Questions and answers
All questions - 433
16.11.2020
16:13
Здравствуйте, планируем Новый год в Турции на две недели! Рассматриваем Отель Селектум. Хочется узнать какая программа на НГ. Что будет, что открыто, что закрыто! Что для детей 8 лет будет на Новый год и вообще на этот период, какие развлечения! Есть ли тёплый бассейн! И т д
04.11.2020
20:53
Добрый день! Слышали у вас был пожар, как сейчас обстоят дела в отеле? Туристы хотят к вам с середины ноября 16-17.11.20, вы планируете работать в то время?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
06.11.20
08:02
Добрый день Мария,
В отеле в данное время ведутся работы по возобновлению воды, а также электрики. До 15.11 отель закрыт, относительно резервации просим вас обратится по адресу: sales@atghotels.com
С уважением,
02.11.2020
15:33
здравствуйте конец ноября начало декабря красный бассейн будет с водой или пустой?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
03.11.20
09:11
Добрый день, в бассейнах не функционирующих в зимнее время, частично спускают воду.
С уважением,
28.10.2020
17:13
добрый день, будет ли работать открытый бассейн с подогревом с 1 по 10 ноября?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
30.10.20
09:22
Уважаемая Мария,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за внимание, проявленное к отелю Selectum Luxury Resort!
Всего в отеле 4 подогреваемых бассейна.*функционируют в данное время
Открытый с морской водой 95м2
Крытый с пресной водой 350 м2
Крытый детский бассейн 22м2
Крытый бассейн на платной основе 95м2
Стоимость платного бассейна 30 евро с человека за пол часа.
Если у вас возникнут любые другие вопросы, то мы с радостью на них ответим.
С уважением,
28.10.2020
16:53
Добрый день.
Подскажите , пожалуйста, возможно ли увидеть больше фото номера Executive Residence ?
В описании сказано что комнат в этом номере три. Но на фото видно только 1ю спальню и гостиную.
К сожалению нету фото 2й спальни.
По возможности вышлите , пожалуйста, фото на почту.
Заранее благодарю.
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
30.10.20
09:31
Уважаемый Валерий,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за внимание, проявленное к отелю Selectum Luxury Resort!
Все верно, в номере данной категории одна спальня с Французкой кроватью, вторая спальня с раздельными кроватями, а также гостиная.
С уважением,
28.10.2020
13:33
здравствуйте подскажите есть ли в отеле услуга упаковка багажа и платная она или бесплатная?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
28.10.20
15:27
В этом году данная услуга не предоставляется.
С уважением.
25.10.2020
21:05
Здравствуйте, планируем посетить отель в ноябре, работает ли СПА центр, в связи с пандемией?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
26.10.20
10:48
Добрый день Наталья,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за внимание, проявленное к отелю Selectum Luxury Resort!
Наш Спа центр работает.
Хамам, парная на бесплатной основе, услуги СПА *массаж и различные уходы на платной основе.
Если у вас возникнут любые другие вопросы, то мы с радостью на них ответим.
С уважением,
13.10.2020
09:12
подскажите в ноябре будет работать подогрев в уличном бассейне и до какого числа у вас действует летняя концепция?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
13.10.20
12:31
Уважаемый Николай,
Подогреваемый бассейн будет работать в зависимости от погодных условий. Концепция действует до 31.10, но в связи с погодными условиями могут быть изменения.
С уважением,
22.09.2020
23:02
Добрый день , во после 15.10.2020 будет ли работать детский аквапарк (если да, то какой??? По фото не совсем понятно, есть с зелеными горками на подросших детей, а есть совсем на 1-3 года три горки) какой из аквапарков будет работать?
И будет ли работать детский клуб и для детей какого возраста?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
10.10.20
10:54
Уважаемая Алена,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за внимание, проявленное к отелю Selectum Luxury Resort!
В связи со сложившейся ситуацией с пандемией есть определенные изменения в концепции отеля. В этом году (сезон 2020) в отеле полностью закрыта семейная зона, включая большой аквапарк, лунапарк и детский клуб. На данный момент открыт только детский аквапарк (8 горок, возраст 0-10 лет), детский клуб перенесен в основной корпус. Все бассейны в основном корпусе открыты и доступные к использованию гостей.
Если у Вас дополнительно возникнут какие-то вопросы, будем рады на них ответить.
С Уважением,
20.09.2020
13:50
Добрый день! Мы забронировали два номера в ваш отель для нашей семьи через турагента. С 3.10 по 10.10.2020 , один номер Suite на SADYKOV RAMIL, SADYKOVA LIUDMILA,SADYKOVA YANA и второй номер сначала был забронирован Family Room на SHVETS DIANA ,SHVETS PAVEL, SHVETS DANIIL,SHVETS DARIIA нам пришло подтверждение, но 24.08.2020 нам сообщили , что Family Room не откроются и предложили номер Deluxe Room Land View мы сразу согласились на замену. Но к сожалению до сих пор нет подтверждения от Вас, турагент нам говорит , что отель пока не ответил. До вылета осталось 12 дней, мы ожидаем уже почти месяц и очень просим Вас срочно дать ответ. Наши друзья тоже хотят поехать с нами , но пока нет подтверждения нашего номера, они не бронируют для себя.
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
10.10.20
10:59
Уважаемая Диана,
Мы надеемся, что Вы провели незабываемый отдых.
С нетерпением будем ждать встречи с Вами вновь.
С наилучшими пожеланиями,
10.09.2020
15:53
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, будет ли работать аквапарк в первой половине октября?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
17.09.20
10:49
Добрый день Любовь,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор и доверие к отелю Selectum Luxury Resort.
На сезон 2020 полностью остановлена работа Family зоны, так же закрыты основной детский клуб и аквапарк в данной зоне. Детский аква парк функционирует.
Если у Вас возникнут дополнительно какие-либо вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением,
12.08.2020
15:50
Здравствуйте! С 15.08 отель откроется это все уже поняли, в каждом ответе это пишете (турагент), а задают туристы вопрос по ситуации в отеле : что будет работать, какие меры профилактики борьбы с вирусом предпринимаются и есть ли сертификат как в том же вояж белек например. Три дня до открытия - пора бы уже включаться в работу и отвечать своим клиентам! Непонятно куда ехать и за что платить ?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
08.09.20
15:21
Уважаемая Эми,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
В первую очередь прошу прощения за поздний ответ.
Отель открылся 15.08 2020. Сертификат здоровья получен, вы можете с ним ознакомится на сайте министерства туризма Турции.
С уважением,
09.08.2020
05:07
Здравствуйте, хотимм посетить Ваш отель с 19 по 29 августа 2020.
Подскажите, как будет работать отель? В полном обьёме или в усечённом наборе услуг( вт.ч. и питания) всвязи с коронавирусом? И работает ли он сейчас( не обязательно для русских туристов).
Очень ждём Ваш ответ, т.к. до 14 августа нужно определиться с покупкой тура, к Вам или в другой отель придётся лететь.
ТУР
Voronezh Турагент
12.08.20
09:12
Добрый день!планируемая дата открытия отеля 15.08.20
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
08.09.20
15:19
Уважаемая Алла,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
В первую очередь прошу прощения за поздний ответ.
На сезон 2020 полностью остановлена работа Family зоны, зона взрослого аквапарка и мини клуба закрыты, но согласно многочисленным просьбам от наших гостей, мы открыли часть детского аквапарка *(8 горок). Мини клуб функционирует на территории главного здания, ежедневные детские развлечения, а также мини диско проводятся согласно ежедневной программы.
Все остальные бары и рестораны на главной территории работают согласно заявленной концепции.
Если у вас возникнут любые другие вопросы, мы с радостью на них ответим.
С уважением,
С наилучшими пожеланиями,
30.07.2020
08:36
Вопрос к представителю, подскажите пожалуйста, как будет организована встреча гостей после карантина, заезд 16.08.2020. Какие меры приняты в отеле? Смогут ли гости в полной мере насладиться услугами отеля, будут ли работать детские клубы, анимация, фитнес, велнес, бассейны? Как будет организовано питание в отеле? Спасибо!
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
08.09.20
15:17
Уважаемая Алла,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
В первую очередь прошу прощения за поздний ответ.
Мы надеемся вы хорошо провели свой отдых в SELECTUM LUXURY RESORT
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Турист
30.04.2020
12:02
Добрый день! Есть ли новости по возможным датам открытия отеля для туристов? Спасибо!
ТУР
Voronezh Турагент
04.08.20
11:04
Добрый день!планируемая дата открытия 15.08.20
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
08.09.20
15:16
Уважаемая Мария,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Отель открыт с 15.08.2020
С наилучшими пожеланиями,
Светлана Рожновская
Турагент
20.03.2020
16:43
Добрый день . Куплен тур с 21 апреля , отель к этому времени будет работать либо искать альтернативу ? Спасибо )
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
21.03.20
14:02
Уважаемая Светлана,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Отель закрыт в связи с ситуацией с Корона вирусом. Официальной даты открытия отеля в данное время нет.
Пожалуйста, для получения дополнительной информации свяжитесь с вашим оператором.
С наилучшими пожеланиями,
18.03.2020
10:07
Добрый день! Планирую посетить Ваш отель с 24 по 31 марта 2020 г. Повторно отправляю вам свой вопрос, который задавала 14.03.20. Скажите, пожалуйста, как Ваш отель работает в это время? Не будут ли закрыты бассейны, рестораны, развлекательные мероприятия в связи с вирусом? Интересуюсь, потому что отель, в который собирались поехать изначально ЗАКРЫТ! Спасибо.
Ольга
Moscow Турист
18.03.20
19:06
А разве отель не закрылся на карантин?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
21.03.20
14:01
Уважаемая Светлана,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Отель закрыт в связи с ситуацией с Корона вирусом.
Пожалуйста, для получения дополнительной информации свяжитесь с вашим оператором.
С наилучшими пожеланиями,
16.03.2020
17:11
Добрый день всем кто читает данное сообщение. Купили в отель путевку в январе с 19 по 26 марта на весенние каникулы. Оплата была 100% . На данную минуту полная тишина. Тур агенство и Анекс тур предупредили , что если захотите перенести тур или отказаться: потеряете полностью все деньги. Предлагают отели худшего качества, по рейтингу значительно ниже и по цене ниже. Так что потери во всем. Отель этот действительно хороший, люди которые в нем работают : заслуживают только уважения. Мы хотели лететь туда 3 раз. И еще отель закрыт- а путевки в него последние несколько дней предлагали. Нам сегодня подтвердили вылет именно в этот отель. Анекс Тур поступают крайне нехорошо, обманывают своих клиентов.
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
17.03.21
09:42
Добрый день,
Спасибо Вам за проявленный интерес.
Открытие отеля 02.04.2021
С уважением,
16.03.2020
14:28
Добрый день!У нас куплены путёвки 3 по 8 апреля.Отель будет работать или закрыт,
Евгения
Obninsk Турист
16.03.20
15:35
Закрыт. Будут в другой отель предлагать путевки. У нас куплено с 19 по 26. Кинули. Лети в отель хуже или ничего..................
moya7ya
Dmitrov Турист
16.03.20
16:52
Интересно и куда же отправит нас отель??? Тоже куплена путевка с 21.03 . Тогда бы уж совсем страну закрыли
Юрий
Krasnodar Турист
16.03.20
20:35
Мне сказал тураген вроде как в Kremlin Palace отправляют.
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
21.03.20
13:59
Уважаемый Юрий,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Отель закрыт в связи с ситуацией с Корона вирусом.
Пожалуйста, для получения дополнительной информации свяжитесь с вашим оператором.
С наилучшими пожеланиями,
14.03.2020
20:32
Добрый день. Как Вы будете работать в марте с 15 числа и далее.
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
16.03.20
09:59
Уважаемая Евгения,
Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить вас за интерес к Selectum Luxury Resort.
Было принято решение закрыть отель из-за ситуации с Корона вирусом.
С наилучшими пожеланиями,
16.11.2020
16:13
Здравствуйте, планируем Новый год в Турции на две недели! Рассматриваем Отель Селекту ...
answer
04.11.2020
20:53
Добрый день! Слышали у вас был пожар, как сейчас обстоят дела в отеле? Туристы хотят ...
answer
02.11.2020
15:33
здравствуйте конец ноября начало декабря красный бассейн будет с водой или пустой?
answer
28.10.2020
17:13
добрый день, будет ли работать открытый бассейн с подогревом с 1 по 10 ноября?
answer
28.10.2020
16:53
Добрый день.
Подскажите , пожалуйста, возможно ли увидеть больше фото номера Executiv ...
answer
28.10.2020
13:33
здравствуйте подскажите есть ли в отеле услуга упаковка багажа и платная она или бесп ...
answer
25.10.2020
21:05
Здравствуйте, планируем посетить отель в ноябре, работает ли СПА центр, в связи с па ...
answer
13.10.2020
09:12
подскажите в ноябре будет работать подогрев в уличном бассейне и до какого числа у ва ...
answer
22.09.2020
23:02
Добрый день , во после 15.10.2020 будет ли работать детский аквапарк (если да, то ка ...
answer
20.09.2020
13:50
Добрый день! Мы забронировали два номера в ваш отель для нашей семьи через турагента. ...
answer
10.09.2020
15:53
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, будет ли работать аквапарк в первой половине окт ...
answer
12.08.2020
15:50
Здравствуйте! С 15.08 отель откроется это все уже поняли, в каждом ответе это пишете ...
answer
09.08.2020
05:07
Здравствуйте, хотимм посетить Ваш отель с 19 по 29 августа 2020.
Подскажите, как буде ...
answers
30.07.2020
08:36
Вопрос к представителю, подскажите пожалуйста, как будет организована встреча гостей ...
answer
30.04.2020
12:02
Добрый день! Есть ли новости по возможным датам открытия отеля для туристов? Спасибо!
answers
20.03.2020
16:43
Добрый день . Куплен тур с 21 апреля , отель к этому времени будет работать либо иска ...
answer
18.03.2020
10:07
Добрый день! Планирую посетить Ваш отель с 24 по 31 марта 2020 г. Повторно отправляю ...
answers
16.03.2020
17:11
Добрый день всем кто читает данное сообщение. Купили в отель путевку в январе с 19 ...
answer
16.03.2020
14:28
Добрый день!У нас куплены путёвки 3 по 8 апреля.Отель будет работать или закрыт,
answers
14.03.2020
20:32
Добрый день. Как Вы будете работать в марте с 15 числа и далее.
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте Наталья,
Отель в данное время закрыт, относительно резервации просим вас обратится по адресу: sales@atghotels.com. Программа нового года, и празднование не планируется.
С уважением,