Questions and answers
All questions - 1 202
01.02.2019
13:11
Добрый день! Наши туристы планируют отдых в вашем отеле. Сейчас выбираем время вылетов туда и обратно. Подскажите, пожалуйста, одеваете ли вы браслеты до 14.00, смогут ли туристы позавтракать? Если позднее выселение, снимаете ли вы браслеты после 12.00? Смогут ли туристы пользоваться инфраструктурой, пообедать. Или это все за дополнительную плату?
Греют ли сейчас у вас в отели бассейн?
Заранее благодарна за быстрый ответ
24.01.2019
17:22
Добрый день . 25.01 к вам заедут туристы MRS KOL TETIANA редактировать 31.01.1969 FA 648353 до 24.07.2025
MRS KURTSEBA OKSANA редактировать 23.01.1972 FE 601888 до 13.06.2026
Номер ваучера 1419232. очень прошу вас предоставить туристам номера с ремонтом , знаю у вас такие есть ))
Manager Guest-Relations
Hotel representative
25.02.19
15:22
Добрый день, Марина.
Все вопросы о предоставлении номеров решаются при заселении гостей на ресепшн в зависимости от загруженности отеля.
С уважением,
Гостевой сервис
23.01.2019
19:50
Спасибо за быстрый ответ. Но на часть вопроса не ответили. Продается ли или будет продаваться отель на май в России. Или отель в стопе?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
24.01.19
15:01
Добрый день, Наталия!
По всем вопросам о продаже либо о стоимости Вам необходимо обратится к вашему туроператору.
С уважением,
Гостевой сервис
22.01.2019
23:25
Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что Группа отелей Red Sea Hotels закрыла программу Mahara club? Если я была в группе отелей Red Sea 5 раз, то теперь нет никаких привилегий? Если я оставляла заявку на сайте, мне была обещана специальная карта, но предупредили, что в Россию Карты не доходят. Но в группе отелей общая сеть и информация обо мне есть в любом отеле? Есть желание посетить отель ещё раз (были в 2012 году), но пока не нашла кто продаёт туры в отель из России (или как вариант с вылетом из Минска).
Manager Guest-Relations
Hotel representative
23.01.19
13:19
Добрый день, Наталия!
Согласно новым правилам Mahara club от 11.05.2018, вы можете стать участником программы после 5 го визита в отели сети Red Sea Hotels. Для регистрации и по вопросам вы можете обратиться на сайт www.mahara-club.com.
С уважением,
Гостевой сервис
19.01.2019
18:03
Добрый день. Планируем тур в ваш отель на февраль 2019, скиньте пожалуйста на Эл. почту карту отеля (АI, время завтрака, обеда, ужина, в каких ресторанах-барах репекусы и какое время и т. д. ) Спасибо. Email : Doors.lg.ua@ukr.net
Manager Guest-Relations
Hotel representative
20.01.19
16:13
Добрый день, Юлия!
Вы можете связаться с нами по электронной почте gr.grandsharm@redseahotels.com.
С уважением,
Гостевой сервис
17.01.2019
21:44
Отдыхали у вас в 2017 году. Очень понравились риф и приятное обслуживание. Хотим приехать еще. Есть ли специальные предложения для отдыхающих повторно?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
18.01.19
16:44
Добрый день, Оксана!
Для повторных гостей мы высылаем комплимент в номер (восточные сладости).
С уважением,
Гостевой сервис
16.01.2019
15:48
Какая температура воды в бассейне на данный момент???
Наталья
TopHotels Assistant
16.01.19
17:00
Ответ предоставлен Ahmed, сотрудником Reception отеля The Grand Hotel Sharm El Sheikh: «Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн холодный, подогрева нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
13:48
Добрый День , Валентина.
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
14.01.2019
17:55
Огромное спасибо за ответ!думаю что будем довольны Вашем отелем!!!!!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
13:49
Добрый День , ИРИНА МИНАКОВА.
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
14.01.2019
15:45
Добрый день!Подскажите пожалуйста такой вопросик. Забронировали отдых в Вашем отеле на 21 февраля двое взрослых и ребёнок 12 лет!Просмотрели фото номеров и получается у Вас номера двухспальная кровать а ребенку что будет предоставлена раскладушка?или есть номера где три спальных места?Заранее огромное спасибо и хорошего Вам дня!!!!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
14.01.19
17:43
Добрый день, Ирина!
В нашем отеле нет трехспальных номеров, но мы доставляем дополнительную кровать либо кроватку на ребенка.
С уважением,
Гостевой сервис
02.12.2018
13:46
Есть ли бассейн с подогревом в зимний период?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
03.12.18
16:26
Добрый день, Анастасия!
В нашем отеле - нет.
С уважением,
Гостевой сервис
20.11.2018
20:33
Здравствуйте. Есть ли какие нибудь бонусы при посещении отеля второй раз?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
21.11.18
18:04
Добрый день, Ольга!
В нашем отеле повторным гостям мы отправляем комплимент в номер - тарелку с восточными сладостями.
С уважением,
Гостевой сервис
31.10.2018
21:18
Добрый день! Уточните, пожалуйста, сколько понтонов со спуском в море работает в данный момент?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
01.11.18
15:01
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.11.18
17:41
Добрый день,
На данный момент работает один пляж с понтом.
Второй пляж временно закрыт на реновацию морского берега.
С уважением,
Гостевой сервис
31.10.2018
15:12
Добрый день! Хотелось бы уточнить следующие моменты:
1) Какие корпуса/номера в отеле с ремонтом?
2) Есть ли детская площадка на территории отеля?
3) Есть ли мини-клуб?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
31.10.18
16:34
Добрый день, Наталия!
1. В нашем отеле до сих пор ведется реновация номеров. Нет определенных зданий, потому что реновация ведется в отдельных номерах. Если гостей не устраивает номер, по возможности мы можем понять на другой
2. На территории отеля есть мини-клуб и детская площадка, которая находится на открытом воздухе
С уважением,
Гостевой Сервис
11.10.2018
08:51
Добрый день! Можно ли на Вашей территории запускать квадракоптер для снятия пейзажей ?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.10.18
13:55
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Наталья Цыбенко
Kryvyi Rih Турист
25.10.18
01:04
Оксана, ввоз квадрокоптеров на всю территорию Египта запрещен
08.10.2018
22:16
Если я собираюсь в вашем отеле отпраздновать юбилей своего день рождения, кроме тортика какие еще у Вас бонусы? Я прилетаю рано утром можно ли мне заселится сразу по прилету
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.10.18
14:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.10.2018
22:04
Скажите пожалуйста если номер стандарт, можно ли доплатить и сколько за номер делюкс
Manager Guest-Relations
Hotel representative
09.10.18
14:29
Добрый день, Оксана!
По поводу стоимости категории номеров Вы можете уточнить у Вашего туроператора.
С уважением,
Гостевой сервис
14.09.2018
00:32
хотел скоро в ваш отель приехать... неужели все так плохо согласно отзывам?
GuestRelations Grand
Более не является представителем отеля
26.10.18
17:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.08.2018
23:28
Здравствуйте! Скажите есть ли дополнительный комплимент в день рождения?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
30.08.18
01:59
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Service отеля The Grand Hotel Sharm El Sheikh: "Здравствуйте, уважаемая Таисия! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что в день рождения гостям отель дарит тортик".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
14:54
Добрый День .
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
27.08.2018
11:24
Здравствуйте коллеги! Просим вас поселить наших туристов которые прилетают сегодня к вам в ренновированный корпус 34 с хорошим видом. Прилетают сегодня 27.08.2018
MRS RAPUTA KATERYNA 13.08.1991 FL 234728 до 22.01.2028
MRS PETRENKO ALINA 06.10.1995 FH 182022 до 27.07.2027
Заранее спасибо!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
15:11
Добрый День .
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
22.08.2018
11:58
Добрый день! Хотелось бы услышать ответ на вопрос Дмитрия из Харькова... по поводу комплимента от отеля по приезду второй раз. Мы отдыхали в отеле в конце июня,и хтели бы приехать 3 ноября ,так как хотим отпраздновать юбилей мужа 50 лет! Скажите пожалуйста,можем ли мы расчитывать на хороший номер на 2 этаже с видом на море?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
22.08.18
15:01
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
01.02.2019
13:11
Добрый день! Наши туристы планируют отдых в вашем отеле. Сейчас выбираем время вылето ...
answer
24.01.2019
17:22
Добрый день . 25.01 к вам заедут туристы MRS KOL TETIANA редактировать 31.01.1969 FA ...
answer
23.01.2019
19:50
Спасибо за быстрый ответ. Но на часть вопроса не ответили. Продается ли или будет про ...
answer
22.01.2019
23:25
Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что Группа отелей Red Sea Hotels закрыла програ ...
answer
19.01.2019
18:03
Добрый день. Планируем тур в ваш отель на февраль 2019, скиньте пожалуйста на Эл. поч ...
answer
17.01.2019
21:44
Отдыхали у вас в 2017 году. Очень понравились риф и приятное обслуживание. Хотим прие ...
answer
16.01.2019
15:48
Какая температура воды в бассейне на данный момент???
answers
14.01.2019
17:55
Огромное спасибо за ответ!думаю что будем довольны Вашем отелем!!!!!
answer
14.01.2019
15:45
Добрый день!Подскажите пожалуйста такой вопросик. Забронировали отдых в Вашем отеле н ...
answer
02.12.2018
13:46
Есть ли бассейн с подогревом в зимний период?
answer
20.11.2018
20:33
Здравствуйте. Есть ли какие нибудь бонусы при посещении отеля второй раз?
answer
31.10.2018
21:18
Добрый день! Уточните, пожалуйста, сколько понтонов со спуском в море работает в данн ...
answers
31.10.2018
15:12
Добрый день! Хотелось бы уточнить следующие моменты:
1) Какие корпуса/номера в отеле ...
answer
11.10.2018
08:51
Добрый день! Можно ли на Вашей территории запускать квадракоптер для снятия пейзажей ...
answers
08.10.2018
22:16
Если я собираюсь в вашем отеле отпраздновать юбилей своего день рождения, кроме торти ...
answer
08.10.2018
22:04
Скажите пожалуйста если номер стандарт, можно ли доплатить и сколько за номер делюкс
answer
14.09.2018
00:32
хотел скоро в ваш отель приехать... неужели все так плохо согласно отзывам?
answer
29.08.2018
23:28
Здравствуйте! Скажите есть ли дополнительный комплимент в день рождения?
answers
27.08.2018
11:24
Здравствуйте коллеги! Просим вас поселить наших туристов которые прилетают сегодня к ...
answer
22.08.2018
11:58
Добрый день! Хотелось бы услышать ответ на вопрос Дмитрия из Харькова... по поводу ко ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день, Эльвира!
Заселение в отель происходит в 14.00, раннее заселение и возможность пользоваться всеми услугами на территории отеля возможно при условии дополнительной оплаты.
Сдача номера и выселение происходит в 12.00, на условиях дополнительной оплаты возможно остаться в номере до 18.00 (в случае отсутствия брони заселяющимися гостями). В случае выселения из номера в 12.00 и снятия браслетов, у наших гостей есть возможность пользоваться напитками и питанием на территории отеля (за исключением ужина).
В отеле нет подогреваемых бассейнов.
С уважением,
Гостевой сервис