Мы купили тур в Ваш отель с 31.10.19 г. в номер стандарт с боковым видом на море.Номер будет с балконом? Нас 3 взрослых человека, будет кровать или раскладушка для третьего человека?
Здравствуйте!! К вам заезжает компания туристов ( 6 номеров) с 21.10
У одной туристки день рождения в день заезда
Что может предложить отель в качестве поздравления ? Есть ли комплимент от отеля?
Может возможно им забронировать стол в ресторане заранее ?
Очень надеюсь на оперативный ответ ! Заранее благодарна!!
+79056402867 tv_planeta@mail.ru

Добрый вечер Марина,
Спасибо за ваше письмо. В качестве комплимента нашим именинникам украшаем номер и подаём вино и фрукты. Забронировать столик в ресторанах А ля карте мы можем в случае если вы укажете именно какой ресторан и количество гостей. У нас их два , один Али Баба рыбный и второй ВОК азиатский.
С уважением ,
Муниса
Добрый день! Подскажите пожалуйста за сколько времени до вылета забирают туристов из отеля? Допустим, вылет в 18-00, когда мы будем выезжать в аэропорт Анталии из отеля? Спасибо.

Мы вылетали в 19-55, из отеля выехали в 14-35

Добрый день Ольга,
Информацию о вашем трансфере вы можете узнать за один день до вашего выезда на ресепшене будет информация.
Примерно за 5 часов забирают.
С уважением ,
Муниса

За 5 часов
На сколько быстр wifi ? Можно ли за дополнительную плату повысить скорость?

Добрый вечер Дмитрий.
Спасибо за Ваше письмо. Скорость интернета у нас достаточно высокий. Но скорость иногда уменьшается только тогда, когда все одновременно загружаются это бывает редко. Поэтому Вам дополнительно скорость повышать не потребуется.
С уважением,
Муниса

Скорость приличная.

спасибо за быстрый ответ.

Интернет довольно быстрый, кроме отдаленного уголка пляжа и бара у бассейна

WiFi достаточно быстрый. Берет даже на пляже. Спокойно разговаривал там по Whatsapp

Добрый день! Правда ли, что в семейном номере отсутствует дверь в ванную комнату???

Добрый день!!! Мы купили тур в ваш отель на июнь 2020 года, сейчас узнали что отель п ...

Добрый день!! Отель поменял название, теперь он не принадлежит сети Sentido.Что личн ...

Добрый день! Планируем к вам прилететь в начале мая, очень интересует идёт ли ещё стр ...

Подскажите, пожалуйста, есть ли дискотеки для молодежи? и какая в целом анимация для ...

Добрый день!Вы вышли из сети Sentido. Принципиально что то изменится в отеле или все ...

Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?

Здравствуйте. Есть ли на пляже шатры. И какая их стоимость? Входят ли они в концепцию ...

Здравствуйте прилетаем к вам семьей 2 вз 1 реб 12 лет 17.06.2020 имеется несколько во ...

Добрый день, детям с какого возраста можно пользоваться горками?

Здравствуйте! Мы втроем- 1 мужчина и две женщины вылетаем в ваш отель 2 ноября ( все ...

Безалкогольное пиво входит в рацион?

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,есть ли у вас баскетбольное кольцо или только воле ...

Добрый день! Пожалуйста, отправьте зимнюю концепцию на электронную почту Julia.cniaze ...

добрый день!
можно узнать про зимнюю концепепцию? Что будет доступно с 1 ноября? Буд ...

Добрый день, Муниса!Мы купили тур в Ваш отель с 31.10.19 г. в номер стандарт с боковы ...

Здравствуйте!! К вам заезжает компания туристов ( 6 номеров) с 21.10
У одной турист ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста за сколько времени до вылета забирают туристов из ...

На сколько быстр wifi ? Можно ли за дополнительную плату повысить скорость?

Спасибо большое.
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Да!
У нас в семейном номере дверь в ванную была, просто ванна совмещена с туалетом. А в стандартном номере раковины были в коридоре, но дверь в ванную все равно была)))!!!
В семейном не жили. В обычном есть. Задайте этот вопрос на странице отеля - администрации.
Проживали в стандартном номере. Раковина, унитаз, душ объединены, места достаточно, все новое-красивое-достойное и конечно, за дверью.
Правда
Добрый вечер, дверь отсутствует в само это помещение, но душевая кабина и туалет закрываются отдельными дверями. При входе в это помещение сначала размещен умывальник, потом туалет, дальше ванная комната.
Привет;
Да, это правда. Некоторые комнаты имеют особую архитектуру и не имеют двери в душевую.
хорошего дня