Уважаемая Инна,
в нашем отеле, статус ""Repeat Guest'' определяется автоматически в сисиеме, если гости не в первый раз приезжают в наш отель, они считаются постоянными гостями, котрорым в первый день заезда в номер предоставляется бутылка вина и фрукты.
С Уважением,

В нашем отеле имеется два вида интернета

-среднескоростной (бесплатный), к тому же у нас в отеле имеется бизнесс-центр (бесплатное пользование интернетом)
-высокоскоростной (платный)
Если у Вас есть проблемы с подключением к интернету Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями будем рады Вам помочь
Высокоскоростной интернет платный согласно концепту нашего отеля. В каждом отеле есть свои правила и концепт, поэтому это абсолютно нормальное явление. Среднескоростной интернет вполне приемлем для проверки почты, пользования интернетом, хотя конечно, при скачивании каких-либо видео либо при просмотре фильмов, скорость интернета может замедлиться.
C Уважаением,

да, на всей территории отеля работает wi-fi

Да на территории отеля и на пляже работает WI-Fi.

Да,на всей территории

WI-FI работал везде, в том числе и на пляже. Но при переходе в родственный отель SunRise, с кем общая территория, интернет отваливался.
Подробнее о моём отдыхе:
https://tophotel.ee/review/2250651

Добрый день, Любовь.
Концепцию на 2021 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"

С Уважением
Отдел по Работе с Гостями

Добрый день,

главный корпус открывается 1 октября.

С Уважением,

уже работает

Уважаемая Инна,
Для гостей которые приезжают повторно предусмотрен комплимент в номер Вино и Фрукты

С Уважением Отдел по Работе с Гостями

Уважаемая Инна,
Отдельно утюг в номер не предоставляют. В отеле есть платная услуга по глажке одежды.

С Уважением Отдел по работе с Гостями

Уважаемая Мария,

В данный сервис входит:
9.00-шампанское
10.00- чай, кофе, симиты, круассаны, печеньки
10.30 - холодные полотенца
11.00 - фрукты
12.00 - домашний лемонад
13.00 - закуски
14.00 - холодные лавандовые полотенца и тропические коктейли
15.00 - мороженое
17.00 - напитки

С Уважением, Отдел по Работе с Гостями

Уважаемая Елена,

Да, по новому законодательству Турецкой Республики, все музыкальные мероприятия, развлечения и т.д. должны работать только до 00:00 часов, после этого времени музыка запрещена. В связи с этим на территории нашего отеля все вечерние мероприятия (включая дискотеку на открытом воздухе) проводятся до 00:00 часов.


С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Уважаемая Татьяна,
ресторан в Санрайзе работать не будет.
В бунгало при заезде полагаются тапочки, гель для душа, мыло, шампунь, бальзам для волос, ватные диски и палочки для ушей.

С уважением,
отдел по работе с гостями

Уважаемая Мария,

По стоимости смены и бронирования номера в главном корпусе обратитесь, пожалуйста, к вашему туроператору.
Да, у нас есть трансфер из аэропорта, нам необходимы все данные вашего прилета для подтверждения брони трансфера. Стоимость 70€ 1-3 чел , 90€ 4-6 чел. Оплата по прибытию в отель.

С уважением,
отдел по работе с гостями

Уважаемая Галина,
заезды участников конференций или участников спортивных сборов не планируются.

С уважением,
отдел по работе с гостями

Добрый день,
с 1 октября.
С Уважением,

Уважаемая Айгуль,
С услугами СПА Вы можете ознакомиться по приезду в отеле

С Уважением отдел по работе с гостями

Уважаемый Алексей,
детская кроватка предоставляется по запросу на месте.
В день рождения направляется на ужин мини-тортик со свечкой, а на годовщину фрукты и вино в номер. Но просим Вас по приезду заранее подойти на стойку guest- relation для уточнения информации по поводу праздников, возможно будут еще комплименты.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Уважаемый Алексей,
В нашем отеле представлено баночное питание HERO BABY- овощное и фруктовое. Баночки предоставлены во все приемы пищи.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Доброе время суток,

для постоянныз гостей предоставляется комплимент ввиде бутылки вина и фруктов.
Сообщите на ресепшен, о том что Вы не в первый раз в нашем отеле.
С Уважением,

Добрый день,
в нашем отеле на данный момент есть детский стол йогурты и детское баночное питание.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Уважаемая Наталья,
все верно, летняя концепция будет действовать до конца сезона и на алкоголь в том числе.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Уважаемый Сергей,
В отеле есть фотограф. Стоимость фотоссесий обговаривается лично с Фотографом. Комплимент предоставляется, если День Рождения проходит в даты Вашего пребывания в отеле

С Уважением отдел по работе с гостями

Уважаемый Антон,
Более подробное описание номеров и подробную концепцию Вы можете посмотреть в разделе КАРТОЧКА ОТЕЛЯ-ОПИСАНИЕ-СКАЧАТЬ КОНЦЕПЦИЮ 2021

С Уважением отдел по работе с гостями