Questions and answers
All questions - 69
Здравствуйте!
Интересует программа на новогоднюю ночь 31.12.24.
Предоставляется ли комплимент на день рождения?
Добрый день. Планируем приехать в отельв конце декабря-начале января. Будут ли подогреваться бассейны и аквапарк в этот период? Планируется ли что-то в новогоднюю ночь? Поздравляют ли как-то именинников? Если возможно, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на этот период 79101147492@yandex.ru
спасибо
Здравствуйте! Подскажите, пож-та, какая программа будет в отеле 31 декабря? Только праздничный ужин или будет какая-то развлекательная программа, где можно будет потанцевать?
Добрый день! Предоставляется ли завтрак при раннем заезде?

Добрый день! Все включено с 10:00 (первый день начинается с обеда)
Здравствуйте.
Планируем в отпуск в ваш отель в начале декабря.
Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с интернетом wf в отеле?
Спасибо.

Доброе утро. WF только в лобби и немного ловит в основном ресторане (тут тоже бабушка надвое делила, у меня в ресторане телефон ловил wf у друга нет). В номерах wf нет.

добрый день
Wi-Fi доступен в общественных местах, в вестибюле и в главном ресторане.

В холле, в столовой и кое где в номерах был интернет. Мне повезло у меня был интернет в номере )

И на пляже ловил, и в номере
У нас проблем не было
Здравствуйте, видела вопрос про защиту пляжа от акул, но про сетки и отпугиватели не было сказано, они есть или безопасно только потому что бухта?
Ещё вопрос - какой спуск в подогреваемый бассейн, только лестница или есть заход со ступеньками? У человека больные ноги, поэтому это важно

Лесница
Доброго времени суток. Рассматриваем данный отель для отдыха. Очень важно насколько качественно подогревается тёплый бассейн (какая температура поддерживается) - вопрос к представителю отеля.
Гости, кто был в зимнее время, прошу тоже поделиться отзывами о бассейне с подогревом
Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле в ноябре. В это же время наши друзья будут отдыхать в другом отеле. И в связи с этим возник вопрос, могут ли они посетить нас на территории Вашего отеля и например заказать ужин или напитки за оплату?
Здравствуйте, сколько стоит продление номера в связи с поздним вылетом?

20 евро с человека за продление до 18:00
Добрый день! Подскажите пожалуйста, утюг с гладильной доской отель предоставляет?

Добрый день Маргарита,
Утюг предоставляется по запросу на ресепшн.
Будем рады видеть Вас в числе наших гостей.
С уважением,
Елена,
Сотрудник по работе с гостями.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться услугами отеля после сдачи ключей, если поздний выезд. Спасибо

Дорогая Лариса,
Спасибо за то что выбрали наш отель.
Касательно вашего вопроса могу сказать, что многое зависит от времени Вашего вселения. Если Вы не обедали в первый день, Вам дается право пообедать и оставить браслет до 15 00.
Тем не менее, Вы можете безлимитно пользоваться бассейном и пляжем даже при отсутствии браслета, который срезается при выселении.
Вы также можете воспользоваться услугой платного продления номера.
Ждем Вас в гости,
С уважением,
Елена,
Сотрудник по работе с гостями.
Добрый день! Планируем в ноябре поездку в ваш отель. Смущает большое количество яхт в бухте. Их постоянно там так много и как это влияет на чистоту моря? Также есть вопрос по стаканам в баре возле бассейна. В отзывах пишут, что их практически не моют, просто ополаскивают. Принимаете ли вы меры по этому замечанию?

Дорогая Маргарита,
Спасибо за то, что выбрали наш отель.
Яхты в бухте - это обычное явление в Хургаде на любом пляже. На чистоту моря это не влияет.
Касательно второго вопроса, замечание принято к действию и ситуация со стаканами исправлена.
Ждем Вас в гости,
Елена,
Сотрудник по работе с гостями.

Очень чисто и прозрачно! Я там была. Подтверждено

Стаканы обрабатываются в посудомоечной машине, видела краем глаза )))
Добрый день! Будем у вас с 13.10.2024г по 20.10.2024г, у меня несколько вопросов.
1. Самолет у нас прилетит поздно в 22 часа 10 минут можно заказать заранее ланч-бокс?
2. В заказе тура у нас стоит номер Standard Pool View, на сайте у вас и на TOPHOTELS не нашел информации про данный тип размещения,подскажите в какой из номеров(STANDART) и с какой кроватью,очень хотелось бы Standard Room King Bed.
3.Есть ли у вас привилегии гостям как в других отелях( размещение получше,бутылка вина/фрукты....... в номер) которые выбрали Ваш отель для того,чтоб отпраздновать годовщину свадьбы? (у нас годовщина) + я подписчик вашего отеля на TOPHOTELS .
4.Пришлите пожалуйста концепцию отеля на beksaev11@gmail.com

Добрый день, Евгений.
Спасибо за то, что выбрали наш отель.
1. По прилете Вы успеваете на поздний ужин с 22: 00 до 24: 00 или же на ранний завтрак с 24: 00 до 7: 00.
2. Мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас в номере с King size bed при наличии соответствующих номеров.
3.Да, у нас есть привилегии для таких пар; решаем в идивидуальном порядке.
4. Всю необходимую информацию Вы можете найти на сайте https://www.kairaba-hotels.com/aqua-mondo-resort.
С уважением,
Елена,
Сотрудник по работе с гостями
Добрый вечер, планируем приехать к вам в отель в конце октября. Скажите, когда включают подогрев бассейна?

Добрый день, дорогой гость.
Спасибо за то, что выбрали наш отель.
Касательно Вашего вопроса могу сказать, что подогрев бассейна включается в зависимости от погодных условий, но не раньше декабря месяца.
Ждем Вас в гости.
С уважением,
Елена,
Сотрудник по работе с гостями
Добрый вечер. Заедем к вам в гости 17 сентября на 10 ночей. Прилетам в Хургаду поздно (ориентировочно 20:00 будем только в аэропорту), соответственно в отель приедем намного позднее, скорее всего поужинать будет нереально.
Можно предварительно заказать ланч-боксы? Читали в концепции, что это возможно. Если возможно, можете написать мне на электронку ajonni@ya.ru и я отвечу с ФИО гостей, на кого заказать ланч-бокс. СПАСИБО :)
С уважением Евгений.

Дорогой Евгений,
Спасибо за то, что выбрали наш отель.
Дело в том, что у нас предусмотрен поздний ужин в Итальянском реторане с 22:00 до 24:00.
Так что Вы вполне успеете перекусить.
Ждем Вас в гости,
С уважением,
Елена,
Сотрудник по работе с гостями.
Доброго времени суток! Подскажите, есть ли какая-то защита от акул? Сетка или что-то еще?

Дорогая Елена,
Спасибо за то что связались с нами.
Отель находится в бухте, место безопасное отосительно акул. Так что нет причин опасаться их появления здесь.
Ждем Вас в гости,
С уважением,
Елена
Сотрудник по работе с гостями
Добрый день! Собираемся отдохнуть в начале ноября в вашем отели. Можно узнать концепсию отеля и какой заход в море ,муж без ноги ,хочу чтоб ему было удобно .

Уважаемая Леся,
Благодарим за обращение. Всю необходимую информацию Вы можете найти на сайте https://www.kairaba-hotels.com/aqua-mondo-resort.
Что касается Вашего второго вопроса, то заход в море по мелководью, по песчаной повехности
С уважением,
Елена
Гест Релейшен
Здравствуйте! Почему Вы не отвечаете?

Здравствуйте!
Интересует программа на новогоднюю ночь 31.12.24.
Предоставляется ли ...

Добрый день. Планируем приехать в отельв конце декабря-начале января. Будут ли подогр ...
Здравствуйте! Подскажите, пож-та, какая программа будет в отеле 31 декабря? Только пр ...

Здравствуйте , а есть ли дискотеки в вашем отеле???

Добрый день! Предоставляется ли завтрак при раннем заезде?

Здравствуйте.
Планируем в отпуск в ваш отель в начале декабря.
Скажите, пожалуйста ...

Здравствуйте, видела вопрос про защиту пляжа от акул, но про сетки и отпугиватели не ...

Ещё вопрос - какой спуск в подогреваемый бассейн, только лестница или есть заход со с ...

Доброго времени суток. Рассматриваем данный отель для отдыха. Очень важно насколько к ...

Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле в ноябре. В это же время наши друзья будут ...

Здравствуйте, сколько стоит продление номера в связи с поздним вылетом?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, утюг с гладильной доской отель предоставляет?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться услугами отеля после сдачи ...

Добрый день! Планируем в ноябре поездку в ваш отель. Смущает большое количество яхт в ...

Добрый день! Будем у вас с 13.10.2024г по 20.10.2024г, у меня несколько вопросов.
1 ...

Добрый вечер, планируем приехать к вам в отель в конце октября. Скажите, когда включа ...

Добрый вечер. Заедем к вам в гости 17 сентября на 10 ночей. Прилетам в Хургаду поздно ...

Доброго времени суток! Подскажите, есть ли какая-то защита от акул? Сетка или что-то ...

Добрый день! Собираемся отдохнуть в начале ноября в вашем отели. Можно узнать концепс ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Нет
Здравствуйте, в нашем отеле нет дискотек, но есть ежедневные анимационные шоу.