Questions and answers
All questions - 223
31.10.2019
15:31
Добрый день.
У меня вопрос насчет трансфера из аэропорта Дубая до отеля.
Наши туристы летят на отдых в отель INTERCONTINENTAL FUJAIRAH RESORT 5 * с 26 декабря 2019 года по 12 января 2020 года
В составе 1 взрослый и 1 ребенок 10 лет.
Слышали , что существует возможность получить бесплатный трансфер для ваших гостей из аэропорта до отеля. Так ли это и каковы условия его предоставления. что для этого нужно?
Большое спасибо)
25.09.2019
07:22
Добрый день.Были в отеле с 9-16 сентября по системе все включено.
Но остались в ужасе от питания в основном ресторане и старались ужинать за пределами отеля.
Вопрос-как отель претендующий на 5-ку предоставляет такое питание?
На многочисленные коменты о том что всего хватало,скажу сразу не было даже фруктов,арбузы и дыни нарезанные мелкими кубиками в расчет не беру,то же самое про йогурты разлитые по стаканчикам,отсутствие элементарного))не было овощей,мюсли на завтрак....,ну и можно продолжать бесконечно.
В турагенстве сказали,что это в связи с тем,что отель дал скидку.
Хотелось бы услышать ответ от Вас.
Oybek Turakulov
Hotel representative
12.12.19
11:28
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.09.2019
12:51
Добрый день. Период поездки 09.09.2019 по16.09.2019.
Предоставляются ли в отеле коляски и детский горшок?
14.08.2019
14:31
Обьясните пожалуйста по системе питания завтрак+ ужин( чай кофе вода соки в ресторане на завтрак входят в стоимость или за отдельную плату) на ужин что то из напитков входит в стоимость или тоже за плату и размер депозита за ночь. Везде информация разная от 300 дирхам до 500 за ночь и возможно ли уменьшить депозит. Остановимся в вашем отеле на 7 ночей.
Наталья
TopHotels Assistant
23.08.19
16:06
Ответ предоставлен Michelle Walker, сотрудником Reservations отеля InterContinental Fujairah Resort : «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании системы ALL напитки включены с 11-00 до 22-00. В противном случае напитки платные. Депозит составляет AED 250» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.08.2019
12:16
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 28.08. поздно вечером, а 29.08(на следующий день) у дочери день рождение-15 лет. Я читала, что существуют поздравления от отеля. Что для этого нужно?
И вопрос №2.Я бы хотела уже сейчас, за пару недель, забронировать поездку на бесплатном трансфере в ТЦ Фуджейры и Дубай. Отдых у нас -11 ночей.Просто я сталкивалась с такой ситуацией уже в ОАЭ, по произду в отель хотели забронировать, но не было мест-только через 2 недели, то есть на время отдыха ничего не было.
Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
22.08.19
23:30
Ответ предоставлен Michelle Walker, сотрудником Reception отеля InterContinental Fujairah Resort: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем внести пометку о дне рождения в резервацию. Комплимент предоставляется по возможности. Украшение номера стоит от 300 дирхам. Вы сможете записаться на автобус по прибытии, когда Вам выдадут номер комнаты» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.08.2019
17:23
Добрый день. Подскажите пожалуйста, по системе всё включено где будут подаваться алкогольные напитки? На пляже в баре разве не будут входить так же в систему всё включено??? И в Лобби Баре вечером?
Валерий Журавлев
Saint Petersburg Турист
21.08.19
10:26
Диана, здесь, как я понял, найти ответ тяжело.
Я задал такой же вопрос напрямую отелю. Вот их ответ:
"Для участия в акции "Все включено" до конца сентября, пожалуйста, обратитесь к прилагаемому, он включает в себя следующее:
- Завтрак "шведский стол", обед и ужин в ресторане NAMA Global Dining
- Неограниченный выбор алкогольных и безалкогольных напитков в NAMA, Horizon и Drift
- Кредит AED 50 resort, который будет использоваться вместо обеда / ужина в Drift или Horizon"
"Прилагаемое" - это список алкогольных напитков:
Пиво, вино красное-белое-розовое, водка, джин, виски.
Наталья
TopHotels Assistant
23.08.19
16:00
Ответ предоставлен Michelle Walker, сотрудником Reservations отеля InterContinental Fujairah Resort : «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании через наш сайт или напрямую некоторые напитки включены в ресторане на пляже Drift с 11-00 до22-00. При бронировании через туроператора они будут платные» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.08.2019
14:25
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста какие алкогольные напитки есть в отеле? Система все включено
Наталья
TopHotels Assistant
09.08.19
17:04
Ответ предоставлен Jady, сотрудником Reception отеля InterContinental Fujairah Resort: «Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы подаем почти все виды алкогольных напитков - пиво, красное вино, белое вино, водка, виски, бренди и т.д.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.07.2019
07:59
Добрый день,подскажите пожалуйста по системе Al (все включено),подаётся ли в отеле алкоголь , если да,то на протяжении всего дня?как обстоит дело с водой,она также бесплатная в течении дня?Ехать от аэропорта Дубай, до отеля ск времени? Есть ли депозит при заселении,если да,то сколько,и возвращается ли он при выезде?
nargiz
Moscow Турист
08.08.19
14:56
В мае в отеле вода была бесплатная везде в течении всего дня даже по системе HB. От Дубай на авто ехали часа три. От депозита можно отказаться, это по желанию гостя.
18.07.2019
10:43
Вопрос представителю отеля:
Ранее задавала вопрос о безалкогольных напитках (чай, кофе, соки) за завтраком - входят ли они в систему полупансион (HB). Такой же вопрос задавала туроператору. Туроператор ответил - входят, представитель отеля - не входят. Прошу обратить внимание - вопрос касался только ЗАВТРАКОВ. И все-таки, прошу ответить, на ЗАВТРАКАХ при системе HB чай, кофе, соки предусмотрены или нет?
И еще несколько вопросов:
- обязательно ли вносить депозит, если мы не планируем пользоваться мини-баром и иными дополнительными услугами?
- есть ли в отеле детские горшки или специальные сиденья для унитаза?
nargiz
Moscow Турист
08.08.19
14:59
В мае по системе HB на завтраках были несколько видов чая-кофе, несколько свежевыжатых соков очень хорошего качества, лимонады. На ужин была бесплатная вода. От депозита можно отказаться.
17.07.2019
09:04
подскажите при заселении есть депозит???
Наталья
TopHotels Assistant
18.07.19
14:02
Ответ предоставлен Mohamed El-attaoui, сотрудником Reservations отеля InterContinental Fujairah Resort: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель берет депозит в размере 300 долларов» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.07.2019
21:37
Система питания полупансион (завтраки, ужины - HB) предусматривает на завтрак напитки - кофе, соки? Если да, то ограничено ли их количество?
Tatsiana
Minsk Турист
12.07.19
01:20
Предусматривает, не ограничено
Наталья
TopHotels Assistant
17.07.19
23:46
Ответ предоставлен Mohamed El-attaoui, сотрудником Reservations отеля InterContinental Fujairah Resort: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что напитки не входят в полупансион. В номере бесплатно предоставляется чайно-кофейный набор» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.07.2019
07:28
Добрый день, интересует концепция питания "Все включено", на пляже бар и в лобби за дополнительные деньги или бесплатно?
Маргарита
TopHotels Assistant
17.07.19
14:09
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля InterContinental Fujairah Resort:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бар на пляже и лобби-бар не входят в концепцию "Все включено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.07.2019
12:08
Добрый день! Ребенку 3 года и 8 месяцев, а детский клуб с 4-12. Подскажите, может ли она ходить в ваш детский клуб?
Наталья
TopHotels Assistant
18.07.19
14:03
Ответ предоставлен Mohamed El-attaoui, сотрудником Reservations отеля InterContinental Fujairah Resort: «Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детский клуб принимает детей с 4 лет.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.06.2019
12:47
Имеются ли в отеле детские коляски? Если да, то входит ли в стоимость путевки, или нужно оплачивать отдельно
Маргарита
TopHotels Assistant
11.06.19
16:57
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
14.05.2019
18:00
Здравствуйте, интересует вопрос насчет "Всё включено": 1. напитки на пляжном баре будут бесплатные? 2. И вечерний лаундж(где мягкие диванчики), также интересует будут ли там напитки бесплатные(кофе/чай/газировка)? Или только в ресторане Nama бесплатные напитки?
3. В номере в минибаре напитки неалкогольные(кола/пепси и тд) платные?
Гульназ Володина
Moscow Турист
18.05.19
08:08
Всё будет платно. И на пляже и в номере и в ресторане Nama
21.04.2019
16:58
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли бесплатный трансфер или шаттл до Фуджейры (до центра города или до торговых центров)?
Tatsiana
Minsk Турист
22.04.19
10:27
Есть по моему 2 раза в неделю, записывайтесь заранее так как быстро люди набираются
Гульназ Володина
Moscow Турист
18.05.19
08:09
Говорили, что есть два раза в неделю вроде. Но мы на такси ездили.
23.03.2019
08:21
Здравствуйте, забронировали номер в отеле без питания. Возможна ли доплата на месте до полного пансиона?
Ольга
Moscow Турист
21.04.19
19:17
Да. В отеле возможна доплата
14.02.2019
13:19
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, размер депозита в отеле?
Ольга
Moscow Турист
15.02.19
11:37
депозит не оставляли
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
07.03.19
00:49
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля InterContinental Fujairah Resort - Mr. Mohamed: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер депозита составляет 200 AED за весь период".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ольга
Moscow Турист
21.04.19
19:18
Депозит не оставляли. Сказали что не будем пользоваться продуктами в холодильнике
02.01.2019
13:20
Здравствуйте!м Поздравляем вас с Новым годом! Подскажите, можно ли воспользоваться бесплатным трансфером от аэропорта до отеля и обратно, который предоставляет сам отель по программе лояльности? Есть карта IHG.
Oybek Turakulov
Hotel representative
02.01.19
13:30
Добрый день, Ирина!
С Новым Годом и Новым Счастьем!
Спасибо за Ваш вопрос и Ваш интерес к нашему отелю!
Программа лояльности не включает в себя предоставление бесплатного трансфера.
Напишите, пожалуйста, письмо мне на почту, Чтобы я могла ответить Вам более подробно о транспорте.
Anastasiia.tereshkova@ihg.com
С Уважением,
Анастасия Терешкова
20.12.2018
00:08
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бассейны с подогревом в январе?
Oybek Turakulov
Hotel representative
20.12.18
07:25
Здравствуйте, Елена!
Спасибо за Ваш вопрос и интерес к нашему отелю!
Зимой подогрев бассейнов есть, а летом охлаждение.
С Уважением,
Анастасия Терешкова
31.10.2019
15:31
Добрый день.
У меня вопрос насчет трансфера из аэропорта Дубая до отеля.
Наши туристы ...
answer
25.09.2019
07:22
Добрый день.Были в отеле с 9-16 сентября по системе все включено.
Но остались в ужасе ...
answer
08.09.2019
12:51
Добрый день. Период поездки 09.09.2019 по16.09.2019.
Предоставляются ли в отеле коля ...
answers
14.08.2019
14:31
Обьясните пожалуйста по системе питания завтрак+ ужин( чай кофе вода соки в ресторане ...
answer
14.08.2019
12:16
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 28.08. поздно вечером, а 29.08(на следующий день) ...
answer
09.08.2019
17:23
Добрый день. Подскажите пожалуйста, по системе всё включено где будут подаваться алко ...
answers
08.08.2019
14:25
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста какие алкогольные напитки есть в отеле? Система ...
answer
22.07.2019
07:59
Добрый день,подскажите пожалуйста по системе Al (все включено),подаётся ли в отеле ал ...
answer
18.07.2019
10:43
Вопрос представителю отеля:
Ранее задавала вопрос о безалкогольных напитках (чай, коф ...
answer
17.07.2019
09:04
подскажите при заселении есть депозит???
answer
11.07.2019
21:37
Система питания полупансион (завтраки, ужины - HB) предусматривает на завтрак напитки ...
answers
10.07.2019
07:28
Добрый день, интересует концепция питания "Все включено", на пляже бар и в лобби за д ...
answer
01.07.2019
12:08
Добрый день! Ребенку 3 года и 8 месяцев, а детский клуб с 4-12. Подскажите, может ли ...
answer
07.06.2019
12:47
Имеются ли в отеле детские коляски? Если да, то входит ли в стоимость путевки, или ну ...
answer
14.05.2019
18:00
Здравствуйте, интересует вопрос насчет "Всё включено": 1. напитки на пляжном баре буд ...
answer
21.04.2019
16:58
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли бесплатный трансфер или шаттл до Фуджейр ...
answers
23.03.2019
08:21
Здравствуйте, забронировали номер в отеле без питания. Возможна ли доплата на месте д ...
answer
14.02.2019
13:19
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, размер депозита в отеле?
answers
02.01.2019
13:20
Здравствуйте!м Поздравляем вас с Новым годом! Подскажите, можно ли воспользоваться бе ...
answer
20.12.2018
00:08
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бассейны с подогревом в январе?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день Александр!
Спасибо за ваш вопрос. Напишите пожалуйста мне на почту Oybek.turakulov@ihg.com и я вам отправлю информацию насчёт трансферов.
С уважением,
Ойбек