Questions and answers
All questions - 2 473
Добрый день! Мы Ваши постоянные гости. Уже 4 года подряд ездим в одно и тоже время к Вам.
Вчера мы прилетели в отель. 11.09.2018
Три семьи 74822382, 74822380, 74822377 - это номера ваучеров .
Из года в год бронируем Club Superior Room, так как были у вас уже 4 раза, прекрасно знаем, какие номера подходят под эту категорию.
Так вот, вчера из 3х номеров Club Superior Room нам предоставили только один, а два других номера дали совершенно не те, маленькие, ужасные номера, в непонятно каком корпусе.
Очень неприятно быть Вашими постоянными гостями и получить вот такую встречу.
Очень ждём решение данного вопроса, написали уже во все вышестоящие органы. Anex Tur так же извещен, что отель туристов заселили не в те номера, которые указаны в ваучере.
Спасибо, надеемся на Вашу порядочность и скорейшее решение данного вопроса.
Здравствуйте, уважаемый Keziban! Прилетаем к вам 13.09 утром! Огромная просьба - заселить по возможности раньше и в нормальный номер, ребенок себя чувствует не очень хорошо после болезни!(( номер брони 2365077! Заранее огромное спасибо!!! С уважением, Uliana
Мы будем рады приветстствовать Вас в нашем отеле . Ваша заявка и предложения приняты и отправлены в соответствующие отделы. Здесь есть несколько очень важных условий и правил, при заселении в рецепции решить этот вопрос, с удовольствием вам помочь
( Международная гостиничная установила время заселения в номер отеля не ранее 14:00 часов, а в день выезда номера должны быть освобождены к 12:00 ). Выезд из отеля 12:00 , по этой причине мы не можем сказать ничего определенного. А насчет номеров Ваше турагентство бронирует места заранее.
. Приятного полета! Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением сотрудники отдела работы с гостями.
В этом отеле нет поблажек если даже с 2х летним ребенком хоть умри и деньги в паспорте не решают. Отель сговнялся
Keziban Kaynar, добрый вечер!
Судя по последним отзывам в отеле появился энтеровирус. Видутся ли какие нибудь работы по его устранению?
Здравствуйте, Олег, спасибо за вопрос.
На прошлой неделе приезжала санитарная инспекция и не было выявлено вируса, имеются анализы. При желании можем Вам отправить анализы. К Вашему сведению Вирус передается воздушно-капельным и орально-фекальным путем. К последнему относится опасность заразиться через грязные руки и немытые овощи и фрукты. Важна гигиена, некоторые люди недомывают руки, идут купаться, опять не моют руки, начитнают кушать, а потом заражаются. По сведению докторов в нашем отеле нет заразившихся, и мы тщательно следим за водоемами и ходом энтровируса у нас в отеле, коего не было установлено.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите есть ли расписание концертов на сентябрь? Или уже закрытие сезона.
Спасибо заранее
Добрый день, расписание концертов на сентябрь есть. Вывешивается и дается информация еженедельно
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель с молодым человеком 17 сентября 2018 года. 16 сентября у него будет день рождения. Есть ли в отеле какая-нибудь концепция для именинников и как ее можно получить?
Здравствуйте, к сожалению комплимент бывает в день рождения/пребывания отеля.
И ещё хотел уточнить! Цена 80 долларов в сутки за все номера концепции ТОП ВИП? Или есть различия?
Добрый день, Уважаемые гости!
Да Вы правы за номера топ вип концепции.
Всего хорошего.
С уважением отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Подскажите, есть ли свободные номера топ вип на период с 13-22 сентября? Взяли путевки в ваш отель. Нас двое взрослых и двое детей по 4 года. Спасибо!
Здравствуйте. Здесь есть несколько очень важных условий и правил, при заселении в рецепции решить этот вопрос, с удовольствием вам помочь
( Международная гостиничная установила время заселения в номер отеля не ранее 14:00 часов, а в день выезда номера должны быть освобождены к 12:00 ). Выезд из отеля 12:00 , по этой причине мы не можем сказать ничего определенного. А насчет номеров Ваше турагентство бронирует места заранее.
Добрый день!
Хочется подробности о ТОП ВИП))
Если за плату 80$ с человека - это за 1 день?
80$ за сутки в перголах (в расчете на 4 персоны). 24 часа сервис в комнату, посещение аля карт ресторанов, ВИП бассейн.
Добрый день, коллеги!
Подскажите, пожалуйста, стоимость аренды теннисного корта в октябре 2018 года.
Добрый день.
Аренда корта - 15 EUR 1 час
Аренда корта - 90 EUR 1 день
Освещение - 15 EUR 1 час
Аренда теннисной ракетки и мяча - 5 EUR час Услуги тренера - 35 EUR час
Добрый день! Будем отдыхать у вас с 15.10-26.10 в составе 2 взрослых + 1 ребёнок 4 года. Хотелось бы узнать возможно ли предоставление номера с 1й двуспальной кроватью и 1й односпальной? Ребёнок спит с мамой. Заранее благодарю
Добрый день, уважаемый гость, благодарим Вас за выбор нашего отеля, просим при приезде отметить это на рецепции. С уважением отдел по работе с гостями.
будем отдыхать у вас с 27 августа по 10 сентября пришлите пожалуйста концепсию на адрес eugen_123@live.de спасибо
Добрый день.
Концепцию на 2018 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"
Здравствуйте! Интересует концепция отеля на октябрь 2018г. Будут ли работать фонтаны и аквапарк? Паровозик ездить будет? Детская анимация в полном объёме? Чего не будет в октябре? Первый в октябре приедем к вам. Моя Почта libo2014@yandex.ru. Спасибо!
Добрый день.
Концепцию на 2018 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"
Здравствуйте! Интересует концепция отеля на октябрь 2018г. Будут ли работать фонтаны и аквапарк? Паровозик ездить будет? Детская анимация будет присутствовать в том же объёме? Спасибо!
Добрый день.
Концепцию на 2018 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"
Здравствуйте! Могли бы вы выслать концепцию отеля на октябрь! ramario1978@mail.ru
Здравствуйте
будем рады видеть Вас в нашем отеле
Ответ на Ваш запрос был отправлен на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Keziban Kaynar
Guest Relations Manager
добрый день. будут ли в гостинице какието вечеринки с 09,05-09,11?
Добрый день.
Информацию о концертных программах в нашем отеле можете найти на сайте отеля.
http://www.starlight.com.tr
Добрый день. Скоро в вашем отеле в качестве гостей будут молодожены. Роспись у них 24 августа, а 29 они начинают отдых в вашем отеле. Подскажите какие комплименты вы делаете для такой категории гостей? Что для этого необходимо? Может нам надо выслать свидетельство о браке? Очень нужны ваши ответы.
Добрый день Станислав.
В нашем отеле действует концепция для молодожен.
Прошу написать данные гостей на мою почту ( фамилия\имя\даты отдыха)
Гости по приезду должны предоставить свидетельство о браке.
Концепцию на 2018 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"
Моя почта: rasid.omeroglu@starlight.com.tr
Добрый день! Планирую посетить Ваш отель в октябре. Какой алкоголь входит в стоимость?
Добрый день, часть импортных напитков и местные напитки. Остальные платно
Добрый день! Собираемся семьей посетить ваш отель в начале октября на пару недель. Интересует:
1. Как будет в это время работать детский клуб? (с октября во многих отелях сокращается время его работы и уже нет такой насыщенной программы развелечений).
2. Про ясли. Возможно ли детям 2 лет находиться в яслях какое-то время без родителей? Какое?Бесплатно ли посещение яслей? В разных источниках по отелю эта информация отличается.
Заранее благодарю за ответ.
Добрый день! Детскй клуб будет работать как обычно. Есть няни. для детей в возрасте от 0 до 3 до трёх лет -Первые два часа стоит 20 ( $ )доллар - третий час с скидкой 15 ( $ )доллар в возрасте 3 лет и старше - Первые два часа стоит 15 ( $ )доллар - третий час с скидкой 10 ( $ )доллар В главном ресторане нашего отеля есть отдельный детский буфет с детским питанием. В детском буфете есть каши, молоко, паровые овощи, супы , А также для малышей, которые не достигли 5 лет, при желании, родители можно попросить блюд в детское меню для своего ребёнка. А наши повара приготовят. в отеле есть блендеры и микроволновке для разогрева смеси.
Также в мини-маркете отеля продаются Баночное питание из овощей и фруктов для ребенка, их бренд Hipp, Milupa, Bebelac
Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно добраться из отеля в Манавгат и Сиде? Спасибо.
Добрый день Наталья.
Недалеко от отеля проезжают автобусы в Сиде и Манавгат.
Здравствуйте! Планирую с мужем и сыном 15 лет посетить ваш отель в начале октября. Подскажите пожалуйста:
1. Какая погода, как правило, характерна для этого времени.
2. Я знаю, что в вашем отеле нет браслетов. Как определяют постояльцев отеля, может ли на территорию отеля проникнуть посторонний человек (интересуюсь в целях безопасности).
3. Работает ли в октябре аквапарк?
4. Остается ли питание на таком же высоком уровне и в октябре?
Заранее спасибо.
Юлия.
Здравствцйте, Юлия. В течение октября погода в Анталии (Анталье) остается теплой, курортной. Купальный сезон в регионе заканчивается только в ноябре. В среднем температура воздуха в Анталии в октябре достигает +26 °С, днем возможно от +21 до +28 °С, ночью уже может быть прохладно от +13 до +21 °С. Летний зной, не оставляющий никакого желания путешествовать, остался позади, поэтому есть все шансы расширить туристическую активность: выбирать не только однодневные маршруты, но и отважиться на более продолжительные поездки из Анталии например, к пещерным поселениям Каппадокии. Браслетов нет, но есть служба охраны. Насчет аквапарка точно сказать не сможем. Да, питание на таком же высоком уровне будет
Добрый день! Мы Ваши постоянные гости. Уже 4 года подряд ездим в одно и тоже время к ...
Здравствуйте, уважаемый Keziban! Прилетаем к вам 13.09 утром! Огромная просьба - зас ...
Keziban Kaynar, добрый вечер!
Судя по последним отзывам в отеле появился энтеровирус. ...
Добрый день! Подскажите есть ли расписание концертов на сентябрь? Или уже закрытие се ...
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель с молодым человеком 17 сентября 2018 года. 16 сен ...
И ещё хотел уточнить! Цена 80 долларов в сутки за все номера концепции ТОП ВИП? Или е ...
Здравствуйте! Подскажите, есть ли свободные номера топ вип на период с 13-22 сентября ...
Добрый день!
Хочется подробности о ТОП ВИП))
Если за плату 80$ с человека - это за 1 ...
Добрый день, коллеги!
Подскажите, пожалуйста, стоимость аренды теннисного корта в окт ...
Добрый день! Будем отдыхать у вас с 15.10-26.10 в составе 2 взрослых + 1 ребёнок 4 го ...
будем отдыхать у вас с 27 августа по 10 сентября пришлите пожалуйста концепсию на адр ...
Здравствуйте! Интересует концепция отеля на октябрь 2018г. Будут ли работать фонтаны ...
Здравствуйте! Интересует концепция отеля на октябрь 2018г. Будут ли работать фонтаны ...
Здравствуйте! Могли бы вы выслать концепцию отеля на октябрь! ramario1978@mail.ru
добрый день. будут ли в гостинице какието вечеринки с 09,05-09,11?
Добрый день. Скоро в вашем отеле в качестве гостей будут молодожены. Роспись у них 24 ...
Добрый день! Планирую посетить Ваш отель в октябре. Какой алкоголь входит в стоимость ...
Добрый день! Собираемся семьей посетить ваш отель в начале октября на пару недель. Ин ...
Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно добраться из отеля в Манавгат и Сиде? С ...
Здравствуйте! Планирую с мужем и сыном 15 лет посетить ваш отель в начале октября. По ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день Алена.
Так понимаю вопрос решен.
Моя почта: rasid.omeroglu@starlight.com.tr
Отель стал какашкой. Если не в главном корпусе то вы попали.