Добрый день,

Для гостей, повторно прибывающих в наш отель, в день заезда в номер предоставляется специальный комплект «Welcome Back Setup».

Он включает в себя бутылку вина, фруктовую тарелку и сухофрукты небольшой, но приятный жест благодарности за вашу лояльность.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся отеля, мы будем рады на них ответить.

С уважением,

Добрый день!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю, и за Ваш вопрос.

В день вашего приезда, если вы сообщите нашим сотрудникам Guestarlation о ваших пожеланиях по питанию, для вас будет подготовлено необходимое диетическое меню по вашему запросу.
С уважением, CRM Отдел World of Sunrise

Уважаемая Яна,
В случае бронирования одного из наших номеров категории Club Superior в нашем отеле,
мы можем увеличить количество спальных мест до 4-х, предоставив дополнительные кровати по запросу:
размещение возможно по схеме 2+2 (2 взрослых и 2 детей) или 3+1 (3 взрослых и 1 ребёнок)

С уважением, CRM Отдел World of Sunrise

Добрый день,
По запросу гостей в номер предоставляется дополнительная кровать раскладушка или для совсем маленьких детей детская кроватка.
С Уважением,

Уважаемая Наталья
Размеры наших номеров и количество спальных мест могут различаться в зависимости от категории в корпусах Starlight и Sunrise.
В некоторых номерах предусмотрены раскладные диваны которые используются большинство для детей или для подростков .Для корпуса Starlight доступны следующие категории номеров:

Club Suite 87 м² (одна двуспальная кровать и две односпальные кровати, общая вместимость до 4 гостей);

Club Jacuzzi Duplex 70 м² (одна двуспальная кровать и две односпальные кровати);

Club Superior 28 м² (одна двуспальная кровать или две односпальные кровати и coфа).

Если вы хотите получить более подробную информацию о концепции номеров в обоих корпусах, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:
guestrelation@starlight.com.tr

С уважением, CRM Отдел World of Sunrise

Здравствуйте!

Концепция отеля на 2025 год была повторно направлена на указанный вами адрес электронной почты: sadkova.n@mail.ru. Пожалуйста, проверьте не только входящие, но и папку Спам.

C уважением,

Уважаемая Елена,

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю, и за Ваш вопрос.

В Starlight Resort Hotel предусмотрены номера, адаптированные для гостей с ограниченными возможностями. В основном здании имеются 2 специальных номера площадью 63 м², рассчитанные на комфортное размещение до 2 взрослых и 1 подростка. Номера оснащены всем необходимым, включая душевую кабину, и обеспечивают удобство и безопасность.

В клубной части отеля также доступны 6 адаптированных номеров площадью 33 м². Эти номера рассчитаны максимум на 2 гостей, оснащены душевыми кабинами, а также дополнительно оборудованы софой, что делает пребывание ещё более комфортным.

Что касается остальной инфраструктуры:

На пляже специальные кресла для купания в море отсутствуют.

В зоне бассейнов установлены подъёмники, и по запросу мы можем организовать трансфер до выбранного бассейна.

Для комфортного отдыха гостей с ограниченными возможностями на территории отеля, вблизи бассейнов и на пляже предусмотрены специальные шезлонги, позволяющие наслаждаться отдыхом с максимальным удобством и безопасностью.

Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому гостю.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь с бронированием, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

С уважением,
Отдел CRM
Starlight Resort Hotel

Добрый день! Уважаемая Ирина,

Цветы можно заказать через отдел Guest Relation, который находится в лобби нашего отеля. Сотрудники отдела с радостью помогут вам оформить заказ на букет или цветочную композицию по вашему желанию, а также подскажут возможные варианты, сроки доставки и стоимость услуги.

С уважением,

Уважаемая Марина,

Благодарим вас за обращение и проявленный интерес к нашему комплексу.

Сообщаем, что указанная вами категория номера была полностью реновирована в зимний период 20202021 годов. Кроме того, по завершении каждого сезона в нашем комплексе регулярно проводятся плановые ремонтные и обновляющие работы, направленные на повышение уровня комфорта и качества обслуживания.

Также информируем вас, что концепция отеля была отправлена вам по электронной почте.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады предоставить необходимую информацию.

С уважением,

Уважаемый представитель отеля, совсем недавно (6.05.2025) на вопрос Елены вы ответили, что данная категория номеров прошла реновацию только частично. А сейчас вы пишите, что все номера отремонтированы и было это в 2021 году. Как на самом деле?

Благодарим Вас за внимательность к предоставляемой нами информации и за Ваш вопрос. Позвольте прояснить ситуацию более подробно.

Полная реновация номеров указанной категории была проведена в зимний период 2020-2021 годов. Однако, как и упоминалось в нашем предыдущем ответе и в ответе другому гостю, в рамках нашей ежегодной программы поддержания качества, после завершения каждого сезона в отеле систематически проводятся профилактические работы, ремонт и обновление как в номерах, так и в общественных зонах.

Приносим извинения за неточность или неполное информирование в предыдущем ответе.

С уважением,
CRM Отдел
World Of Sunrise

Здравствуйте, уважаемая Елена,

Спасибо, что проявили интерес к нашему отелю.

Концепция была отправлена на указанный электронный адрес.

С уважением,

Да!
Сейчас здесь, болею я и мой сын.

Вспышка вируса Коксаки началась у российских туристов в Турции.

В отеле «Sunlight resort» в Анталье заболели 15 человек, включая детей.

У всех схожие симптомы: сильная сыпь по всему телу, рвота и диарея


Это же другой отель! Не Старлайт

1.06. была в отеле не заболела.

Здравствуйте, уважаемая Зифа!

Прежде всего благодарим вас за выбор нашего отеля. Мы искренне рады, что вы остались довольны отдыхом.
В ответ на ваш вопрос сообщаем, что наш отель продолжает предоставлять услуги до первой недели ноября.
Если у вас есть другие вопросы, связанные с отелем, будем рады на них ответить.

С уважением,

Здравствуйте, уважаемая Александра,

к сожалению, из-за возможных изменений в течение года мы не можем предоставить актуальный прайс-лист. Для получения информации о ценах во время вашего пробывания в отеле вы можете обратиться за помощью в отдел по работе с гостями, который находится в лобби отеля.

Концепция была отправлена на указанный электронный адрес.

С уважением.

Добрый день, уважаемый гость.

Благодарим за обращение.

Размещение будет произведено строго в соответствии с условиями бронирования. Гостям предоставляется номер, указанный на ваучере.

С уважением,

Добрый день, уважаемый гость!

Концепцию отеля выслали Вам на указанный электронный адрес.
Отель работает до 1 ноябрая.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.

С уважением,

Добрый день, уважаемый гость!

Концепцию отеля выслали Вам на указанный электронный адрес.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.

С уважением,

Добрый день, уважаемый гость!

Концепцию отеля выслали Вам на указанный электронный адрес.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.

С уважением,

В нашем отеле работает ресторан Apollo, который открыт круглосуточно. Вы можете посетить его в любое время и воспользоваться предложением блюд и напитков.

World of Sunrise CRM Department

Добрый день, уважаемый гость!

Концепцию отеля выслали Вам на указанный электронный адрес.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.

С уважением,