Questions and answers
All questions - 82
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, будут ли работать водные горки после 27 октября?
Здравствуйте! Прилетаем к вам 26 сентября с мужем и маленьким ребёнком. Можно попросить номер на втором этаже?
Также интересует предоставляется ли горшок для малышки?
В отеле есть маленькие пакетированные соки с трубочкой? Если нет, то скажите пожалуйста, есть ли магазин с ними в пешей доступности?
Заранее благодарю
Здравствуйте. Есть ли услуга няни, русскоговорящей?

Добрый день. Не знаю
Здравствуйте! У нас куплен тур в ваш отель с 15.09.21г. Могу ли я попросить вас заселить нас в номер на втором этаже главного корпуса?

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

А подскажите , чем хороши номера на втором этаже главного корпуса ? Мы скопо едем в отель с детьми, хотелось бы номер получше просить. Какой лучше просить ?

Добрый вечер! Подскажите, стоит ли доплачивать за повышение комфортности номера? Какой номер лучше выбрать? хотелось бы с видом на море

Добрый) Мы жили с жутким видом на крышу хоз здания, но нас вообще не парило,3 этаж.

Здравствуйте!
Вид на море дело личное, а в этом отеле относительное. Море находится через дорогу и относительно, далеко. Я бы не платил. Номера там лучше выбирать на втором этаже - это оптимально.
Мы были в 20-х числах мая, одна туристка жаловалась на холод на первом этаже) но если вы летите в середине лета, то с холодом не столкнетесь), к слову, мы и сами поначалу включали кондиционер под утро, чтобы погреться во время сна. Первый этаж будет без вида на море - 100%!
Третий этаж - вид поинтересней, но номер меньше!
У нас в номере с душевой была не большая проблема, но поменяли номер бесплатно без проблем, правда через день.

Добрый день! Подскажите, работает ли отель? Подают ли в баре на пляже спиртные напитки? Можно ли выслать концепцию отеля на почту skar1708@mail.ru
Спасибо!

Добрый день. Отель работает. В баре на пляже только пиво из алкоголя. Заполнен практически на 100 %. ...
Здравствуйте! Скажите, работает ли отель и можно ли получить концепцию на 2021
на почту sales_2@travellers-club.lviv.ua
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли рядом с отелем магазин ( Мигрос) и банкомат?
Добрый день, в конце мая планируем поездку в данный отель. Подскажите, будет ли готова вся концепция, что была ранее заявлена? Интересует пляж, при открытии он был "сырой", на сколько пляж будет соответствовать заявленной картинке?
Также, хотела спросить, бронировали отель более года назад (перенос тура на этот год), возможности выбора номера не было. Едем вчетвером, с детьми, как можно сделать заявку на номер большей площади? (сейчас возможность выбора размера номера появилась) Спасибо.
добрый день.не подскажете точнее когда открывается отель?

Ответ предоставлен Службой Call Center отеля Otium Family Club Marine Beach:
"Здравствуйте, уважаемый Грицай! Благодарим Вас за обращение. Планируемая дата открытия отеля - 20 апреля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что входит в мини-бар номера, а также возможно ли заселение раньше 12:00, приезжаем в Ваш отель 28.04.2021
Было бы хорошо заселиться в не самый маленький номер, по отзывам пишут что номера на втором этаже чуть по свободнее чем на 1 этаже.

Добрый день! У нас не было мини бара. Пустой мини холодильник, там воду охлаждали которую каждый день ставят при уборке. Может отель не стал заморачиваться тк мы уже были практически крайними туристами сезона.

В минибар ставили воду из бара )))

Номера маленькие из-за того, что почти во всех номерах стоят двухэтажные детские кровати. Мы приехали в отель в 6 вечера, но не смогли заселиться. Нас увезли в другой отель. В мини баре не было ничего. Даже чай не каждый день докладывали, приходилось самим в баре брать. Кофе вообще не было. Если есть возможность поменяйте отель. Это не пятерка, ультра все включено нет

Вода))И я полностью поддерживаю ответ предыдущего туриста. Этому отелю до 5* ещё далеко...
А это нормально что бездомные собаки на пляже находятся?
Испражняются они тоже там? Токсокароз это опасное заболевание для детей.
А если кого-то из туристов укусят?
Планируете ли решать этот вопрос?

О, да! Эта стая собак там просто пугает.
Здравствуйте, хотим отдохнуть у вас в апреле 2021г. Скажите тест на коронавирус надо сдавать? Спасибо

Добрый день! По опыту, тест сдавали только в России по прилёту из отпуска. Это можно в аэропорту слелать. Тк по прилёту в течении 3 дней должен быть уже готовый тест на руках. Ваш турагент должен по хорошему все нюансы рассказать. К нам ещё и полиция приходила с проверкой🤦 через день после возвращения.

Сейчас уже кроме теста, необходим Хес код и анкета за 72 часа до вылета, смотрите за неделю до вылета на официальных сайтах турции и тур оператора требования, меняются часто
Планируют ли сделать подогрев в бассейне в этом году?

В прошлом году небольшой бассейн был с подогревом

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер.Подскажите,как быть в том случае,когда выселение в 12,а вылет в 22.Мы с малышом 3 лет,какие варианты предлагает отель?Где мы можем переждать этот период?

Здравствуйте, Светлана! Могу сказать по своему опыту. Когда я была в подобной ситуации, я просто продлевала нахождение в отеле до момента выезда, то есть, до момента подачи трансфера. Выселение в 12:00, а трансфер в 17:00, например. Я подходила на ресепшен, объясняла ситуацию и доплачивали за 5 часов, и всё. Думаю, этот отель не исключение. Всегда можно договориться за умеренную сумму. Мне кажется, вам не откажут, при наличии свободных номеров. Сейчас вам вряд ли кто-то что-то точно сможет сказать. Они же не знают, какая будет заполняемость отеля на момент вашего там прибывания. Поэтому, тут всё по ходу пьесы, я думаю.

Лучше продлить номер сразу на ресепшен. Либо написать в отель, я всегда своим туристам делаю так

Нам не дали оставаться в номере, все было уже занято, мы вещи отнесли на ресепшн, душевые около бассейна, тоже были дети, но чуть старше, выезд был около 7 вечера
Здравствуйте.скажите будут ли достроены навесы на пляже (вместо зонтиков) к началу этого сезона?
не подскажете когда начинает работать отель в этом году?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, при размещении 2 взрослых + 2 детей ( 7 и 9 лет) в обычный стандартный номер будут ли предоставлены 2 дополнительные кровати?

Алина добрый вечер.
В нашем корпусе были стандартные номера, в которых были предоставлены 2 дополнительные, 2-х этажные кровати в одной комнате и семейные номера, где 2 дополнительные, 2-х этажные кровати расположены во второй комнате т.е. дети отдельно. Соответственно во втором случае, у детей свой телевизор и свой кондиционер.

У нас такой же номер был, жаль только что даери нет

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, будут ли работать водные горки после 27 октября ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 26 сентября с мужем и маленьким ребёнком. Можно попроси ...

Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с WiFi

Здравствуйте. Есть ли услуга няни, русскоговорящей?

Здравствуйте! У нас куплен тур в ваш отель с 15.09.21г. Могу ли я попросить вас зас ...

Добрый вечер! Подскажите, стоит ли доплачивать за повышение комфортности номера? Како ...

Добрый день! Подскажите, работает ли отель? Подают ли в баре на пляже спиртные напитк ...

Здравствуйте! Скажите, работает ли отель и можно ли получить концепцию на 2021
на по ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли рядом с отелем магазин ( Мигрос) и банко ...

Добрый день, в конце мая планируем поездку в данный отель. Подскажите, будет ли готов ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли на пляже навесы от солнца?

добрый день.не подскажете точнее когда открывается отель?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что входит в мини-бар номера, а также возможно ли ...

А это нормально что бездомные собаки на пляже находятся?
Испражняются они тоже там? ...

Здравствуйте, хотим отдохнуть у вас в апреле 2021г. Скажите тест на коронавирус надо ...

Планируют ли сделать подогрев в бассейне в этом году?

Добрый вечер.Подскажите,как быть в том случае,когда выселение в 12,а вылет в 22.Мы с ...

Здравствуйте.скажите будут ли достроены навесы на пляже (вместо зонтиков) к началу эт ...

не подскажете когда начинает работать отель в этом году?

Здравствуйте, при размещении 2 взрослых + 2 детей ( 7 и 9 лет) в обычный стандартный ...
Только на ресепшине и на море. Можно купить 1 $ сутки.
Оплачивай и пользуйся, без проблем
Вай фай на территории и на пляже под названием OTIUM FREE очень медленный, фотки по одной можно отправить, позвонить не получится. OTIUM PREMIUM доступ стоимость 1 день - 2$, 3 дня 4$, 7 - 10$, 11 - 12$ и тд информация о стоимости есть на рецепшен. Премиум работал везде очень хорошо
Вай-фай подорожал. 1 день -3$, 3 дня -8$, 7дней вроде 14.
Здравствуйте бесплатного вай Фая не ждите он иногда бывает залетным ,как ветер перемен ,а платный гид сказал то есть то нету,цена 3 доллара сутки а если берёте больше то 2 доллара
Бесплатный в лобби работает плохо. Платный хорошо, роутер стоял около входа в номер.