Questions and answers
All questions - 1 125
Добрый день.
Прилетаем в Шарм в 07.00 утра 19.04. Будем в отеле около 10,00. Посещаем ваш отель во второй раз. Ск-ко стоит раннее заселение в номер ? Возможно ли забронировать номер с видом на море ?
Добрый день! Прибываем в Ваш отель 21.04.2025 на 7 ночей. Подскажите, пожалуйста, стоимость платного безлимитного wifi.

Здравствуйте, стоимость платного вайфай на 7 дней на одного пользователя 20 дол, на двоих пользователей - 27 дол
Добрый день!
ДУБЛИРУЮ ВОПРОС, так как ответа на почте нет(
Мои туристы прибывают в ваш отель на отдых 26.04.2025. Скажите, пожалуйста, какая сейчас ситуация с реновацией? Правильно ли понимаю, что реновация осуществляется сейчас в номерах, а общественные зоны уже все отреновированы, включая бассейны? Насколько ощутим процесс проведения ремонта? Какие еще нюансы надо бы знать туристам?))
Ответьте, пожалуйста, на почту anastasiya_kutuz@mail.ru
Заранее благодарю!

Уважаемая Анастасия , вам ответили на почту, посмотрите внимательно.
Добрый день! Мои туристы прибывают в ваш отель на отдых 26.04.2025. Скажите, пожалуйста, какая сейчас ситуация с реновацией? Правильно ли понимаю, что реновация осуществляется сейчас в номерах, а общественные зоны уже все отреновированы, включая бассейны? Насколько ощутим процесс проведения ремонта? Какие еще нюансы надо бы знать туристам?))
Ответьте, пожалуйста, на почту anastasiya_kutuz@mail.ru
Заранее благодарю!

Здравствуйте, ответили вам на почту.
Добрый день! Мои туристы прибывают в ваш отель на отдых 26.04.2025. Скажите, пожалуйста, какая сейчас ситуация с реновацией? Правильно ли понимаю, что реновация осуществляется сейчас в номерах, а общественные зоны уже все отреновированы, включая бассейны? Насколько ощутим процесс проведения ремонта? Какие еще нюансы надо бы знать туристам?))
Ответьте, пожалуйста, на почту anastasiya_kutuz@mail.ru
Заранее благодарю!

Здравствуйте, ответили вам на почту.
Доброе утро!
Прибываем к Вам в отель 11.04, будьте добры, пришлите пожалуйста на почту viktorbizru@gmail.com
1) карту отеля с доступными локациями; 2) концепцию отеля ... Благодарю)

Здравствуйте, ответили вам на почту
Здравствуйте. Есть ли у вас защита от акул? Какая?

Здравствуйте, защиты от акул нет

сколько номеров отремонтировано и какую категорию номера выбрать что бы попасть в новый номер?

Здравствуйте, данную информацию вы можете уточнить у вашего туроператора.
Пожалуйста, пришлите карту отеля на английском. Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Просьба прислать карту отеля, пожалуйста, на русском языке на почту baterflay-13@mail.ru

Здравствуйте, к сожалению на русском языке карт у нас нет.
Добрый день!
В одном из последних отзывов прочитал, что половина территории отеля (правая часть) на реновации.
Уточните пожалуйста, действительно такая глобальная реновация или всё же как-то локально ремонт осуществляется?
Прибываем к вам в гости 11 апреля, чего ожидать ...

Здравствуйте, сейчас реновация идет в 4 из 50 корпусов. Очень часто информация в отзывах не соответсвует действительности
Добрый день! Забронировали номер в отеле с 10.04, но в связи с переносом рейса прилетаем только в 01-30 уже 11.04. Нужно ли дополнительно сообщить в отель о заселении на следующий день от даты резервации? Просто у нас был негативный опыт в другом отеле, что ночью не заселяли, хотя бронь была с предыдущей даты (ночной портье сказал, что он не может нам дать номер, хоть он и оплачен нами, так как менеджер уже ушел))))))))))))))))
И второй вопрос - ночью работает ли хоть один бар (по системе Все Включено) или только платно в Лобби? До какого часа работает платный бар? А так же есть ли возможность где-то перекусить (платно) на территории отеля?
Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, вас заселят по прилету, никаких проблем возникнуть не должно. Вас будед ждать ланч бокс на рецепшн с перекусом, к сожалению после 21:00 рестораны в отеле не работают. Ночью Гранд лобби бар работает по системе софт олинклюзив (без алкоголя) с 00:00 до 10:00
Будем у вас в середине апреля. Можно концепцию на izhteh@mail.ru?

Здравствуйте, просим вас написать нам ближе к датам вашего пребывания, чтобы мы могли направить вам актуальную концепцию.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл покупать кораллки, если вход сразу на глубину?
На территории отеля возможно где-то купить местную симку с интернетом? Сколько по стоимости?
И у вас работает в отеле именно такси, чтобы, например, до рынка доехать?
А еще хотела бы узнать, у нас выселение 30.03 в 12, а самолет поздно вечером, сколько стоит продлить номер?
Заранее спасибо 🙏🏼

Здравствуйте, коралки не нужны, вход в море только с пирса. Сим карты на территории отеля не продаются. В отеле работает компания, предоставляющая услуги такси. Стоимость продления номера 15 дол до 17:00, 25 дол до 21:00 - данная услуга возможна при наличии свободных номеров, на данный момент отель 100% загружен.
Здравствуйте! Приезжаем в отель 28.03.2025г. поздно вечером после 22 часов, подскажите питание какое-то будет предоставлено в отеле?

Здравствуйте, на рецепшн вам выдадут ланч боксы
Доброго времени суток. Скажите , пожалуйста, в номере стандарт есть ли чайник? Чай, кофе ? чашки ( стаканы)?

Здравствуйте, чайник в номер не предоставляется.
Здравствуйте, просьба прислать концепцию отеля на jene4ka@me.com
Также подскажите какие от отеля есть бонусы для молодоженов?

Здравствуйте, уточните даты вашего пребывания, концепция может менятся.
Бонусы для молодоженов не предоставляются, комплимент для моложоженов сладости и фрукты

даты поездки - 15.04-25.04

Уважаемый Евгений,
просьба написать нам ближе к датам вашего пребывания чтобы мы направили актуальную концепцию
Здравствуйте.Летим в ваш отель 16 марта две семьи,возможно ли заселение в комнаты поближе к друг другу?Volkova Inna,Kolbintseva Galina.Заранее огромное спасибо!

Здравствуйте, спасибо, что выбрали гранд, постараемся удовлетворить вашу просьбу по мере наличия номеров на момент заселения.
Коллеги, приветствую из России г. Москва. Меня зовут Ирина, являюсь турагентом. Подскажите о наличии свободных 2-х номеров для 2 взр и 2 взр +реб 11 лет в период с 18.04 по 30.04? Номера у туроператора стоят под запрос.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Хорошо, коллеги, я бронирую два номера у вас категории стандарт для 2 взр и 2 взр+реб 11 лет, 18.04 - 30.04 (12 ночей), подтвердите их наличие?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Благодарю за ответ! Нужно было переадресовать мой запрос в соответствующую службу. Хорошего дня.

Ирина, добрый день, если вы турагент, вы знаете как следует бронировать отель, на топхотелс бронирование отеля не производится, направить запрос на бронирование номера к сожалению мы не можем. Рекомендум вам воспользоваться стандартной процедурой бронирования. Хорошего дня
Здравствуйте, будем в вашем отеле с 14.03. Подскажите в каких корпусах была проведена реновация номерного фонда? Хотелось бы попасть в номер после ремонта.

Здравствуйте, благодарим, что выбрали наш отель, касательно номеров - информация касательно реновации, проходящей в отеле, отправлена всем туроператорам и должна быть размещена на сайтах туроператоров, включая информацию касательно категорий номеров.
Добрый день.
Прилетаем в Шарм в 07.00 утра 19.04. Будем в отеле около 10,00. Посещае ...

Добрый день! Прибываем в Ваш отель 21.04.2025 на 7 ночей. Подскажите, пожалуйста, сто ...

Добрый день!
ДУБЛИРУЮ ВОПРОС, так как ответа на почте нет(
Мои туристы прибывают ...

Добрый день! Мои туристы прибывают в ваш отель на отдых 26.04.2025. Скажите, пожалуйс ...

Добрый день! Мои туристы прибывают в ваш отель на отдых 26.04.2025. Скажите, пожалуйс ...

Доброе утро!
Прибываем к Вам в отель 11.04, будьте добры, пришлите пожалуйста на поч ...

Здравствуйте. Есть ли у вас защита от акул? Какая?

сколько номеров отремонтировано и какую категорию номера выбрать что бы попасть в нов ...

Пожалуйста, пришлите карту отеля на английском. Спасибо

Добрый день. Просьба прислать карту отеля, пожалуйста, на русском языке на почту bate ...

Добрый день!
В одном из последних отзывов прочитал, что половина территории отеля (п ...

Добрый день! Забронировали номер в отеле с 10.04, но в связи с переносом рейса прилет ...

Будем у вас в середине апреля. Можно концепцию на izhteh@mail.ru?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл покупать кораллки, если вход сра ...

Здравствуйте! Приезжаем в отель 28.03.2025г. поздно вечером после 22 часов, подскажит ...

Доброго времени суток. Скажите , пожалуйста, в номере стандарт есть ли чайник? Чай, к ...

Здравствуйте, просьба прислать концепцию отеля на jene4ka@me.com
Также подскажите ка ...
Здравствуйте.Летим в ваш отель 16 марта две семьи,возможно ли заселение в комнаты поб ...

Коллеги, приветствую из России г. Москва. Меня зовут Ирина, являюсь турагентом. Подск ...

Здравствуйте, будем в вашем отеле с 14.03. Подскажите в каких корпусах была проведена ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, ранее заселение произвести, к сожалению, не возможно так как отель загружен на 100%, выезд гостей до 12:00 дня, заселение в 14:00. Касательно номера с видом на море вам следует изменить категорию номера с видом на море с вашим туроператором.