Questions and answers
All questions - 231
12.02.2023
16:45
Здравствуйте, скажите пожалуйста какой номер лучше бронировать ? У нас 2 взрослых и два Ребенка 14 и 8 лет.
Одна двуспальная и две односпальные кровати возможно ?
11.02.2023
21:50
Добрый день, забронировали отдых в Вашем отеле на август 2023, в Эмиратах будем впервые. Хотелось бы уточнить, некоторые моменты. В разных источниках разная информация по поводу депозита, где- то пишут сумму за ночь с номера, где- то указана стоимость 300 у.е. за весь период с номера. Какая информация актуально? Какие услуги отеля входят в депозит? Так же интересует стоимость услуги поздний выезд. И если возможно, хотелось бы ознакомиться с концепцией 2023, с программами и т.д. Заранее большое спасибо за информацию.
Oybek Turakulov
Hotel representative
13.02.23
09:21
Добрый день Ирина!
Спасибо за ваше письмо. Депозит взимается при заезде и оно 250 дирхамов за номер за ночь; гости могут оставить определенную сумму за вес период проживания тоже (300 у.е.). Депозит взимается за дополнительные услуги (спа, услуги няни, мини бар, сервиз в номер и т.д.).
Насчет позднего выезда, обычно предоставляем бесплатный выезд до 14:00 по возможности и наличии номеров. Для гарантированного выезда госту могут получить цены на ресепшене. Прилагаю актуальные программы на Февраль месяц и для взрослых и для детей.
Для дальнейших вопросов можете написать напрямую на электронную почту Oybek.Turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
05.02.2023
11:22
Добрый день!
Планируем семьей посетить Ваш отель в июле 2023 г. Подскажите, пожалуйста, имеется ли в Вашем отеле трансфер в Дубай Молл и Фуджейра Сити Центр? Если да, то уточните пожалуйста по каким дням и какая стоимость?
Спасибо!
Oybek Turakulov
Hotel representative
06.02.23
15:38
Добрый день Екатерина!
Спасибо за ваше письмо. На данной момент отель не предоставляет шаттл в Дубай Молл. Есть шаттл из Фуджейра Сити Центра, каждый день и сервис бесплатный (9:50 отъезжает из отеля и 17:30 обратно). Дальнейшие детали можете получить у коллег на консьерже.
С уважением,
Ойбек
30.12.2022
14:21
Добрый день. Напишите, пожалуйста, какие удобства предлагает Ваш отель без дополнительной оплаты.
Oybek Turakulov
Hotel representative
31.12.22
10:47
Добрый день Марина!
Спасибо за ваше письмо. Прилагаю список развлекательных программ для взрослых и для детей; там указана платные и бесплатные услуги.
С уважением,
Ойбек
Resort_Activities_December_2022_(Age_13+).pdf
PLANET_TREKKERS_Activity_Program_December_2022(Age_4-12)_(2).pdf
14.12.2022
19:25
Здравствуйте, подскажите пожалуйста планируется ли из Вашего отеля бесплатные шатлы до торгового центра в Фуджейре?
Oybek Turakulov
Hotel representative
14.12.22
19:47
Добрый вечер Ксения!
Спасибо за ваше письмо. Пока что шаттл в ТГ Фуджейре не планируется.
С уважением,
Ойбек
05.12.2022
16:31
Обязательно ли внесение депозита при заселении?
ОЛЬГА
Odintsovo Турист
05.12.22
17:17
Добрый день! Нет, не обязательно. Мы второй раз были в отеле. Мы не вносили! Но на самом деле потом положили, это намного удобней.
25.11.2022
12:06
Добрый День.Собираемся к Вам в отель с 17 декабря. Скажите бассейны будут подогреваться? Спасибо
Oybek Turakulov
Hotel representative
25.11.22
12:12
Добрый день Дмитрий!
Спасибо за ваше письмо. Да, все бассейны у нас в отеле подогреваются.
С уважением,
Ойбек
19.11.2022
08:37
Доброе утро! Предоставляет ли ваш отель бесплатный трансфер в Дуббай Молл и Фуджера МОЛЛ, собираемся отдыхать в отеле в конце ноября
Oybek Turakulov
Hotel representative
21.11.22
11:00
Добрый день Александр!
Спасибо за ваше письмо и сори за поздний ответ. На данной момент мы не предоставляем шаттл в Дубай Молл или в Фуджейра Молл.
С уважением,
Ойбек
07.11.2022
08:46
Добрый день. Мои туристы собираются приехать в отель 09.11. 22. Туроператор нам сообщил, что в отеле планируется в эти даты индийская свадьба и питание тоже будет с упором на индийскую кухню. Отель туристы выбирали долго из-за питания. Им нельзя острое и соленое, т.к. есть определенные сложности со здоровьем. Как быть? Можно ли будет найти какие-то вкусные, но не острые блюда европейской кухни?
Oybek Turakulov
Hotel representative
12.11.22
14:44
Добрый день Наталья!
Спасибо за ваше письмо. Индийская свадьба у нас будет проходить с 19 по 21 Ноября и до 19 Ноября питания в ресторанах будет европейская.
Можете пожалуйста уточнить до какого ваши гости проживают у нас в отеле!? По дополнительном вопросам можете писать на почту Oybek.turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
29.09.2022
04:51
Здравствуйте , подскажите пожалуйста, как размещаются в номере классик 2 взрослых и 2 детей? Ставится ли доп кровать? Это платная услуга? Какой размер кроватей в номере twin? Есть ли трансфер от аэропорта Дубай?
Oybek Turakulov
Hotel representative
29.09.22
08:33
Добрый день Наталия!
Спасибо за ваше письмо. Размещаем в номерах твин, где 2 раздельные кровати, доп кровать не ставиться. Размер твинов 140Х200.
Трансфера от аэропорта Дубая есть и оно платая, 550 дирхамов в одну сторону.
С уважением,
Ойбек
08.09.2022
13:48
Добрый день, подскажите пожалуйста, как размещают в стандартном номере с видом на сад 3 взрослых+ребенка? спасибо
Oybek Turakulov
Hotel representative
08.09.22
16:35
Добрый день Елена!
Спасибо за ваше письмо. Размещения обычно в номерах кинг где для 3 взрослого ставиться дополнительный кровать, а ребёнок спит с родителями. Или же, можно разместить в номерах твин (2 раздельные кровати).
С уважением,
Ойбек
05.08.2022
19:12
Добрый день, рассматриваем Ваш отель для отдыха на детских каникулах. У нас маленькие дети 3,5 и 8 лет. Подскажите пожалуйста, есть ли у Вас в отеле мини-диско?
Спасибо ☺️
Максим
Moscow Турист
07.08.22
17:09
Сейчас в отеле. Здесь нет ничего!!! Дети слоняются от бассейна к бассейну. Только детский клуб.
Oybek Turakulov
Hotel representative
08.08.22
14:37
Добрый день Елена!
Спасибо за ваше письмо. В отеле есть детский клуб для детей с 4 до 12 лет, где проводится разные детские игры. Прилагаю расписание занятий.
С уважением,
Ойбек
03.08.2022
14:58
Здравствуйте! Можно обед и ужин в общем ресторане менять на ресторан Drift на берегу, на каких условиях?
Максим
Moscow Турист
07.08.22
17:12
Замена на условиях кредита 100 дирхам на взрослого, 50 на ребенка, остальное доплачивает. Большенство блюд 95-110 дирхам
02.08.2022
13:13
Здравствуйте! Будем в Вашем отеле 09.08 - 25.08.2022. Можно ли заказать трансфер из аэропорта Дубай в отель?
Oybek Turakulov
Hotel representative
08.08.22
14:41
Добрый день Екатерина!
Спасибо за ваше письмо. Да можно заказать трансфер с аэропорта Дубая за дополнительную оплату, 550 дирхамов в одну сторону. Напишите пожалуйста детали рейса если хотите воспользоваться услугой.
С уважением,
Ойбек
19.07.2022
09:55
Добрый день !Интересует депозит при заселении ,писала ранее,не ответили.
Oybek Turakulov
Hotel representative
22.07.22
09:46
Добрый день Оксана!
Спасибо за ваше письмо. Депозит у нас по 250 дирхамов за номер за ночь.
С уважением,
Ойбек
14.07.2022
11:07
Добрый день, скажите, пожалуйста, какие напитки и в каком количестве входят в систему питания FB+? Обязателен ли депозит при такой системе питания?
Oybek Turakulov
Hotel representative
22.07.22
13:07
Добрый день Анна!
Спасибо за ваше письмо. 2 бокала вина или 2 бокала пиво на человека во время обеда и ужина входит в питания FB+. Депозит у нас по 250 дирхамов за номер за ночь.
С уважением,
Ойбек
14.07.2022
10:32
Добрый день.Берет ли отель депозит при заселении если покупаешь концепцию ALL?
13.07.2022
11:16
Добрый день. Скажите пожалуйста, могут ли гости не оставлять депозит, если живут на типе питания все включено? Либо оставить минимальную сумму 100-200 долларов
Oybek Turakulov
Hotel representative
22.07.22
13:13
Добрый день Юлия!
Спасибо за ваше письмо. Депозит у нас по 250 дирхамов за номер за ночь. Гости могут оставить минимальную сумму в размере 200 долларов.
С уважением,
Ойбек
12.07.2022
19:59
Добрый день! Подскажите есть ли детская площадка в отеле? В описании есть, а фото нет. Едем в Ваш отель с ребенком .
Анастасия Савельева
Ekaterinburg Турист
13.07.22
08:53
Добрый день. Есть только детская комната. Большая
Oybek Turakulov
Hotel representative
22.07.22
13:17
Добрый день Ирина!
Спасибо за ваше письмо. Есть детский клуб с разными развлекательными программами. Так же есть детский бассейн.
Прилагаю в этом письме список программы.
С уважением,
Ойбек
12.07.2022
19:29
Добрый день!Будем отдыхать в вашем замечательном отеле с 25.07.2022-01.08.2022.
Берётся ли депозит при заселении?
12.02.2023
16:45
Здравствуйте, скажите пожалуйста какой номер лучше бронировать ? У нас 2 взрослых и д ...
answer
11.02.2023
21:50
Добрый день, забронировали отдых в Вашем отеле на август 2023, в Эмиратах будем вперв ...
answer
05.02.2023
11:22
Добрый день!
Планируем семьей посетить Ваш отель в июле 2023 г. Подскажите, пожалуй ...
answer
30.12.2022
14:21
Добрый день. Напишите, пожалуйста, какие удобства предлагает Ваш отель без дополнител ...
answer
14.12.2022
19:25
Здравствуйте, подскажите пожалуйста планируется ли из Вашего отеля бесплатные шатлы д ...
answer
05.12.2022
16:31
Обязательно ли внесение депозита при заселении?
answer
25.11.2022
12:06
Добрый День.Собираемся к Вам в отель с 17 декабря. Скажите бассейны будут подогревать ...
answer
19.11.2022
08:37
Доброе утро! Предоставляет ли ваш отель бесплатный трансфер в Дуббай Молл и Фуджера М ...
answer
07.11.2022
08:46
Добрый день. Мои туристы собираются приехать в отель 09.11. 22. Туроператор нам сообщ ...
answer
29.09.2022
04:51
Здравствуйте , подскажите пожалуйста, как размещаются в номере классик 2 взрослых и 2 ...
answer
08.09.2022
13:48
Добрый день, подскажите пожалуйста, как размещают в стандартном номере с видом на сад ...
answer
05.08.2022
19:12
Добрый день, рассматриваем Ваш отель для отдыха на детских каникулах. У нас маленькие ...
answers
03.08.2022
14:58
Здравствуйте! Можно обед и ужин в общем ресторане менять на ресторан Drift на берегу, ...
answer
02.08.2022
13:13
Здравствуйте! Будем в Вашем отеле 09.08 - 25.08.2022. Можно ли заказать трансфер из а ...
answer
19.07.2022
09:55
Добрый день !Интересует депозит при заселении ,писала ранее,не ответили.
answer
14.07.2022
11:07
Добрый день, скажите, пожалуйста, какие напитки и в каком количестве входят в систему ...
answer
14.07.2022
10:32
Добрый день.Берет ли отель депозит при заселении если покупаешь концепцию ALL?
answers
13.07.2022
11:16
Добрый день. Скажите пожалуйста, могут ли гости не оставлять депозит, если живут на т ...
answer
12.07.2022
19:59
Добрый день! Подскажите есть ли детская площадка в отеле? В описании есть, а фото нет ...
answers
12.07.2022
19:29
Добрый день!Будем отдыхать в вашем замечательном отеле с 25.07.2022-01.08.2022.
Берёт ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый день Лада!
Спасибо за ваше письмо. Лучше будет бронировать 2 стандартных номеров для 3 взрослых и для одного ребенка (12 и выше считается взрослым). Номера можно будет соединить как интерконнектинг с одной двуспальной и с двумя односпальными кроватями.
Для дальнейших вопросов можете написать напрямую на электронную почту Oybek.Turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек