Questions and answers
All questions - 334
Здравствуйте, почему отель закрывается 15 ноября? Не перенесли ли дату? Мы прилетим с 24 октября - 5 ноября
Спасибо за ответ. На фото не увидела поставлен ли надувной городок на бассейне - а очень хочется ребёнка порадовать )))

Надувной городок только для конкурса пару раз в неделю.

Надувные батуты используются в соответствии расписания анимации. ( не ежедневно)
Здравствуйте.
Что работает из детской анимации: луна-парк, надувной аттракцион на бассейне, детский клуб ?

Вы же прочли.... все есть из пересисленного вами же.

Все работает, кроме надувного городка - это для конкурса было

Луна парк, аквапарк, мини клуб.

Детишкам есть где развлечься
Добрый день! Просьба подтвердить бронь по ваучеру №3134689 с 05.10.20-11.10.20, на имя: SHKARINA KRISTINA, SHKARIN ALEXANDER, SHKARINA KIRA, SHKARIN MARK. Спасибо.

Здравствуйте, простите с опозданием ответа. Хорошо ли Вас разместили?
Добрый день! Сегодня прочитала в контакте, жалобы гостей отеля на то что не хватает лежаков на пляже, так как их занимают туристы соседнего отеля. Создается очень дискомфортная обстановка для отдыха? Так ли это?

Мы приходили с утра, в 9-9.30 и выбор лежаков был отличным. Ближе к вечеру хуже, но всегда находили. Гости соседнего отеля действительно частые гости на пляже Виктори.

Когда мы отдыхали, лежаков хватало с лихвой. Всегда можно найти. Пляж к стати отель арендует у Von Resort. Не критично. Все в прюорядке.

Соседний отель занимает да, но их пинают и мест всегда хватало

Здравствуйте, Татьяна. Ранее были поставлены дополнительные навесы, дополнительные шезлонги. После сообщений и жалоб мы повторно связались с менеджером соседнего отеля и назначили более тщательный контроль.
Ещё раз здравствуйте!
Прилетаем в ваш отель 11 октября семьей с двумя детками
Забронировали номер Family
Большая просьба дать номер повыше и поближе к выходу на бассейн
Заранее спасибо

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Здравствуйте, Екатерина. Напишите пожалуйста фамилию и имя на которое забронирован номер, даты заезда и выезда, туроператор
Добрый день, 6 октября к Вам в отель едут моя дочь с мужем - они молодожены и это их свадебное путешествие, может быть будет возможность предоставить им номер с хорошим видом. Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, Светлана. Напишите пожалуйста фамилию и имя на которое забронирован номер, дату заезда и выезда, тип номера, туроператор
Добрый день. Прошу уточнить какой комплемент предоставляет отель своим гостям в день рождения?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Victory Be Mine Hotel:
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Отель обычно предоставляет именинникам вино и фрукты в качестве комплимента"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, Мария. Мы можем подготовить для Вас украшенный столик на ужин, торт и шампанское. Напишите пожалуйста фамилию и имя на которое забронирован, даты заезда и выезда, тип номера, туроператор, отель.
Здравствуйте!
Купили тур в отель на 10 дней в октябре, 2 взрослых и 2 детей. Трансфер из отеля в 16 часов. Можем ли мы рассчитывать на обед в ресторане отеля?

Здравствуйте, Олег! Спасибо большое за выбор нашего отеля!
Да, конечно. Вы можете пользоваться всеми услугами отеля в полном объёме , пока Вас не заберёт автобус.
Здравствуйте
Забронировали на октябрь у вас Family room,скажите пожалуйста что предусматривает номер или фото если можно. И ещё есть ли вид из номера на море

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо большое за выбор нашего отеля!
Номера Family room
35 м², состоит из 2 спален. В главной спальне есть двухспальная кровать, в другой спальне - две односпальные кровати и смежная дверь. В номере одна ванная комната с душем и туалетом. Минимальная вместимость составляет 2+1, а максимальная вместимость составляет 4 человека.
К сожалению номеров с видом на море у нас нет.
Много фото номеров и отеля Вы можете посмотреть в группе в вк https://vk.com/victorybemine
https://vk.com/album-191520053_277071159
Добрый день.
Хотел уточнить по поводу автобуса до пляжа, водных горок и анимации, на сайте Пегаса указанно, что все вышеперечисленное работает с 1/06 по 25/10, собираемся к Вам 24.10.2020 с детьми на осенние каникулы, продление дат на возможно или это окончательные даты закрытия?

Здравствуйте, Дмитрий в этом году мы продлили сезон до 15.11.2020. Соответственно все услуги и сервисы отеля будут работать до последнего дня работы отеля!
Ждем Вас и Вашу семью в нашем отеле!
Добрый день!
Еду к вам с сыном 13 лет.Можно ли на территории кататься на самокате? Не электро, обычный.
спасибо заранее за ответ!

Здравствуйте,Мария. Спасибо большое за выбор нашего отеля!
Территория отеля не большая, если не будет мешать отдыхающим, то это не запрещено. но к сожалению и места в отеле особо нет. если выйти за территорию отеля, до пляжа, возле пляжа вдоль мотя есть длинный променад. Там отличное место для прогулок с самокатом.
Добрый день, ZAFER! будем у Вас гостить с 05.10 по 17.10, семья 2 детей и 2 взрослых, семейный номер, у меня сестра приобретала тур в другом городе у нее номер стандарт, очень просим Вас разместить нас по соседству:) и для именинников у Вас предусмотрен комплимент от отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Victory Be Mine Hotel:
"Здравствуйте, Вика! Благодарим Вас за обращение. Для внесения пометки в резервацию, пожалуйста, повторите запрос с указанием фамилии и имен всех Гостей латиницей, выбрав пункт Вопрос содержит личные данные. Именинникам отель предоставляет комплимент"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, Виктория! спасибо большое за выбор нашего отеля!
Напишите пожалуйста фамилии и имена на которые забронированы номера, даты заезда и выезда, тип номера, туроператор, отель.
даты дней рождений и имена именинников.
https://vk.com/id463235953 можно написать информацию мне в личные сообщения в вк
Здравствуйте! Есть ли подогрев главного открытого бассейна? Хотим взять тур на конец октября, но боимся, что бассейны уже будут холодными.
Спасибо за ответ!

Здравствуйте, Андрей. Бассейны на улице не предусматривают подогрев. Крытые бассейны с подогревом.
Добрый день, подскажите, отель не работает круглый год? А открывается в апреле? Или целый год?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Victory Be Mine Hotel:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Отель закрывается в ноябре"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте. в этом сезоне мы панируем работу до 15 ноября (если ничего не изменится в мире)
В нормальном режиме открытие сезона 24 апреля , закрытие 24 октября.
Здравствуйте уважаемый ZAFER SURAL! Будем отдыхать у Вас с супругой с 02.10 по 15.10. Номер стандарт. Хотелось бы при заселении тихий номер! Надеемся отлично отдохнуть у Вас Спасибо за ответ!

Здравствуйте! Спасибо большое за выбор нашего отеля!
Напишите пожалуйста фамилию и имя на которое забронирован номер, туроператор.
Здравствуйте. Когда в этом году планируется "закрытие" анимации и всех развлечений? Как и у многих 1 ноября, или вы планируете продлить сезон?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, Илья. в этом сезоне планируем работу до 15 ноября включительно. все сервисы и услуги отеля будут работать до последнего дня.
Еду туристы сами берут или персонал выдает? Смотрела видео ,было по разному в этом отеле. Как сейчас ? Лунапарк бесплатно до конца сезона?

Здравствуйте, Наталья. Еду накладываете самостоятельно. луна парк в этом сезоне бесплатно до конца сезона.
добрый день! А из взрослой анимации что-то есть. Поняла, что волейбол не поиграть, а боча? Есть ли тренажерный зал, бесплатный? Также уточните есть ли йога, фитнес-тренировки? Ну и в целом, чем себя развлечь на территории отеля?

Здравствуйте, Юлия. Боча, дартс,аквайэробика,конкурсы и эстафеты в бассейне, тренажерный зал бесплатный. СПА центр (хамам, сауна, соляная комната) все бесплатно, ежедневные вечерние шоу, дискотека после шоу возле амфитеатда до 24.00. далее с 0.00-2.00-дискотека в диско клубе отеля. Луна парк для детей и взрослых.

Здравствуйте, почему отель закрывается 15 ноября? Не перенесли ли дату? Мы прилетим с ...

Спасибо за ответ. На фото не увидела поставлен ли надувной городок на бассейне - а оч ...

Здравствуйте.
Что работает из детской анимации: луна-парк, надувной аттракцион на ба ...

Добрый день! Просьба подтвердить бронь по ваучеру №3134689 с 05.10.20-11.10.20, на им ...

Добрый день! Сегодня прочитала в контакте, жалобы гостей отеля на то что не хватает ...

Ещё раз здравствуйте!
Прилетаем в ваш отель 11 октября семьей с двумя детками
Заброн ...

Добрый день, 6 октября к Вам в отель едут моя дочь с мужем - они молодожены и это их ...

Добрый день. Прошу уточнить какой комплемент предоставляет отель своим гостям в день ...

Здравствуйте!
Купили тур в отель на 10 дней в октябре, 2 взрослых и 2 детей. Трансфе ...

Здравствуйте
Забронировали на октябрь у вас Family room,скажите пожалуйста что предус ...

Добрый день.
Хотел уточнить по поводу автобуса до пляжа, водных горок и анимации, на ...

Добрый день!
Еду к вам с сыном 13 лет.Можно ли на территории кататься на самокате? Не ...

Добрый день, ZAFER! будем у Вас гостить с 05.10 по 17.10, семья 2 детей и 2 взрослых, ...

Здравствуйте! Есть ли подогрев главного открытого бассейна? Хотим взять тур на конец ...

Добрый день, подскажите, отель не работает круглый год? А открывается в апреле? Или ц ...

Здравствуйте уважаемый ZAFER SURAL! Будем отдыхать у Вас с супругой с 02.10 по 15.10. ...

Здравствуйте. Когда в этом году планируется "закрытие" анимации и всех развлечений? К ...
Еду туристы сами берут или персонал выдает? Смотрела видео ,было по разному в этом от ...

добрый день! А из взрослой анимации что-то есть. Поняла, что волейбол не поиграть, а ...

Почему нет на сайте номеров Terase Premium Room? Хочу заказать.
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
60%
Number of answers
Здравствуйте, Регина. До 5 ноября мы будем точно работать.