Questions and answers
All questions - 443
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, будет ли работать аквапарк в первой половине октября?
Здравствуйте! С 15.08 отель откроется это все уже поняли, в каждом ответе это пишете (турагент), а задают туристы вопрос по ситуации в отеле : что будет работать, какие меры профилактики борьбы с вирусом предпринимаются и есть ли сертификат как в том же вояж белек например. Три дня до открытия - пора бы уже включаться в работу и отвечать своим клиентам! Непонятно куда ехать и за что платить ?

Уважаемая Эми,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
В первую очередь прошу прощения за поздний ответ.
Отель открылся 15.08 2020. Сертификат здоровья получен, вы можете с ним ознакомится на сайте министерства туризма Турции.
С уважением,
Здравствуйте, хотимм посетить Ваш отель с 19 по 29 августа 2020.
Подскажите, как будет работать отель? В полном обьёме или в усечённом наборе услуг( вт.ч. и питания) всвязи с коронавирусом? И работает ли он сейчас( не обязательно для русских туристов).
Очень ждём Ваш ответ, т.к. до 14 августа нужно определиться с покупкой тура, к Вам или в другой отель придётся лететь.

Добрый день!планируемая дата открытия отеля 15.08.20

Уважаемая Алла,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
В первую очередь прошу прощения за поздний ответ.
На сезон 2020 полностью остановлена работа Family зоны, зона взрослого аквапарка и мини клуба закрыты, но согласно многочисленным просьбам от наших гостей, мы открыли часть детского аквапарка *(8 горок). Мини клуб функционирует на территории главного здания, ежедневные детские развлечения, а также мини диско проводятся согласно ежедневной программы.
Все остальные бары и рестораны на главной территории работают согласно заявленной концепции.
Если у вас возникнут любые другие вопросы, мы с радостью на них ответим.
С уважением,
С наилучшими пожеланиями,
Вопрос к представителю, подскажите пожалуйста, как будет организована встреча гостей после карантина, заезд 16.08.2020. Какие меры приняты в отеле? Смогут ли гости в полной мере насладиться услугами отеля, будут ли работать детские клубы, анимация, фитнес, велнес, бассейны? Как будет организовано питание в отеле? Спасибо!

Уважаемая Алла,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
В первую очередь прошу прощения за поздний ответ.
Мы надеемся вы хорошо провели свой отдых в SELECTUM LUXURY RESORT
С наилучшими пожеланиями,

Добрый день! Есть ли новости по возможным датам открытия отеля для туристов? Спасибо!

Добрый день!планируемая дата открытия 15.08.20

Уважаемая Мария,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Отель открыт с 15.08.2020
С наилучшими пожеланиями,

Добрый день . Куплен тур с 21 апреля , отель к этому времени будет работать либо искать альтернативу ? Спасибо )

Уважаемая Светлана,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Отель закрыт в связи с ситуацией с Корона вирусом. Официальной даты открытия отеля в данное время нет.
Пожалуйста, для получения дополнительной информации свяжитесь с вашим оператором.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день! Планирую посетить Ваш отель с 24 по 31 марта 2020 г. Повторно отправляю вам свой вопрос, который задавала 14.03.20. Скажите, пожалуйста, как Ваш отель работает в это время? Не будут ли закрыты бассейны, рестораны, развлекательные мероприятия в связи с вирусом? Интересуюсь, потому что отель, в который собирались поехать изначально ЗАКРЫТ! Спасибо.

А разве отель не закрылся на карантин?

Уважаемая Светлана,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Отель закрыт в связи с ситуацией с Корона вирусом.
Пожалуйста, для получения дополнительной информации свяжитесь с вашим оператором.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день всем кто читает данное сообщение. Купили в отель путевку в январе с 19 по 26 марта на весенние каникулы. Оплата была 100% . На данную минуту полная тишина. Тур агенство и Анекс тур предупредили , что если захотите перенести тур или отказаться: потеряете полностью все деньги. Предлагают отели худшего качества, по рейтингу значительно ниже и по цене ниже. Так что потери во всем. Отель этот действительно хороший, люди которые в нем работают : заслуживают только уважения. Мы хотели лететь туда 3 раз. И еще отель закрыт- а путевки в него последние несколько дней предлагали. Нам сегодня подтвердили вылет именно в этот отель. Анекс Тур поступают крайне нехорошо, обманывают своих клиентов.

Добрый день,
Спасибо Вам за проявленный интерес.
Открытие отеля 02.04.2021
С уважением,
Добрый день!У нас куплены путёвки 3 по 8 апреля.Отель будет работать или закрыт,

Закрыт. Будут в другой отель предлагать путевки. У нас куплено с 19 по 26. Кинули. Лети в отель хуже или ничего..................

Интересно и куда же отправит нас отель??? Тоже куплена путевка с 21.03 . Тогда бы уж совсем страну закрыли

Мне сказал тураген вроде как в Kremlin Palace отправляют.

Уважаемый Юрий,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Отель закрыт в связи с ситуацией с Корона вирусом.
Пожалуйста, для получения дополнительной информации свяжитесь с вашим оператором.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день. Как Вы будете работать в марте с 15 числа и далее.

Уважаемая Евгения,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Было принято решение закрыть отель из-за ситуации с Корона вирусом.
С наилучшими пожеланиями,
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Планируем посетить Ваш отель через неделю - с 20-го по 31- марта 2020 г. Скажите, пожалуйста, как Ваш отель работает в это время? Не будут ли закрыты бассейны, рестораны, развлекательные мероприятия в связи с вирусом? Интересуюсь, потому что отель, в который собирались поехать изначально ЗАКРЫТ! Спасибо.

Добрый день,
Спасибо Вам за проявленный интерес.
Открытие отеля 02.04.2021
С уважением,
Добрый день! Хотим посетить Ваш отель с 7 по 14 марта. Интересует детская концепция, часы работы мини-клуба. Спасибо!

Уважаемая Екатерина,
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Мини клуб в данное время сосредоточен в главном знании отеля. Часы работы с 10:00 до 23:00.
С уважением,
Здравствуйте. Хотим приехать к Вам в 20- х числах марта. Будет ли работать аквапарк? Есть ли какие-либо аквагорки в подогреваемом бассейне?

Уважаемая Наталья,
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Бассейн, а также горки аква парке не подогреваются. Начало работы аква парка запланировано на первую неделю апреля согласно погодным условиям. На территории главного здания есть два бассейна с подогревом.
С уважением,
Добрый день.
Подскадите глубину открытого подогреваемого бассейна с морской водой и крытого с пресной.
Спасибо.

открытого подогреваемого бассейна-1.40, крытого с пресной-2.00

Глубина как в обычном. Мне по шейку)

Уважаемая Наталья,
Спасибо вам за проявленный интерес к Selectum Luxury Resort отелю.
Глубина открытого подогреваемого бассейна-1.40 м, крытого бассейна с пресной-2.00 м.
С уважением,
Добрый день!
Были у вас 2 раза, в этом году планируем быть в конце апреля-начале мая 2020 г.
Направьте плиз концепт на 2020 г в это период и программу на майские праздники если есть...
Вижу, что Вы писали: размещено на сайте. Но найти не могу.....((
Спасибо!!!

Уважаемый Павел,
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за доверие, и то что являетесь нашим постоянным гостем.
К сожалению программа на майские праздники еще окончательно не утверждена. Концепция будет прикреплена во вложении.
С уважением,
Диана Айташ.
Здравствуйте, подскажите, есть ли в отеле на данный момент диетическое детское питание и что конкретно в него входит? Есть ли
гипоаллергенное питание? Есть ли возможность использования блендера?

Да, всё это есть, блендером так же можно пользоваться. При чём детское диет-питание есть в обоих ресторанах: в основном корпусе отеля и в фемели зоне.
Смотрите видео об отеле в плейлисте Selectum Luxury Resort на моём канале по ссылке msviv777

Уважаемая Наталья,
Спасибо вам за проявленный интерес к Selectum Luxury Resort отелю.
В отеле есть диетическое, а также детское баночное питание в данное время. Также повара з радостью приготовят еду для ребенка по запросу. Блендером также можно воспользоваться в главном ресторане.
С уважением,
Здравствуйте, собираемся отдыхать в вашем отеле с подругами. Подскажите пожалуйста можно ли курить в номере на балконе и на территории отеля? Заранее благодарю.

Я не курю поэтому точно не знаю. Полагаю правила едины - в отеле и номере нельзя (по крайней мере никого курящего не видел), на улице - можно

Уважаемая Ксения,
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Запрета курения на балконе и террасе номера в отеле нет.
С уважением,

Здравствуйте! Мы были в ноябре. Курить на балконе можно, для этого стоит пепельница. Ну и на улице тоже можно, также на открытых верандах где столики стоят ( выход из лобби-бара, Ред бара и у ресторана 24/7. Даже пледы можно взять в лобби-баре. На пляже и у открытых бассейнов тоже все курят, пепельницы есть.
Здравствуйте, скажите пожалуйста ваш бассейн Открытый с морской водой 95м2 подогреваемый? Интересует март , апрель и май. Когда он работает с подогревом и когда перестанет подогреваться?
Хотим отправить вам туристов. Нужна точная информация. Спасибо.

Здравствуйте! Да, этот бассейн с морской водой подогреваемый в зимний период вплоть до мая. Подогрев зависит от погодных условий.
Смотрите видео об отеле на моём канале в плейлисте Selectum Luxury Resort по ссылке: msviv777

Уважаемая Алла,
Благодарим вас за сотрудничество.
Все верно открытый бассейн с морской водой подогревается.
Продолжительность подогрева бассейна на прямую зависит от погодных условий. Более конкретной информации предоставить не можем, как правило, примерно до начала мая, бассейн подогревается.
С уважением,

Добрый вечер подскажите есть уже летняя концепция и программа анимации ??

Уважаемая Татьяна,
Летняя концепция 2020 доступна на официальном сайте отеля.
Анимационная программа еще в разработке.
Если у вас возникнут любые другие вопросы, мы с радостью на них ответим.
С уважением,
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в фамилии зоне в номерах тоже нет дверей в ванную? Отдыхали у Вас летом,в обычном номере и это не совсем удобно когда едешь с 2-мя детьми.

Уважаемая Виктория,
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Номера в зоне Фемели 43м2 с раздвижной дверью, не имеют общей двери в ванную комнату. Двери в душ и туалет имеются.
С уважением,

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, будет ли работать аквапарк в первой половине окт ...

Здравствуйте! С 15.08 отель откроется это все уже поняли, в каждом ответе это пишете ...

Здравствуйте, хотимм посетить Ваш отель с 19 по 29 августа 2020.
Подскажите, как буде ...

Вопрос к представителю, подскажите пожалуйста, как будет организована встреча гостей ...

Добрый день! Есть ли новости по возможным датам открытия отеля для туристов? Спасибо!

Добрый день . Куплен тур с 21 апреля , отель к этому времени будет работать либо иска ...

Добрый день! Планирую посетить Ваш отель с 24 по 31 марта 2020 г. Повторно отправляю ...

Добрый день всем кто читает данное сообщение. Купили в отель путевку в январе с 19 ...

Добрый день!У нас куплены путёвки 3 по 8 апреля.Отель будет работать или закрыт,

Добрый день. Как Вы будете работать в марте с 15 числа и далее.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Планируем посетить Ваш отель через неделю - с 20-го по 31- марта 2020 г. ...

Добрый день! Хотим посетить Ваш отель с 7 по 14 марта. Интересует детская концепция, ...

Здравствуйте. Хотим приехать к Вам в 20- х числах марта. Будет ли работать аквапарк? ...

Добрый день.
Подскадите глубину открытого подогреваемого бассейна с морской водой и к ...

Добрый день!
Были у вас 2 раза, в этом году планируем быть в конце апреля-начале мая ...

Здравствуйте, подскажите, есть ли в отеле на данный момент диетическое детское питани ...

Здравствуйте, собираемся отдыхать в вашем отеле с подругами. Подскажите пожалуйста мо ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста ваш бассейн Открытый с морской водой 95м2 подогрева ...

Добрый вечер подскажите есть уже летняя концепция и программа анимации ??

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в фамилии зоне в номерах тоже нет дверей в ванн ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день Любовь,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор и доверие к отелю Selectum Luxury Resort.
На сезон 2020 полностью остановлена работа Family зоны, так же закрыты основной детский клуб и аквапарк в данной зоне. Детский аква парк функционирует.
Если у Вас возникнут дополнительно какие-либо вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,