Questions and answers
All questions - 231
Добрый день. Подскажите если у нас поздний выезд, можно перенести на этот день обед, который мы пропустим в день экскурсии?
Здравствуйте! Хотели приехать в Ваш отель с мужем и ребенком с 4 по 10 февраля. Ребенку исполняется 12 лет 10февраля, в этот день мы уезжаем. Туроператор говорит, что отель не принимает ребенка как ребенка, так как ему исполняется 12 лет и просит оплату как за взрослого за весь период проживания , а это получается очень большая разница. Как же так??? Неужели нельзя пойти на встречу? Это же ребенок и тем более у него день рождения. Очень обидно получается, так как наши друзья по нашей просьбе тоже приобрели путевки в ваш отель, а в итоге мы не сможем отдохнуть вместе. Рассмотрите пожалуйста вариант доплаты хотя бы за 1 день.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Гуля! Благодарим Вас за обращение. Вам следует уточнять информацию у источника бронирования, так как все зависит от условий бронирования, прописанных в контракте." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Есть ли в отеле по системе все включено кола лайт/зеро без сахара?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемый Никита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такая опция есть." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Просьба выложить файл с концепцией Ultra All на сезон 2024. Cпасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция Все Включено во вложении. В концепцию Ультра дополнительно входит пользование тремя а ля карт ресторанами - Азиатский, Итальянский и морепродуктов." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Планируем отдых с ребенком 1,5 лет в вашем отеле. Скажите, пожалуйста, поддерживается ли температурный режим в детском/взрослом бассейне? Имеется ли детское меню? И в чем отличия между Полным пансионом и All?

В отзывах пишут, что большой бассейн до +29 греют, про детский информации нет.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура воды в бассейне регулируется согласно погодным условиям. Концепция Все Включено во вложении. В полный пансион входит только трехразовое питание в основном ресторане." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, есть ли в номерах европейская розетка(тип С, type C)?

Нет, брали переходник

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах нет разъема типа C, Вам потребуется переходник." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Прилетаем к Вам 20.01 номер ваучера 3870857
Vanin Artem
Vanina Kristina
У меня день рождение , можно ли подготовить номер к приезду ?
Добрый день! Скажите, а usb разъемов в розетках для зарядки не имеется?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах нет разъема под USB." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день, у нас в номере был разъем, но на Айфоны она не подходит. У нас обыкновенный Самсунг, мы заряжали без проблем.
Добрый день! Отель карты unionPay принимает?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные карты принимаются к оплате." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Приезжаем в отель в 8 утра, сколько стоит завтрак на взрослого и ребенка?

Во сколько Вы уезжаете? Может попросить один прием пищи перенести из другого дня? Например будете уезжать на экскурсию и пропустите обед?
Обратитесь к своему гиду в отеле, он поможет.
В 12 уже одевают браслет, у кого all.
На бапе у бассейна мороженное и выпечка с 11 чамов, в 12.30 обед

Добрый день! Простите, только увидела вопрос. Я бы не стала покупать шведскую линию. с 10 утра около бассейна будут сэндвичи и напитки в баре. В крайнем случае купите в итальянском ресторане (напротив столовой) что-то. Две шведки обойдутся дороже и это бессмысленно

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость завтрака составляет 90 Дирхам с человека, для детей - 50 % дисконт." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
В виллах бассейн с подогревом?

Добрый день! В виллах такая цена, что я даже не рассмамтривала провести там две недели. Видела только шейхов в них. Не смогу подсказать

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн в виллах теплый." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте сколько стоит посетить рыбный а-ля карт?

не шедевр. лучше японский

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рестораны а ля карт работают по меню, поэтому стоимость зависит от суммы Вашего заказа." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте в описании отеля написано, что наличка в отели не принимается, так ли это?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате как наличные, так и карты." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

добрый день. наличка у них везде приветствуется )
Здравствуйте, планирую отметить день рождения в вашем отели . Есть у вас комплименты для именинника ? Есть ли автобус до Фуджейры?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляется маленький сладкий комплимент на дни рожденья. У отеля есть бесплатный трансфер ежедневно. С расписанием мы рекомендуем ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
Подскажите, депозит обязателен?

Депозит не берут

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, а есть ли бесплатный трансфер до Фуджейры?

Не было

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть бесплатный трансфер ежедневно. С расписанием мы рекомендуем ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, подскажите сауной и джакузи можно пользоваться в любое время?? Или есть ограничения?

Один раз за пребывание- 30 минут,нужно записаться заранее

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться сауной и джакузи бесплатно, но предварительно резервировать в СПА-центре, так как есть определенные ограничения по времени." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день,один из тур.операторов в сезоне зима 2024 продает этот отель с системой питания FB,подскажите,пожалуйста что войдет в эту концепцию?на всех сайтах только All и UAll).заранее спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию полный пансион входят завтрак, обед и ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Можете подсказать кратко в чем отличие All и UALL? Есть ли импортные напитки?

Разница только в возможности посещения ресторанов аля карт, но система не как в Турции и если пойдете отдельно в ресторан и вам не понравится то в общий уже вас не пустят. Смысла нет переплачивать берите просто all. Мы ездили в сентябре а покупали в июле и тогда у нас еще входил бар на крыше а по прилету концепция изменилась, в рестораны ходили два раза и все. В общем ресторане хорошо кормили.

Нам тоже говорили,что в основной не пустят,но мы ходили на десерт и никто не останавливал. Основное отличие систем возможность посещать рестораны,мы были в июне и в а-ля карт ходили каждый день или на обед или на ужин (выбирали по меню). Напитки в основном все импортные,наливают из бутылок

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Диана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что разница в том, что при бронировании Ultra All Inclusive Гости могут посещать а ля карт рестораны на обед и ужин, импортные напитки не включены." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер!
Какими барами можно пользоваться по системе all?
Питание в ресторане на крыше за отдельную плату?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Бар на 1-м этаже и возле бассейна. Питание бесплатное только в одном ресторане, на крыше за дополнительную плату

На крыше бар,там нет ресторана

Добрый день. Подскажите если у нас поздний выезд, можно перенести на этот день обед, ...

Здравствуйте! Хотели приехать в Ваш отель с мужем и ребенком с 4 по 10 февраля. Ребен ...

Добрый день! Есть ли в отеле по системе все включено кола лайт/зеро без сахара?

Добрый день. Просьба выложить файл с концепцией Ultra All на сезон 2024. Cпасибо!

Добрый день. Планируем отдых с ребенком 1,5 лет в вашем отеле. Скажите, пожалуйста, п ...

Здравствуйте, есть ли в номерах европейская розетка(тип С, type C)?

Добрый день! Прилетаем к Вам 20.01 номер ваучера 3870857
Vanin Artem
Vanina Kristi ...
Добрый день! Скажите, а usb разъемов в розетках для зарядки не имеется?
Добрый день! Отель карты unionPay принимает?

Здравствуйте! Приезжаем в отель в 8 утра, сколько стоит завтрак на взрослого и ребенк ...

В виллах бассейн с подогревом?

Здравствуйте сколько стоит посетить рыбный а-ля карт?

Здравствуйте в описании отеля написано, что наличка в отели не принимается, так ли эт ...

Здравствуйте, планирую отметить день рождения в вашем отели . Есть у вас комплименты ...

Здравствуйте!
Подскажите, депозит обязателен?

Здравствуйте, а есть ли бесплатный трансфер до Фуджейры?

Добрый день, подскажите сауной и джакузи можно пользоваться в любое время?? Или есть ...

Добрый день,один из тур.операторов в сезоне зима 2024 продает этот отель с системой п ...

Добрый день! Можете подсказать кратко в чем отличие All и UALL? Есть ли импортные нап ...

Добрый вечер!
Какими барами можно пользоваться по системе all?
Питание в ресторане ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день! Да, мы переносили, но предупредили заранее
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Вам следует обратиться на ресепшен по данному вопросу, наши сотрудники Вам помогут." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels