Good afternoon, we will be staying in your hotel soon, please send a map with the location of restaurants and bars and the entire infrastructure and the concept of the hotel, we will stay in a villa room

Hello,your aquapark working now?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста при заселении в отель взимают депозит?В Концепцию все включено какие виды импортного алкоголя входят. Спасибо

Добрый день. Рассматриваем ваш отель. При размещении 2 взр +1реб(9лет) предлагается номер Grand Ocean View с безлимитным аквапарком и без дополнительной кровпти. Где в этом варианте предлагается спать ребенку? С родителями или в этих номерах есть третье спальное место?

Добрый день, будем у вас гостями в ближайшее время, прошу прислать карту отеля и концепцию спасибо.

Good afternoon, we will be staying in your hotel soon, please send a map with the location of restaurants and bars and the entire infrastructure and the concept of the hotel, we will stay in a villa room

Добрый день. ПОдскажите, аквапарк работает на новогодние праздники?

Добрый день, если туристы летят семьей 2 взрослых, 1 ребенок 1 год и дети 8 и 11 лет в номер Grand Ocean View, где предусмотрена 1 дополнительная кровать, как можно в этот номер, который все 60 кв.м., получить еще одну дополнительную кровать? Забронировать заранее, договориться на месте за плату? Сколько это будет стоить в сутки?

Здравствуйте весной у вас были номера и они назывались бунгало ! Мы бронировали бунгало но не приехали Потому что тур был отменён из-за пандемии! Подскажите сейчас я такого названия в описании номеров не вижу ! Подскажите бунгало к какому классу и названию приравниваются !

Подскажите где находиться номер ROH Villa Room.

Здравствуйте!

Вы заявляете, что номер категории NOA OCEAN выше, чем номер Premier в основном здании.
Прошу подробно пояснить, в чем конкретно заключается это "повышение"?

На мой взгляд, номер в вилле ниже категории, потому что в виллах нет лифта, номер расположен на 3 этаже страшного на вид барака, по дизайну напоминающему строения от пленных немцев в годы фашистской войны, вид, судя по фото гостей, на крыши соседних бараков и моря совсем не видно, площадь номеров меньше на 9 квадратов, что на 20% меньше номера в основном здании. Оснащение номера, по описанию, абсолютно идентично.

Здравствуйте, очень просила предоставить комплимент моей маме которая сейчас отдыхает у вас в отеле ( 5 марта у неё был ЮБИЛЕЙ) однако ничего сделано не было! Если есть возможность исправьте пожалуйста эту ситуацию и подарите ей комплимент!!!! Очень хочется чтобы вы ее порадовали!

Добрый день! Едем в отель 20.03.2020 по 1.04.2020 в составе 3 взрослых (в тч ребёнок 15 лет, который считается взрослым) и ребёнок 4 года. Забронирован номер Premier в основном здании площадью 49 кв.м. Номер брони 7130524. Но, как мы узнали, основной корпус не будет сдан,как ранее заявлялось 1.03.2020 и туроператор Анекс тур предлагает заключить дополнительный договор на замену номера Premier на Noa garden в вилле площадью 45 кв.м. Вопрос такой: необходимо ли это делать или отель сам предоставит другой вид номера номера и сохраниться ли при этом компенсация за доставленные неудобства ( по нашему мнению номер в вилле ничуть не выше классом, чем Premier, те они оборудованы одинаково, находятся в многоэтажных зданиях и номер Premier большей площадью, что да нас очень важно - нас 4 человека и ещё должна быть размещена дополнительная кровать). Мы также несколько разочарованы, поскольку не будет открыт Аквапарк и остальные рестораны и бары. Надеюсь на Ваш скорый ответ и что мой вопрос не будет проигнорированных. Заранее благодарю

Добрый день! Наши постоянные туристы едут в отель Selectum Noa Resort Cam Ranh (5 *****) 08.03.202018.03.2020 Noa Garden / 2+1(2-5,99). Номер брони 7125457! Туристы являются постоянными клиентами сети отелей SELECTUM, поэтому огромная просьба предоставить комплимент от отеля ввиде повышения категории номера Noa ocean, либо Noa signatur и было бы очень классно,если ребеночку предоставят дополнительное место!
У туристов во время отпуска будет праздник: юбилей со дня Свадьбы, было бы отлично,если отель предоставит бонус в Спа)
Огромное Вам спасибо!

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, два момента:
1. В номере есть пляжная сумка?
2. Есть ли на пляже корзины с детскими игрушками? (ведерки - лопатки - формочки и т.д.)
Спасибо.

Здравствуйте. ответьте пожалуйста, откроют ли аквапарк к июню ? это является одним из основных критериев при выборе отеля

Добрый день! Пишу Вам первый раз и надеюсь на ответ. При бронировании тура в Ваш отель с 11 мая на 12 ночей, кстати на тот момент дорогого, мы были уверены, что попадем в те условия, что предлагалось на тот момент, а именно: номер в основном корпусе, аквапарк и все бары и рестораны. Люди едут отдыхать. Нам не нужен был номер в зоне вилл, мы изначально это не рассматривали.Понимаем, что в связи с короновирусом, у Вас сдвигаются сроки по открытию аквапарка. Но все остальное, не успеваете, компенсируйте людям недостающее, например бесплатным посещением Спа или доп. кроватью, ведь мы же дали согласие на другие номера. Вы ссылаетесь, что номер Noa Garden(45 кв м) выше по сравнению senior Deluxe (46 кв м), но мы выбирали для себя, зная свои предпочтения. Еще раз, мы не рассматривали номера в зоне вилл, они нам были не интересны и люди едут отдыхать- это важно. Номера заявок 7282388, 7282414,

Добрый день! Пишу вам ещё раз! Так как мой комментарий остался без ответа! Каким образом будет производится компенсация за отсутствие обещанного аквапарка, ресторанов и лобби-бара!? Когда бронировали путевку к нашему приезду 25.03 вся инфраструктура вашего отеля должна была работать в полном объёме! Ведь стоимость путёвки далеко не маленькая, а пол отеля не работает, в особенности, конечно, дело касается аквапарка для детей!!! Как отель компенсирует его отсутсвие и оплаченные за него деньги!?

Добрый вечер! (номера брони 7061406, 7061520, 706155). Купили по раннему бронированию тур на 1 мая 12 человек и к нашему приезду во Вьетнам отель должен был работать в полном объёме, на этом акцентирую внимание, так как это важно для нас. Примерно неделю назад нам сообщили, что нас переселяют из номера в отеле в бунгало, так как отель не успевает достроиться и открыться в срок. Нам это бунгало не нужно было! Если бы мы хотели в нем жить, мы бы его и рассматривали, но нам нужны были номера именно в отеле! Хорошо, мы и с этим согласились, но далее мы узнаём, что аквапарк еще не открыт и не понятно будет ли функционировать к нашему приезду, то же самое и с лобби баром, теннисным кортом и самим главным зданием! Что это такое? Аквапарк большую роль играло при выборе вашего отеля! Мы платили за весь комплекс отеля, а сейчас будем довольствоваться каким-то непонятным обрезком! Как это все понимать? Наш долгожданный отпуск, с не дешовой я вам скажу оплатой, рискует просто испортиться из-за Вас! В дополнение, мы приобретали тур по раннему бронированию, но на сегодняшний день наш тур значмтельно подешевел, как раз в тот момент, когда стало понятно, что отель не будет функционировать в полном объёме! Но мы же платили за весь комплекс!Вы понимаете у нас три семьи, 6 детей ! На тот момент мы могли рассмотреть другой отель

Добрый день, вопрос наверно как у многих, мы многие выбрали ваш отель за определенный набор услуг, сказать что мы купили путевку дешево или как то съэкономили, то это не правда, стоимость данного тура на момент бронирования была выше других достойных отелей в данном месте, где за меньшие деньги турист мог получить тот же набор услуг, выбирая Вас мы вам верили, верили официальной информации на сайте про аквапарк, про открытие основного корпуса, про рестораны. Если честно, для нас было решающим фактором покупки, что будет аквапарк, у нас двое детей и нам он был нужен, дети как раз в том возрасте, когда им это нужно. Мы обычные люди и ездим отдыхать не часто, старались для детей выбрать отель, чтоб там все было. То что вы предлагаете номер апгрейд, да мне ваше бунгало вообще не нужно, даже если бы у нас было целое состояние мы бы в них все равно не поехали, только потому что нам данный вид проживания не нравится, мы бы выбрали номер все равно в основном здание, так как там где вы видите большой плюс это для нашей семьи большой минус, мы никогда не выбираем бунгало. если вы переносите открытие аквапарка на целые три месяца, значит вы знали два месяца назад, что он не будет готов, а информацию давали ложную, для того чтоб люди продолжали покупать у вас туры в данный отель, значит присутствуют мошеннические действия. Деньги вы взяли и пользовались ими на протяжении определенного времени и значит имели выгоду, а вернуть теперь не хотите, требуете еще проценты за возврат путевки у лю

Добрый день. Спа работает в отеле?