Questions and answers
All questions - 300
16.08.2019
16:55
Здравствуйте, к кому обратиться по вопросу размещения, будем в отеле с 17.01.2020 по 27.01.2020. Хотелось бы номер с балконом и видом на море
12.05.2019
19:57
Здравствуйте! Недавно отдыхала в Вашем отеле. Все очень понравилось! Очень хороший персонал, рисепшин. Спасибо большое!!! Небольшие проблемы с уборкой. Обязательно вернусь!!!
02.05.2019
21:35
Отель предоставляет полотенеце на пляж?
marina9924
Kazan Турист
02.05.19
21:46
Да. Но они редко бывают в наличии
Марина
TopHotels Assistant
03.05.19
10:31
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Michle Службы Reception отеля RED CASTLE HOTEL 4*. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что на данный момент мы не предоставляем пляжные полотенца.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Анна
Novosibirsk Турист
13.05.19
05:31
Полотенца есть всегда. Ни разу такого не было, чтобы не было полотенцев. Единственное их приносят после 9.00
Андрей
Moscow Турист
13.05.19
06:47
Отдыхал в конце апреля 8 дней в этом отеле. Пляжные полотенца всегда были в наличие.
Людмила Мигаль
Moscow Турист
13.05.19
07:03
Добрый день, да, полотенца выдают при выходе на пляж, говорите номер комнаты и берёте полотенца, обратно приходите и сдаёте.
Ольга
Ekaterinburg Турист
17.05.19
22:06
Да, всегда есть в наличии.
23.03.2019
09:11
Доброе утро! Дополнение к моему вопросу от 18.03.2019. Мы забронировали отель за два месяца до предполагаемой даты поездки (через турфирму). По состоянию здоровья вылететь не могу (справка о состоянии здоровья есть). Сообщила турагенту, в свою очередь мне сказали,что отмены брони именно в эмиратах ни при каких обстоятельствах нет. Тур был оплачен полностью. Я действительно не могу отменить бронь? Огромное спасибо за ответ
Наталья
TopHotels Assistant
24.03.19
20:26
Здравствуйте, Вика! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
18.03.2019
20:48
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли в вашем отеле отмена брони (тура), после бронирования и полной оплаты тура?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
23.03.19
02:20
Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы всегда вправе аннулировать бронирование. Условия аннуляции зависят от того, каким образом бронь была произведена.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.03.2019
17:33
Спасибо большое!!!
10.03.2019
18:53
Здравствуйте, почему игнорируется мой вопрос, спрашиваю ещё раз!? Если мы прилетаем поздно вечером и не успеем на ужин, можно ли будет получить вместо него "ланс-бокс"?
Елизавета
TopHotels Assistant
11.03.19
13:38
Ответ предоставлен сотрудником -Айнур- отеля RED CASTLE HOTEL 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не подготавливаем позднего ужина или ланч-бокса, однако на следующий день Вы можете поестьтри раза в день. То есть компенсировать потерянный ужин ланчем следующего дня».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.03.2019
13:23
Добрый день, хотим забронировать ваш отель 2взрослых и 2 ребёнка 1 год и 4 года, можем ли мы забронировать номер стандарт, старший ребёнок спит с нами, а для младшего сможете ли предоставить детскую кроватку и какие доплаты?
Елизавета
TopHotels Assistant
10.03.19
15:37
Ответ предоставлен сотрудником -Таран- Службы Reception отеля RED CASTLE HOTEL 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская кроватка предоставляется бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.03.2019
10:27
Здравствуйте, если мы прилетаем поздно вечером и не успеем на ужин, можно ли будет получить вместо него "ланс-бокс"?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
25.03.19
02:10
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Red Castle Hotel]: "Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Если Вы не успеваете на ужин в день заезда, Вы можете взять талон на питание в другой день".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.02.2019
17:31
Здравствуйте! Разъясните, как далеко пляж с шезлонгами и зонтиками, и сколько стоит за день с человека?
Ездили в позапрошлом году был бесплатный доступ на пляж отеля напротив (Royal), как будет в марте 2019?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
28.02.19
20:34
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Red Castle Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть 2 варианта: 1. Общественный пляж, мы предоставляем только пляжные полотенца. 2. Пляж отеля GOLDEN BEACH MOTEL , стоимость 10 AED на человека, предоставляются лежаки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Елена Баданова
Турист
18.02.2019
12:53
Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле турагенство, предоставляющие экскурсии и если есть, то какое? Спасибо
Лана
Minsk Турист
21.02.19
06:33
Здравствуйте! Я купила Экскурсии на Большой автобус (такие есть в Лондоне) в интернете и оплатила, так дешевле. Стоит копейки, а включает так много, что проще написать чего не было - небоскреба №1, Феррари, Аквапарка и гольфа. Организация понравилась, мы очень благодарны! С 2х летним ребенком было комфортно.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
22.02.19
13:47
Ответ предоставлен сотрудником Director of Sales отеля Red Castle Hotel - Ms. Victoriya Baranovskaya: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В нашем отеле есть агентство, предоставляющее экскурсионные услуги. Вам с радостью помогут".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.02.2019
08:40
добрый день! У нас забронирован номер с 10,02, по 21,02,подскажите пожалуйста ,у вас существует комплимент для молодоженов?
Маргарита
TopHotels Assistant
07.02.19
22:17
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Red Castle Hotel:
"Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо Вам за обращение. Мы можем поздравить молодоженов тортиком."
Вы можете отправить запрос на комплимент через сервис программы лояльности отеля, указав все данные бронирования (имена и фамилии всех гостей, даты пребывания, название туроператора, дата свадьбы):
https://tophotel.ee/en/hotel/al310270/loyalty?tab=rhp
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
03.02.2019
09:31
доброе ! стоимость трансфера для семьи с ребенком. и цена в обо конца?
Наталья
TopHotels Assistant
04.02.19
18:14
Ответ предоставлен Reservation Team отеля Red Castle Hotel: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не предоставляет услугу трансфера.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
31.01.2019
12:52
Здравствуйте.Как размещаются трое взрослых в одном стандартном номере,какие будут кровати.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
31.01.19
23:06
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Red Castle Hotel: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данном случае в номере будет двуспальная кровать размера king-size и дополнительная кровать, либо 2 раздельные кровати и дополнительная кровать".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
31.01.2019
00:18
Здравствуйте, есть ли в стандартном номере вашего отеля холодильник?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
31.01.19
23:04
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Red Castle Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере есть мини-холодильник, предоставляется бесплатно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.01.2019
20:16
Здравствуйте.Сколько стоит обед и ужин в отеле?
NINA ZAKHAROVA
Bryansk Турист
25.01.19
20:48
Рядом с отелем есть кафе, там средняя цена за блюдо 35-40 дирхам (примерно 10-15 долларов). Либо можно купить еду рядом в супермаркете. Фрукты. Вода. Хот-доги.
Маргарита
TopHotels Assistant
31.01.19
12:42
Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля Red Castle Hotel:
«Здравствуйтпе! Благодарим Вас за обращение. Стомость обеда в отеле составляет 52,50 дирхам. Стоимость ужина такая же - 52,50.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.01.2019
14:49
ДОБРОЕ !! ЕСТЬ НАПРОКАТ ДЕТСКИЕ КОЛЯСКИ ?? И ЦЕНА
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
21.01.19
04:41
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Red Castle Hotel - Mr. Mohamed: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Детские коляски не предоставляются".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.01.2019
20:50
Здравствуйте! Подскажите, есть ли в номерах холодильники? Хотя бы небольшие, очень волнует данный вопрос, так как взяли тур только с завтраками
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
18.01.19
04:17
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Red Castle Hotel - Mr. Mohamed: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-холодтльник предоставляется за дополнительную плату".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Елена Баданова
Турист
17.01.2019
11:00
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие и куда есть бесплатные автобусы и их расписание. Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
22.01.19
18:07
Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля Red Castle Hotel: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В приложении - интересующая Вас информация » С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Елена Баданова
Турист
16.01.2019
19:14
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие и куда есть бесплатные автобусы и их расписание. Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
22.01.19
18:07
Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля Red Castle Hotel: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В приложении - интересующая Вас информация » С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.08.2019
16:55
Здравствуйте, к кому обратиться по вопросу размещения, будем в отеле с 17.01.2020 по ...
answer
12.05.2019
19:57
Здравствуйте! Недавно отдыхала в Вашем отеле. Все очень понравилось! Очень хороший ...
answers
02.05.2019
21:35
Отель предоставляет полотенеце на пляж?
answers
23.03.2019
09:11
Доброе утро! Дополнение к моему вопросу от 18.03.2019. Мы забронировали отель за два ...
answer
18.03.2019
20:48
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли в вашем отеле отмена брони (тура), после бр ...
answer
14.03.2019
17:33
Спасибо большое!!!
answers
10.03.2019
18:53
Здравствуйте, почему игнорируется мой вопрос, спрашиваю ещё раз!? Если мы прилетаем п ...
answer
10.03.2019
13:23
Добрый день, хотим забронировать ваш отель 2взрослых и 2 ребёнка 1 год и 4 года, може ...
answer
09.03.2019
10:27
Здравствуйте, если мы прилетаем поздно вечером и не успеем на ужин, можно ли будет по ...
answer
27.02.2019
17:31
Здравствуйте! Разъясните, как далеко пляж с шезлонгами и зонтиками, и сколько стоит з ...
answer
18.02.2019
12:53
Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле турагенство, предоставляющие экскурсии и есл ...
answers
07.02.2019
08:40
добрый день! У нас забронирован номер с 10,02, по 21,02,подскажите пожалуйста ,у вас ...
answer
03.02.2019
09:31
доброе ! стоимость трансфера для семьи с ребенком. и цена в обо конца?
answer
31.01.2019
12:52
Здравствуйте.Как размещаются трое взрослых в одном стандартном номере,какие будут к ...
answer
31.01.2019
00:18
Здравствуйте, есть ли в стандартном номере вашего отеля холодильник?
answer
25.01.2019
20:16
Здравствуйте.Сколько стоит обед и ужин в отеле?
answers
18.01.2019
14:49
ДОБРОЕ !! ЕСТЬ НАПРОКАТ ДЕТСКИЕ КОЛЯСКИ ?? И ЦЕНА
answer
17.01.2019
20:50
Здравствуйте! Подскажите, есть ли в номерах холодильники? Хотя бы небольшие, очень во ...
answer
17.01.2019
11:00
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие и куда есть бесплатные автобусы и их распи ...
answer
16.01.2019
19:14
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие и куда есть бесплатные автобусы и их рас ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"